專業(yè)保潔服務協(xié)議格式

專業(yè)保潔服務協(xié)議格式合同目錄第一章總則1.1協(xié)議背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4協(xié)議效力與范圍第二章服務內(nèi)容2.1服務項目2.2服務標準與要求2.3服務時間與頻率2.4服務地點與范圍第三章服務費用3.1費用計算與支付方式3.2費用調(diào)整與變更3.3服務費用的退還與賠償3.4服務費用的支付期限第四章雙方責任與義務4.1甲方（客戶）的義務4.2乙方（服務方）的義務4.3甲方（客戶）的權利4.4乙方（服務方）的權利第五章服務期間的變更與終止5.1協(xié)議變更的條件與程序5.2協(xié)議終止的條件與程序5.3提前終止協(xié)議的處理5.4協(xié)議終止后的相關事宜第六章違約責任6.1違約行為的認定6.2違約責任的具體承擔方式6.3違約賠償?shù)挠嬎闩c支付6.4違約行為的豁免條件第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2協(xié)商解決7.3調(diào)解解決7.4仲裁解決7.5訴訟解決第八章隱私保護與信息安全8.1保護甲方（客戶）隱私8.2信息安全的保障措施8.3數(shù)據(jù)保護與個人信息的使用8.4違反隱私保護與信息安全的處理第九章不可抗力9.1不可抗力的認定9.2不可抗力事件的應對措施9.3不可抗力事件的后果處理9.4不可抗力事件的證明文件第十章保密條款10.1保密信息的范圍與內(nèi)容10.2保密信息的保護期限10.3保密信息的泄露后果10.4保密信息的例外情況第十一章通知與送達11.1通知的方式與內(nèi)容11.2送達地址與聯(lián)系方式11.3通知的生效時間11.4未送達通知的處理第十二章附則12.1協(xié)議的生效條件12.2協(xié)議的續(xù)簽條件與程序12.3協(xié)議的附件內(nèi)容12.4協(xié)議的修訂歷史第十三章其他約定13.1甲方（客戶）的特殊要求13.2乙方（服務方）的特殊承諾13.3雙方的其他協(xié)商事項13.4雙方簽字蓋章的頁碼第十四章簽字蓋章14.1甲方（客戶）簽字蓋章14.2乙方（服務方）簽字蓋章14.3簽字蓋章的日期14.4簽字蓋章的有效性確認合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議背景與目的1.1.1本協(xié)議由甲方（客戶）與乙方（服務方）簽訂，旨在明確雙方在專業(yè)保潔服務過程中的權利和義務，確保服務質(zhì)量，維護雙方合法權益。1.2定義與解釋1.2.1本協(xié)議所述“甲方”指合同簽訂時的客戶，所述“乙方”指提供保潔服務的公司或個人。1.2.2“保潔服務”指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供的清潔、整理、消毒等服務。1.3法律法規(guī)適用1.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4協(xié)議效力與范圍1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。1.4.2本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于服務內(nèi)容、費用、責任、期限等，雙方應嚴格遵守。第二章服務內(nèi)容2.1服務項目2.1.1乙方應根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于家庭保潔、辦公室保潔、商業(yè)空間保潔等服務。2.1.2乙方提供的保潔服務應包括但不限于地面清潔、家具清潔、衛(wèi)生間清潔、廚房清潔等。2.2服務標準與要求2.2.1乙方提供的保潔服務應符合國家相關行業(yè)標準和甲方的合理要求。2.2.2乙方應在服務過程中，遵守安全操作規(guī)程，確保甲方財產(chǎn)安全和乙方人身安全。2.3服務時間與頻率2.3.1雙方應根據(jù)實際需求，在協(xié)議中約定具體的保潔服務時間與頻率。2.3.2乙方應在約定時間提供服務，如有特殊情況需提前通知甲方并協(xié)商調(diào)整。2.4服務地點與范圍2.4.1乙方應在甲方指定的地點提供保潔服務，服務范圍應符合雙方約定。2.4.2乙方應在甲方授權范圍內(nèi)提供服務，不得侵犯甲方隱私和財產(chǎn)權益。第三章服務費用3.1費用計算與支付方式3.1.1雙方應在協(xié)議中約定保潔服務的費用計算方式，包括但不限于固定費用、計時費用等。3.1.2乙方提供服務后，甲方應按照約定的支付方式及時支付服務費用。3.2費用調(diào)整與變更3.2.1如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導致服務費用發(fā)生變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.2.2任何一方提出費用變更要求時，應提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.3服務費用的退還與賠償3.3.1乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，甲方有權要求退還部分或全部服務費用。