四川護理職業(yè)學院《電子商務專業(yè)導航》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《電子商務專業(yè)導航》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的市場競爭中，價格策略是企業(yè)常用的競爭手段之一。以下哪種價格策略更能吸引消費者并提高企業(yè)的市場競爭力？（）A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.差別定價策略D.以上都是2、電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊。電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)相比，具有哪些優(yōu)勢呢？電子商務具有成本低、效率高、覆蓋范圍廣等優(yōu)勢。那么，傳統(tǒng)零售業(yè)如何應對電子商務的挑戰(zhàn)呢？（）A.加強線上線下融合，開展電子商務業(yè)務B.提升服務質(zhì)量，提供個性化的購物體驗C.優(yōu)化供應鏈管理，提高商品的供應效率D.以上都是3、電子商務中的智能客服通過自然語言處理技術(shù)為客戶提供服務。以下哪種情況下智能客服可能無法滿足客戶需求？（）A.客戶問題復雜且特殊B.客戶情緒激動C.客戶語言表達不清晰D.以上都是4、電子商務中的移動應用需要考慮不同設備的兼容性。以下哪種開發(fā)方式更能確保應用在多種移動設備上的正常運行？（）A.原生開發(fā)B.混合開發(fā)C.Web應用開發(fā)D.跨平臺開發(fā)5、在電商平臺上，商品評價的排序方式會影響消費者的參考。以下哪種商品評價排序方式可能會讓消費者獲取的信息不夠全面？（）A.按照評價時間排序，最新的評價排在前面B.按照評價的有用性排序，被更多人認為有用的評價排在前面C.按照評價的星級排序，高星級評價排在前面D.隨機排序6、在電子商務的跨境電商業(yè)務中，以下哪種因素對商品的定價影響最大？（）A.關稅政策B.匯率波動C.物流成本D.目標市場需求7、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)分析方法可以幫助企業(yè)了解客戶的購買行為和偏好？（）A.描述性分析B.預測性分析C.診斷性分析D.以上都是8、在電商行業(yè)中，以下哪種數(shù)據(jù)分析工具對于分析用戶行為和消費習慣最為有效？（）A.ExcelB.SPSSC.GoogleAnalyticsD.Python9、在電子商務的移動應用開發(fā)中，以下哪個技術(shù)在提升應用性能和用戶體驗方面更為關鍵？（）A.緩存技術(shù)B.推送通知技術(shù)C.定位技術(shù)D.以上都很重要10、在電子商務的倉儲管理中，以下哪種庫存盤點方法效率最高且準確性較好？（）A.定期全盤B.循環(huán)盤點C.抽樣盤點D.無需盤點11、在電子商務網(wǎng)站的設計中，用戶體驗至關重要。以下哪個方面對于提升電子商務網(wǎng)站的用戶體驗最為關鍵？（）A.網(wǎng)站的頁面布局B.商品圖片的質(zhì)量C.購物流程的簡潔性D.以上都是12、在電子商務的網(wǎng)絡推廣預算分配中，以下哪個渠道分配比例通常較高？（）A.搜索引擎優(yōu)化B.戶外廣告C.電視廣告D.廣播廣告13、在電子商務的客戶細分中，以下哪種細分標準在針對不同客戶群體制定營銷策略時更為有效？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡層次D.以上都很重要14、在電子商務的直播營銷中，以下哪個方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點關注？（）A.直播內(nèi)容的趣味性B.主播與觀眾的互動C.直播的時長和頻率D.以上都是15、在電子商務的品牌口碑傳播中，以下哪種方式在激發(fā)用戶主動分享和推薦方面效果更突出？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務B.開展用戶滿意度調(diào)查C.設立用戶推薦獎勵機制D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）探討電子商務平臺如何通過用戶行為數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化頁面布局和功能設計，提升用戶滿意度？2、（本題5分）闡述電子商務中的知識產(chǎn)權(quán)保護問題，如商標侵權(quán)、專利糾紛、版權(quán)保護等，并分析如何加強知識產(chǎn)權(quán)保護，維護市場秩序。3、（本題5分）探討電子商務平臺如何利用大數(shù)據(jù)分析進行精準營銷，包括客戶細分、個性化推薦等方面的具體策略？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務中的社交電商的法律合規(guī)問題，研究社交電商活動中的消費者權(quán)益保護、廣告宣傳規(guī)范、稅收征管等法律問題和合規(guī)要求。2、（本題5分）詳細論述電子商務中的品牌形象塑造要素和策略，分析如何通過視覺形象、品牌故事等要素塑造獨特的品牌形象。3、（本題5分）探討電子商務中的社交電商中的用戶口碑傳播機制，分析用戶口碑的形成、傳播途徑、影響因素，以及如何利用口碑傳播促進產(chǎn)品銷售和品牌推廣。4、（本題5分）詳細論述電子商務中的售后服務體系建設，分析如何通過優(yōu)質(zhì)的售后服務提高客戶滿意度和品牌聲譽。5、（本題5分）詳細闡述電子商務中的跨境電商稅收政策調(diào)整對企業(yè)的影響，分析政策變化對企業(yè)成本、市場布局、競爭格局的作用，以及企業(yè)的應對策略。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺上的一家食品店，在商品包裝上花費了大量成本，力求精美。但用戶反饋包裝過度，不環(huán)保，且增加了商品價格。請分析該食品店在包裝策略上的問題，并提出改進建議。2、（本題10分）某電商平臺上的一家運動用品店，通過舉辦線上運動裝備評測活動吸引了很多用戶關注。但在活動結(jié)束后，用戶的購買行為并沒有明顯增加。請分析該運動用品店在活動