通信調(diào)研報(bào)告

通信調(diào)研報(bào)告通信調(diào)研報(bào)告11.移動(dòng)通信系統(tǒng)方面。我們發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展中，對(duì)基站建設(shè)技術(shù)人員的需求是十分龐大的，基站建設(shè)技術(shù)人員的理論知識(shí)要求不是很高，并且從事基站建設(shè)的人員的工資待遇比較優(yōu)厚，而這方面的人才技術(shù)人員非常缺乏，潛力很大。必須要有從事基站建設(shè)和維護(hù)的實(shí)際動(dòng)手能力和經(jīng)驗(yàn)，深入了解基站建設(shè)和維護(hù)的具體實(shí)施過(guò)程和操作方法。通過(guò)我們前一年對(duì)基站建設(shè)的調(diào)研，使我們對(duì)基站建設(shè)有了一定的了解。但是，移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司的第2代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)即將形成一定的規(guī)模，告別了大規(guī)模建設(shè)基站的時(shí)代，對(duì)基站建設(shè)方面的人才需求有所下降。但是隨著我過(guò)第3代移動(dòng)通信的開(kāi)展對(duì)基站和業(yè)務(wù)方面的人才數(shù)量又會(huì)有大量的增加。所以，在這次的調(diào)研中我們同時(shí)了解了與基站和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)相關(guān)的方面。當(dāng)然，基站建設(shè)仍然是我們的重心所在。首先，基站建設(shè)和基站維護(hù)工作是具備共通性的?；窘ㄔO(shè)和基站維護(hù)都是圍繞移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中的基站子系統(tǒng)的，它們的工作都是在基站展開(kāi)的，都是對(duì)基站進(jìn)行操作的，對(duì)從業(yè)人員的理論知識(shí)的要求是一致的。從事基站建設(shè)的人員是完全能夠適應(yīng)基站維護(hù)工作。第二代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已形成一定規(guī)模，告別了大規(guī)模建站的時(shí)代，但是，隨著第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)的成熟，已經(jīng)不單單是語(yǔ)音通信更多的業(yè)務(wù)是向著多種數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆矫姘l(fā)展的所以其投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)指日可待，我們又將進(jìn)入另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和多方向業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和使用的'時(shí)代，對(duì)基站建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的人才的需求的高峰又將到來(lái)。所以，基于基站建設(shè)、基站維護(hù)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的發(fā)展前景，我們更加堅(jiān)定了3G通信技術(shù)所帶來(lái)的各方面的供需關(guān)系的的信心和決心。我們擁有一個(gè)世界上最大的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，在移動(dòng)通信系統(tǒng)中基站是數(shù)量最龐大，我們也就擁有了數(shù)量龐大的基站。如此眾多的基站，其日常的管理和維護(hù)工作又是十分重要的，隨著移動(dòng)用戶的增加和通信理念的改變就需要更多的新業(yè)務(wù)來(lái)滿足從而就需要更多的人來(lái)從事新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，所以就同樣需要一批數(shù)量龐大的基站維護(hù)人員和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員。需求是龐大的，但現(xiàn)在這兩方面的人才是奇缺的。現(xiàn)在從事基站代維的基站維護(hù)人員，除了從基站建設(shè)崗位上來(lái)的，其余都是通過(guò)公司的短期培訓(xùn)后走上工作崗位的，而各個(gè)公司的培訓(xùn)力量是有限的，不能大量、長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)相關(guān)人員。從事基站維護(hù)工作人員的理論知識(shí)要求不高。從我們與相關(guān)公司的人員的交流和我們?cè)趯?shí)際的工作中的體驗(yàn)，對(duì)于基站維護(hù)人員的理論知識(shí)的要求并不高。比如某公司對(duì)與GSM網(wǎng)絡(luò)基站維護(hù)人員的要求是：具有GSM網(wǎng)絡(luò)基本原理知識(shí)，對(duì)移動(dòng)通信GSM網(wǎng)有一定的了解。我們高職院校的理論教學(xué)完全能夠滿足其對(duì)理論知識(shí)的要求。2.光纖通信方面。在這次調(diào)研中，了解到我國(guó)的光纖網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模龐大，專業(yè)施工維護(hù)人員需求旺盛；光纖網(wǎng)絡(luò)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)已轉(zhuǎn)向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)，我國(guó)以固定電話為主要服務(wù)對(duì)象的光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已趨飽和，而迅猛發(fā)展的移動(dòng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)就成為光纖網(wǎng)絡(luò)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從而帶來(lái)的人員數(shù)量需求還是很大的同時(shí)行業(yè)對(duì)光纖傳輸設(shè)備施工和維護(hù)人員的要求及其待遇還比較理想。3.移動(dòng)通信行業(yè)方向。近幾年的移動(dòng)通信行業(yè)已經(jīng)更加理性,更加成熟,各種條款來(lái)規(guī)范通信行業(yè),各種新的業(yè)務(wù)也紛紛推出。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更加注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新和品牌塑造。近年來(lái)，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商致力于加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新和注重業(yè)務(wù)品牌。可以看出，傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)在將來(lái)不再是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商獲利的主要手段，人們已經(jīng)不再滿足于通話的需求，人們把手機(jī)當(dāng)作娛樂(lè)、辦公的工具。同時(shí)資費(fèi)的規(guī)范對(duì)穩(wěn)定移動(dòng)通信市場(chǎng)秩序、提高運(yùn)營(yíng)企業(yè)自律意識(shí)起到了良好的效果。這種措施使用戶在生活中少了很多麻煩，對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的滿意度增加了，信任也增加了。4.移動(dòng)通信終端方向。目前，我國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和用戶總量均居世界第一。在移動(dòng)通信用戶大幅增長(zhǎng)的推動(dòng)下，我國(guó)手機(jī)制造業(yè)也保持了穩(wěn)定快速的增長(zhǎng)。而隨著2.5G市場(chǎng)到3G的業(yè)務(wù)出現(xiàn)以后，手機(jī)定制已經(jīng)在更廣、更深的層面得到了進(jìn)一步推廣。所以從事通信所需硬件方面的開(kāi)發(fā)即將成為一個(gè)發(fā)展方向。5.城域?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)的大力發(fā)展隨著網(wǎng)絡(luò)和通信的發(fā)展和普及范圍的不斷增大，城域網(wǎng)開(kāi)始建立，具有廣播式業(yè)務(wù)信道和交互式業(yè)務(wù)信道的統(tǒng)一的城域網(wǎng)，這是一個(gè)集聲音、圖案和數(shù)據(jù)于一體的帶寬、高速、多業(yè)務(wù)，能覆蓋全地區(qū)、技術(shù)先進(jìn)、性能完善、安全可靠，能與國(guó)內(nèi)國(guó)際通信接軌、與現(xiàn)代化城市相適應(yīng)的廣播電視和信息傳輸?shù)亩嗝襟w城域網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)這次調(diào)研，了解到城域?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)的主要增值點(diǎn)已轉(zhuǎn)向?yàn)楹笃谶\(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)，行業(yè)對(duì)維護(hù)人員的要求及其待遇也將發(fā)生改變。6.對(duì)工作人員的要求：培養(yǎng)人才方向應(yīng)該基于移動(dòng)通信、微波技術(shù)、光通信、INTERNET通信方面的測(cè)試、系統(tǒng)安裝、調(diào)試與維護(hù)、產(chǎn)品維修及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員;培養(yǎng)在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的通信設(shè)備的測(cè)試與維修人員適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)需要，掌握通信專業(yè)基礎(chǔ)理論和知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)使用、安裝調(diào)試及維護(hù)的，能從事個(gè)類電子工程與信息技術(shù)相關(guān)的應(yīng)用、制造與開(kāi)發(fā)的高等技術(shù)應(yīng)用性專業(yè)人才，掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)理論和軟硬件知識(shí)技能及通信技術(shù)技能。7.就業(yè)前景：即使每年幾大運(yùn)營(yíng)商都會(huì)發(fā)布一個(gè)相對(duì)有規(guī)模的校園招聘計(jì)劃,但通信類專業(yè)的畢業(yè)生并沒(méi)有太過(guò)明顯的優(yōu)勢(shì)。但是,近年由于網(wǎng)絡(luò)寬帶和3G通信技術(shù)的興起,給疲軟的就業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。在當(dāng)今Internet數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷升溫中，在固定接入速率不斷提升的背景下，3G移動(dòng)通信系統(tǒng)也看到了市場(chǎng)的曙光，為電信運(yùn)營(yíng)商、通信設(shè)備制造商和普通用戶所關(guān)注。由此可見(jiàn)熟諳3G通信技術(shù)的專業(yè)人才在不久的將來(lái)就業(yè)前景將十分廣闊。就業(yè)方向：通信設(shè)備制造、通信系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、通信系統(tǒng)施工企業(yè)、設(shè)備測(cè)試、技術(shù)支持、銷售、輔助設(shè)計(jì)等。總而言之,如果不是太挑剔的話,我們?cè)诋厴I(yè)后找份工作應(yīng)該不是很難。通信調(diào)研報(bào)告2自1987年中國(guó)開(kāi)辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)以來(lái)，在社會(huì)各界的有力支持下，中國(guó)移動(dòng)通信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和拓展、服務(wù)質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進(jìn)步等各個(gè)方面均有了顯著進(jìn)步。回顧過(guò)去，歷史記載了中國(guó)移動(dòng)通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國(guó)移動(dòng)通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信正闊步向世界一流電信運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)。一、中國(guó)移動(dòng)通信概況1、中國(guó)移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模至1999年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信交換機(jī)總?cè)萘砍^(guò)6000萬(wàn)戶，長(zhǎng)途網(wǎng)和No.7信令網(wǎng)覆蓋28個(gè)省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個(gè)省，GSM網(wǎng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市、300多個(gè)地市、20__多個(gè)縣市，24個(gè)省市實(shí)現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，GSM900/1800雙頻網(wǎng)建設(shè)正在中部、東部一些省會(huì)城市加緊進(jìn)行。2、中國(guó)移動(dòng)通信的用戶規(guī)模從90年代以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信用戶數(shù)年均增長(zhǎng)率超過(guò)160%。至今年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信用戶已達(dá)到3405萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率在90%以上，其中GSM用戶占全球GSM用戶總數(shù)的七分之一。3、國(guó)際漫游目前，中國(guó)移動(dòng)通信已與48個(gè)國(guó)家與地區(qū)的80家境外運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。4、中國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)種類除了基本的話音業(yè)務(wù)外，中國(guó)移動(dòng)通信還開(kāi)辦了主叫號(hào)碼顯示、呼叫等待、語(yǔ)音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、遇忙前轉(zhuǎn)、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、IP電話接入業(yè)務(wù)、信息點(diǎn)播、“神州行”預(yù)付費(fèi)卡智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)。