2024年度房地產(chǎn)開發(fā)商售后服務(wù)及維修管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度房地產(chǎn)開發(fā)商售后服務(wù)及維修管理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1開發(fā)商信息2.2業(yè)主信息3.服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1售后服務(wù)3.2維修管理3.3服務(wù)期限3.4服務(wù)費(fèi)用4.服務(wù)流程4.1咨詢與報(bào)修4.2維修工單處理4.3維修進(jìn)度跟蹤4.4維修結(jié)果確認(rèn)5.質(zhì)保與保修5.1質(zhì)保期限5.2保修范圍5.3質(zhì)保責(zé)任6.報(bào)修與維修6.1報(bào)修方式6.2維修工單處理6.3維修人員安排6.4維修期限7.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)態(tài)度7.2維修質(zhì)量7.3服務(wù)效率8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決費(fèi)用10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止10.3終止條件11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除12.3解除條件13.其他條款13.1通知方式13.2合同附件13.3合同份數(shù)13.4合同適用法律14.簽署與生效14.1簽署14.2生效日期14.3附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“開發(fā)商”指本合同中提供房地產(chǎn)售后服務(wù)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。1.1.2“業(yè)主”指購買并擁有開發(fā)商開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目的個(gè)人或單位。1.1.3“售后服務(wù)”指開發(fā)商在房屋交付使用后，為業(yè)主提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。1.1.4“維修管理”指開發(fā)商對房屋維修工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理。1.2解釋1.2.1本合同中如未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.雙方基本信息2.1開發(fā)商信息2.1.1名稱：___________2.1.2地址：___________2.1.3聯(lián)系人：___________2.1.4聯(lián)系電話：___________2.2業(yè)主信息2.2.1名稱（個(gè)人）：___________2.2.2地址：___________2.2.3聯(lián)系人：___________2.2.4聯(lián)系電話：___________3.服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1售后服務(wù)3.1.1開發(fā)商提供房屋交付后的保修服務(wù)，包括但不限于管道、電氣、防水等。3.1.2提供房屋使用過程中的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。3.2維修管理3.2.1開發(fā)商設(shè)立專門的維修管理部門，負(fù)責(zé)維修工作的組織和管理。3.2.2開發(fā)商制定維修工作流程，確保維修工作的及時(shí)性和質(zhì)量。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同服務(wù)期限為自房屋交付之日起兩年。3.3.2服務(wù)期限屆滿后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。4.服務(wù)流程4.1咨詢與報(bào)修4.1.1業(yè)主可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向開發(fā)商提出咨詢或報(bào)修請求。4.1.2開發(fā)商應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修請求后24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。4.2維修工單處理4.2.1開發(fā)商收到報(bào)修請求后，應(yīng)立即派員現(xiàn)場檢查，并填寫維修工單。4.2.2維修工單應(yīng)詳細(xì)記錄維修項(xiàng)目、原因、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等信息。4.3維修進(jìn)度跟蹤4.3.1開發(fā)商應(yīng)定期向業(yè)主反饋維修進(jìn)度，確保業(yè)主了解維修情況。4.3.2業(yè)主對維修進(jìn)度有疑問時(shí)，可隨時(shí)向開發(fā)商咨詢。4.4維修結(jié)果確認(rèn)4.4.1維修完成后，開發(fā)商應(yīng)通知業(yè)主驗(yàn)收。4.4.2業(yè)主應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽字確認(rèn)。5.質(zhì)保與保修5.1質(zhì)保期限5.1.1房屋主體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)工程等關(guān)鍵部位的質(zhì)保期限為五年。5.1.2其他部位及設(shè)施設(shè)備的質(zhì)保期限為兩年。5.2保修范圍5.2.1在質(zhì)保期內(nèi)，因開發(fā)商原因造成的房屋質(zhì)量問題，由開發(fā)商負(fù)責(zé)維修或更換。5.2.2保修范圍包括房屋主體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)工程、屋面、墻面、地面、門窗、管道、電氣等。5.3質(zhì)保責(zé)任5.3.1開發(fā)商應(yīng)保證在質(zhì)保期內(nèi)，對房屋質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)、有效的維修或更換。5.3.2開發(fā)商對因維修造成的業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)態(tài)度6.1.1開發(fā)商應(yīng)提供熱情、耐心、周到的服務(wù)。6.2維修質(zhì)量6.2.1維修工作應(yīng)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行。6.2.2維修完成后，應(yīng)確保房屋恢復(fù)正常使用功能。6.3服務(wù)效率6.3.1開發(fā)商應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修請求后24小時(shí)內(nèi)安排維修人員。6.3.2維修工作應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，確保業(yè)主正常使用房屋。8.保密條款8.1保密信息8.1.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。