2024年小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同變更服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同變更服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)法定代表人2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)區(qū)域范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理3.1.2小區(qū)綠化管理3.1.3小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理3.1.4小區(qū)消防安全管理3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1小區(qū)車輛停放管理3.2.2小區(qū)電梯管理3.2.3小區(qū)消防通道管理3.3業(yè)主公共活動(dòng)組織3.4業(yè)主投訴處理4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整方式5.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整時(shí)間6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利6.2業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)6.3業(yè)主權(quán)利及義務(wù)7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的義務(wù)7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)7.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的義務(wù)8.違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1合同附件一：物業(yè)服務(wù)合同11.2合同附件二：物業(yè)管理區(qū)域平面圖11.3合同附件三：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.其他約定事項(xiàng)12.1合同變更12.2合同解除12.3合同續(xù)簽12.4合同解除后的處理13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)1.6業(yè)主委員會(huì)法定代表人：2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施設(shè)備、消防安全、車輛停放、電梯、消防通道等方面的管理服務(wù)。2.2服務(wù)區(qū)域范圍：市區(qū)路號(hào)小區(qū)及其配套設(shè)施。2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理：每日進(jìn)行小區(qū)公共區(qū)域的清掃、垃圾收集及處理，保持環(huán)境整潔。3.1.2小區(qū)綠化管理：定期修剪綠化帶，保證植物生長(zhǎng)良好，每月進(jìn)行一次病蟲害防治。3.1.3小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理：確保電梯、供水、供電、供氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.1.4小區(qū)消防安全管理：定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查，確保消防通道暢通，組織消防安全培訓(xùn)。3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1小區(qū)車輛停放管理：合理規(guī)劃停車位，實(shí)行車輛出入管理制度，確保車輛停放有序。3.2.2小區(qū)電梯管理：定期進(jìn)行電梯安全檢查，確保電梯運(yùn)行安全可靠。3.2.3小區(qū)消防通道管理：定期清理消防通道，確保消防設(shè)施設(shè)備易于使用。3.3業(yè)主公共活動(dòng)組織：根據(jù)業(yè)主需求，定期組織各類文化活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系。3.4業(yè)主投訴處理：設(shè)立投訴電話及郵箱，及時(shí)處理業(yè)主投訴，確保業(yè)主合法權(quán)益。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門規(guī)定，按建筑面積計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)管理處收取的方式進(jìn)行支付。4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：業(yè)主應(yīng)在每月第一個(gè)工作日前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。5.物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門規(guī)定及小區(qū)實(shí)際情況，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過，確定物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.2物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整方式：當(dāng)物價(jià)部門調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或小區(qū)實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過，調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整時(shí)間：每年第一季度。6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)享有對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)。6.2業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)：履行物業(yè)管理職責(zé)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理糾紛。6.3業(yè)主權(quán)利及義務(wù)：業(yè)主享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利，同時(shí)應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，履行繳費(fèi)義務(wù)，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的義務(wù)：按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主合法權(quán)益。7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)：按時(shí)參加業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，匯報(bào)工作，接受監(jiān)督。7.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的義務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。8.違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任8.1.1業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主支付滯納金，并采取法律手段追討。8.1.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，損害公共財(cái)產(chǎn)或他人利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向業(yè)主賠償損失。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)因自身原因?qū)е滦^(qū)公共設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成時(shí)，可向物業(yè)管理所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。9.1.3投訴不成或消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后15日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娼鉀Q請(qǐng)求。9.2.2接到解決請(qǐng)求的一方應(yīng)在收到請(qǐng)求后15日內(nèi)給予答復(fù)。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地或業(yè)主所在地。10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽字蓋章之日起生效。