淺談如何做好社會矛盾排查化解工作

淺談如何做好社會矛盾排查化解工作穩(wěn)固是改革和進展的前提，只有社會穩(wěn)固，才能保證經(jīng)濟社會的健康進展。當前社會正處在轉(zhuǎn)型時期，各類利益、矛盾沖突有所加重。如何正確處置進展、改革、穩(wěn)固三者的關(guān)系，認真調(diào)處社會矛盾，盡力營造穩(wěn)固和諧的社會環(huán)境是擺在社區(qū)干部眼前的重要問題。每一年泉口街道都要組織社區(qū)認真開展社會矛盾化解專項整治活動，大力增強基層人民調(diào)解組織建設(shè)，有效預防和妥帖化解了大量矛盾糾紛。現(xiàn)結(jié)合實際工作，針對如何做好社會矛盾排查化解工作談些個人觀點。一、抓源頭、抓預警是做好矛盾排查化解工作的基礎(chǔ)做好矛盾排查化解工作，就要從群眾最關(guān)注的問題入手，牢牢圍繞影響社會治安、社會穩(wěn)固的因素，深切基層了解社情民意，做到對涉及各類矛盾糾紛的信息反映靈敏，對涉及穩(wěn)固的重大隱患和苗頭性、偏向性問題及早預警，盡力把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。為有效開展矛盾排查化解工作，街道成立綜治信訪維穩(wěn)聯(lián)動中心，下設(shè)辦公室負責日常工作。在各社區(qū)成立了排查矛盾糾紛保護社會穩(wěn)固責任網(wǎng)絡(luò)，由社區(qū)主任對社區(qū)的社會穩(wěn)固工作負總責，居委委員對所包片的社會穩(wěn)固工作負責，層層分解責任，把責任落實到每一個人，真正成立起保護社會穩(wěn)固工作責任橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)狀責任制。及時向社區(qū)居民宣傳國家的方針、政策和法律、法規(guī)知識，并做好有關(guān)熱點、難點問題的咨詢解釋工作。（司法所日常調(diào)解工作的案例，省略）二、早發(fā)覺、早處置是做好矛盾排查化解工作的關(guān)鍵做好矛盾排查化解工作，就要對矛盾糾紛按期排查梳理，做到早發(fā)覺、早介入、早處置，及時掌握群眾信訪動態(tài)，抓住偏向性、苗頭性問題，成立快速有效的工作機制，把矛盾化解在基層，把群眾穩(wěn)固在本地，為解決矛盾糾紛博得時刻和空間。原先各社區(qū)別離從居民小組當選出信息員，堅持信息員天天向社區(qū)居委會報告、社區(qū)居委會每周向街道報告制度，實行有情形報情形，無情形報平安，確保矛盾糾紛“早發(fā)覺、早處置”。我想此刻有了網(wǎng)格員上崗，應(yīng)該對信息掌握得加倍準確和詳細。準特花社區(qū)武某反映耕地被大車碾壓受到嚴峻破壞，經(jīng)社區(qū)信息員及時報告，2009年夏日，咱們街道轄區(qū)內(nèi)一大型企業(yè)工人因為工資待遇問題與廠方多次交涉沒有結(jié)果，工人很惱火以為廠方領(lǐng)導沒有誠意，于是一千多名工人暗中聯(lián)合起來預備堵截國道，鬧出大動靜來引發(fā)市委市政府的關(guān)注。這時信息員發(fā)揮了作用，街道馬上把這一重大信息向上級有關(guān)單位匯報。因為取得信息及時和準確，加上處置適當，才避免了一路特大有影響的群體性事件的發(fā)生。僅2011年，因為有了信息員的及時報告，有效地避免了15起重大糾紛的發(fā)生，治安案件同比下降20％，上訪案件比上年減少40％。三、穩(wěn)民心、解民憂是做好矛盾排查化解工作的重點做好矛盾排查化解工作，就要始終秉承“群眾利益無小事”的工作理念，以排查化解小糾紛為切入點，認真排查影響社會穩(wěn)固和諧的各類不安寧因素，想方設(shè)法為群眾提供支持和幫忙，力爭把問題解決在基層。為使矛盾排查化解工作落到實處，泉口街道要求每一個社區(qū)每一個月召開一次居民代表和轄區(qū)單位內(nèi)保例會，通過例會使社區(qū)干部傾聽居民群眾的心聲，了解居民群眾的疑難，做好解釋工作，并及時進行處置。蘇臺社區(qū)因為要配合東寶工業(yè)園區(qū)的建設(shè)需征用土地，居民有意見，要求提高補償標準，拆遷征地阻力大，街道干部配合社區(qū)工作人員，及時向居民宣傳政策，了解居民想法與要求，有針對性地開展工作，使得征地工作得以順利進行。某公司運煤通道灑水除塵不及時，嚴峻污染了社區(qū)居民的生活環(huán)境，引發(fā)了50余名居民阻攔公路，禁止運煤大車通行事件。街道社區(qū)干部及時趕到，協(xié)調(diào)兩邊進行協(xié)商，穩(wěn)固了人心，避免了群體性事件的發(fā)生。金龍泉社區(qū)30余住戶因自來水設(shè)備老化、污垢沉積多、管道狹小造成室內(nèi)水壓低常常停水，居民對此反映強烈。社區(qū)及時向上級單位反映并多方籌資用1年時刻分批對管網(wǎng)進行改造，慢慢解決居民供水難問題。針對村民反映環(huán)境差問題，社區(qū)組織轄區(qū)單位，開展衛(wèi)生清理義務(wù)勞動每禮拜1次，改換垃圾箱60個，美化了居民的生活環(huán)境，提升了城市品位。街道黨工委和社區(qū)干部急群眾所急、想群眾所想，有效地理順了黨群、干群關(guān)系，減少了矛盾糾紛，實實在在為群眾解決困難。四、建機制、重長效是做好矛盾排查化解工作的保障做好矛盾排查化解工作，就要健全相關(guān)制度，成立長效機制，確保矛盾排查化解工作扎實有效進行。街道堅持“存在問題臺帳制、處置問題調(diào)度制、排查問題多渠道、解決問題責任制”的工作原則，實行包案責任制，保證來人來訪有領(lǐng)導接待。對轄區(qū)居民反映的問題，無論大小情形都要高度重視，而且利用司法所、信訪辦等部門力量，成立了聯(lián)合型服務(wù)平臺，做好記錄記錄，通過召開解決問題專項會議，討論解決辦法，安排負責領(lǐng)導按期協(xié)調(diào)解決。成立矛盾排查化解工作臺帳，針對矛盾排查情形，按照矛盾重輕緩急區(qū)別，分三類記錄造冊，落實牽頭部門和責任人，限期解決問題。即：三類問題（如鄰里糾紛、環(huán)境衛(wèi)生等）由社區(qū)黨支部、居委會進行協(xié)調(diào)解決；二類問題（如私搭亂建、等）由街道黨工委、辦事處進行協(xié)調(diào)解決；一類問題（土地問題等）由街道辦事處與市區(qū)政府各職能部門溝通協(xié)調(diào)綜合解決。另外，街道還成立了矛盾糾紛排查機制，重大矛盾糾紛必報制度，進一步完善了受理分流、首問責任、掛牌督辦、領(lǐng)導干部包案制度，成立健全了信訪工作目標管理和責任追究制度，使群眾的困難和問題能夠便捷暢通地反映，群體性事件和群訪信息能夠及時取得反饋和處置