5、中國(guó)移動(dòng)通信的用戶服務(wù)目前已速成全球最先進(jìn)的移動(dòng)通信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)網(wǎng)，為用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的話單;通過(guò)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，使用戶實(shí)現(xiàn)即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費(fèi)打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會(huì)代銷代辦點(diǎn)，方便用戶就近購(gòu)買;與銀行等企業(yè)合作及通過(guò)網(wǎng)上交費(fèi)，廣開(kāi)交費(fèi)窗口，方便了用戶;加強(qiáng)終端維修中心的建設(shè)，解決用戶修機(jī)難問(wèn)題。二、中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)特點(diǎn)1、市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)潛力大根據(jù)ITU9月份報(bào)告，今年9月末全球移動(dòng)電話用戶已超4億，中國(guó)移動(dòng)電話用戶到1999年末可望接近3800萬(wàn)戶。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)用戶和市場(chǎng)發(fā)展情況，過(guò)去每次預(yù)測(cè)的結(jié)果都落后于市場(chǎng)發(fā)展，這說(shuō)明移動(dòng)通信發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開(kāi)放政策及各級(jí)政府的扶持;二是與中國(guó)移動(dòng)通信正確的經(jīng)營(yíng)策略有關(guān);三是得益于社會(huì)各界的`支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費(fèi)不但沒(méi)有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購(gòu)機(jī);五是與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和全球移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。然而目前我國(guó)移動(dòng)電話用戶普及率僅為3%左右，要達(dá)到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動(dòng)電話不會(huì)因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動(dòng)電話在市話普及率很高的國(guó)家，增長(zhǎng)速度仍然相當(dāng)快。從中國(guó)來(lái)看移動(dòng)電話的市場(chǎng)還是很大的。2、高技術(shù)，低資費(fèi)中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)(無(wú)論是GSM/CDMA還是第三代)實(shí)際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)采取的是低資費(fèi)政策。根據(jù)GSMMOU組織(由全球運(yùn)營(yíng)商組成)公布的資費(fèi)來(lái)看，我國(guó)與黎巴嫩、越南等國(guó)的移動(dòng)電話資費(fèi)是全球最低的。從移動(dòng)通信建設(shè)總成本來(lái)看，我國(guó)與國(guó)外相差不大，但我們價(jià)格比他們低得多，這是與中國(guó)市場(chǎng)的銷售將點(diǎn)相匹配的。3、中國(guó)移動(dòng)通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變移動(dòng)電話業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，手機(jī)價(jià)格和人網(wǎng)費(fèi)都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來(lái)，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費(fèi)已成為主流。4、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)極具活力過(guò)去放開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的增值業(yè)務(wù)和尋呼業(yè)務(wù)不屬于基本業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)通信和聯(lián)通公司在移動(dòng)電話業(yè)務(wù)上展開(kāi)面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)，則屬于基本業(yè)務(wù)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。在電信領(lǐng)域內(nèi)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率很高，政企分開(kāi)后，政府加強(qiáng)了對(duì)移動(dòng)通信的管理，實(shí)行許可證制度，且正在進(jìn)一步走向規(guī)范化。5、用戶消費(fèi)意識(shí)成熟，對(duì)新業(yè)務(wù)需求旺盛過(guò)去，我們只有“全球通”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在增加了預(yù)付費(fèi)卡和其他新業(yè)務(wù)，用戶對(duì)業(yè)務(wù)選擇更趨多樣化。過(guò)去用戶注重業(yè)務(wù)，對(duì)資費(fèi)不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對(duì)資費(fèi)比較注重。從目前客戶服務(wù)中心的反饋，60～70%的用戶是查詢?cè)捹M(fèi)，用戶對(duì)話費(fèi)開(kāi)支更加理智，這是用戶消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。三、移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的完善策略根據(jù)社會(huì)發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，健全市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系是移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的必由之路，主要應(yīng)當(dāng)從人員管理、環(huán)境管理、組織管理等方面進(jìn)行格局化構(gòu)建。1、加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化營(yíng)銷人員管理營(yíng)銷是一門(mén)包含多學(xué)科知識(shí)與技能的復(fù)雜學(xué)問(wèn)，需要不斷學(xué)習(xí)才能磨練出實(shí)踐技巧。而營(yíng)銷人員不僅是移動(dòng)通信企業(yè)的代言人，而且還是客戶的顧問(wèn)與參謀，其道德素養(yǎng)與營(yíng)銷技巧的多寡關(guān)乎營(yíng)銷業(yè)績(jī)的高低。因此，移動(dòng)通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的首要構(gòu)建策略，一是要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員的管理，使其兼?zhèn)鋵?shí)用的營(yíng)銷技巧和優(yōu)秀的人文素養(yǎng)，為提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ);二是要從基層開(kāi)始打造企業(yè)營(yíng)銷文化，在行業(yè)內(nèi)部大力灌輸營(yíng)銷理念，促使市場(chǎng)營(yíng)銷成為移動(dòng)通信行業(yè)內(nèi)部的風(fēng)向標(biāo)。2、豐富營(yíng)銷手段方式，強(qiáng)化市場(chǎng)環(huán)境管理移動(dòng)通信企業(yè)試圖在波濤洶涌的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就必須要利用多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段進(jìn)行品牌推廣。移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段和方式要隨著社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)與時(shí)俱進(jìn)。例如，微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體在一定程度上已經(jīng)成為百姓生活必不可少的工具，移動(dòng)通信企業(yè)就可利用這些平臺(tái)進(jìn)行廣告投入或者公眾號(hào)推廣，以獲得更多的市場(chǎng)占有率。3、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，強(qiáng)化市場(chǎng)組織管理制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，是移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系構(gòu)建的重中之重，這一方面有利于統(tǒng)籌行業(yè)發(fā)展，另一方面也有利于督促實(shí)現(xiàn)階段性營(yíng)銷目標(biāo)。在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，移動(dòng)通信行業(yè)要強(qiáng)化市場(chǎng)組織管理，對(duì)營(yíng)銷的工作流程、組織結(jié)構(gòu)、人員配置等事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)交流與疏通，在加強(qiáng)計(jì)劃性的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行監(jiān)測(cè)反饋，逐步形成市場(chǎng)營(yíng)銷管理的良性循環(huán)。四、總結(jié)總而言之，移動(dòng)通信作為高科技產(chǎn)業(yè)的排頭兵，其市場(chǎng)營(yíng)銷密切關(guān)系著社會(huì)信息化發(fā)展。我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系建設(shè)，須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)，以嶄新的營(yíng)銷體制為依托，以強(qiáng)化營(yíng)銷人員管理、市場(chǎng)環(huán)境管理和市場(chǎng)組織管理為重點(diǎn)，全方位、立體化推進(jìn)移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，使其發(fā)揮更大的社會(huì)效益價(jià)值。通信調(diào)研報(bào)告320__年12月18日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《20__年中國(guó)即時(shí)通信用戶調(diào)研報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，截至20__年底，我國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模已突破2.77億，同比增長(zhǎng)23.7%，其中手機(jī)即時(shí)通信用戶占總體用戶的三分之一，規(guī)模達(dá)9141萬(wàn)。調(diào)查顯示，有63.2%用戶受到過(guò)垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發(fā)送過(guò)病毒網(wǎng)頁(yè)鏈接或者病毒文件，而帳號(hào)安全更是成為用戶最關(guān)注的因素，有48.7%的即時(shí)通信用戶發(fā)生過(guò)賬號(hào)丟失（被盜或遺忘）的情況。報(bào)告分析指出，隨著越來(lái)越多的用戶通過(guò)即時(shí)通信進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)上交易等行為，解決即時(shí)通信的安全性問(wèn)題正變得日益緊迫。年輕人群達(dá)1.11億占整體用戶40.2%CNNIC《報(bào)告》顯示，在我國(guó)2.77億即時(shí)通信用戶中，20-29歲的青年人群所占比例高達(dá)40.2%，人數(shù)達(dá)1.11億。這一人群同樣也是移動(dòng)即時(shí)通信的'最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。與用戶年輕化的特征相對(duì)應(yīng)，在校學(xué)生構(gòu)成了即時(shí)通信用戶的主要用戶群體。調(diào)查顯示，高中/中專/技校學(xué)歷、初中學(xué)歷人群構(gòu)成即時(shí)通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動(dòng)即時(shí)通信用戶中，低學(xué)歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。報(bào)告分析認(rèn)為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯(lián)網(wǎng)新型應(yīng)用形式。但同時(shí)，由于青少年比較容易受外界因素影響、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上良莠不齊的信息辨別能力不強(qiáng)，他們對(duì)即時(shí)通信軟件的使用也亟需引導(dǎo)。48.7%用戶丟失過(guò)賬號(hào)網(wǎng)民安全意識(shí)待加強(qiáng)CNNIC《報(bào)告》顯示，即時(shí)通信軟件的賬號(hào)安全問(wèn)題已經(jīng)成為用戶使用過(guò)程中最為關(guān)注的因素，用戶認(rèn)可比例高達(dá)75.5%。數(shù)據(jù)表明，有48.7%的即時(shí)通信用戶發(fā)生過(guò)賬號(hào)丟失（被盜或遺忘）的情況。與之相反的，是我國(guó)即時(shí)通信用戶群體安全意識(shí)的整體偏低。調(diào)查顯示，在我國(guó)即時(shí)通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點(diǎn)更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即時(shí)通信已經(jīng)成為“垃圾廣告”等負(fù)面信息散播的重要途徑之一。本次調(diào)查顯示，被發(fā)送過(guò)垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發(fā)送過(guò)病毒網(wǎng)頁(yè)、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。即時(shí)通信價(jià)值凸顯安全性問(wèn)題成挑戰(zhàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展、應(yīng)用的日益多元與普及，即時(shí)通信工具已經(jīng)不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價(jià)值。報(bào)告分析認(rèn)為，隨著部分即時(shí)通信工具引入網(wǎng)絡(luò)游戲與虛擬物品，即時(shí)通信賬號(hào)自身已經(jīng)具有“經(jīng)濟(jì)價(jià)值”。