10.1.2業(yè)主大會(huì)通過合同，并經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)。10.2合同終止條件10.2.1服務(wù)期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除條件10.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，業(yè)主大會(huì)決議解除合同。10.3.2業(yè)主嚴(yán)重違約，物業(yè)服務(wù)企業(yè)決議解除合同。11.合同附件11.1合同附件一：物業(yè)服務(wù)合同11.2合同附件二：物業(yè)管理區(qū)域平面圖11.3合同附件三：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.其他約定事項(xiàng)12.1合同變更12.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2合同解除12.2.1合同解除需以書面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明理由。12.3合同續(xù)簽12.3.1合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。12.4合同解除后的處理13.合同簽署13.1合同簽署日期：2024年1月1日13.2合同簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)13.3合同簽署人13.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表：13.3.2業(yè)主委員會(huì)代表：14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管責(zé)任：雙方應(yīng)妥善保管合同，確保合同安全。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，指非合同雙方，但為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)的個(gè)人或法人。15.1.2第三方包括但不限于監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于合同履行過程中的項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制、法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)等方面。15.3第三方介入程序15.3.1合同雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入。15.3.2第三方介入前，合同雙方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保合同內(nèi)容不被泄露。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其故意或重大過失導(dǎo)致合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額由合同雙方在簽訂保密協(xié)議時(shí)約定，并應(yīng)合理確定。16.2責(zé)任限額的調(diào)整16.2.1在合同履行過程中，如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋潛在損失，合同雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作，并提出合理化建議。17.1.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和協(xié)助。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。17.2.2第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、保質(zhì)完成相關(guān)工作。17.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.3.1第三方與合同雙方的關(guān)系是委托與被委托的關(guān)系，第三方對(duì)合同雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。17.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需與其他第三方發(fā)生聯(lián)系，應(yīng)取得合同雙方同意。18.第三方介入時(shí)的額外條款18.1第三方介入費(fèi)用18.1.1第三方介入費(fèi)用由合同雙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由合同雙方與第三方協(xié)商確定。18.1.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入前支付。18.2第三方介入期間的合同履行18.2.1第三方介入期間，合同雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。18.2.2第三方介入不影響合同雙方對(duì)各自權(quán)利和義務(wù)的履行。18.3第三方介入后的合同變更18.3.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，合同雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。19.第三方介入后的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，合同雙方應(yīng)協(xié)商解決。19.1.1協(xié)商不成的，可按照本合同第9條爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。19.2第三方介入后的合同解除19.2.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同約定的解除情形，合同雙方可協(xié)商解除合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括合同雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用及支付方式、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、合同生效及終止等條款。說(shuō)明：本附件為合同主體，雙方簽字蓋章后生效。2.物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細(xì)要求：清晰展示物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、道路、綠化帶、公共設(shè)施等。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)管理范圍，方便雙方了解和執(zhí)行。3.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)等。說(shuō)明：本附件為收費(fèi)依據(jù)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。4.第三方保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定第三方在介入過程中對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)合同雙方的商業(yè)秘密。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方在介入過程中的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件為第三方服務(wù)依據(jù)，雙方應(yīng)共同遵守。6.業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)討論通過的物業(yè)管理事項(xiàng)。說(shuō)明：本附件為業(yè)主大會(huì)決議的記錄，具有法律效力。7.業(yè)主大會(huì)會(huì)議紀(jì)要詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)會(huì)議的議題、表決結(jié)果等。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度工作報(bào)告9.業(yè)主投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。說(shuō)明：本附件為業(yè)主投訴處理的記錄，便于雙方了解處理情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取法律手段追討的費(fèi)用。示例：業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取每日萬(wàn)分之五的滯納金。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主賠償損失，包括但不限于維修費(fèi)用、精神損害賠償?shù)?。