8.1.2保密信息包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略、項(xiàng)目規(guī)劃、客戶名單等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密義務(wù)不受合同期限限制，即使在合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2違約方還應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的名譽(yù)損失、商業(yè)信譽(yù)損失等非直接經(jīng)濟(jì)損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)書面通知對方，并給予對方合理的協(xié)商期限。9.2.2訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院調(diào)查取證，提供必要的證據(jù)。9.3爭議解決費(fèi)用9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。10.合同生效與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.2合同終止a)合同約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；d)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后仍不改正。10.3終止條件10.3.1合同終止前，雙方應(yīng)完成已約定的服務(wù)事項(xiàng)。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。11.3違約賠償11.3.1違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.3.2違約方還應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1本合同內(nèi)容如有變更，雙方應(yīng)書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。12.2合同解除12.2.1如發(fā)生本合同第10.2條所述的終止條件，任何一方均可解除合同。12.3解除條件12.3.1合同解除應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.其他條款13.1通知方式a)郵寄：以掛號信方式，自投遞之日起滿三天視為送達(dá)；b)傳真：以傳真確認(rèn)件為準(zhǔn)，自發(fā)送之日起滿三天視為送達(dá)；c)電子郵件：以發(fā)送成功并對方確認(rèn)收到的時(shí)間為準(zhǔn)。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.4合同適用法律13.4.1本合同適用中華人民共和國法律。14.簽署與生效14.1簽署14.1.1本合同由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3附件清單14.3.1本合同附件清單如下：a)房屋交付使用說明書；b)維修服務(wù)流程圖；c)保修卡。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方指本合同中非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、監(jiān)理單位、法律顧問等。1.2第三方介入指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的第三方參與合同相關(guān)事務(wù)的處理。2.第三方介入的審批與通知2.1甲乙雙方在決定邀請第三方介入前，應(yīng)書面通知對方，并取得對方的同意。2.2通知應(yīng)包括第三方的名稱、介入目的、預(yù)期介入時(shí)間等信息。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的相關(guān)職責(zé)。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。3.3第三方在履行職責(zé)過程中，享有合法權(quán)益，如知識產(chǎn)權(quán)、保密權(quán)等。4.第三方的權(quán)利限制4.1第三方不得利用其介入本合同的機(jī)會(huì)謀取不正當(dāng)利益。4.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：a)第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜻`約，其賠償責(zé)任不得超過合同總金額的10%。b)第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力事件導(dǎo)致合同履行受阻或違約，不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額不得低于法律規(guī)定。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在履行職責(zé)過程中，代表甲乙雙方行事。6.2第三方與甲乙雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，第三方不因代表甲乙雙方行事而免除其法律責(zé)任。6.3第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自合同約定，與本合同無關(guān)。7.第三方介入的程序7.1甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入的具體程序，包括：a)第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序；b)第三方的職責(zé)和權(quán)限；c)第三方的介入時(shí)間和方式；d)第三方的退出機(jī)制。7.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的履職情況，確保其按照合同約定履行職責(zé)。8.第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)，具體分擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。8.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、差旅費(fèi)等。9.第三方介入的合同變更9.1第三方介入后，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。9.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.第三方介入的終止11.1第三方介入的終止條件由甲乙雙方在合同中約定，包括但不限于：a)合同約定的服務(wù)期限屆滿；b)第三方完成合同約定的職責(zé)；c)甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；d)第三方違約或不再符合合同約定的條件。11.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.第三方介入的后續(xù)處理12.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。12.2第三方介入終止后，如需處理第三方介入過程中產(chǎn)生的遺留問題，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.房屋交付使用說明書詳細(xì)要求：說明書應(yīng)包含房屋的概況、使用注意事項(xiàng)、保修條款等內(nèi)容。說明：交付房屋時(shí)，開發(fā)商應(yīng)向業(yè)主提供此說明書，以便業(yè)主了解房屋的基本情況和維護(hù)保養(yǎng)知識。2.維修服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：流程圖應(yīng)清晰展示維修服務(wù)從報(bào)修到完成的整個(gè)流程，包括各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任部門。