而未來(lái)隨著電子商務(wù)以及支付工具的發(fā)展，即時(shí)通信的支付功能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。目前，國(guó)內(nèi)的一些主流即時(shí)通信工具提供商都已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)始提供電子商務(wù)功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務(wù)和支付平臺(tái)相結(jié)合的即時(shí)通信工具。如何解決安全性的問(wèn)題，提高用戶的安全意識(shí)，已經(jīng)成為這些即時(shí)通信工具未來(lái)發(fā)展過(guò)程中必須面對(duì)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。通信調(diào)研報(bào)告4調(diào)查目的：通過(guò)調(diào)查了解我校在校同學(xué)所使用的手機(jī)數(shù)量，手機(jī)品牌和手機(jī)的價(jià)位，以便了解其對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的行情。對(duì)我校同學(xué)的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為進(jìn)行分析，為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營(yíng)銷策略，提供客觀依據(jù)。調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查的對(duì)象是我校所有在校的學(xué)生。調(diào)查方法及抽樣方法采用網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的形式與電子郵件問(wèn)卷的形式相結(jié)合調(diào)查方法。調(diào)查結(jié)果分析隨著生活水平的改善和手機(jī)的價(jià)格下調(diào)，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機(jī)，但在他們大部分中，究竟是什么時(shí)候開(kāi)始擁有自己的手機(jī)的?在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，1998年擁有自己手機(jī)的人只占總調(diào)查人數(shù)的15%;而1999年也不見(jiàn)有什么起色，只有總調(diào)查人數(shù)的13%。但在__年時(shí)，一切卻改變了，有26%人開(kāi)始擁有自己的手機(jī)，還記得那時(shí)候，剛好是手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴，各手機(jī)商紛紛降價(jià)，很多人都是在那時(shí)候買的;不過(guò)更厲害的是在__年，有30%的人擁有自己的手機(jī)，可見(jiàn)需求成上升趨勢(shì)。到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢?馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機(jī)牌子是----諾基亞，在調(diào)查中，一共有36%的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn),而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛(ài)立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18%,但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì),亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星,占13%,三星雖然擁有高技術(shù),但價(jià)錢(qián)卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門(mén)子均占6%;阿爾卡特占3%;飛利浦占2%;與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼;接著是nec和國(guó)產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1%?？梢?jiàn)諾基亞這一世界手機(jī)銷售商果然不負(fù)眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。附調(diào)查問(wèn)卷__年-4-16__年年__月__日各位同學(xué)你們好：感謝您在百忙之中來(lái)參加我們的調(diào)查活動(dòng)，我們很榮幸的邀請(qǐng)你作為我們的調(diào)查對(duì)象，相信你一定配合我們的工作，在此表示要衷心感謝。1、您的性別是?a、男b、女2、您所在的系部是?a、經(jīng)貿(mào)系b、藝術(shù)系c、文傳系d、電機(jī)系e、農(nóng)技系f、食動(dòng)系g、計(jì)算機(jī)系3、您現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)?a、諾基亞b、索尼愛(ài)立信c、三星d、摩托羅拉e、西門(mén)子f、國(guó)產(chǎn)g、其他的牌子4、你使用的`手機(jī)是平板的、華蓋還是翻蓋的?a、平板的b、華蓋c、翻蓋的5、在什么時(shí)候擁有自己的手機(jī)?a、初中時(shí)b、高中時(shí)c、上大一時(shí)d、到現(xiàn)在還沒(méi)有6、你獲得手機(jī)的途徑是?a、自己掙錢(qián)買的b、父母花錢(qián)給買的c、朋友送的d、贈(zèng)送得的7、你選擇手機(jī)著重哪方面?a、功能b、款式c、價(jià)錢(qián)d、牌子8、你最常用的輸入法是什么?a、拼音輸入法b、五筆輸入法c、英文輸入法9、你心目中最理想的手機(jī)應(yīng)該有以下哪些功能?a、拍照b、mp3c、mp4、d、多種游戲10、你對(duì)自己的手機(jī)還滿意嗎?a、滿意b、一般c、不滿意11、您更新手機(jī)的周期的是多長(zhǎng)時(shí)間?a、半年b、一年c、一年以上d、用到壞為止12、您目前擁有多少部手機(jī)?a、一部都沒(méi)有b、一部c、兩部d、兩部以上13、您所購(gòu)買的手機(jī)價(jià)格是多少錢(qián)?a、一元購(gòu)機(jī)b、300元c、300-1000元d、1000元以上14、您經(jīng)常用手機(jī)打電話還是發(fā)信息?a、打電話的多b、發(fā)信息的多c、兩者都有15、您每月的話費(fèi)是多少錢(qián)?a、20元以內(nèi)b、20-50元c、50-100元d、100元以上再次感謝你的合作，謝謝!通信調(diào)研報(bào)告5第一部分：通信企業(yè)概述設(shè)備制造商1、華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，總部位于中國(guó)廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。2、愛(ài)立信公司從早期生產(chǎn)電話機(jī)、程控交換機(jī)發(fā)展到今天全球最大的移動(dòng)通訊設(shè)備商，愛(ài)立信的業(yè)務(wù)遍布全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是全球領(lǐng)先的提供端到端全面通信解決方案以及專業(yè)服務(wù)的供應(yīng)商。愛(ài)立信的全球業(yè)務(wù)包括：通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、專業(yè)電信服務(wù)、專利授權(quán)、企業(yè)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS）和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）。3、阿爾卡特-朗訊是一家提供電信軟硬件設(shè)備及服務(wù)的跨國(guó)公司，總部設(shè)于法國(guó)巴黎。它提供端到端的電信解決方案和高質(zhì)量的服務(wù)，產(chǎn)品覆蓋固定、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入、智能光網(wǎng)絡(luò)、多媒體解決方案和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。4、諾基亞西門(mén)子通信是一個(gè)電信解決方案供應(yīng)商，由西門(mén)子公司的通訊集團(tuán)（不包括企業(yè)業(yè)務(wù)單位）與諾基亞的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群以50%/50%合資合并而成。5、中興通訊股份有限公司全球第四大手機(jī)生產(chǎn)制造商，在香港和深圳兩地上市，是中國(guó)最大的通信設(shè)備上市公司。為全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，通過(guò)全系列的無(wú)線、有線、業(yè)務(wù)、終端產(chǎn)品和專業(yè)通信服務(wù)，滿足全球不同運(yùn)營(yíng)商的差異化需求。6、思科公司是全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。以路由器，交換機(jī)，IOS軟件為主，還有寬帶有線產(chǎn)品、板卡和模塊、內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)管理、光纖平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品與V__設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)產(chǎn)品、視頻系統(tǒng)、IP通信系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)、無(wú)線產(chǎn)品、服務(wù)器等。7、摩托羅拉公司總部設(shè)在美國(guó)伊利諾伊州紹姆堡，位于芝加哥市郊。世界財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，是全球芯片制造、電子通訊的領(lǐng)導(dǎo)者。摩托羅拉使用無(wú)線電、寬頻及網(wǎng)際網(wǎng)路，并提供嵌入晶片系統(tǒng)，以及端對(duì)端整體網(wǎng)路通訊解決方案，以達(dá)到加強(qiáng)個(gè)人、工作團(tuán)體、車輛及家庭的操控及聯(lián)系能力。摩托羅拉公司有三大業(yè)務(wù)集團(tuán)，分別是企業(yè)移動(dòng)解決方案部、寬帶及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部和移動(dòng)終端事業(yè)部。8、中國(guó)普天信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)普天”）為國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理的中央企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為通信制造業(yè)、行業(yè)電子信息應(yīng)用、廣電通信與信息化。9、大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司是國(guó)務(wù)院國(guó)資委所屬的大型高科技央企——大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的核心企業(yè)，是我國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的第三代移動(dòng)通信國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA的提出者、核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)者及產(chǎn)業(yè)化的推動(dòng)者。大唐移動(dòng)作為T(mén)D系統(tǒng)設(shè)備主流供應(yīng)商之一同合作伙伴占據(jù)了中國(guó)TD-SCDMA設(shè)備市場(chǎng)30%的份額，為全國(guó)20余個(gè)省份的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供了高質(zhì)量的TD網(wǎng)絡(luò)解決方案和綜合服務(wù)。10、烽火通信科技股份有限公司（烽火通信）是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的通信設(shè)備制造業(yè)上市企業(yè)。烽火通信長(zhǎng)期專注于通信網(wǎng)絡(luò)從核心層到接入層整體解決方案的研發(fā)，掌握了大批光通信領(lǐng)域核心技術(shù)，其科研基礎(chǔ)和實(shí)力、科研成果轉(zhuǎn)化率和效益居國(guó)內(nèi)同行業(yè)中之首，參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)200多項(xiàng)，涵蓋光通信各個(gè)領(lǐng)域。第二部分：剖析行業(yè)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)商體系中國(guó)電信中國(guó)電信集團(tuán)公司是按國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)，于20__年5月重組掛牌成立。中國(guó)電信集團(tuán)公司注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，中國(guó)電信集團(tuán)公司下設(shè)21個(gè)省級(jí)企業(yè)。中國(guó)電信主要運(yùn)營(yíng)CDMA、CDMA20__、FDD-LTE、TD-LTE網(wǎng)絡(luò)和固網(wǎng)。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是于20__年4月20日成立，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在國(guó)內(nèi)10個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)）設(shè)有全資子公司，全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司在國(guó)內(nèi)21個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國(guó)移動(dòng)通信主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。中國(guó)移動(dòng)主要運(yùn)營(yíng)GSM、TD-SCDMA和TD-LTE網(wǎng)絡(luò)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名服務(wù)品牌。中國(guó)聯(lián)合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司。中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。中國(guó)聯(lián)通的整體實(shí)力不斷增強(qiáng)。經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)由GSM和CDMA、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信（包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話）、電信增值業(yè)務(wù)、無(wú)線尋呼以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)中國(guó)聯(lián)通是唯一的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)運(yùn)營(yíng)GSM、WCDMA、FDD-LTE，固網(wǎng);IT系統(tǒng)集成1.