網(wǎng)購(gòu)商品售后維修約定（2024年版）

網(wǎng)購(gòu)商品售后維修約定（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就網(wǎng)購(gòu)商品售后維修事宜，達(dá)成如下約定：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方網(wǎng)購(gòu)商品在售后維修過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，保障乙方提供維修服務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

二、簽訂背景

鑒于甲方在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，對(duì)商品售后維修服務(wù)存在一定需求，乙方作為維修服務(wù)提供方，愿為甲方提供專(zhuān)業(yè)、便捷的維修服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。

甲方：__________________

乙方：__________________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方承諾為甲方提供的網(wǎng)購(gòu)商品提供售后維修服務(wù)，包括但不限于硬件維修、軟件升級(jí)、功能恢復(fù)等。

2.乙方應(yīng)確保維修服務(wù)及時(shí)、高效，盡量在甲方提交維修申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.維修后的商品應(yīng)達(dá)到原商品出廠時(shí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證商品性能穩(wěn)定，功能完好。

2.乙方應(yīng)使用正品零配件進(jìn)行維修，如因配件非正品導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、價(jià)格支付

1.甲方同意支付乙方維修費(fèi)用，具體金額根據(jù)維修項(xiàng)目及所需配件價(jià)格確定。

2.甲方應(yīng)在維修完成后五個(gè)工作日內(nèi)支付維修費(fèi)用，支付方式可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。

四、保密條款

1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容及雙方業(yè)務(wù)往來(lái)中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。

五、違約責(zé)任

1.如乙方未能按時(shí)完成維修工作，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

2.如甲方未按時(shí)支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停維修服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

3.如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

1.如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.如雙方同意，本合同可提前終止，但應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方。

八、其他

1.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：__________________

乙方：__________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.甲方享有選擇維修服務(wù)的權(quán)利，包括選擇維修方式、維修地點(diǎn)等。

b.甲方有權(quán)要求乙方提供維修服務(wù)的具體流程、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等信息。

c.甲方在維修完成后有權(quán)對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，如不滿意，有權(quán)要求乙方重新維修。

d.甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，要求乙方對(duì)維修過(guò)程中的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。

2.義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照合同約定支付維修費(fèi)用，并保證支付方式的合法合規(guī)。

b.甲方應(yīng)在提交維修申請(qǐng)時(shí)，提供商品的相關(guān)信息，包括購(gòu)買(mǎi)憑證、商品型號(hào)等。

c.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行維修工作，包括提供必要的配件、工具等。

d.甲方應(yīng)遵守乙方的維修規(guī)定，不得干擾乙方的正常工作秩序。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.乙方享有根據(jù)甲方提供的商品信息，獨(dú)立判斷維修方案的權(quán)利。

b.乙方有權(quán)要求甲方在維修過(guò)程中提供必要的協(xié)助，如提供配件、工具等。

c.乙方有權(quán)在維修完成后，要求甲方對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。

d.乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的保密期限內(nèi)，遵守保密義務(wù)。

2.義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供專(zhuān)業(yè)、高效的維修服務(wù)。

b.乙方應(yīng)在接到維修申請(qǐng)后，及時(shí)與甲方溝通，明確維修方案及時(shí)間安排。

c.乙方應(yīng)保證維修過(guò)程中的配件、工具等符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量。

d.乙方應(yīng)按照合同約定的價(jià)格收取維修費(fèi)用，不得擅自增加費(fèi)用。

e.乙方應(yīng)確保維修后的商品性能穩(wěn)定，功能完好，符合原商品出廠時(shí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，確保在維修過(guò)程中信息暢通。

2.雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3.雙方應(yīng)共同制定維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，確保維修工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

4.雙方應(yīng)共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如維修過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)難題、配件短缺等。

5.雙方應(yīng)共同維護(hù)良好的合作關(guān)系，共同提高維修服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。

2.合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商一致續(xù)簽合同。

二、合同的變更

1.合同內(nèi)容在履行過(guò)程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

三、合同的解除

1.雙方在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)以下情況之一，有權(quán)解除合同：

a.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；

b.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

c.雙方協(xié)商一致，決定解除合同。

2.解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并辦理相應(yīng)的合同終止手續(xù)。

四、合同的終止

1.合同在有效期限內(nèi)正常履行完畢后，視為合同終止。

2.合同因解除而終止的，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定處理善后事宜。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，具有法律約束力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方需提供的附件：

a.購(gòu)買(mǎi)商品的發(fā)票或收據(jù)；

b.商品的使用說(shuō)明書(shū)或保修卡；

c.維修申請(qǐng)表，包括商品名稱(chēng)、型號(hào)、故障描述、聯(lián)系方式等；

d.其他乙方要求的與維修相關(guān)的文件或資料。

2.乙方需準(zhǔn)備的附件：

a.維修服務(wù)協(xié)議；

b.維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)；

c.維修人員資質(zhì)證明；

d.維修工具和配件清單；

e.維修記錄和維修報(bào)告；

f.其他甲方要求的與維修相關(guān)的文件或資料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

a.甲方法定代表人或授權(quán)代表應(yīng)在合同指定位置簽字或蓋章。

b.甲方單位名稱(chēng)應(yīng)加蓋公章或合同專(zhuān)用章