代理商售后服務(wù)滿意度合同（2024年版）

代理商售后服務(wù)滿意度合同（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方簽訂：

甲方：（代理商名稱）

乙方：（服務(wù)商名稱）

鑒于甲方作為乙方指定區(qū)域內(nèi)的代理商，負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品及售后服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就代理商售后服務(wù)滿意度相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方在乙方授權(quán)范圍內(nèi)，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，提升客戶滿意度，確保雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著市場競爭的加劇，客戶對產(chǎn)品售后服務(wù)的要求日益提高。為加強代理商與服務(wù)商之間的合作，提高售后服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成本合同。

特此簽訂。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.甲方應(yīng)在乙方授權(quán)范圍內(nèi)，向用戶提供產(chǎn)品及售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)咨詢、備件供應(yīng)等。

2.甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合乙方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到乙方規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定，使用安全。

2.甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行及時處理，確保用戶滿意度。

三、價格支付

1.甲方提供的服務(wù)價格應(yīng)按照乙方規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)清單及費用結(jié)算單，乙方應(yīng)在收到清單及結(jié)算單后15個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。

四、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本合同終止后仍具有約束力。

五、違約責(zé)任

1.若甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.若乙方未按照本合同約定支付費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。

3.若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.本合同期滿前____個月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本合同。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：（代理商名稱）

乙方：（服務(wù)商名稱）

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，在乙方授權(quán)范圍內(nèi)，開展售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

b.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。

c.甲方有權(quán)要求乙方及時支付服務(wù)費用。

2.義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照乙方提供的產(chǎn)品規(guī)格和服務(wù)要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

b.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。

c.甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、用戶滿意度等。

d.甲方應(yīng)配合乙方進行市場調(diào)研和客戶滿意度調(diào)查。

e.甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的資料，不得泄露給任何第三方。

f.甲方應(yīng)遵守保密條款，不得將本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密告知無關(guān)人員。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。

b.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)。

c.乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)價格和收費標(biāo)準(zhǔn)。

d.乙方有權(quán)在合同期滿前一個月通知甲方是否續(xù)簽合同。

2.義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。

b.乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方能夠順利開展售后服務(wù)。

c.乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，不得無故拖欠。

d.乙方應(yīng)定期對甲方提供的服務(wù)進行評估，并提供改進建議。

e.乙方應(yīng)保護甲方的合法權(quán)益，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

f.乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對售后服務(wù)進行監(jiān)管。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，確保信息暢通。

2.雙方應(yīng)定期召開會議，討論服務(wù)改進、市場拓展等問題。

3.雙方應(yīng)共同制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.雙方應(yīng)共同應(yīng)對市場變化，調(diào)整合作策略。

5.雙方應(yīng)相互支持，共同維護品牌形象和客戶利益。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿前____個月，如雙方未提出終止或變更申請，本合同自動續(xù)簽一年。

3.合同期滿或續(xù)簽后，任何一方如需終止合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方。

二、合同變更

1.本合同在履行過程中，如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等情況，雙方可協(xié)商對本合同進行變更。

2.合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

3.任何合同變更不得損害雙方合法權(quán)益，且變更后的條款應(yīng)與本合同原有條款具有同等法律效力。

三、合同終止條件

1.合同期滿或續(xù)簽期滿后，雙方未達成續(xù)簽協(xié)議的；

2.一方違約，經(jīng)對方書面通知后____日內(nèi)未采取補救措施或補救措施不滿意的；

3.一方破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照等導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的；

4.由于不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；

5.雙方協(xié)商一致決定終止合同的。

四、合同解除

1.在合同有效期內(nèi)，任何一方均有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，在提前通知對方的情況下解除合同。

2.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，妥善處理善后事宜，包括但不限于費用結(jié)算、設(shè)備歸還等。

五、爭議解決機制

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.訴訟期間，除爭議事項外，本合同其他條款仍具有法律效力。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.本合同簽訂地為合同履行地，雙方因本合同發(fā)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方需提供的附件：

a.代理商營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

b.代理商法定代表人身份證明或授權(quán)委托書；

c.代理商售后服務(wù)人員資質(zhì)證書復(fù)印件；

d.代理商過往售后服務(wù)業(yè)績報告；

e.代理商承諾書，包括但不限于服務(wù)承諾、保密承諾等。

2.乙方需提供的附件：

a.服務(wù)商營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

b.服務(wù)商法定代表人身份證明或授權(quán)委托書；

c.服務(wù)商售后服務(wù)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；

d.服務(wù)商過往服務(wù)案例及用戶評價；

e.服務(wù)商承諾書，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量保證、保密承諾等。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

a.合同簽訂當(dāng)天雙方簽署的合同文本；

b.合同履行過程中的相關(guān)記錄和文件，如服務(wù)記錄、費用結(jié)算單、客戶反饋等；

c.任何一方認(rèn)為有必要提供給對方的輔助性文件或資料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

a.甲方法定代表人（或授權(quán)代表）簽字位置：合同首頁第一頁下方居中；

b.甲方單位蓋章位置：合同首頁第一頁下方居中，簽字下方。

2.乙方簽字、蓋章位置：

a.乙方法定代表人（或授權(quán)代表）簽字位置：合同首頁第一頁下方居中；

b.乙方單位蓋章位置：合同首頁第一頁下方居中，簽字下方。

3.簽字、蓋章日期：

a.甲方簽字、蓋章日期：合同首頁第一頁下方右側(cè)，與簽字、蓋章位置對應(yīng)；

b.乙方簽字、蓋章日期：合同首頁第一頁下方左側(cè)，與簽字、蓋章位置對應(yīng)。

甲方：（代理商名稱）

法定代表人（或授權(quán)代表）：_____________