設(shè)備系統(tǒng)集成將不同的系統(tǒng)，根據(jù)應(yīng)用需要，有機(jī)地組合成一個(gè)一體化的、功能更加強(qiáng)大的新型系統(tǒng)的過(guò)程和方法。以搭建組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的信息化管理支持平臺(tái)為目的，利用綜合布線技術(shù)、樓宇自控技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、安全防范技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等將相關(guān)設(shè)備、軟件進(jìn)行集成設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、界面定制開(kāi)發(fā)和應(yīng)用支持。2.應(yīng)用系統(tǒng)集成以系統(tǒng)的高度為客戶需求提供應(yīng)用的系統(tǒng)模式，以及實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)模式的具體技術(shù)解決方案和運(yùn)作方案，即為用戶提供一個(gè)全面的系統(tǒng)解決方案。通信外包公司重慶愛(ài)信思科技有限責(zé)任公司成立于20__年，是一家專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、工程設(shè)計(jì)與施工、設(shè)備維護(hù)及系統(tǒng)集成于一體的綜合性高新技術(shù)服務(wù)企業(yè)。公司業(yè)務(wù)范圍涉及通信2g\3g\4g市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、調(diào)試、通信電源、建筑智能化系統(tǒng)、廣播電視、會(huì)議電視、機(jī)房空調(diào)、通信傳輸、線路、設(shè)備維護(hù)、室分工程等專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，特別是在通信信息化系統(tǒng)集成等專業(yè)領(lǐng)域具有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為客戶提供多元化的專業(yè)服務(wù)和解決方案。在移動(dòng)通信領(lǐng)域有著多年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有一批高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才。杭州華星創(chuàng)業(yè)通信技術(shù)股份有限公司成立于20__年，是專業(yè)提供移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)測(cè)試優(yōu)化系統(tǒng)的高新技術(shù)企業(yè)。華星創(chuàng)業(yè)提供的移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)主要包括移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的普查、評(píng)估、優(yōu)化；產(chǎn)品包括華星FlyWirele測(cè)試優(yōu)化系統(tǒng)、華星FlySpire/Guide測(cè)試優(yōu)化系統(tǒng)、華星WLAN測(cè)試儀表、華星2G/3G網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)等。中郵建技術(shù)有限公司始建于1958年，作為中國(guó)通信服務(wù)集團(tuán)旗下江蘇省通信服務(wù)有限公司的全資子公司圍繞全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)針對(duì)行業(yè)系統(tǒng)集成、信息咨詢?cè)O(shè)計(jì)與產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)，突出培育通信信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、系統(tǒng)集成、小區(qū)智能化等具有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域；公司在傳統(tǒng)通信市場(chǎng)、集團(tuán)客戶市場(chǎng)及海外市場(chǎng)的拓展中屢有良好表現(xiàn)，及時(shí)完成了大批急難險(xiǎn)重的工程任務(wù)。中電科二十二所（青島）天博信息科技公司，1988年正式注冊(cè)，擁有國(guó)家電子骨干企業(yè)的高水平研發(fā)團(tuán)隊(duì)，50年的產(chǎn)品全流程管控經(jīng)驗(yàn)，數(shù)千項(xiàng)軍用、民品電子產(chǎn)品和系統(tǒng)工程的成功案例，體現(xiàn)“專業(yè)設(shè)計(jì)”，確?！败姽て焚|(zhì)”。主要業(yè)務(wù)有：新能源電子設(shè)備設(shè)計(jì)制造、電子工程、通信工程。擁有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、計(jì)量站和先進(jìn)的例行實(shí)驗(yàn)室。按照GJB的要求，對(duì)產(chǎn)品從研發(fā)、元器件采購(gòu)、加工生產(chǎn)、交付和售后服務(wù)，實(shí)行嚴(yán)格的全過(guò)程控制。先后通過(guò)中國(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心的ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境體系、ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證和CMMI軟件認(rèn)證廣州友迪資訊科技有限公司創(chuàng)立于1997年，公司總部位于廣州市天河北路898號(hào)信源大廈——國(guó)家級(jí)天河軟件園區(qū)內(nèi)，目前擁有12家分子公司和3家聯(lián)營(yíng)公司，專注致力于行業(yè)軟件的研究與開(kāi)發(fā)，主營(yíng)行業(yè)：IT設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品、軟件/其他專用軟件/其他行業(yè)專用軟件。北京高信達(dá)通信科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱"高信達(dá)"）是一家總部位于中國(guó)北京的高新技術(shù)企業(yè)。成立于1995年，注冊(cè)資本6116.72萬(wàn)元，分、子公司及辦事處18家。高信達(dá)在通信領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)服務(wù)和解決方案，是專業(yè)的通信服務(wù)集成商。高信達(dá)（HWTT）的業(yè)務(wù)涵蓋通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息應(yīng)用集成、增值運(yùn)營(yíng)服務(wù)等領(lǐng)域。項(xiàng)目遍及全國(guó)及海外。西安中興精誠(chéng)科技有限公司于20__年5月26日成立，公司經(jīng)營(yíng)范圍為：通訊產(chǎn)品的.研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝、調(diào)試及技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟硬件開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售及系統(tǒng)集成；技防工程和安防產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售；數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)；通訊及電子設(shè)備的租賃；通訊設(shè)備維護(hù)。珠海世紀(jì)鼎利通信科技股份有限公司成立于20__年，并于20__年1月在創(chuàng)業(yè)板上市。公司專注于為通信運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)設(shè)備商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、優(yōu)化、建設(shè)、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)方面的產(chǎn)品、服務(wù)和綜合解決方案，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案綜合供應(yīng)商。北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司，是注冊(cè)于北京朝陽(yáng)區(qū)的民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)。從事GSM/GPRS/EDGE/TD/WCDMA/CDMA/WIMA_/WLAN/LTE等七大產(chǎn)品系統(tǒng)。具體服務(wù)包括：技能傳授培訓(xùn)服務(wù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)&初步設(shè)計(jì)和預(yù)規(guī)劃、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、核心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、核心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、專題優(yōu)化、工具開(kāi)發(fā)、室分設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)審和優(yōu)化。0552.HK程有限責(zé)任公司隸屬于中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱CCS，上市代碼0552.HK），系CCS旗下一家專業(yè)級(jí)支撐服務(wù)各大通信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶、政府機(jī)構(gòu)及社會(huì)公眾客戶的上市企業(yè)。業(yè)務(wù)范圍、程控交換、光電傳輸、移動(dòng)通信、寬帶數(shù)通、業(yè)務(wù)軟件、網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規(guī)、通信電源、光纜干線、通信管道、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、農(nóng)市話線路、機(jī)械施工、系統(tǒng)集成、鐵塔安裝、勘察設(shè)計(jì)、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、土建及配套Turnkey。廣東長(zhǎng)實(shí)通信科技有限公司專注于通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、通信設(shè)備及通信線路維護(hù)、施工，致力于在全國(guó)范圍內(nèi)為通信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、專用通信網(wǎng)及社會(huì)公眾客戶提供各種通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)，同時(shí)兼顧計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息安全服務(wù)等業(yè)務(wù)，是一家通過(guò)自主研發(fā)、引進(jìn)吸收通信技術(shù)等方式不斷創(chuàng)新、不斷提供高技術(shù)服務(wù)的綜合型企業(yè)。南京格安信息系統(tǒng)有限責(zé)任公司成立于20__年，注冊(cè)資本人民幣1000萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)為移動(dòng)通信產(chǎn)品的銷售與服務(wù)，通信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與維護(hù)、軟件設(shè)計(jì)與研發(fā)以及硬件的安裝調(diào)試、從事無(wú)線網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)的工程師占80%以上，業(yè)務(wù)涉及江蘇、福建、江西、湖南、湖北、山西、遼寧、安徽等省市，提供2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、無(wú)線勘測(cè)、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫(kù)生成、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等領(lǐng)域的專業(yè)性服務(wù)。第三部分：典型崗位1、通信工程建設(shè)類(薪資：3k-5k)通信勘察設(shè)計(jì)工程師、（主要從事有線通信工程勘察設(shè)計(jì)工作，為有線通信工。提供前期技術(shù)支持，包括原有路由現(xiàn)場(chǎng)勘察、（住宅小區(qū)寬帶接入、通信管道、光纜線路；系統(tǒng)集成；有線傳輸；住宅小區(qū)FTTH；建筑與建筑群綜合布線工程勘察設(shè)計(jì)）CAD制圖員（繪制技術(shù)圖紙）、督導(dǎo)工程師、概預(yù)算工程師（編制設(shè)計(jì)預(yù)算以及其他相關(guān)技術(shù)服務(wù)（不做施工）。）、軟調(diào)工程師、通信監(jiān)理工程師。2、通信設(shè)備維護(hù)類（薪資：5k-8k）基站維護(hù)工程師（負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)移動(dòng)基站的日常巡檢和故障處理工作，確?；驹O(shè)備運(yùn)行暢通。負(fù)責(zé)移動(dòng)通信基站環(huán)境與安全巡查、配套設(shè)備周期檢測(cè)、外部告警和配套設(shè)備故障處理、維護(hù)階段的隨工、存在問(wèn)題整改、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作。）、傳輸工程師、設(shè)備維護(hù)工程師、管線維護(hù)工程師、核心網(wǎng)維護(hù)工程師、數(shù)據(jù)通信工程師、IP網(wǎng)絡(luò)工程師、PTN工程師、接入工程師、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)工程師，網(wǎng)絡(luò)管理工程師。3、通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類（薪資：6k-9k）網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工程師（對(duì)WLAN產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試,充分利用現(xiàn)有設(shè)備搭建和維護(hù)測(cè)試環(huán)境；）數(shù)據(jù)分析工程師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師、射頻優(yōu)化工程師、后臺(tái)監(jiān)控工程師、投訴處理工程師。4、通信產(chǎn)品銷售類（薪資：6k-8k）銷售工程師（能夠獨(dú)立管理和策劃商品的區(qū)域銷售，營(yíng)銷業(yè)務(wù)的高級(jí)銷售人才。具有極高的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和敏感的市場(chǎng)觀察力，分析力。要求能夠獨(dú)立管理商品的銷售業(yè)務(wù)。而市場(chǎng)營(yíng)銷主要是從事?tīng)I(yíng)銷策劃工作的職位。）、售前支持工程師、售后工程師。5、通信增值類業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，產(chǎn)品策劃工程師、客戶服務(wù)經(jīng)理。