說明：流程圖有助于業(yè)主了解維修服務(wù)的處理過程，確保維修工作的順利進(jìn)行。3.保修卡詳細(xì)要求：保修卡應(yīng)記錄房屋的保修信息，包括保修期限、保修項(xiàng)目、保修聯(lián)系方式等。說明：保修卡是業(yè)主享受保修服務(wù)的憑證，開發(fā)商應(yīng)確保每套房屋都有完整的保修卡。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用、責(zé)任限額等內(nèi)容。說明：當(dāng)合同中涉及第三方介入時(shí)，雙方應(yīng)簽署此協(xié)議，以確保第三方介入的合法性和規(guī)范性。5.服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：記錄表應(yīng)詳細(xì)記錄每次維修服務(wù)的具體信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、原因、處理結(jié)果等。說明：服務(wù)記錄表是維修服務(wù)的重要檔案，有助于跟蹤維修服務(wù)的質(zhì)量和效率。6.爭議解決記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄爭議解決的經(jīng)過、雙方協(xié)商的結(jié)果、法院判決或仲裁結(jié)果等。說明：爭議解決記錄是解決爭議的重要依據(jù)，有助于維護(hù)雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：開發(fā)商未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作。開發(fā)商未按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修。業(yè)主未按照合同約定的期限和方式支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按照合同約定的職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。雙方未按照合同約定的方式解決爭議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：開發(fā)商未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作，每延誤一天，應(yīng)向業(yè)主支付合同總金額的0.5%作為違約金。開發(fā)商未按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，造成業(yè)主損失的，應(yīng)賠償業(yè)主的實(shí)際損失。業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，每延誤一天，應(yīng)向開發(fā)商支付欠款金額的0.1%作為滯納金。第三方未按照合同約定的職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。雙方未按照合同約定的方式解決爭議，應(yīng)承擔(dān)因未及時(shí)解決爭議而造成的損失。示例說明：開發(fā)商應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修請求后24小時(shí)內(nèi)安排維修人員，但實(shí)際延誤了3天。根據(jù)合同規(guī)定，開發(fā)商應(yīng)向業(yè)主支付0.5%×3天×合同總金額的違約金。業(yè)主在房屋交付后，發(fā)現(xiàn)墻體裂縫，經(jīng)鑒定為開發(fā)商施工質(zhì)量問題。開發(fā)商應(yīng)賠償業(yè)主因維修墻體而產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用。業(yè)主未在約定的時(shí)間內(nèi)支付維修費(fèi)用，逾期30天。根據(jù)合同規(guī)定，業(yè)主應(yīng)向開發(fā)商支付0.1%×30天×欠款金額的滯納金。全文完。2024年度房地產(chǎn)開發(fā)商售后服務(wù)及維修管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.協(xié)議雙方2.1開發(fā)商2.2業(yè)主3.服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)3.2維修管理4.服務(wù)內(nèi)容4.1售后服務(wù)項(xiàng)目4.2維修管理項(xiàng)目5.服務(wù)期限5.1協(xié)議有效期5.2服務(wù)期限的延長6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式7.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量要求7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.服務(wù)流程8.1報(bào)修流程8.2維修流程9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.違約責(zé)任10.1違約責(zé)任承擔(dān)10.2違約責(zé)任賠償11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間13.合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更程序13.2合同補(bǔ)充協(xié)議14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3通知與送達(dá)14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.3“售后服務(wù)”指乙方在購買甲方房產(chǎn)后，甲方提供的包括但不限于房屋質(zhì)量保證、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔等后續(xù)服務(wù)。1.1.4“維修管理”指甲方對乙方購買的房產(chǎn)及配套設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)的管理活動(dòng)。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.協(xié)議雙方2.1開發(fā)商2.1.1甲方全稱：________________2.1.2甲方住所：________________2.1.3甲方法定代表人：________________2.2業(yè)主2.2.1乙方全稱：________________2.2.2乙方住所：________________2.2.3乙方法定代表人：________________3.服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)3.1.1房屋質(zhì)量保證：自交付之日起，甲方對房屋主體結(jié)構(gòu)、承重墻體、屋面、樓板、衛(wèi)生間和廚房地面等關(guān)鍵部位提供不低于五年的質(zhì)量保證。3.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)對房屋內(nèi)的電梯、空調(diào)、給排水系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。3.2維修管理3.2.1甲方應(yīng)建立健全維修管理制度，確保維修工作及時(shí)、高效、有序地進(jìn)行。3.2.2乙方發(fā)現(xiàn)房屋及配套設(shè)施存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)修。