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)完成小區(qū)綠化帶修剪工作，導(dǎo)致植物生長(zhǎng)不良，業(yè)主可要求賠償損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：因故意或重大過失導(dǎo)致合同雙方損失責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，責(zé)任限額由合同雙方與第三方在保密協(xié)議中約定。示例：第三方在提供審計(jì)服務(wù)過程中，因故意隱瞞重大問題，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.合同雙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定履行義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：合同雙方未按約定時(shí)間完成某項(xiàng)工作，違約方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。全文完。2024年小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同變更服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及地址1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及地址1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1簽訂依據(jù)2.2合同目的3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3付款方式及期限4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)4.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)4.3臨時(shí)物業(yè)服務(wù)5.物業(yè)管理費(fèi)收取與結(jié)算5.1收費(fèi)原則5.2收費(fèi)方式5.3結(jié)算方式6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修責(zé)任6.2維修費(fèi)用6.3維修期限7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與權(quán)7.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)7.3業(yè)主投訴處理8.物業(yè)安全與消防8.1安全責(zé)任8.2消防管理8.3應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1變更條件9.2變更程序9.3解除條件9.4解除程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止日期13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3其他附件14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同附件效力14.3合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1簽訂依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)2.2合同目的：明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，維護(hù)小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：參照《市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一3.3付款方式及期限：業(yè)主應(yīng)在每月的1日至5日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的賬戶，逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取相應(yīng)措施。4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)：4.1.1維護(hù)小區(qū)公共秩序，確保小區(qū)安全4.1.2保持小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生4.1.3維護(hù)小區(qū)綠化，確保綠化植物正常生長(zhǎng)4.1.4維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行4.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：4.2.1開展小區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主精神生活4.2.2提供家政服務(wù)、代購(gòu)代繳等便民服務(wù)4.2.3定期組織業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)4.3臨時(shí)物業(yè)服務(wù)：4.3.1應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、事故等，確保小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全5.物業(yè)管理費(fèi)收取與結(jié)算5.1收費(fèi)原則：公開、透明、合理5.2收費(fèi)方式：采取銀行代扣、現(xiàn)金繳納等方式5.3結(jié)算方式：按月結(jié)算，每年進(jìn)行一次年度結(jié)算6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)6.2維修費(fèi)用：維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，業(yè)主不得承擔(dān)6.3維修期限：維修期限不超過24小時(shí)，如因特殊情況無(wú)法按時(shí)完成，應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明原因并采取相應(yīng)措施7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與權(quán)：業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)議7.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)：業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不合理的行為提出意見和建議7.3業(yè)主投訴處理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到業(yè)主投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主8.物業(yè)安全與消防8.1安全責(zé)任：8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范工作，包括門衛(wèi)、巡邏等8.1.2定期對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效8.1.3對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防安全教育，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)8.2消防管理：8.2.1制定消防應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練8.2.2確保消防通道暢通，不得占用、堵塞8.2.3對(duì)違反消防安全規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正8.3應(yīng)急預(yù)案：8.3.1應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、事故等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施8.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期更新，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和實(shí)用性9.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1變更條件：9.1.1合同雙方協(xié)商一致，達(dá)成書面協(xié)議9.1.2出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.2變更程序：9.2.1提出變更申請(qǐng)，說(shuō)明變更原因9.2.2合同雙方協(xié)商，達(dá)成一致意見9.2.3簽訂變更協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案9.3解除條件：9.3.1違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.3.2業(yè)主委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況決定解除合同9.4解除程序：9.4.1提出解除合同申請(qǐng)，說(shuō)明解除原因9.4.2合同雙方協(xié)商，達(dá)成一致意見9.4.3簽訂解除協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案10.