6、通信行業(yè)行政服務(wù)類行政助理、行政技術(shù)文員、項(xiàng)目助理等。第四部分：工作環(huán)境1.服從工作安排，除不可抗力外，必須服從對(duì)工作任務(wù)的安排（如節(jié)假日出差），并在指定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。2.不得頂撞客戶。工作需要和用戶經(jīng)常溝通。3.可能在酷暑、嚴(yán)寒等天氣下從事野外勘察工作。、身體健康、穩(wěn)重踏實(shí)，能承受較大工作壓力。第五部分：行業(yè)現(xiàn)狀通信業(yè)連續(xù)十幾年保持快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入和用戶總數(shù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。通信業(yè)的管理體制、運(yùn)行機(jī)制和市場(chǎng)格局發(fā)生巨大變化，現(xiàn)代化企業(yè)管理制度逐步建立。從我國(guó)通信行業(yè)的國(guó)際發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力看，我國(guó)的人均通信水平距世界先進(jìn)水平還相差較遠(yuǎn)，各項(xiàng)普及指標(biāo)仍處在發(fā)展中國(guó)家水平，通信領(lǐng)域監(jiān)管手段薄弱，競(jìng)爭(zhēng)還不夠規(guī)范。第六部分：發(fā)展趨勢(shì)20__年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將處于新常態(tài)，信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模今年中國(guó)會(huì)超過(guò)15萬(wàn)億元，明年會(huì)超過(guò)16萬(wàn)億元，更為重要的是信息通信技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度結(jié)合和融合，最終會(huì)改變整個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行模式和增長(zhǎng)方式。這兩個(gè)部分符合國(guó)家的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，是基于技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的一個(gè)新的發(fā)展模式，而不是基于過(guò)去的資本和土地要素的模式。另外，信息消費(fèi)尤其是新興信息消費(fèi)在未來(lái)發(fā)展中會(huì)起到越來(lái)越重要的作用。通信調(diào)研報(bào)告6一、移動(dòng)定位的概述移動(dòng)定位是典型的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)。移動(dòng)定位服務(wù)又叫移動(dòng)位置服務(wù)，其是通過(guò)對(duì)接收到的無(wú)線電波的一些參數(shù)進(jìn)行測(cè)量，根據(jù)特定的算法對(duì)某一移動(dòng)終端或個(gè)人在某一時(shí)間所處的地理位置進(jìn)行精確測(cè)定，以便為移動(dòng)終端用戶提供相關(guān)的位置信息服務(wù)，或進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)和跟蹤的一種增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)定位不僅能夠幫助個(gè)人客戶查詢自己和他人的位置信息，而且定位信息會(huì)直接影響人們出門(mén)的習(xí)慣，例如路線的選擇、及早規(guī)避交通堵塞、對(duì)意外事件的處理，以及中途停留地點(diǎn)的選擇、對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源的利用，包括加油站、食品店、旅館和出租車等。位置信息也為那些希望有效吸引潛在客戶，并做有針對(duì)性的宣傳的零售商帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。另外，還有基于位置的信息服務(wù)、緊急響應(yīng)、車輛和資源管理、個(gè)人定位服務(wù)、娛樂(lè)等豐富的服務(wù)內(nèi)容。移動(dòng)地位的的具體應(yīng)用大體上可分為①公共安全業(yè)務(wù)，是指處于公共安全考慮，國(guó)家或安全機(jī)構(gòu)可以對(duì)進(jìn)行緊急呼叫的用戶進(jìn)行定位并實(shí)施援助。②位置跟蹤業(yè)務(wù)，是指根據(jù)移動(dòng)設(shè)備查詢車輛、及設(shè)備攜帶者所處的位置。③基于位置的個(gè)性化信息服務(wù)，包括了周邊信息的查詢、城市的觀光和朋友玩基于位置的游戲④導(dǎo)航服務(wù)，指引用戶找的要去的目標(biāo)，當(dāng)用戶輸入目的地后導(dǎo)航系統(tǒng)會(huì)返回信息和圖形方式的線路圖。二、移動(dòng)定位的主要技術(shù)根據(jù)移動(dòng)定位的基本原理，移動(dòng)定位大致可分為兩類：基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的定位技術(shù)和基于移動(dòng)終端的定位技術(shù)，還有的.把這兩者的混合定位作為第三種定位技術(shù)。目前，全球范圍內(nèi)普遍使用的移動(dòng)定位技術(shù)主要有3種：Cell-ID技術(shù)、TDOA技術(shù)和A-GPS技術(shù)。其中Cell-ID是基于網(wǎng)絡(luò)的，TDOA是基于終端的，而A-GPS便是網(wǎng)絡(luò)與終端混合解決方案。1、Cell-ID定位技術(shù)是根據(jù)移動(dòng)臺(tái)所處的小區(qū)標(biāo)示號(hào)（Cell-ID）來(lái)確定用戶的位置，它的定位精度取決于蜂窩小區(qū)的半徑。2、TDOA(到達(dá)時(shí)間差）定位的基本原理是測(cè)量不同基站接收到同一移動(dòng)站的時(shí)差，并由此計(jì)算出移動(dòng)站到不同基站的距離差。移動(dòng)站到任何兩個(gè)基站的距離可以在2個(gè)基站之間給出一條雙曲線移動(dòng)站一定處于該雙曲線上。當(dāng)同時(shí)有N個(gè)基站參與測(cè)距時(shí)，由多個(gè)雙曲線之間的交匯區(qū)域就是對(duì)用戶位置的估計(jì)。我并沒(méi)有對(duì)前兩種定位技術(shù)做詳細(xì)的了解，根據(jù)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，主要介紹把網(wǎng)絡(luò)和終端混合的A-GPS技術(shù)在移動(dòng)定位中的應(yīng)用。下表是3種定位技術(shù)的比較：三、A-GPS工作原理的介紹A-GPS（AssistedGPS，網(wǎng)絡(luò)輔助GPS）結(jié)合了GPS定位和蜂窩基站定位的優(yōu)勢(shì)，接助蜂窩網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸功能，可以達(dá)到很高的定位精度和很快的定位速度，可以在GSM/GPRS、WCDMA和CDMA20__網(wǎng)絡(luò)中使用，在移動(dòng)設(shè)備和手機(jī)中被廣泛使用。其中AGPS定位技術(shù)通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)能成功解決或緩解GPS定位硬件初始化（首次搜索衛(wèi)星）的時(shí)間較長(zhǎng)和GPS衛(wèi)星信號(hào)穿透力弱，容易受到建筑物阻擋而影響定位精度的問(wèn)題。A-GPS定位的基本原理：GPS接收機(jī)將測(cè)量到的GPS輔助信息記錄下來(lái)，發(fā)送到蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，定位系統(tǒng)接收GPS參考接收網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的GPS導(dǎo)航電文，然后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)其他信息，加工成輔助GPS信息（包括GPS偽距測(cè)量的輔助信息和移動(dòng)臺(tái)位置計(jì)算的輔助信息）并提供給移動(dòng)臺(tái)，利用這些信息移動(dòng)臺(tái)可以快速捕捉衛(wèi)星并接受到測(cè)量信息，然后將測(cè)量信息發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)中的定位服務(wù)中心，由它計(jì)算出移動(dòng)臺(tái)所處的位置。A-GPS的定位流程1.搜索衛(wèi)星由于A-GPS仍然是基于GPS的，因此定位的先決條件就是先找到當(dāng)前地區(qū)可使用的GPS衛(wèi)星（注：全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)實(shí)際上是一個(gè)衛(wèi)星群，由27顆沿環(huán)地球軌道運(yùn)行的衛(wèi)星（24顆為工作衛(wèi)星，另外三顆為備用衛(wèi)星）組成。它們的運(yùn)行軌道是經(jīng)過(guò)特殊安排的，所以在任何時(shí)候，地球上任何地方的上空都至少可以“見(jiàn)到”四顆衛(wèi)星。）首先要求手機(jī)從蜂窩基站獲取到當(dāng)前所在的位置，并將本身的基站地址通過(guò)蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)中的A-GPS位置服務(wù)器。位置服務(wù)器根據(jù)該手機(jī)的大概位置通過(guò)蜂窩網(wǎng)絡(luò)下載當(dāng)前地區(qū)的可用衛(wèi)星信息(包含了當(dāng)?shù)貐^(qū)可用的衛(wèi)星頻段、方位、俯仰角等信息）傳輸?shù)绞謾C(jī)避免了全頻段大范圍搜索,使得首次搜索衛(wèi)星的速度大大提高。2.計(jì)算位置一旦找到四顆可用衛(wèi)星，就可以接受衛(wèi)星信號(hào)實(shí)現(xiàn)定位。①該手機(jī)的AGPS模塊根據(jù)輔助信息接收GPS原始信號(hào)；②手機(jī)在接收到GPS原始信號(hào)后解調(diào)信號(hào)，計(jì)算手機(jī)到衛(wèi)星的偽距（偽距為受各種GPS誤差影響的距離），利用三維三邊測(cè)量法進(jìn)行計(jì)算，確定手機(jī)位置。并將有關(guān)信息通過(guò)蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)轿恢梅?wù)器；③位置服務(wù)器根據(jù)傳來(lái)的GPS偽距信息和來(lái)自其他定位設(shè)備（如差分GPS基準(zhǔn)站等）的輔助信息完成對(duì)GPS信息的處理，并估算該手機(jī)的位置;位置服務(wù)器將該手機(jī)的位置通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)蕉ㄎ痪W(wǎng)關(guān)或應(yīng)用平臺(tái)。四、A-GPS和GPS的比較（1）A-GPS和GPS在依賴實(shí)體方面有所不同A-GPS要依賴網(wǎng)絡(luò)基站和GPS定位系統(tǒng)而GPS只要全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。（2）定位精度方面：在室外等空曠地區(qū)，其精度在正常的GPS工作環(huán)境下，A-GPS由于有基站輔助定位，所以地位精確度大大提高，可達(dá)10米左右，是目前定位精度最高的一種定位技術(shù)，GPS的定位精度為15米。這一點(diǎn)就是GPS所望塵莫及的。（3）首次捕獲GPS信號(hào)的時(shí)間方面：A-GPS首次捕獲GPS信號(hào)的時(shí)間短只要10秒左右，因而有效減少了設(shè)備的電量消耗。但是換成GPS，可能要變成2-5分鐘。（4）手機(jī)方面：A-GPS和GPS都需要在手機(jī)內(nèi)增加GPS接收模塊，并對(duì)手機(jī)天線進(jìn)行改造。（5）A-GPS存在而GPS都不存在的問(wèn)題①A-GPS的定位實(shí)現(xiàn)必須通過(guò)多次網(wǎng)絡(luò)傳輸（最多可達(dá)六次單向傳輸），占用了大量的空中資源。②使用應(yīng)用A-GPS技術(shù)的移動(dòng)業(yè)務(wù)必須更換手機(jī)使得消費(fèi)者難已接受。③必須有蜂窩網(wǎng)絡(luò)(GPRS/EDGE/CDMA等）的支持用以數(shù)據(jù)傳輸，及要有A-GPS位置服務(wù)器的支持。④使用網(wǎng)絡(luò)輔助定位會(huì)產(chǎn)生大量的GPRS流量，因此會(huì)對(duì)手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)部分產(chǎn)生大量資費(fèi)。通信調(diào)研報(bào)告7前言：傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，占據(jù)核心地位，對(duì)于電信、寬帶、移動(dòng)這些通信業(yè)務(wù)的分析，也必須以運(yùn)營(yíng)商為核心，進(jìn)而推廣到各個(gè)子行業(yè)。而通信設(shè)備行業(yè)又可以細(xì)分為系統(tǒng)設(shè)備、輔助設(shè)備、系統(tǒng)集成、光纖光纜、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化以及運(yùn)維、終端設(shè)備，增值服務(wù)提供等子行業(yè)，這條產(chǎn)業(yè)鏈上其他各個(gè)子行業(yè)或多或少都與運(yùn)營(yíng)商有著聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為社會(huì)不可或缺的生產(chǎn)和交易平臺(tái)，帶動(dòng)一系列新興產(chǎn)業(yè)如云計(jì)算，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)在高速泛在的信息網(wǎng)絡(luò)提出更高要求。固定寬帶的不可替代性，其獨(dú)享、安全、可靠的特性以及未來(lái)發(fā)展的超高速特性，無(wú)疑將孕育出眾多的商業(yè)機(jī)會(huì)，成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng)；進(jìn)入數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供能力將成為用戶選擇網(wǎng)絡(luò)提供商的最重要因素。4G牌照的發(fā)放、國(guó)家寬帶戰(zhàn)略的確定，還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展都給通信市場(chǎng)帶來(lái)了利好消息，與其他大部分行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不善相比，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇被業(yè)界所看好。預(yù)計(jì)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈將超過(guò)5000億元的市場(chǎng)規(guī)模，包括設(shè)備制造商、工程商、軟件商、運(yùn)營(yíng)商、終端制造商和系統(tǒng)集成商等上中下游企業(yè)均有獲利機(jī)會(huì)和機(jī)遇。未來(lái)，將會(huì)有更多的OTT服務(wù)商進(jìn)入通信行業(yè)，這對(duì)行業(yè)尤其是運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程影響很大，服務(wù)的精細(xì)化和定制化將成為未來(lái)行業(yè)的主題，而通信市場(chǎng)會(huì)因此更加活躍、管理難度加大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。主體：通信行業(yè)中各細(xì)分行業(yè)平均薪資（月薪）顯示，大型設(shè)備商以8974元/月位居第一，通信終端設(shè)備商以8696元/月緊隨其后，而運(yùn)營(yíng)商僅以3783元/月墊底。