4.服務(wù)內(nèi)容4.1售后服務(wù)項(xiàng)目4.1.1房屋主體結(jié)構(gòu)、承重墻體、屋面、樓板等關(guān)鍵部位的維修。4.1.2電梯、空調(diào)、給排水系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)。4.1.3公共區(qū)域清潔、綠化等日常維護(hù)。4.2維修管理項(xiàng)目4.2.1定期對房屋及配套設(shè)施進(jìn)行檢查，確保安全、舒適、便利。4.2.2及時(shí)處理乙方報(bào)修的問題，確保維修質(zhì)量。5.服務(wù)期限5.1協(xié)議有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。5.2服務(wù)期限的延長如本合同期滿前，雙方同意繼續(xù)履行本合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用按照國家相關(guān)政策規(guī)定和甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)在每年服務(wù)費(fèi)用開始前，按照甲方要求支付相應(yīng)費(fèi)用。8.服務(wù)流程8.1報(bào)修流程8.1.1乙方發(fā)現(xiàn)房屋及配套設(shè)施存在問題，應(yīng)立即向甲方報(bào)修。8.1.2乙方可通過電話、書面或網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方報(bào)修。8.1.3甲方接到報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)對報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)。8.2維修流程8.2.1甲方接到報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查。8.2.2維修人員應(yīng)在勘查后2小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告維修方案。8.2.3甲方應(yīng)在接到維修方案后2小時(shí)內(nèi)批準(zhǔn)或提出修改意見。8.2.4維修人員應(yīng)在批準(zhǔn)后的維修方案指導(dǎo)下進(jìn)行維修工作。8.2.5維修完成后，乙方應(yīng)驗(yàn)收維修成果。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在本合同簽訂之日起3個(gè)月內(nèi)就爭議事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.違約責(zé)任10.1違約責(zé)任承擔(dān)任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。10.2違約責(zé)任賠償10.2.1甲方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接損失。10.2.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除本合同。11.1.2乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除本合同。11.2合同解除程序11.2.1雙方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)簽訂解除協(xié)議。11.2.2一方解除本合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對方。12.合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效時(shí)間本合同自2024年1月1日起生效。13.合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更程序任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同補(bǔ)充協(xié)議本合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3通知與送達(dá)14.3.1甲方送達(dá)地址：________________14.3.2乙方送達(dá)地址：________________14.4合同附件14.4.1甲方提供的房屋及配套設(shè)施清單14.4.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.4.3其他與本合同有關(guān)的文件和資料第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”是指在履行本合同過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方的引入15.3第三方的責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2.1收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；15.3.2.2甲方提供的必要資料和信息；15.3.2.3對乙方進(jìn)行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方作為獨(dú)立主體，其權(quán)利和義務(wù)不與本合同的甲乙雙方權(quán)利義務(wù)混淆。15.4.2第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由雙方另行約定，與本合同無關(guān)。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1.1具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力；16.1.3能夠遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.2乙方在第三方介入時(shí)，應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助和支持。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在引入第三方時(shí)協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。17.2.1第三方因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；17.2.3第三方因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，不承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方的退出18.1如第三方因故退出本合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決由此產(chǎn)生的后續(xù)問題。18.2第三方退出本合同，不影響本合同的繼續(xù)履行。19.補(bǔ)充協(xié)議19.1甲乙雙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及退出機(jī)制等。19.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。20.爭議解決20.1第三方介入本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。20.2第三方介入本合同產(chǎn)生的爭議，適用本合同關(guān)于爭議解決的規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.