違約責(zé)任10.1違約情形：10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)的10.1.2業(yè)主未按合同約定繳納費(fèi)用的10.1.3雙方違反合同約定的其他行為10.2違約責(zé)任：10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等10.2.2違約責(zé)任的具體賠償標(biāo)準(zhǔn)由合同雙方另行約定11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1通過友好協(xié)商解決11.1.2協(xié)商不成，提交市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)調(diào)解11.1.3調(diào)解不成，可以向人民法院提起訴訟11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)11.2.2市區(qū)人民法院12.合同生效及終止12.1生效條件：12.1.1合同雙方簽字蓋章12.1.2合同報(bào)相關(guān)部門備案12.2生效日期：12.2.1合同簽訂之日起生效12.3終止條件：12.3.1合同約定的終止條件成就12.3.2合同雙方協(xié)商一致解除合同12.4終止日期：12.4.1合同終止條件成就之日13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3其他附件14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用：14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)14.2合同附件效力：14.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力14.3合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)：14.3.1合同簽訂時(shí)間為2024年4月1日14.3.2合同簽訂地點(diǎn)為市區(qū)路號(hào)第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方是指除合同雙方（甲方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司，乙方：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)）以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2.1爭(zhēng)議解決：包括仲裁、調(diào)解等1.2.2技術(shù)支持：如設(shè)施設(shè)備維修、安全管理等1.2.3專業(yè)評(píng)估：如物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估、設(shè)施設(shè)備性能評(píng)估等1.2.4法律咨詢：如合同法律效力、違約責(zé)任等2.第三方介入的程序2.1甲方或乙方提出第三方介入的申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的具體事項(xiàng)和理由。2.2雙方協(xié)商確定第三方介入的方式和范圍。2.3甲方或乙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。2.4第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查、評(píng)估等工作。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由雙方在相關(guān)協(xié)議中約定，并在合同中予以明確。3.2.1第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的賠償責(zé)任3.2.2第三方在履行職責(zé)過程中造成甲方或乙方損失的賠償責(zé)任3.2.3第三方因違反法律法規(guī)導(dǎo)致甲方或乙方損失的賠償責(zé)任4.第三方與其他各方的責(zé)任劃分4.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。4.2第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分如下：4.2.1第三方對(duì)甲方和乙方的合法權(quán)益承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。4.2.2甲方和乙方對(duì)第三方的合法權(quán)益承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。4.2.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因甲方或乙方的行為導(dǎo)致?lián)p失，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.第三方介入后的合同變更5.1第三方介入后，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在相關(guān)協(xié)議中予以明確。5.2合同變更后，原合同條款與新協(xié)議條款如有沖突，以新協(xié)議條款為準(zhǔn)。6.第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)6.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中予以明確。6.2.1第三方的服務(wù)費(fèi)用6.2.2第三方的差旅費(fèi)用6.2.3第三方的其他合理費(fèi)用7.第三方介入后的合同終止7.1第三方介入后，如合同終止，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在相關(guān)協(xié)議中予以明確。7.2合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備移交等。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成，可提交市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。8.3調(diào)解不成，可以向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、綠化、安全、維修等，以及每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：此附件用于明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等，以及每個(gè)費(fèi)用項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：此附件用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主了解和繳納。3.物業(yè)服務(wù)合同要求：合同文本應(yīng)包括合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等條款。說(shuō)明：此附件為物業(yè)服務(wù)合同的正式文本，是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。4.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)包括變更原因、變更內(nèi)容、變更后的合同條款等。說(shuō)明：此附件用于記錄物業(yè)服務(wù)合同變更的情況，確保變更的合法性和有效性。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納憑證要求：憑證應(yīng)包括繳納金額、繳納日期、繳費(fèi)人信息等。說(shuō)明：此附件用于證明業(yè)主已繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的前提。6.物業(yè)維修記錄要求：記錄應(yīng)包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、維修人員、維修費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件用于記錄物業(yè)維修情況，便于業(yè)主了解和監(jiān)督維修工作。7.物業(yè)安全管理記錄要求：記錄應(yīng)包括安全檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果等。說(shuō)明：此附件用于記錄物業(yè)安全管理情況，確保小區(qū)安全。8.物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)表要求：表格應(yīng)包括業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)時(shí)間等。說(shuō)明：此附件用于收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)價(jià)，便于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)1.