在年終獎(jiǎng)數(shù)據(jù)中，運(yùn)營(yíng)商雖有提升，但遠(yuǎn)不及通信終端設(shè)備商、大型設(shè)備商萬(wàn)元以上的前列水平?？磥?lái)運(yùn)營(yíng)商薪資水平不高并非空穴來(lái)風(fēng)。從技術(shù)角度講，設(shè)備商收入高無(wú)可厚非，研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的技術(shù)含量畢竟不同。設(shè)備商收入雖高，相應(yīng)的工作強(qiáng)度和壓力卻非常之大。運(yùn)營(yíng)商收入較低，工作相對(duì)輕松，各方面的.要求也較低，是穩(wěn)定之選。作為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在創(chuàng)新通信技術(shù)、完善客戶服務(wù)上有所突破，只有增強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)能力，才能提升績(jī)效和員工薪資。綜合通信行業(yè)不同職位平均月薪與年終獎(jiǎng)兩份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)工程師與項(xiàng)目經(jīng)理平分秋色，前者月薪遙遙領(lǐng)先（11000元/月），后者年終獎(jiǎng)（16000元）最高。硬件工程師和數(shù)據(jù)通信工程師的月薪和年終獎(jiǎng)始終保持較高水平。但按地區(qū)出現(xiàn)頻率來(lái)計(jì)算，項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主管在廣西壯族自治區(qū)、河南、內(nèi)蒙古自治區(qū)、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪最高的。同時(shí)在這兩份數(shù)據(jù)曲線中，通信電源工程師薪資均為最低點(diǎn)。不過(guò)在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術(shù)支持。技術(shù)支持分售前和售后，售后技術(shù)支持在技術(shù)上更勝一籌，售前則與市場(chǎng)更接近，需要與客戶溝通。技術(shù)支持工作辛苦，技術(shù)含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術(shù)的技術(shù)支持才有高回報(bào)的可能，普通技術(shù)支持工資不高有因可循。1、3G是第三代移動(dòng)通信的簡(jiǎn)稱，3G工程師包括3G無(wú)線軟件工程師、3G無(wú)線研發(fā)質(zhì)量工程師、3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等，中國(guó)被世界認(rèn)為是全球最大的3G移動(dòng)市場(chǎng)，但是與3G相關(guān)的人才卻嚴(yán)重失調(diào)。據(jù)前程無(wú)憂網(wǎng)的薪資數(shù)據(jù)報(bào)告顯示高級(jí)嵌入式軟件工程師的年薪在30萬(wàn)左右，即便是初級(jí)的嵌入式軟件開(kāi)發(fā)人員，基本工資也在5000/月，相信在未來(lái)工資待遇還會(huì)有所改善。隨著3G和4G通信的到來(lái)及未來(lái)通信的發(fā)展，通信技術(shù)人才的需求量越來(lái)越大。2、軟件測(cè)試工程師指理解產(chǎn)品的功能要求，并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，檢查軟件又沒(méi)有（BUG），簡(jiǎn)單的說(shuō)是但當(dāng)“質(zhì)量管理的”角色軟件測(cè)試人員的主要職責(zé)是對(duì)軟件產(chǎn)品的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，使之能夠達(dá)到滿足客戶的需求，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)講是十分重要的崗位。3、網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)工程師是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識(shí)和操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)工程師能夠從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師，根據(jù)硬件和軟件的不同、認(rèn)證的不同，將網(wǎng)絡(luò)工程師劃分成很多種類。目前，大家比較認(rèn)可的是軟件方面的網(wǎng)絡(luò)工程師。4、電子商務(wù)電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。5、軟件開(kāi)發(fā)本專業(yè)畢業(yè)生適合的工作崗位是計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)師。適合于熟練地按照工程化的思路進(jìn)行軟件編制、軟件測(cè)試的工作崗位，能擔(dān)任各種企事業(yè)單位和各級(jí)工程建設(shè)部門(mén)、管理部門(mén)的計(jì)算機(jī)軟件和硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的組建、維護(hù)等工作，也可從事計(jì)算機(jī)研究與應(yīng)用、軟件開(kāi)發(fā)等方面的工作自20__年底工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布TD-LTE牌照，20__年6月FDD也進(jìn)入試商用，三大運(yùn)營(yíng)商都相繼加大了在4G領(lǐng)域的投資，據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)在4G牌照發(fā)放以后已建設(shè)了50萬(wàn)個(gè)4G基站，4G用戶總數(shù)已達(dá)4095萬(wàn)戶，并在新的第三期計(jì)劃中，再建設(shè)20萬(wàn)個(gè)基站。在中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)頭，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信緊隨其后的模式下紛紛展開(kāi)，三大運(yùn)營(yíng)商均在4G建網(wǎng)上加大了投資力度。LTE相關(guān)的工程項(xiàng)目陸續(xù)在各地進(jìn)行，這導(dǎo)致對(duì)LTE人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘LTE工程師的需求，據(jù)通信人才網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄧志強(qiáng)介紹，今年以來(lái)，許多通信企業(yè)都提出了急聘LTE工程師的需求，特別是一些中小企業(yè)，之前對(duì)該類人才的儲(chǔ)備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。4G建設(shè)投資，移動(dòng)領(lǐng)跑，聯(lián)通、電信緊跟。面對(duì)正在蓬勃發(fā)展的4G行業(yè)，三大運(yùn)營(yíng)商和全國(guó)各通信企業(yè)的4G人才需求缺口成為迫在眉睫的問(wèn)題。工信部人才交流中心副主任王希征說(shuō)，4G進(jìn)入大規(guī)模建設(shè)階段后，如果4G人才的培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展的要求，就會(huì)極大地制約4G行業(yè)的發(fā)展。20__年1-7月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)9.86億臺(tái)，增長(zhǎng)13.5%;移動(dòng)通信基站21899.3萬(wàn)信道，增長(zhǎng)157%;程控交換機(jī)1750萬(wàn)線，增長(zhǎng)24.0%。日前，工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局發(fā)布了“20__年1-9月電子信息制造業(yè)運(yùn)行情況”，我國(guó)通信設(shè)備行業(yè)保持快速增長(zhǎng)。通信設(shè)備行業(yè)銷售產(chǎn)值占全行業(yè)比重為18.9%，位居各行業(yè)第二，高于去年同期1.2個(gè)百分點(diǎn)。1-9月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)12.93億臺(tái)，增長(zhǎng)11.1%;移動(dòng)通信基站27282萬(wàn)信道，增長(zhǎng)136.1%;程控交換機(jī)2242萬(wàn)線，增長(zhǎng)20.2%。在利潤(rùn)率方面，20__年1-8月，通信系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)利潤(rùn)率8.6%，高出行業(yè)平均水平4.75個(gè)百分點(diǎn)。通信調(diào)研報(bào)告8【報(bào)告名稱】：全球通信電源技術(shù)呈現(xiàn)出幾大未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)【關(guān)鍵字】：通信電源技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)【報(bào)告來(lái)源】：中新浙江網(wǎng)〖報(bào)告內(nèi)容〗隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展和用戶對(duì)多種業(yè)務(wù)需求的與日俱增，使原來(lái)獨(dú)立設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)的電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)正在走向融合，“三網(wǎng)融合”已成為社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要大趨勢(shì)。這些變化的特征使原來(lái)業(yè)務(wù)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)商逐步改變，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提出了新的需求。信息業(yè)的巨大發(fā)展，給電源市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)電源提出了一些新的需求。例如：多種物理設(shè)備放在一起，有電磁兼容的需求和機(jī)房面積和承重的要求；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備種類變多使電源的負(fù)載變大，負(fù)載種類變多，對(duì)電源效率和種類有要求；機(jī)房和基站數(shù)目增多，對(duì)電源的可靠性和易維護(hù)性提出更高的要求，以滿足無(wú)人值守需要。電源工作環(huán)境的差異對(duì)電源的應(yīng)用環(huán)境也提出了新的需求，如更強(qiáng)電網(wǎng)適應(yīng)能力、環(huán)境適應(yīng)能力等，戶外電源就是這一需求的典型代表。電源是整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)力心臟，新的網(wǎng)絡(luò)需要更可靠的電源。另外，隨著運(yùn)營(yíng)商的全球化的趨勢(shì)，電源設(shè)備也需要滿足全球不同市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的特殊要求。全球通信電源技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾大趨勢(shì)：（1）高效率，高功率密度，寬的使用環(huán)境溫度隨著運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備的不斷增多，用電量加劇，機(jī)房面積緊張等客觀因素的存在，對(duì)電源產(chǎn)品提出了高效率，高功率密度，寬的使用環(huán)境溫度的要求。新型高性能器件的不斷研發(fā)、涌現(xiàn)與應(yīng)用，例如：絕緣柵雙極型晶體管（IGBT）、功率場(chǎng)效應(yīng)晶體管（MOSFET）、智能IGBT功率模塊（IPM）、MOS柵控晶閘管（MCT）、靜電感應(yīng)晶體管（SIT）、超過(guò)恢復(fù)二極管、無(wú)感電容器、無(wú)感電阻器、新型磁材料和變壓器、EMI濾波器等。這些新型器件的應(yīng)用可以提高通信電源的開(kāi)關(guān)頻率，減少電源外型尺寸，提高電源的功率密度。在通信電源中，開(kāi)關(guān)技術(shù)是提高電源效率的一個(gè)重要技術(shù)。軟開(kāi)關(guān)技術(shù)、準(zhǔn)諧振技術(shù)中的具有代表性的是諧振變換、移相諧振、零開(kāi)關(guān)PWM、零過(guò)渡PWM等電路拓?fù)洹ｋS著軟開(kāi)關(guān)拓?fù)淅碚撗芯康?深入以及應(yīng)用的普及，大大減少了硬開(kāi)關(guān)模式下電源中功率器件在開(kāi)通、關(guān)斷過(guò)程中電壓下降/上升和電流上升/下降波形交疊產(chǎn)生的損耗和噪聲，實(shí)現(xiàn)了零電壓/零電流開(kāi)關(guān)，降低損耗，提高電源系統(tǒng)的效率。為了更好適應(yīng)環(huán)境，提高產(chǎn)品可靠性，220Vac工作的通信電源一般能夠工作在120—290Vac，環(huán)境適應(yīng)能力也由傳統(tǒng)的45°C提高到60°C，甚至75°C。（2）網(wǎng)絡(luò)化智能化的監(jiān)控管理隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展，巨大網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要的大量人力、物力投在設(shè)備的管理和維護(hù)工作，如：通信設(shè)施所處環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，人煙稀少、交通不便都增大了維護(hù)的難度。這對(duì)電源設(shè)備的監(jiān)控管理提出了新的需求。通信電源系統(tǒng)的集中分散式監(jiān)控系統(tǒng)需要對(duì)系統(tǒng)中狀態(tài)量和控制量進(jìn)行監(jiān)控，還可對(duì)電池進(jìn)行全自動(dòng)管理；可以直接利用Internet上傳輸控制數(shù)據(jù)，使維護(hù)人員通過(guò)Internet進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、控制等維護(hù)工作。利用友好的人機(jī)界面，使維護(hù)人員能夠方便地得到需要的信息。如各種保護(hù)、告警和數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)、處理、打印等功能；維護(hù)計(jì)劃，資產(chǎn)管理等工作。（3）全數(shù)字化控制數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展逐步表現(xiàn)出了傳統(tǒng)模擬技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，如：采用全數(shù)字化控制技術(shù)，有效地縮小電源體積降低了成本，大大提高了設(shè)備的可靠性和對(duì)用戶的適應(yīng)性。整個(gè)電源的信號(hào)采樣、處理、控制（包括電壓電流環(huán)等）、通信等均采用D技術(shù)，可以獲得優(yōu)化的一致的穩(wěn)定的控制參數(shù)?？梢圆捎酶屿`活的控制方式，在各種電壓、溫度下優(yōu)化電源的輸出，如降額保護(hù)、PFC數(shù)字控制諧波。利用D技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)更簡(jiǎn)單穩(wěn)定的通信和均流，可以獲得良好的EMC指標(biāo)。智能化程度更高，如靈活的LED報(bào)警指示組合，無(wú)監(jiān)控的情況下可以通信。