房屋及配套設(shè)施清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括房屋的基本信息、配套設(shè)施的名稱、型號、數(shù)量等。說明：本清單作為甲方提供售后服務(wù)的依據(jù)，應(yīng)與實(shí)際交付的房屋及配套設(shè)施相符。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付周期、金額等。說明：本明細(xì)表作為乙方支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，應(yīng)清晰明確。3.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：第三方應(yīng)提供其營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、專業(yè)技術(shù)證書等證明文件。說明：本證明文件作為甲方選擇第三方的依據(jù)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)資質(zhì)。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。說明：本協(xié)議作為第三方參與本合同的依據(jù)，應(yīng)確保第三方履行其職責(zé)。5.維修記錄表詳細(xì)要求：記錄表應(yīng)包括維修時(shí)間、原因、維修內(nèi)容、維修人員等信息。說明：本記錄表作為甲方維修管理的重要依據(jù)，應(yīng)確保維修工作的及時(shí)性和有效性。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、程序和結(jié)果。說明：本協(xié)議作為解決爭議的依據(jù)，應(yīng)確保爭議得到及時(shí)、公正的解決。7.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確合同解除的條件、程序和后續(xù)處理。說明：本協(xié)議作為合同解除的依據(jù)，應(yīng)確保解除過程的合法性和合理性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按約定提供售后服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接損失。示例：甲方未按約定時(shí)間進(jìn)行房屋維修，導(dǎo)致乙方遭受額外損失。1.2提供的房屋及配套設(shè)施不符合約定責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方交付的房屋存在質(zhì)量問題，影響乙方正常居住。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付滯納金。示例：乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲方收取滯納金。2.2故意破壞房屋及配套設(shè)施責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方在使用房屋過程中，故意損壞設(shè)施設(shè)備。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，并賠償甲方或乙方因此遭受的損失。示例：第三方維修的設(shè)施設(shè)備不符合質(zhì)量要求，影響使用。3.2違反合同約定責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。示例：第三方未按約定時(shí)間完成維修工作，影響乙方使用。全文完。2024年度房地產(chǎn)開發(fā)商售后服務(wù)及維修管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1開發(fā)商名稱及注冊信息1.2買受人名稱及注冊信息2.協(xié)議標(biāo)的及范圍2.1房地產(chǎn)項(xiàng)目概述2.2售后服務(wù)及維修管理內(nèi)容3.售后服務(wù)期限3.1售后服務(wù)起始時(shí)間3.2售后服務(wù)終止時(shí)間4.售后服務(wù)及維修標(biāo)準(zhǔn)4.1售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.售后服務(wù)及維修流程5.1售后服務(wù)流程5.2維修服務(wù)流程6.售后服務(wù)及維修費(fèi)用6.1售后服務(wù)費(fèi)用6.2維修服務(wù)費(fèi)用7.質(zhì)保期及保修范圍7.1質(zhì)保期7.2保修范圍8.違約責(zé)任8.1開發(fā)商違約責(zé)任8.2買受人違約責(zé)任9.爭議解決方式9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.協(xié)議生效及解除10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議解除條件11.協(xié)議附件11.1附件一：房地產(chǎn)項(xiàng)目詳細(xì)信息11.2附件二：售后服務(wù)及維修標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)12.協(xié)議簽署及生效日期12.1協(xié)議簽署日期12.2協(xié)議生效日期13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)一13.2其他約定事項(xiàng)二14.協(xié)議附件清單14.1附件一：房地產(chǎn)項(xiàng)目詳細(xì)信息14.2附件二：售后服務(wù)及維修標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1開發(fā)商名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.2開發(fā)商注冊信息：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91440100MA5159LX3U，注冊地址：省市區(qū)路號，法定代表人：1.3買受人名稱：1.4買受人注冊信息：身份證號碼住址：省市區(qū)路號2.協(xié)議標(biāo)的及范圍2.1房地產(chǎn)項(xiàng)目概述：本協(xié)議標(biāo)的為位于省市區(qū)路號的“花園”住宅小區(qū)，項(xiàng)目總面積為萬平方米，共計(jì)棟住宅樓。2.2售后服務(wù)及維修管理內(nèi)容：本協(xié)議約定，開發(fā)商對“花園”住宅小區(qū)內(nèi)的住宅房屋提供售后服務(wù)及維修管理，包括但不限于房屋結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、電梯、公共區(qū)域等設(shè)施的維修保養(yǎng)。3.售后服務(wù)期限3.1售后服務(wù)起始時(shí)間：自買受人入住之日起計(jì)算。3.2售后服務(wù)終止時(shí)間：自房屋竣工驗(yàn)收合格之日起滿五年。4.售后服務(wù)及維修標(biāo)準(zhǔn)4.1售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：開發(fā)商應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及合同約定，對房屋及配套設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。4.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：開發(fā)商應(yīng)在接到買受人報(bào)修通知后，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)安排維修人員上門維修，確保維修質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。