專業(yè)保潔服務(wù)協(xié)議格式

專業(yè)保潔服務(wù)協(xié)議格式合同目錄第一章總則1.1協(xié)議背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4協(xié)議效力與范圍第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3服務(wù)時(shí)間與頻率2.4服務(wù)地點(diǎn)與范圍第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.2費(fèi)用調(diào)整與變更3.3服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償3.4服務(wù)費(fèi)用的支付期限第四章雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方（客戶）的義務(wù)4.2乙方（服務(wù)方）的義務(wù)4.3甲方（客戶）的權(quán)利4.4乙方（服務(wù)方）的權(quán)利第五章服務(wù)期間的變更與終止5.1協(xié)議變更的條件與程序5.2協(xié)議終止的條件與程序5.3提前終止協(xié)議的處理5.4協(xié)議終止后的相關(guān)事宜第六章違約責(zé)任6.1違約行為的認(rèn)定6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式6.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付6.4違約行為的豁免條件第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2協(xié)商解決7.3調(diào)解解決7.4仲裁解決7.5訴訟解決第八章隱私保護(hù)與信息安全8.1保護(hù)甲方（客戶）隱私8.2信息安全的保障措施8.3數(shù)據(jù)保護(hù)與個(gè)人信息的使用8.4違反隱私保護(hù)與信息安全的處理第九章不可抗力9.1不可抗力的認(rèn)定9.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施9.3不可抗力事件的后果處理9.4不可抗力事件的證明文件第十章保密條款10.1保密信息的范圍與內(nèi)容10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的泄露后果10.4保密信息的例外情況第十一章通知與送達(dá)11.1通知的方式與內(nèi)容11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式11.3通知的生效時(shí)間11.4未送達(dá)通知的處理第十二章附則12.1協(xié)議的生效條件12.2協(xié)議的續(xù)簽條件與程序12.3協(xié)議的附件內(nèi)容12.4協(xié)議的修訂歷史第十三章其他約定13.1甲方（客戶）的特殊要求13.2乙方（服務(wù)方）的特殊承諾13.3雙方的其他協(xié)商事項(xiàng)13.4雙方簽字蓋章的頁(yè)碼第十四章簽字蓋章14.1甲方（客戶）簽字蓋章14.2乙方（服務(wù)方）簽字蓋章14.3簽字蓋章的日期14.4簽字蓋章的有效性確認(rèn)合同編號(hào)_________第一章總則1.1協(xié)議背景與目的1.1.1本協(xié)議由甲方（客戶）與乙方（服務(wù)方）簽訂，旨在明確雙方在專業(yè)保潔服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.2定義與解釋1.2.1本協(xié)議所述“甲方”指合同簽訂時(shí)的客戶，所述“乙方”指提供保潔服務(wù)的公司或個(gè)人。1.2.2“保潔服務(wù)”指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供的清潔、整理、消毒等服務(wù)。1.3法律法規(guī)適用1.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4協(xié)議效力與范圍1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。1.4.2本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、期限等，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于家庭保潔、辦公室保潔、商業(yè)空間保潔等服務(wù)。2.1.2乙方提供的保潔服務(wù)應(yīng)包括但不限于地面清潔、家具清潔、衛(wèi)生間清潔、廚房清潔等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.2.1乙方提供的保潔服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求。2.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，遵守安全操作規(guī)程，確保甲方財(cái)產(chǎn)安全和乙方人身安全。2.3服務(wù)時(shí)間與頻率2.3.1雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，在協(xié)議中約定具體的保潔服務(wù)時(shí)間與頻率。2.3.2乙方應(yīng)在約定時(shí)間提供服務(wù)，如有特殊情況需提前通知甲方并協(xié)商調(diào)整。2.4服務(wù)地點(diǎn)與范圍2.4.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供保潔服務(wù)，服務(wù)范圍應(yīng)符合雙方約定。2.4.2乙方應(yīng)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)提供服務(wù)，不得侵犯甲方隱私和財(cái)產(chǎn)權(quán)益。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.1.1雙方應(yīng)在協(xié)議中約定保潔服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括但不限于固定費(fèi)用、計(jì)時(shí)費(fèi)用等。3.1.2乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)按照約定的支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用調(diào)整與變更3.2.1如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.2.2任何一方提出費(fèi)用變更要求時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.3服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償3.3.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4服務(wù)費(fèi)用的支付期限3.4.1甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.4.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。第四章雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方（客戶）的義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)所需的相關(guān)設(shè)施和條件。4.1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方在服務(wù)過(guò)程中提供的不當(dāng)行為提出合理異議。4.2乙方（服務(wù)方）的義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照約定提供專業(yè)、高效的保潔服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)遵守甲方提供的場(chǎng)所的相關(guān)規(guī)章制度。4.2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的財(cái)產(chǎn)，不得擅自使用或損壞。4.3甲方（客戶）的權(quán)利4.3.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供保潔服務(wù)。4.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出建議和意見(jiàn)。4.3.3甲方有權(quán)在乙方未履行合同義務(wù)時(shí)要求解除合同。4.4乙方（服務(wù)方）的權(quán)利4.4.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.4.2乙方有權(quán)在甲方未履行合同義務(wù)時(shí)要求解除合同。4.4.3乙方有權(quán)要求甲方提供服務(wù)所需的相關(guān)設(shè)施和條件。第五章服務(wù)期間的變更與終止5.1協(xié)議變更的條件與程序5.1.1雙方如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.1.2協(xié)議第八章違約責(zé)任8.1違約行為的認(rèn)定8.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均被視為違約行為。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方約定。8.2.2違約方應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付8.3.1違約賠償?shù)挠?jì)算方式按照實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。8.3.2違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的十個(gè)工作日內(nèi)，將違約賠償支付給守約方。8.4違約行為的豁免條件8.4.1不可抗力事件導(dǎo)致違約的，違約方不負(fù)違約責(zé)任。8.4.2雙方同意的其他豁免條件。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2協(xié)商解決9.2.1雙方應(yīng)設(shè)立專門的爭(zhēng)議解決小組，負(fù)責(zé)處理合同爭(zhēng)議。