減少器件數(shù)目、提高模塊指標(biāo)、提高功率密度。消除模擬控制技術(shù)的器件離散性和溫漂，保證每個(gè)模塊均達(dá)到最優(yōu)指標(biāo)，提高電源可靠性。模塊智能化程度更高，易于使用維護(hù)。（4）安全、防護(hù)、EMC考慮到設(shè)備復(fù)雜的運(yùn)行環(huán)境，電源設(shè)備需滿足相關(guān)的安全、防護(hù)、防雷標(biāo)準(zhǔn)，才能保證電源的可靠運(yùn)行。安全性是電源設(shè)備最重要的指標(biāo)；商用設(shè)備需要通過(guò)相關(guān)的安全認(rèn)證，如UL、CSA、VDE，CCC等。防雷設(shè)計(jì)是保證通信電源系統(tǒng)可靠運(yùn)行的必不可少的環(huán)節(jié)，對(duì)于通信設(shè)備而言，雷電過(guò)電壓來(lái)源主要包括感應(yīng)過(guò)電壓、雷電侵入波和反擊過(guò)電壓。在一般情況下，通信電源必須采取系統(tǒng)防護(hù)、概率防護(hù)和多級(jí)防護(hù)的防雷原則。通信電源系統(tǒng)一般需要采用三級(jí)防雷體系。防潮、防鹽霧和防霉菌設(shè)計(jì)稱為三防設(shè)計(jì)。工程上通常選用耐蝕材料，通過(guò)鍍、涂或化學(xué)處理方法對(duì)電子設(shè)備的表面覆蓋一層金屬或非金屬保護(hù)膜，使之與周圍介質(zhì)隔離，從而達(dá)到防護(hù)的目的，一般在印制板涂三防漆；在結(jié)構(gòu)上采用密封或半密封形式隔絕外部環(huán)境。良好的EMC指標(biāo)使不同的電子設(shè)備能工作在一起；同時(shí)使使用者的電磁環(huán)境更加潔凈，避免電磁環(huán)境對(duì)使用者的傷害。一般滿足的標(biāo)準(zhǔn)有：EN55022，EN：20__，；CFR47Part15；TelcordiaGR—1089[NArequirement]。（5）環(huán)保環(huán)保的一方面的指標(biāo)是，通信電源的電流諧波符合要求。降低電源的輸入諧波，不但可以改善電源對(duì)電網(wǎng)的負(fù)載特性，減小給電網(wǎng)帶來(lái)嚴(yán)重的污染，也可減少對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的諧波干擾。另一個(gè)重要方面是，材料可循環(huán)利用和對(duì)環(huán)境無(wú)污染。這方面需要產(chǎn)品滿足WEEE/ROHS指令。WEEE/ROHS指令包括兩部分的內(nèi)容，即涉及循環(huán)再利用WEEE和限制使用有害物質(zhì)的ROHS。實(shí)施WEEE指令案的目的，最主要的就是防治電子電氣廢棄物（WEEE），此外是實(shí)現(xiàn)這些廢棄物的再利用、再循環(huán)使用和其它形式的回收，以減少?gòu)U棄物的處理。同時(shí)也努力改進(jìn)涉及電子電氣設(shè)備生命周期的所有操作人員，如生產(chǎn)者、銷售商、消費(fèi)者，特別是直接涉及報(bào)廢電子電器設(shè)備處理人員的環(huán)保行為。實(shí)施ROHS指令案的目標(biāo)是使各成員國(guó)關(guān)于在電子電氣設(shè)備中限制使用有害物質(zhì)的法律趨于一致，有助于保護(hù)人類健康的和報(bào)廢電子電氣設(shè)備合乎環(huán)境要求的回收和處理。從20__年7月1日起，投放于市場(chǎng)的新電子和電氣設(shè)備不包含鉛，汞，鎘，六價(jià)鉻，聚溴二苯醚（DE）或聚溴聯(lián)苯（）。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在20__年面向全球推出了一款2900W的全數(shù)字化AC/DC模塊。其工作電壓范圍為80～300V，額定效率達(dá)到92以上，模塊采用先進(jìn)的電磁兼容設(shè)計(jì)，同時(shí)滿足CE、NE、YD/T983等國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)要求。模塊功率密度：0.9677W/cm3。工作溫度—25°C~65°C，在海拔4000米高度仍能滿載工作。由于采用數(shù)字控制技術(shù)，該模塊智能化程度很高，甚至連模塊的啟動(dòng)時(shí)間都可以設(shè)置，非常適合無(wú)人值守站使用。通信調(diào)研報(bào)告9【摘要】現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人們的生活水平在不斷地提高，居民用戶對(duì)供電的質(zhì)量提出了更高的要求，通信是保障配電網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要手段，通信顯得越來(lái)越重要了。筆者通過(guò)分析，結(jié)合配網(wǎng)自動(dòng)化通信技術(shù)，總結(jié)闡述了不同的通信方式在配網(wǎng)自動(dòng)化中的應(yīng)用。【關(guān)鍵詞】配網(wǎng)通信無(wú)線通信技術(shù)配電自動(dòng)化1前言所謂配網(wǎng)自動(dòng)化就是利用現(xiàn)代電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電力設(shè)備相結(jié)合，將供電部門(mén)的管理工作與配電網(wǎng)在正常及事故下的檢測(cè)、保護(hù)、控制、計(jì)量有機(jī)地融合起來(lái)，使得自動(dòng)化系統(tǒng)的構(gòu)成完整，將電能質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，提高了供電可靠性，提高配網(wǎng)運(yùn)行管理水平以及提高供電企業(yè)為用戶服務(wù)水平，建立更密切更負(fù)責(zé)的用戶關(guān)系，確保較好的供電經(jīng)濟(jì)性，以及更為有效的企業(yè)管理。在配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)中，配網(wǎng)自動(dòng)化通信是非常重要的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是配網(wǎng)自動(dòng)化的神經(jīng)系統(tǒng)。2配網(wǎng)自動(dòng)化研究現(xiàn)狀七十年代初期，西方國(guó)家提出了配網(wǎng)自動(dòng)這一概念，到上世紀(jì)九十年代，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)形成了比較成熟的理論以及實(shí)際化應(yīng)用。在國(guó)外，配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)形成了多個(gè)系統(tǒng)于一體的配電管理系統(tǒng)，例如法國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家根據(jù)自己的實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)自動(dòng)化，并且效果較好。在國(guó)內(nèi)，配網(wǎng)自動(dòng)化起步比較晚，起步于上世紀(jì)九十年代，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比滯后20年，到目前為止，國(guó)內(nèi)對(duì)配電網(wǎng)自動(dòng)化的探索和研究一直在進(jìn)行中，對(duì)配電網(wǎng)GIS；配電網(wǎng)DA；配電網(wǎng)SCADA都做過(guò)研究和試點(diǎn)，并且對(duì)其取得了一些經(jīng)驗(yàn)，但是沒(méi)有取得實(shí)用性的成功，其原因主要是由于受通訊技術(shù)條件和一次設(shè)備的限制。在全國(guó)，許多配網(wǎng)自動(dòng)化項(xiàng)目大規(guī)模的推廣目前還沒(méi)有，在具體的實(shí)施過(guò)程中主要以試點(diǎn)為主。隨著通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，近幾年來(lái)，所進(jìn)行的`配電網(wǎng)自動(dòng)化局部項(xiàng)目的應(yīng)用研究有所成功，這為配電網(wǎng)自動(dòng)化的規(guī)劃建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。3目前電力配網(wǎng)自動(dòng)化通信技術(shù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及分析到目前為止，在配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)中，比較常用的通信方式有兩種：有線、無(wú)線。有線通信方式中包括有光纖通信、配電載波等。與無(wú)線通信相比，有線通信方式具有安全性、可靠性較高等優(yōu)點(diǎn)，但是悠閑通訊方式建設(shè)成本高、施工難度大、靈活性差等，這也成為了有線通信在配網(wǎng)自動(dòng)化中推廣應(yīng)用的致命之處，也是配網(wǎng)自動(dòng)化遲遲無(wú)法成功推廣的主要原因。為此，無(wú)線通信技術(shù)成為配網(wǎng)自動(dòng)化中主要應(yīng)用的通信技術(shù)。而目前主要采用的是GPRS；230M數(shù)傳電臺(tái)；CDMA通信調(diào)研報(bào)告101.通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的發(fā)展現(xiàn)狀通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的發(fā)展現(xiàn)狀，主要集中在我國(guó)通信行業(yè)的三大巨頭，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通。三家企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)大體相同，根據(jù)20__年12月26日中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)人民郵電報(bào)的報(bào)道，20__年信息通信行業(yè)的十大趨勢(shì)一是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、信息消費(fèi)和興起中的信息經(jīng)濟(jì)，二是我國(guó)4G全面啟動(dòng)，5G國(guó)際布局加快，三是寬帶中國(guó)邁向新的發(fā)展階段，四是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)孕育新一輪的創(chuàng)新與變革，五是從智能終端到智能硬件，開(kāi)啟智能化時(shí)代，六是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：構(gòu)筑智能制造的關(guān)鍵基礎(chǔ)，七是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)：向新技術(shù)新平臺(tái)演進(jìn)，八是車聯(lián)網(wǎng)：從概念走向生活，九是網(wǎng)絡(luò)信息安全：基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源保護(hù)成為戰(zhàn)略，十是網(wǎng)絡(luò)空間法制建設(shè)將加速推進(jìn)。多層次、多樣化使用用戶逐漸對(duì)通信行業(yè)提出更高質(zhì)量、更多樣化的需求，而通信行業(yè)產(chǎn)品趨于差異化且目標(biāo)客戶和市場(chǎng)也需要更加細(xì)分。2.通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建2.1缺少通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理規(guī)范制度市場(chǎng)營(yíng)銷不能缺少法律法規(guī)的規(guī)范。隨著通信行業(yè)的飛速發(fā)展，通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)凸顯出了諸多問(wèn)題。隨著愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)了越來(lái)越多的營(yíng)銷手段衍生品，許多經(jīng)營(yíng)商利用法律的漏洞進(jìn)行大肆地非法經(jīng)營(yíng)，以謀取暴利。而通信是人與人或人與自然之間通過(guò)某種行為或媒介進(jìn)行的信息交流與傳遞，對(duì)于每個(gè)客戶都是息息相關(guān)的，非法的營(yíng)銷手段不僅造成客戶經(jīng)濟(jì)上的損失，而且造成了市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的紊亂。所以，只有加強(qiáng)通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，建立完善的通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的法律法規(guī)，才能促進(jìn)通信市場(chǎng)的健康發(fā)展。2.2通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段滯后，管理機(jī)制缺失當(dāng)今社會(huì)通信行業(yè)飛速發(fā)展的趨勢(shì)下，通信行業(yè)的發(fā)展理念需要與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相吻合，才能不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。通信行業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷手段是其發(fā)展的重要組成部分。營(yíng)銷是技術(shù)質(zhì)量的要求、是服務(wù)質(zhì)量的要求，落后的營(yíng)銷手段降低了企業(yè)的品牌質(zhì)量，不利于客戶群體的擴(kuò)充。同時(shí)通信行業(yè)三大巨頭企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)往往存在著一地多系統(tǒng)交叉競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，通信行業(yè)的系統(tǒng)之間的差異性有著相似之處，管理機(jī)制的缺失，導(dǎo)致通信行業(yè)在這一方面很難進(jìn)行統(tǒng)一，在一定程度上造成了通信行業(yè)的資源浪費(fèi)。通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段的滯后和管理機(jī)制缺失，嚴(yán)重阻礙了通信行業(yè)的健康發(fā)展。2.3通信行業(yè)售后服務(wù)不到位隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，通信行業(yè)的發(fā)展也在不斷壯大。通信行業(yè)的三大通信運(yùn)營(yíng)商擁有者數(shù)字可觀的客戶群，所以客戶群的維護(hù)是一重大課題。通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷需要產(chǎn)業(yè)鏈條的維護(hù)，通信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，使通信行業(yè)不得不全面發(fā)展自身體系，無(wú)論是技術(shù)上，還是服務(wù)上。產(chǎn)品售后服務(wù)的不足，導(dǎo)致客戶群對(duì)企業(yè)服務(wù)的不滿，影響著客戶對(duì)通信企業(yè)的信任，信任是通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)，良好的信譽(yù)度使企業(yè)得到客戶群的良好口碑，并能有效擴(kuò)充客戶群體。而較差的信譽(yù)，導(dǎo)致企業(yè)口碑的下降，客戶群流失，嚴(yán)重的可以導(dǎo)致通信企業(yè)的倒閉。所以說(shuō)，通信行業(yè)售后服務(wù)的不到位，影響著通信行業(yè)的正常市場(chǎng)營(yíng)銷的有序進(jìn)行。3.