方式服務(wù)合同續(xù)約流程

方式服務(wù)合同續(xù)約流程合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的基本信息1.3合同的生效時間和有效期限1.4合同的修訂和解除第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.2服務(wù)的具體方式和流程2.3服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)的期限和續(xù)約條件第三章服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算和支付方式3.2服務(wù)費用的調(diào)整和變更3.3服務(wù)費用的退還和賠償3.4服務(wù)費用的支付時間和方式第四章服務(wù)人員的配備和培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的數(shù)量和專業(yè)要求4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核4.3服務(wù)人員的管理和調(diào)度4.4服務(wù)人員的離職和替換第五章服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度保障5.1服務(wù)質(zhì)量的控制和評估5.2客戶滿意度的調(diào)查和反饋5.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決和處理5.4客戶投訴的處理和回復(fù)第六章保密條款6.1保密信息的定義和范圍6.2保密信息的保護(hù)措施和期限6.3保密信息的泄露和違約責(zé)任6.4保密信息的共享和透露第七章違約責(zé)任7.1合同雙方的違約行為7.2違約責(zé)任的承擔(dān)和賠償方式7.3違約行為的補救措施和解決方式7.4合同雙方的免責(zé)事項和例外情況第八章爭議解決8.1合同爭議的解決方式8.2爭議解決的時效和期限8.3爭議解決的地點和法院8.4爭議解決的費用和承擔(dān)方第九章附則9.1本合同的附件和補充協(xié)議9.2本合同的生效和終止條件9.3本合同的份數(shù)和保存方式9.4本合同的未盡事宜和后續(xù)補充第十章服務(wù)續(xù)約流程10.1服務(wù)續(xù)約的條件和期限10.2服務(wù)續(xù)約的申請和審批流程10.3服務(wù)續(xù)約的合同修改和簽訂10.4服務(wù)續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容和費用調(diào)整第十一章服務(wù)變更流程11.1服務(wù)變更的條件和原因11.2服務(wù)變更的申請和審批流程11.3服務(wù)變更的合同修改和簽訂11.4服務(wù)變更后的服務(wù)內(nèi)容和費用調(diào)整第十二章服務(wù)終止和解除流程12.1服務(wù)終止和解除的條件和原因12.2服務(wù)終止和解除的申請和審批流程12.3服務(wù)終止和解除的合同解除和結(jié)算12.4服務(wù)終止和解除后的權(quán)利和義務(wù)處理第十三章服務(wù)轉(zhuǎn)讓和分包13.1服務(wù)轉(zhuǎn)讓的條件和流程13.2服務(wù)分包的條件和限制13.3服務(wù)轉(zhuǎn)讓和分包的合同修改和簽訂13.4服務(wù)轉(zhuǎn)讓和分包后的服務(wù)內(nèi)容和費用調(diào)整第十四章其他條款14.1合同雙方的其他權(quán)利和義務(wù)14.2合同雙方的其他協(xié)議和約定14.3合同雙方的其他合作和業(yè)務(wù)往來14.4合同雙方的其他條款和補充協(xié)議合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.1.1根據(jù)雙方之前的合作協(xié)議，為進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特此簽訂本合同。1.1.2本合同的簽訂依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則。1.2合同雙方的基本信息1.2.1甲方名稱：_________1.2.2甲方地址：_________1.2.3乙方名稱：_________1.2.4乙方地址：_________1.3合同的生效時間和有效期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計算。1.4合同的修訂和解除1.4.1雙方可以通過書面協(xié)議修訂或解除本合同。1.4.2合同的解除需提前____天通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1.2服務(wù)的具體內(nèi)容和要求詳見附件一。2.2服務(wù)的具體方式和流程2.2.2服務(wù)的流程和時間安排詳見附件二。2.3服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。2.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.4服務(wù)的期限和續(xù)約條件2.4.1服務(wù)的期限為____年，自合同生效之日起計算。2.4.2續(xù)約條件如下：_________第三章服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算和支付方式3.1.1服務(wù)費用的計算方式如下：_________3.1.2乙方應(yīng)按照約定的支付方式支付服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用的調(diào)整和變更3.2.1服務(wù)費用的調(diào)整和變更需雙方協(xié)商一致。3.2.2調(diào)整和變更后的服務(wù)費用詳見附件四。3.3服務(wù)費用的退還和賠償3.3.1乙方在合同期內(nèi)提前解除合同的，應(yīng)按照約定退還部分服務(wù)費用。3.3.2乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。3.4服務(wù)費用的支付時間和方式3.4.1甲方應(yīng)按照約定的時間和方式支付服務(wù)費用。3.4.2支付方式和時間詳見附件五。第四章服務(wù)人員的配備和培訓(xùn)5.1服務(wù)人員的數(shù)量和專業(yè)要求5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，配備足夠數(shù)量的專業(yè)人員。5.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度。5.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核5.2.1乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核。5.2.2考核結(jié)果不合格的服務(wù)人員應(yīng)及時調(diào)整。5.3服務(wù)人員的管理和調(diào)度5.3.1乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行有效的管理和調(diào)度。5.3.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員按時到崗并提供服務(wù)。5.4服務(wù)人員的離職和替換5.4.1服務(wù)人員離職應(yīng)提前通知甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。5.4.2乙方應(yīng)在離職后及時替換服務(wù)人員。第五章服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度保障6.1服務(wù)質(zhì)量的控制和評估6.1.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量控制和評估體系。6.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)措施。6.2客戶滿意度的調(diào)查和反饋6.2.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。6.2.2乙方應(yīng)對客戶反饋的問題及時進(jìn)行處理和改進(jìn)。6.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決和處理6.3.1對于服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決和處理。6.3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，采取有效措施解決問題。6.4客戶投訴的處理和回復(fù)6.4.1乙方應(yīng)對客戶的投訴及時進(jìn)行回復(fù)。6.4.2乙方應(yīng)按照約定時間處理客戶投訴，并回復(fù)處理結(jié)果。第八章違約責(zé)任8.1合同雙方的違約行為8.1.1甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，視為違約。8.1.2乙方未按照約定提供服務(wù)的，視為違約。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)和賠償方式8.2.1甲方違約的，應(yīng)支付違約金____元。8.2.2乙方違約的，應(yīng)按照實際損失賠償甲方。8.3違約行為的補救措施和解決方式8.3.1甲方違約的，乙方有權(quán)解除合同并要求支付違約金。8.3.2乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方及時改正并提供服務(wù)。8.4合同雙方的免責(zé)事項和例外情況8.4.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.4.2雙方在合同履行過程中，如發(fā)生法律變化，應(yīng)積極協(xié)商解決。第九章附則9.1本合同的附件和補充協(xié)議9.1.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明9.1.2附件二：服務(wù)費用計算和支付方式9.1.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法9.1.4附件四：服務(wù)費用調(diào)整和變更協(xié)議9.1.5附件五：服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核辦法9.2本合同的生效和終止條件9.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2.2本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計算。9.3本合同的份數(shù)和保存方式9.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.3.2本合同的保存期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后的____年。9.4本合同的未盡事宜和后續(xù)補充9.4.1對于本合同未盡事宜，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決。9.4.2后續(xù)補充協(xié)議應(yīng)由雙方簽訂，并作為本合同的組成部分。第十章服務(wù)續(xù)約流程10.1服務(wù)續(xù)約的條件和期限10.1.1服務(wù)續(xù)約的條件如下：_________10.1.2服務(wù)續(xù)約的期限為____年，自合同生效之日起計算。10.2服務(wù)續(xù)約的申請和審批流程10.2.1甲方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個月向乙方提出書面申請。10.2.2乙方應(yīng)在收到申請后____個月內(nèi)審批并通知甲方。10.3服務(wù)續(xù)約的合同修改和簽訂10.3.1雙方應(yīng)就續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、費用等事項進(jìn)行協(xié)商。10.3.2協(xié)商一致后，雙方簽訂服務(wù)續(xù)約協(xié)議。10.4服務(wù)續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容和費用調(diào)整10.4.1續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容和費用調(diào)整事項詳見附件六。10.4.2雙方應(yīng)按照附件六的約定履行合同義務(wù)。第十一章服務(wù)變更流程11.1服務(wù)變更的條件和原因11.1.1甲方因客觀原因需要變更服務(wù)的，應(yīng)向乙方提出書面申請。11.1.2乙方因客觀原因需要變更服務(wù)的，應(yīng)通知甲方。11.2服務(wù)變更的申請和審批流程11.2.1甲方提出服務(wù)變更申請后，乙方應(yīng)在____個月內(nèi)審批。11.2.2乙方審批同意后，雙方簽訂服務(wù)變更協(xié)議。11.3服務(wù)變更的合同修改和簽訂11.3.1雙方應(yīng)就變更后的服務(wù)內(nèi)容、費用等事項進(jìn)行協(xié)商。11.3.2協(xié)商一致后，雙方簽訂服務(wù)變更協(xié)議。11.4服務(wù)變更后的服務(wù)內(nèi)容和費用調(diào)整11.4.1變更后的服務(wù)內(nèi)容和費用調(diào)整事項詳見附件七。11.4.2雙方應(yīng)按照附件七的約定履行合同義務(wù)。第十二章服務(wù)終止和解除流程12.1服務(wù)終止和解除的條件和原因12.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)約的，合同自然終止。12.1.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.甲方提前終止合同的違約金計算1.1如果甲方在合同履行期間提前終止合同，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同剩余期限內(nèi)未支付的服務(wù)費用總和的____%。1.2違約金的支付應(yīng)在甲方終止合同通知乙方后____個工作日內(nèi)完成。2.甲方遲延支付服務(wù)費用的利息計算2.1如果甲方遲延支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付遲延利息，利息計算方式為：遲延支付金額的____%作為日利息。2.2遲延利息的支付應(yīng)在甲方支付服務(wù)費用后____個工作日內(nèi)完成。3.甲方數(shù)據(jù)安全和保密義務(wù)3.1甲方應(yīng)對乙方提供的一切商業(yè)信息和數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。3.2甲方不得將乙方提供的商業(yè)信息和數(shù)據(jù)泄露給任何第三方，除非得到乙方的書面同意。4.甲方對乙方服務(wù)人員的評價和反饋4.1甲方有權(quán)對乙方服務(wù)人員進(jìn)行評價和反饋。4.2甲方的評價和反饋應(yīng)基于乙方服務(wù)人員的實際表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.乙方提前終止合同的違約金計算1.1如果乙方在合同履行期間提前終止合同，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：合同剩余期限內(nèi)未支付的服務(wù)費用總和的____%。1.2違約金的支付應(yīng)在乙方終止合同通知甲方后____個工作日內(nèi)完成。2.乙方遲延提供服務(wù)的利息計算2.1如果乙方遲延提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付遲延利息，利息計算方式為：遲延提供服務(wù)的天數(shù)乘以每日應(yīng)提供服務(wù)費用的____%。2.2遲延利息的支付應(yīng)在乙方提供服務(wù)后____個工作日內(nèi)完成。3.乙方數(shù)據(jù)安全和保密義務(wù)3.1乙方應(yīng)對甲方提供的一切商業(yè)信息和數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。3.2乙方不得將甲方提供的商業(yè)信息和數(shù)據(jù)泄露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意。4.乙方對甲方服務(wù)人員的評價和反饋4.1乙方有權(quán)對甲方服務(wù)人員進(jìn)行評價和反饋。4.2乙方的評價和反饋應(yīng)基于甲方服務(wù)人員的實際表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.第三方中介的職責(zé)和義務(wù)1.1第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的服務(wù)合同順利履行。1.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的任何問題。2.第三方中介的違約責(zé)任2.1如果第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法順利履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.2第三方中介的違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)其違約程度和合同約定進(jìn)行賠償。3.第三方中介的數(shù)據(jù)安全和保密義務(wù)3.1第三方中介應(yīng)對甲方和乙方提供的一切商業(yè)信息和數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。3.2第三方中介不得將甲方和乙方提供的商業(yè)信息和數(shù)據(jù)泄露給任何第三方，除非得到甲方和乙方的書面同意。4.第三方中介的評價和反饋4.1甲方和乙方均有權(quán)對第三方中介的服務(wù)進(jìn)行評價和反饋。4.2評價和反饋應(yīng)基于第三方中介的實際表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.服務(wù)費用計算和支付方式3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法4.服務(wù)費用調(diào)整和變更協(xié)議5.服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核辦法6.服務(wù)續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容和費用調(diào)整事項7.服務(wù)變更后的服務(wù)內(nèi)容和費用調(diào)整事項二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按照約定提供服務(wù)3.甲方提前終止合同4.乙方提前終止合同5.甲方遲延支付服務(wù)費用6.乙方遲延提供服務(wù)7.甲方和乙方泄露商業(yè)信息和數(shù)據(jù)8.第三方中介未能履行其職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.違約金：合同一方因違約行為而需要向另一方支付的賠償金。2.遲延利息：合同一方因遲延履行合同義務(wù)而需要支付的利息。3.保密義務(wù)：合同一方對另一方提供的商業(yè)信息和數(shù)據(jù)承擔(dān)的保密責(zé)任。4.第三方中介：在合同履行過程中，由甲方和乙方共同指定的中介機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到