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修1.4業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)召開業(yè)主大會(huì)1.5第三方介入過程中出現(xiàn)違約行為2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、承擔(dān)違約金等。2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.4業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)召開業(yè)主大會(huì)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.5第三方介入過程中出現(xiàn)違約行為，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例：3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化植物死亡，應(yīng)賠償業(yè)主綠化損失費(fèi)用。3.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取滯納金，逾期未繳納的，可依法采取法律手段追繳。3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)修復(fù)公共設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致業(yè)主生活不便，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。3.4業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)召開業(yè)主大會(huì)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。3.5第三方在爭(zhēng)議解決過程中故意歪曲事實(shí)，損害甲方或乙方合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同變更服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2具體服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理費(fèi)4.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式4.2物業(yè)管理費(fèi)支付時(shí)間4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)維修基金5.1維修基金使用范圍5.2維修基金提取方式5.3維修基金補(bǔ)充機(jī)制6.安全管理6.1安全防范措施6.2應(yīng)急預(yù)案6.3安全責(zé)任劃分7.客戶服務(wù)7.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2客戶投訴處理7.3客戶滿意度調(diào)查8.溝通協(xié)調(diào)8.1溝通方式8.2溝通頻率8.3協(xié)調(diào)機(jī)制9.設(shè)施設(shè)備維護(hù)9.1設(shè)施設(shè)備檢查9.2設(shè)施設(shè)備維修9.3設(shè)施設(shè)備更新10.環(huán)境衛(wèi)生10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.2清潔服務(wù)范圍10.3清潔服務(wù)時(shí)間11.業(yè)主權(quán)益保障11.1業(yè)主知情權(quán)11.2業(yè)主參與權(quán)11.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決期限14.其他約定14.1合同附件14.2合同解除與終止14.3合同解釋與適用14.4合同簽訂與生效第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：____________________乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表）：____________________1.2合同簽訂日期與生效日期本合同于2024年__月__日簽訂，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限本合同有效期為自2024年__月__日起至2025年__月__日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明等日常維護(hù)；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（3）小區(qū)安全防范和消防管理；（4）小區(qū)車輛停放管理和交通秩序維護(hù)；（5）小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的會(huì)務(wù)組織和服務(wù)；（6）其他業(yè)主共同決定的服務(wù)事項(xiàng)。2.2具體服務(wù)項(xiàng)目（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔：每日兩次，包括地面、墻面、垃圾桶等；（2）綠化維護(hù)：每月進(jìn)行一次綠化修剪，保持綠化帶整潔美觀；（3）公共設(shè)施維修：接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)修復(fù)；（4）安全防范：24小時(shí)監(jiān)控，確保小區(qū)安全；（5）車輛停放管理：實(shí)行一車一位，嚴(yán)禁占用消防通道；（6）會(huì)務(wù)組織：協(xié)助業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議，提供會(huì)議場(chǎng)地和服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_萬(wàn)元整。3.2費(fèi)用支付方式（1）乙方應(yīng)于每月__日前支付甲方當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式支付；（3）費(fèi)用支付時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供支付憑證。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）如國(guó)家政策調(diào)整，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用將按國(guó)家相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整；（2）如本合同服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條物業(yè)管理費(fèi)4.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米人民幣_(tái)_元。4.2物業(yè)管理費(fèi)支付時(shí)間物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)于每月__日前支付。4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)（1）如國(guó)家政策調(diào)整，物業(yè)管理費(fèi)將按國(guó)家相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整；（2）如本合同服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)。第五條物業(yè)維修基金5.1維修基金使用范圍維修基金用于小區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和更新。5.2維修基金提取方式維修基金按物業(yè)管理費(fèi)的一定比例提取，具體比例為__%。5.3維修基金補(bǔ)充機(jī)制維修基金不足時(shí)，由乙方補(bǔ)足，具體補(bǔ)充方式由雙方協(xié)商確定。第六條安全管理6.1安全防范措施（1）設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)小區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；（2）設(shè)置門禁系統(tǒng)，確保小區(qū)安全；（3）定期開展安全檢查，消除安全隱患。6.2應(yīng)急預(yù)案（1）制定火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等應(yīng)急預(yù)案；（2）定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.3安全責(zé)任劃分（1）甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范工作；（2）乙方負(fù)責(zé)自身財(cái)產(chǎn)的安全管理。第七條客戶服務(wù)7.