3.3.2乙方因過錯導致甲方財產(chǎn)損失的，乙方應承擔賠償責任。3.4服務費用的支付期限3.4.1甲方應在乙方提供服務后七個工作日內(nèi)支付服務費用。3.4.2甲方未按約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款違約金。第四章雙方責任與義務4.1甲方（客戶）的義務4.1.1甲方應按照約定時間支付服務費用。4.1.2甲方應提供乙方服務所需的相關設施和條件。4.1.3甲方應對乙方在服務過程中提供的不當行為提出合理異議。4.2乙方（服務方）的義務4.2.1乙方應按照約定提供專業(yè)、高效的保潔服務。4.2.2乙方應遵守甲方提供的場所的相關規(guī)章制度。4.2.3乙方應妥善保管甲方的財產(chǎn)，不得擅自使用或損壞。4.3甲方（客戶）的權利4.3.1甲方有權要求乙方按照約定提供保潔服務。4.3.2甲方有權對乙方的服務提出建議和意見。4.3.3甲方有權在乙方未履行合同義務時要求解除合同。4.4乙方（服務方）的權利4.4.1乙方有權要求甲方按照約定支付服務費用。4.4.2乙方有權在甲方未履行合同義務時要求解除合同。4.4.3乙方有權要求甲方提供服務所需的相關設施和條件。第五章服務期間的變更與終止5.1協(xié)議變更的條件與程序5.1.1雙方如需變更協(xié)議內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.1.2協(xié)議第八章違約責任8.1違約行為的認定8.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均被視為違約行為。8.2違約責任的具體承擔方式8.2.1違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方約定。8.2.2違約方應賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。8.3違約賠償?shù)挠嬎闩c支付8.3.1違約賠償?shù)挠嬎惴绞桨凑諏嶋H損失計算，包括直接損失和間接損失。8.3.2違約方應在違約行為發(fā)生后的十個工作日內(nèi)，將違約賠償支付給守約方。8.4違約行為的豁免條件8.4.1不可抗力事件導致違約的，違約方不負違約責任。8.4.2雙方同意的其他豁免條件。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2協(xié)商解決9.2.1雙方應設立專門的爭議解決小組，負責處理合同爭議。9.2.2爭議解決小組應在三個月內(nèi)作出決定，該決定對雙方具有約束力。9.3調(diào)解解決9.3.1雙方可以請求第三方進行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。9.3.2調(diào)解費用由雙方協(xié)商承擔。9.4仲裁解決9.4.1雙方可以約定仲裁條款，提交約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。9.4.2仲裁裁決是終局的，對雙方具有法律約束力。第十章隱私保護與信息安全10.1保護甲方（客戶）隱私10.1.1乙方（服務方）應對甲方的隱私信息予以保密，不得泄露給第三方。10.1.2乙方不得將甲方個人信息用于提供服務以外的目的。10.2信息安全的保障措施10.2.1乙方應采取適當?shù)陌踩胧┍Ｗo甲方的信息安全。10.2.2乙方應對員工進行信息安全培訓，防止信息泄露。10.3數(shù)據(jù)保護與個人信息的使用10.3.1乙方應嚴格按照國家相關法律法規(guī)，對甲方的數(shù)據(jù)進行保護。10.3.2乙方使用甲方個人信息時，應明確、合法、必要。10.4違反隱私保護與信息安全的處理10.4.1如乙方違反隱私保護與信息安全義務，甲方有權要求乙方停止違約行為。10.4.2乙方應承擔因違約行為給甲方造成的全部損失。第十一章通知與送達11.1通知的方式與內(nèi)容11.1.1雙方應通過書面形式進行通知，并明確寫明通知事項。11.1.2通知應在發(fā)送日的下一個工作日生效。11.2送達地址與聯(lián)系方式11.2.1雙方在簽訂合同時應提供準確的送達地址和聯(lián)系方式。11.2.2如有變更，應及時書面通知對方。11.3通知的生效時間11.3.1通知在送達對方指定的地址后即視為生效。11.3.2如對方未指定送達地址，則通知生效時間為發(fā)送之日。第十二章附則12.1協(xié)議的生效條件12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本協(xié)議的生效不代表雙方權利義務的終止，除非另有約定。