完善通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷措施3.1健全通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理規(guī)范制度當(dāng)今通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，許多經(jīng)營(yíng)商利用法律的漏洞進(jìn)行大肆地非法經(jīng)營(yíng)，以謀取暴利，正是因?yàn)橥ㄐ判袠I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理缺乏相關(guān)法律法規(guī)的有序管理，嚴(yán)重制約了通信行業(yè)的發(fā)展。相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施，可以凈化市場(chǎng)營(yíng)銷手段，對(duì)不法經(jīng)營(yíng)分子進(jìn)行有力的打擊，并且進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰以示警戒，同時(shí)可以對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的通信企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，為通信行業(yè)的`營(yíng)銷的良性循環(huán)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。井然有序的發(fā)展環(huán)境，才能促進(jìn)通信行業(yè)的健康發(fā)展。3.2通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷多樣化，管理機(jī)制統(tǒng)一化我國(guó)通信行業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在這種情況下，只有拓展通信行業(yè)市場(chǎng)的多樣性，營(yíng)銷手段不斷更新，才能立于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。首先，我國(guó)通信市場(chǎng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向娛樂(lè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。將娛樂(lè)業(yè)務(wù)作為現(xiàn)代通信行業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)主要原因是近年來(lái)娛樂(lè)事業(yè)的不斷發(fā)展，其客戶群體已經(jīng)成為不可小覷的力量。其次同時(shí)通信行業(yè)的營(yíng)銷手段也應(yīng)注重品牌效應(yīng)，通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)，通信行業(yè)不斷的體自身產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，進(jìn)而來(lái)實(shí)現(xiàn)通信行業(yè)的品牌價(jià)值，提高通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)效益。通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中管理機(jī)制的統(tǒng)一，對(duì)通信行業(yè)起到了綜合管理的目的，在一定程度上能促進(jìn)通信行業(yè)間的良性競(jìng)爭(zhēng)，減少了通信行業(yè)的資源浪費(fèi)，加強(qiáng)了各通信企業(yè)的有序發(fā)展。3.3增強(qiáng)通信行業(yè)售后服務(wù)業(yè)務(wù)能力通信行業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的不足，往往會(huì)導(dǎo)致客戶群對(duì)企業(yè)服務(wù)的不滿，影響著客戶對(duì)通信企業(yè)的信任，信任是通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)，良好的信譽(yù)度和口碑，才能有效地?cái)U(kuò)充客戶人群。通信行業(yè)的售后服務(wù)，不僅關(guān)乎通信用戶對(duì)通信企業(yè)的信任，同時(shí)影響著通信企業(yè)的品牌形象。客觀意義上來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)是通信行業(yè)和客戶進(jìn)行親密服務(wù)的二次機(jī)會(huì)，完善售后服務(wù)，提高通信客戶對(duì)通信企業(yè)的信任感，并能有效促進(jìn)客戶的二次消費(fèi)。通信行業(yè)良好的售后服務(wù)，維持著市場(chǎng)占有率，增加產(chǎn)品和業(yè)務(wù)銷量，爭(zhēng)奪增量市場(chǎng)，保有存量市場(chǎng)，從而提高品牌形象，才能獲得客戶對(duì)通信企業(yè)的擁護(hù)和持久的忠誠(chéng)。從而有效的促進(jìn)通信行業(yè)的健康、快速的發(fā)展。通信調(diào)研報(bào)告11自19__年中國(guó)開(kāi)辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)以來(lái)，在社會(huì)各界的有力支持下，中國(guó)移動(dòng)通信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和拓展、服務(wù)質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進(jìn)步等各個(gè)方面均有了顯著進(jìn)步。回顧過(guò)去，歷史記載了中國(guó)移動(dòng)通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國(guó)移動(dòng)通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信正闊步向世界一流電信運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)。一、中國(guó)移動(dòng)通信概況1.中國(guó)移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模至1999年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信交換機(jī)總?cè)萘砍^(guò)6000萬(wàn)戶，長(zhǎng)途網(wǎng)和No.7信令網(wǎng)覆蓋28個(gè)省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個(gè)省，GSM網(wǎng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市、300多個(gè)地市、20__多個(gè)縣市，24個(gè)省市實(shí)現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，GSM900/1800雙頻網(wǎng)建設(shè)正在中部、東部一些省會(huì)城市加緊進(jìn)行。2.中國(guó)移動(dòng)通信的用戶規(guī)模從90年代以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信用戶數(shù)年均增長(zhǎng)率超過(guò)160%。至今年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信用戶已達(dá)到3405萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率在90%以上，其中GSM用戶占全球GSM用戶總數(shù)的七分之一。3.國(guó)際漫游目前，中國(guó)移動(dòng)通信已與48個(gè)國(guó)家與地區(qū)的80家境外運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。4.中國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)種類除了基本的話音業(yè)務(wù)外，中國(guó)移動(dòng)通信還開(kāi)辦了主叫號(hào)碼顯示、呼叫等待、語(yǔ)音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、遇忙前轉(zhuǎn)、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、IP電話接入業(yè)務(wù)、信息點(diǎn)播、“神州行”預(yù)付費(fèi)卡智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)。5.中國(guó)移動(dòng)通信的用戶服務(wù)目前已速成全球最先進(jìn)的移動(dòng)通信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)網(wǎng)，為用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的話單;通過(guò)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，使用戶實(shí)現(xiàn)即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費(fèi)打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會(huì)代銷代辦點(diǎn)，方便用戶就近購(gòu)買;與銀行等企業(yè)合作及通過(guò)網(wǎng)上交費(fèi)，廣開(kāi)交費(fèi)窗口，方便了用戶;加強(qiáng)終端維修中心的建設(shè)，解決用戶修機(jī)難問(wèn)題。二、中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)特點(diǎn)1.市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)潛力大根據(jù)ITU9月份報(bào)告，今年9月末全球移動(dòng)電話用戶已超4億，中國(guó)移動(dòng)電話用戶到1999年末可望接近3800萬(wàn)戶。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)用戶和市場(chǎng)發(fā)展情況，過(guò)去每次預(yù)測(cè)的結(jié)果都落后于市場(chǎng)發(fā)展，這說(shuō)明移動(dòng)通信發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開(kāi)放政策及各級(jí)政府的扶持;二是與中國(guó)移動(dòng)通信正確的經(jīng)營(yíng)策略有關(guān);三是得益于社會(huì)各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費(fèi)不但沒(méi)有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購(gòu)機(jī);五是與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和全球移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。然而目前我國(guó)移動(dòng)電話用戶普及率僅為3%左右，要達(dá)到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動(dòng)電話不會(huì)因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動(dòng)電話在市話普及率很高的國(guó)家，增長(zhǎng)速度仍然相當(dāng)快。從中國(guó)來(lái)看移動(dòng)電話的市場(chǎng)還是很大的。2.高技術(shù)，低資費(fèi)中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)(無(wú)論是GSM/CDMA還是第三代)實(shí)際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)采取的是低資費(fèi)政策。根據(jù)GSMMOU組織(由全球運(yùn)營(yíng)商組成)公布的資費(fèi)來(lái)看，我國(guó)與黎巴嫩、越南等國(guó)的移動(dòng)電話資費(fèi)是全球最低的。從移動(dòng)通信建設(shè)總成本來(lái)看，我國(guó)與國(guó)外相差不大，但我們價(jià)格比他們低得多，這是與中國(guó)市場(chǎng)的銷售將點(diǎn)相匹配的。3.中國(guó)移動(dòng)通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變移動(dòng)電話業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，手機(jī)價(jià)格和人網(wǎng)費(fèi)都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來(lái)，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費(fèi)已成為主流。4.移動(dòng)通信業(yè)務(wù)極具活力過(guò)去放開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的增值業(yè)務(wù)和尋呼業(yè)務(wù)不屬于基本業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)通信和聯(lián)通公司在移動(dòng)電話業(yè)務(wù)上展開(kāi)面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)，則屬于基本業(yè)務(wù)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。在電信領(lǐng)域內(nèi)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率很高，政企分開(kāi)后，政府加強(qiáng)了對(duì)移動(dòng)通信的管理，實(shí)行許可證制度，且正在進(jìn)一步走向規(guī)范化。5.用戶消費(fèi)意識(shí)成熟，對(duì)新業(yè)務(wù)需求旺盛過(guò)去，我們只有“全球通”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在增加了預(yù)付費(fèi)卡和其他新業(yè)務(wù)，用戶對(duì)業(yè)務(wù)選擇更趨多樣化。過(guò)去用戶注重業(yè)務(wù)，對(duì)資費(fèi)不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對(duì)資費(fèi)比較注重。從目前客戶服務(wù)中心的反饋，60～70%的用戶是查詢?cè)捹M(fèi)，用戶對(duì)話費(fèi)開(kāi)支更加理智，這是用戶消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。三、中國(guó)移動(dòng)通信的責(zé)任作為國(guó)有獨(dú)資的集團(tuán)公司，中國(guó)移動(dòng)通信將按照國(guó)家電信體制改革的整體戰(zhàn)略部署，積極作好現(xiàn)代化企業(yè)的重組工作，搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)，努力促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，中國(guó)移動(dòng)通信將以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和豐富的業(yè)務(wù)向社會(huì)和大眾服務(wù)。為了切實(shí)抓好服務(wù)工作，中國(guó)移動(dòng)通信將努力做到以下幾點(diǎn)：1.不斷加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，以適應(yīng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的步伐。2