9.2.2爭(zhēng)議解決小組應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)作出決定，該決定對(duì)雙方具有約束力。9.3調(diào)解解決9.3.1雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。9.3.2調(diào)解費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。9.4仲裁解決9.4.1雙方可以約定仲裁條款，提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.4.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。第十章隱私保護(hù)與信息安全10.1保護(hù)甲方（客戶）隱私10.1.1乙方（服務(wù)方）應(yīng)對(duì)甲方的隱私信息予以保密，不得泄露給第三方。10.1.2乙方不得將甲方個(gè)人信息用于提供服務(wù)以外的目的。10.2信息安全的保障措施10.2.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)甲方的信息安全。10.2.2乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，防止信息泄露。10.3數(shù)據(jù)保護(hù)與個(gè)人信息的使用10.3.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。10.3.2乙方使用甲方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)明確、合法、必要。10.4違反隱私保護(hù)與信息安全的處理10.4.1如乙方違反隱私保護(hù)與信息安全義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方停止違約行為。10.4.2乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的全部損失。第十一章通知與送達(dá)11.1通知的方式與內(nèi)容11.1.1雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，并明確寫(xiě)明通知事項(xiàng)。11.1.2通知應(yīng)在發(fā)送日的下一個(gè)工作日生效。11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式11.2.1雙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)提供準(zhǔn)確的送達(dá)地址和聯(lián)系方式。11.2.2如有變更，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。11.3通知的生效時(shí)間11.3.1通知在送達(dá)對(duì)方指定的地址后即視為生效。11.3.2如對(duì)方未指定送達(dá)地址，則通知生效時(shí)間為發(fā)送之日。第十二章附則12.1協(xié)議的生效條件12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本協(xié)議的生效不代表雙方權(quán)利義務(wù)的終止，除非另有約定。12.2協(xié)議的續(xù)簽條件與程序12.2.1雙方如需續(xù)簽，應(yīng)在協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。12.2.2續(xù)簽協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3協(xié)議的附件內(nèi)容12.3.1附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有同等法律效力。12.3.2附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.4協(xié)議的修訂歷史12.4.1本協(xié)議的修訂歷史應(yīng)記錄在附件中。12.4.2任何修訂均需雙方書(shū)面確認(rèn)。第十三章其他約定13.1甲方（客戶）的特殊要求13.1.1甲方如有特殊要求，應(yīng)在協(xié)議中明確寫(xiě)出。13多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方指定服務(wù)地點(diǎn)的附加說(shuō)明甲方應(yīng)確保乙方的服務(wù)地點(diǎn)符合國(guó)家安全、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)定。如因甲方提供的服務(wù)地點(diǎn)不符合規(guī)定導(dǎo)致的任何后果，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。1.2甲方特殊要求的附加說(shuō)明甲方應(yīng)在合同中詳細(xì)列出其特殊要求，包括但不限于保潔服務(wù)的具體內(nèi)容、時(shí)間、頻率等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求提供相應(yīng)的服務(wù)，如乙方無(wú)法滿足甲方特殊要求，甲方有權(quán)解除合同。1.3甲方財(cái)產(chǎn)安全的附加說(shuō)明乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)采取一切合理措施確保甲方財(cái)產(chǎn)的安全。如因乙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)人員的附加說(shuō)明乙方應(yīng)確保其服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任甲方提供的保潔服務(wù)。如乙方服務(wù)人員因資質(zhì)不足、經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方服務(wù)設(shè)備與用品的附加說(shuō)明乙方應(yīng)提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的保潔設(shè)備和用品，確保保潔服務(wù)的質(zhì)量。如因乙方提供的設(shè)備和用品不符合標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的后果，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.3乙方服務(wù)流程的附加說(shuō)明乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)流程提供保潔服務(wù)，確保服務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行。如乙方違反服務(wù)流程導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)時(shí)間延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件三：有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介的角色與職責(zé)第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督雙方的合同履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方中介的賠償責(zé)任如因第三方中介的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方中介賠償后，有權(quán)向違約方追償。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。如雙方未能就服務(wù)費(fèi)用達(dá)成一致，第三方中介有權(quán)解除合同。3.4第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。如因第三方中介的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致信息泄露，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：甲方特殊要求清單2.附件二：乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明3.附件三：保潔服務(wù)設(shè)備與用品清單4.附件四：服務(wù)流程詳細(xì)說(shuō)明5.附件五：第三方中介服務(wù)協(xié)議6.附件六：保密協(xié)議7.附件七：信息安全保障措施二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為a.未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用b.提供服務(wù)地點(diǎn)不符合國(guó)家安全、衛(wèi)生規(guī)定c.未提供特殊要求的相關(guān)設(shè)施和條件2.乙方違約行為a.未按約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的保潔服務(wù)b.服務(wù)人員未具備職業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)c.提供不符合標(biāo)準(zhǔn)的保潔設(shè)備和用品d.違反服務(wù)流程導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)時(shí)間延誤3.第三方中介違約行為a.未能公正、中立地處理甲乙雙方爭(zhēng)議b.泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息c.未按約定提供中介服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)保潔服務(wù)：指乙方按照甲方要求，提供的清潔、整理、消毒等服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的違約賠償。4.隱私保護(hù)：指保護(hù)甲方個(gè)人信息和隱私不被泄露或?yàn)E用的措施。5.信息安全：指保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被非法訪問(wèn)、使用、披露或破壞的措