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)立客服中心，提供24小時(shí)服務(wù)；（3）對(duì)客戶投訴及時(shí)響應(yīng)，并在__小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；（4）定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.2客戶投訴處理（1）客戶投訴應(yīng)通過客服中心或書面形式提交；（2）客服中心收到投訴后，應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查；（3）調(diào)查結(jié)果應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)反饋給投訴人；（4）對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意者，可向甲方上級(jí)部門或相關(guān)行政部門投訴。7.3客戶滿意度調(diào)查（1）每年至少進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查；（2）調(diào)查結(jié)果用于評(píng)估和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；（3）調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時(shí)公布，并向業(yè)主大會(huì)報(bào)告。第八條溝通協(xié)調(diào)8.1溝通方式（1）定期召開業(yè)主大會(huì)，討論小區(qū)重大事項(xiàng)；（2）設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，代表業(yè)主參與小區(qū)管理；（3）通過公告欄、群等渠道發(fā)布信息；（4）設(shè)立客服電話，接受業(yè)主咨詢和投訴。8.2溝通頻率（1）業(yè)主大會(huì)每年至少召開兩次；（2）業(yè)主委員會(huì)每月至少召開一次會(huì)議；（3）公告欄信息每周更新一次；（4）客服電話保持24小時(shí)暢通。8.3協(xié)調(diào)機(jī)制（1）甲方與乙方保持定期溝通，協(xié)商解決小區(qū)管理問題；（2）設(shè)立協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴和糾紛；（3）協(xié)調(diào)小組應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行處理。第九條設(shè)施設(shè)備維護(hù)9.1設(shè)施設(shè)備檢查（1）每月對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查；（2）發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即進(jìn)行維修或整改；（3）檢查記錄應(yīng)詳細(xì)記錄并妥善保存。9.2設(shè)施設(shè)備維修（1）維修工作由甲方負(fù)責(zé)，確保及時(shí)響應(yīng)；（2）維修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，由乙方承擔(dān)；（3）維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修報(bào)告。9.3設(shè)施設(shè)備更新（1）根據(jù)設(shè)備使用年限和實(shí)際情況，定期進(jìn)行設(shè)備更新；（2）更新方案由甲方提出，經(jīng)乙方同意后實(shí)施；（3）更新費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第十條環(huán)境衛(wèi)生10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）小區(qū)內(nèi)無(wú)亂扔垃圾現(xiàn)象；（2）公共區(qū)域保持清潔，無(wú)污漬；（3）綠化帶內(nèi)無(wú)雜草，植物生長(zhǎng)良好。10.2清潔服務(wù)范圍（1）小區(qū)道路、停車場(chǎng)、公共區(qū)域；（2）垃圾桶、公共設(shè)施；（3）綠化帶內(nèi)清掃。10.3清潔服務(wù)時(shí)間（1）每日兩次清掃；（2）垃圾收集每日一次；（3）綠化帶日常維護(hù)。第十一條業(yè)主權(quán)益保障11.1業(yè)主知情權(quán)（1）業(yè)主有權(quán)了解小區(qū)管理情況；（2）業(yè)主有權(quán)查閱小區(qū)相關(guān)資料；（3）業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)管理決策。11.2業(yè)主參與權(quán)（1）業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)；（2）業(yè)主有權(quán)選舉和被選舉為業(yè)主委員會(huì)委員；（3）業(yè)主有權(quán)提出意見和建議。11.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)（1）業(yè)主有權(quán)對(duì)小區(qū)管理進(jìn)行監(jiān)督；（2）業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出批評(píng)和建議；（3）業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行投訴。第十二條違約責(zé)任12.1違約情形（1）甲方未按約定提供服務(wù)的；（2）乙方未按約定支付費(fèi)用的；（3）任何一方違反合同約定的其他行為。12.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的__%；（3）違約金的支付期限為違約行為發(fā)生后__日內(nèi)。12.3違約賠償（1）違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的實(shí)際損失；（2）賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決程序（1）提出爭(zhēng)議的一方應(yīng)向另一方發(fā)出書面通知；（2）另一方應(yīng)在__日內(nèi)回復(fù)；（3）協(xié)商不成的，雙方可向人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決期限（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在__日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，應(yīng)在__日內(nèi)向人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1合同附件（1）服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表；（2）設(shè)施設(shè)備清單；（3）費(fèi)用明細(xì)表。14.2合同解除與終止a.合同到期；b.雙方協(xié)商一致；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d.一方嚴(yán)重違約。（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜。14.3合同解釋與適用本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。本合同解釋權(quán)歸甲方所有。14.4合同簽訂與生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方的概念本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入的范圍（1）物業(yè)管理咨詢、評(píng)估；（2）設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)；（3）安全防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝；（4）法律、財(cái)務(wù)等專業(yè)服務(wù)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方服務(wù)。第十六條第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1第三方的責(zé)任第三方在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持；（3）第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開展工作。第十七條甲乙雙方的責(zé)任與權(quán)利17.1甲方的責(zé)任與權(quán)利（1）甲方應(yīng)確保第三方在履行服務(wù)過程中，得到必要的配合和支持；（2）甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）甲方有權(quán)根據(jù)合同約定，調(diào)整或終止第三方服務(wù)。17.2乙方的責(zé)任與權(quán)利（1）乙方應(yīng)確保第三方在履行服務(wù)過程中，得到必要的配合和支持；（2）乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，調(diào)整或終止第三方服務(wù)。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方在履行服務(wù)過程中，因自身原因造成損失時(shí)，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等