12.2協(xié)議的續(xù)簽條件與程序12.2.1雙方如需續(xù)簽，應在協(xié)議到期前一個月內(nèi)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。12.2.2續(xù)簽協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3協(xié)議的附件內(nèi)容12.3.1附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有同等法律效力。12.3.2附件包括但不限于服務項目詳細清單、服務標準等。12.4協(xié)議的修訂歷史12.4.1本協(xié)議的修訂歷史應記錄在附件中。12.4.2任何修訂均需雙方書面確認。第十三章其他約定13.1甲方（客戶）的特殊要求13.1.1甲方如有特殊要求，應在協(xié)議中明確寫出。13多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方指定服務地點的附加說明甲方應確保乙方的服務地點符合國家安全、衛(wèi)生等相關規(guī)定。如因甲方提供的服務地點不符合規(guī)定導致的任何后果，由甲方承擔全部責任。1.2甲方特殊要求的附加說明甲方應在合同中詳細列出其特殊要求，包括但不限于保潔服務的具體內(nèi)容、時間、頻率等。乙方應根據(jù)甲方的特殊要求提供相應的服務，如乙方無法滿足甲方特殊要求，甲方有權解除合同。1.3甲方財產(chǎn)安全的附加說明乙方在提供服務過程中，應采取一切合理措施確保甲方財產(chǎn)的安全。如因乙方過錯導致甲方財產(chǎn)損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方服務人員的附加說明乙方應確保其服務人員具備相應的職業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠勝任甲方提供的保潔服務。如乙方服務人員因資質(zhì)不足、經(jīng)驗不足導致服務質(zhì)量不符合約定，乙方應承擔相應責任。2.2乙方服務設備與用品的附加說明乙方應提供符合國家相關標準的保潔設備和用品，確保保潔服務的質(zhì)量。如因乙方提供的設備和用品不符合標準導致的后果，乙方應承擔全部責任。2.3乙方服務流程的附加說明乙方應按照約定的服務流程提供保潔服務，確保服務過程的順利進行。如乙方違反服務流程導致服務質(zhì)量下降或服務時間延誤，乙方應承擔相應責任。附件三：有第三方中介時的附加條款及說明3.1第三方中介的角色與職責第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督雙方的合同履行。第三方中介應公正、中立地處理甲乙雙方之間的爭議，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方中介的賠償責任如因第三方中介的過錯導致合同履行出現(xiàn)問題，第三方中介應承擔相應的賠償責任。第三方中介賠償后，有權向違約方追償。3.3第三方中介的服務費用第三方中介的服務費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。如雙方未能就服務費用達成一致，第三方中介有權解除合同。3.4第三方中介的保密義務第三方中介應對甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。如因第三方中介的過錯導致信息泄露，第三方中介應承擔相應責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方特殊要求清單2.附件二：乙方服務人員資質(zhì)證明3.附件三：保潔服務設備與用品清單4.附件四：服務流程詳細說明5.附件五：第三方中介服務協(xié)議6.附件六：保密協(xié)議7.附件七：信息安全保障措施二、違約行為及認定：1.甲方違約行為a.未按約定時間支付服務費用b.提供服務地點不符合國家安全、衛(wèi)生規(guī)定c.未提供特殊要求的相關設施和條件2.乙方違約行為a.未按約定提供符合標準的保潔服務b.服務人員未具備職業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗c.提供不符合標準的保潔設備和用品d.違反服務流程導致服務質(zhì)量下降或服務時間延誤3.第三方中介違約行為a.未能公正、中立地處理甲乙雙方爭議b.泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息c.未按約定提供中介服務三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)保潔服務：指乙方按照甲方要求，提供的清潔、整理、消毒等服務。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的違約賠償。4.隱私保護：指保護甲方個人信息和隱私不被泄露或濫用的措施。5.信息安全：指保護甲方數(shù)據(jù)不被非法訪問、使用、披露或破壞的措