管理學(xué)原理：溝通習(xí)題與答案 (一)VIP

一、單選題

1、假設(shè)你召集下屬開會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)

果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很

多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？

A.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言

B.任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之

C.允許其暢所欲言以表示廣開言路

D.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴

正確答案：D

2、信息溝通網(wǎng)絡(luò)是由各種溝通途徑所組成的結(jié)構(gòu)形式，它直接影響

到溝通的有效性及組織成員的滿意度。以下四種溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，

最能使組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是：

A.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

B.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)

C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)

D.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)

正確答案:A

3、下列溝通方式中，哪一種方式有利于分權(quán)？

A.全通道式溝通

B.輪式溝通

C.環(huán)式溝通

D.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

正確答案：A

4、假定請(qǐng)你主持召開一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參加的會(huì)議，討論公

司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會(huì)上聽到了許多與你觀點(diǎn)不同的意

見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。

對(duì)此你認(rèn)為最好采取哪一種做法？

A.及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見

B.視情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問題的看法

C.既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許暢所欲言

D.及時(shí)提供資料，證明這些意見的錯(cuò)誤

正確答案：B

5、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這

意味著該組織：

A.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整

B.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息

C.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

D.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好

正確答案：A

6、據(jù)資料表明，語言表達(dá)作為管理溝通的有效手段，可分為三種類

型：體態(tài)語言、口頭語言和書面語言，它們所占的比例分別為：50%、

43%和7%。根據(jù)這一資料，你認(rèn)為下述哪種觀點(diǎn)正確？

A.人與人之間的溝通，還是口頭語言好，體態(tài)語言太費(fèi)解

B.這份資料有謬誤，因?yàn)槲募鏅n時(shí)，最常用的是書面語言

C.體態(tài)語言太原始，大可不必重視它

D.在管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用

正確答案：D

7、從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)

絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是（）

A.一線員工

B.信息系統(tǒng)管理員

C.高層管理者

D.主管人員

正確答案：C

8、老張到總公司開會(huì)，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的

指令不能及時(shí)被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于（）

A.溝通通道的選擇

B.知識(shí)和價(jià)值觀的影響

C.信息接受者的態(tài)度

D.外部環(huán)境的干擾

正確答案：A

9、管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是（）

A.發(fā)送者、傳遞者和信息內(nèi)容

B.發(fā)送者、傳遞者和接收者

C.傳遞者、接收者和信息渠道

D.發(fā)送者、接收者和信息內(nèi)容

正確答案：C

10、下列哪種情況不宜采用雙向溝通：（）

A.時(shí)間比較充裕，問題比較棘手

B.時(shí)間較緊，問題簡(jiǎn)單

C.下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議

D.下屬對(duì)解決問題的接受程度至關(guān)重要

正確答案：B

11、如果需要在組織中創(chuàng)造出一種高昂的士氣，哪種溝通方式最佳?

（）

A.Y式溝通

B.輪式溝通

C.環(huán)式溝通

D.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

正確答案；C

12、比較鏈?zhǔn)脚c全通道式兩種信息溝通網(wǎng)絡(luò)的各自特點(diǎn)，可以得出

以下結(jié)論（）

A.全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神

B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神

C.全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管

理效率

D.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對(duì)一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息

失真情況

正確答案：A

13、人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪

音干擾”可能來自于（）

A.信息傳遞過程

B.信息編碼過程

C.溝通的全過程

D.信息解碼過程

正確答案：C

14、公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部接受了一項(xiàng)緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行

嚴(yán)密的控制，同時(shí)又要爭(zhēng)取時(shí)間和速度。在這種情況下，最適合采

用下列哪種溝通網(wǎng)絡(luò)？（）

A.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)

B.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)

C.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)

D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

正確答案：A

15、下述關(guān)于信息溝通的認(rèn)識(shí)中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A.信息量越多，就越有利于進(jìn)行有效的溝通

B.信息的發(fā)布者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙

C.信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大

D.善于傾聽能夠有效改善溝通效果

正確答案：A

16、在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。

這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象

B.以上各種情況都存在

C.信息傳遞的速度過慢

D.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤

正確答案：B

二、判斷題

1、人際溝通主要是指小部分人之間的溝通。（）

正確答案：X

2、形體語言總是與自己要表達(dá)的思想一致。（）

正確答案：X

3、一個(gè)人在同你交流的時(shí)候，不斷地亂動(dòng)?xùn)|西或者走來走去，這表

明他對(duì)你或你談的內(nèi)容沒有興趣。（）

正確答案：V

4、溝通中的信息不僅要被傳遞到，還要被充分理解。

正確答案：V

5、全通道溝通和鏈?zhǔn)綔贤ňm用于正式組織中的信息傳遞。（）

正確答案：V

6、溝通過程中接受者的情緒也會(huì)影響溝通的質(zhì)量。（）

正確答案：V

7、溝通要遵循對(duì)事不對(duì)人的原則。