5.售后服務(wù)及維修流程5.1售后服務(wù)流程：1.買受人發(fā)現(xiàn)房屋及配套設(shè)施存在問題，應(yīng)及時(shí)向開發(fā)商報(bào)修。2.開發(fā)商在接到報(bào)修通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排維修人員上門檢查。3.維修人員根據(jù)檢查結(jié)果，提出維修方案，報(bào)開發(fā)商審批。4.開發(fā)商審批通過后，安排維修人員進(jìn)行維修。5.維修完成后，買受人進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)維修質(zhì)量。5.2維修服務(wù)流程：1.買受人發(fā)現(xiàn)房屋及配套設(shè)施存在問題，及時(shí)向開發(fā)商報(bào)修。2.開發(fā)商在接到報(bào)修通知后，安排維修人員上門檢查。3.維修人員根據(jù)檢查結(jié)果，提出維修方案，報(bào)開發(fā)商審批。4.開發(fā)商審批通過后，安排維修人員進(jìn)行維修。5.維修完成后，買受人進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)維修質(zhì)量。6.售后服務(wù)及維修費(fèi)用6.1售后服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議約定的售后服務(wù)及維修費(fèi)用由開發(fā)商承擔(dān)。6.2維修服務(wù)費(fèi)用：維修服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目和材料費(fèi)用計(jì)算，由買受人支付。7.質(zhì)保期及保修范圍7.1質(zhì)保期：本協(xié)議約定的質(zhì)保期為自房屋竣工驗(yàn)收合格之日起滿五年。7.2保修范圍：在質(zhì)保期內(nèi)，因房屋本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，開發(fā)商負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。8.違約責(zé)任8.1開發(fā)商違約責(zé)任：1.開發(fā)商未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)及維修服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向買受人支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分的合同金額的1%計(jì)算。2.開發(fā)商因自身原因?qū)е路课葙|(zhì)量不合格，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修或更換的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過房屋購買價(jià)格的5%。3.開發(fā)商違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2買受人違約責(zé)任：1.買受人未按照本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向開發(fā)商支付違約金，違約金按應(yīng)付款項(xiàng)的1%計(jì)算。2.買受人擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途，導(dǎo)致房屋損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.買受人違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭議解決方式9.1爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：雙方約定爭議解決機(jī)構(gòu)為省市仲裁委員會(huì)。10.協(xié)議生效及解除10.1協(xié)議生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2協(xié)議解除條件：1.雙方協(xié)商一致，達(dá)成解除協(xié)議；2.出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；3.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。11.協(xié)議附件11.1附件一：房地產(chǎn)項(xiàng)目詳細(xì)信息1.項(xiàng)目規(guī)劃圖2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖3.項(xiàng)目施工圖4.項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告11.2附件二：售后服務(wù)及維修標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)1.售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.維修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.維修材料及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)12.協(xié)議簽署及生效日期12.1協(xié)議簽署日期：____年____月____日12.2協(xié)議生效日期：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.其他約定事項(xiàng)13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.協(xié)議附件清單14.1附件一：房地產(chǎn)項(xiàng)目詳細(xì)信息14.2附件二：售后服務(wù)及維修標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義：在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行過程中的中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供方等。1.雙方協(xié)商一致；2.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；3.第三方介入不違反國家法律法規(guī)和本合同約定。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，其責(zé)任限額為本合同標(biāo)的額的10%。16.2超額責(zé)任承擔(dān)：如第三方責(zé)任超過本合同約定的責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利：1.第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)；2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；3.第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃，并提前通知甲乙雙方。17.2第三方義務(wù)：1.第三方應(yīng)按照本合同約定，認(rèn)真履行職責(zé)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2.第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：1.第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲方