DB37-T 4780-2024超高層建筑物業(yè)服務(wù)規(guī)范

ICS03.080CCSA12ICS03.080CCSA12山 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB37/T4780—2024超高層建筑物業(yè)服務(wù)規(guī)范Propertyservicespecificationforsuperhigh-risebuilding20242024112820241228山東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布目 次前言 II112范引文件 13語定義 14本2服機構(gòu) 2服人員 2服場所 2管制度 2檔管理 2保管理 35務(wù)36務(wù)3物的用管維護 3綠養(yǎng)護 3環(huán)維護 3秩維護 4客服務(wù) 6設(shè)運管理 6安管理 10能管理 127務(wù)價改進 13參考獻(xiàn) 14前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。超高層建筑物業(yè)服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了超高層建筑物業(yè)服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)評價與改進。本文件適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的超高層建筑物業(yè)服務(wù)，自主管理的超高層建筑物業(yè)服務(wù)參照執(zhí)行。（GB/T18920城市污水再生利用城市雜用水水質(zhì)GB/T18921城市污水再生利用景觀環(huán)境用水水質(zhì)GB/T19154擦窗機GB/T19155高處作業(yè)吊籃GB/T25499城市污水再生利用綠地灌溉水質(zhì)GB/T29044采暖空調(diào)系統(tǒng)水質(zhì)GB/T25499城市污水再生利用綠地灌溉水質(zhì)GB/T29044采暖空調(diào)系統(tǒng)水質(zhì)GB/T29149公共機構(gòu)能源資源計量器具配備和管理要求GB50016建筑設(shè)計防火規(guī)范GB/T51161民用建筑能耗標(biāo)準(zhǔn)HG/T3923循環(huán)冷卻水用再生水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)MH5013民用直升機場飛行場地技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)DB37/T1997.1—2019物業(yè)服務(wù)規(guī)范第1部分：通則DB37/T1997.6—2019物業(yè)服務(wù)規(guī)范第6部分：寫字樓物業(yè)DB37/T3486微型消防站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。超高層建筑superhigh-risebuilding100.0m避難層refugestorey在高度超過100.0m的高層建筑中，用于人員在火災(zāi)時暫時躲避火災(zāi)及其煙氣危害的樓層。設(shè)備層equipmentfloor建筑物中專為設(shè)置暖通、空調(diào)、給水排水和電氣等的設(shè)備和管道且供人員進入操作用的空間層。4.1.1DB37/T1997.1—20194.1——電梯的維護保養(yǎng)由電梯制造單位或者依法取得許可的安裝、改造、修理單位進行；——高速電梯維保具備特種設(shè)備安裝改造維修許可證和工商注冊證，以及電梯維修人員資格證書；——消防維保機構(gòu)合法注冊并獲得營業(yè)執(zhí)照；——空調(diào)維保、供配電系統(tǒng)維保、幕墻系統(tǒng)等單位具有相應(yīng)機電施工、幕墻施工等資質(zhì)。4.2.1DB37/T1997.1—20194.2500000m2500000m2應(yīng)符合DB37/T1997.1—2019中4.3的規(guī)定。DB37/T1997.1—20194.5.1——物業(yè)基礎(chǔ)檔案，包括工程竣工驗收、消防驗收、物業(yè)承接查驗、設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料等基礎(chǔ)檔案和技術(shù)檔案；——客戶服務(wù)檔案，包括客戶信息、物業(yè)服務(wù)（含租戶檔案、業(yè)主檔案等）等檔案；（（除DB37/T1997.1—2019中第5章規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容以外，還應(yīng)包括但不限于：——公共區(qū)域的設(shè)備運維管理；6.1.1DB37/T1997.1—20196.16.2.1DB37/T1997.1—20196.26.2.2DB37/T1997.1—2019A.16.2.3（）6.3.9DB37/T1997.1—20196.2.26.3.10DB37/T1997.1—2019B.1。通則）6.4.1.5DB37/T1997.1—2019C.1。24h（）30（）8h——生活配套服務(wù)（餐飲服務(wù)、送餐服務(wù)、送水服務(wù)、洗衣服務(wù)等）；——商務(wù)配套服務(wù)（票務(wù)服務(wù)、出租車預(yù)定、泊車、信報服務(wù)、郵件接收服務(wù)、復(fù)印裝訂等）；——特約服務(wù)（秩序維護、入戶保潔、入戶蟲控消殺服務(wù)、安裝維修等）；——其他服務(wù)（物品寄存、工具借用、物品搬運、寵物寄養(yǎng)、花卉租擺、車輛充電等）。6.5.10DB37/T1997.1—2019D.1。通則100%。校準(zhǔn)24h12hGB/T15543BIM——應(yīng)建立系統(tǒng)設(shè)備臺賬并對各臺電梯、扶梯進行設(shè)備編號；——應(yīng)對安裝、改造、重大維修的證明文件、相關(guān)資料和報告(安裝圖紙會審記錄、設(shè)計變更通知書和竣工圖)分類歸檔。116.6.5.1DB37/T1997.6—20196.1.6）GB/T2904416.6.6.1DB37/T1997.6—20196.1.5——混凝、沉淀和過濾工藝；——MHR工藝；——MBR+RO工藝；——二級RO工藝。——當(dāng)中水用于建筑雜用水時，如沖廁、消防、車輛沖洗等，其水質(zhì)應(yīng)符合GB/T18920的規(guī)定；——當(dāng)中水用于綠地灌溉時，其水質(zhì)應(yīng)符合GB/T25499的規(guī)定；——當(dāng)中水用于景觀環(huán)境用水時，其水質(zhì)應(yīng)符合GB/T18921的規(guī)定；——當(dāng)中水用于循環(huán)冷卻水補水時，其水質(zhì)應(yīng)符合HG/T3923的規(guī)定；——當(dāng)中水同時滿足多種用途時，其水質(zhì)應(yīng)按最高水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)確定。1111GB252011151——檢查玻璃面板、金屬面板、石材是否有松動和損壞，尤其石材表面是否有裂紋和缺損；——檢查密封膠有無脫膠、開裂、起泡、粉化，密封膠條有無脫落、老化等損壞現(xiàn)象；——開啟部分是否啟閉靈活，五金附件是否有功能障礙或損壞，安裝螺栓或螺釘是否松動和失效；61311031次。對于超過設(shè)計使用年限仍繼續(xù)使用的玻璃幕墻，應(yīng)每年進行1次全面檢查。1擦窗機GB/T19154GB/T19155——屋面軌道式伸縮臂變幅擦窗機；——屋面軌道式小車變幅擦窗機；——輪載式動臂變幅擦窗機；——懸掛軌道式擦窗機；1阻尼器——調(diào)諧質(zhì)量阻尼器；——粘滯阻尼器；——調(diào)諧液體阻尼器。111——設(shè)備設(shè)施及其安全防護、檢驗檢測情況；——建筑物、構(gòu)筑物及其相關(guān)的環(huán)境和氣象條件；——有限作業(yè)空間；——高處作業(yè)、臨時用電、動火等特殊作業(yè)活動；——其他需要重點排查的環(huán)節(jié)和內(nèi)容?！馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案；——群體性上訪應(yīng)急預(yù)案；——臺風(fēng)、暴雨、雷電應(yīng)急預(yù)案等。通則24h224h119DB37/T3486避難層間（）（）間GB50016MH5013GB/T51161GB/T29149理、可行的節(jié)能運行計劃。按照DB37/T1997.1—2019中第