電商訂單處理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)合同

電商訂單處理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：乙方（服務(wù)方）：第一章合同主體1.1甲方為【甲方公司名稱(chēng)】，是一家依法成立并有效存續(xù)的公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：【甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼】，地址：【甲方地址】，聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系方式】。1.2乙方為【乙方公司名稱(chēng)】，是一家專(zhuān)業(yè)提供電商訂單處理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：【乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼】，地址：【乙方地址】，聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系方式】。第二章項(xiàng)目概述2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方對(duì)其電商訂單處理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。2.2乙方根據(jù)甲方需求，提供以下服務(wù)：2.2.1分析甲方現(xiàn)有電商訂單處理系統(tǒng)，提出升級(jí)方案；2.2.2按照升級(jí)方案，完成系統(tǒng)升級(jí)及優(yōu)化；2.2.3提供系統(tǒng)升級(jí)后的培訓(xùn)和技術(shù)支持。第三章項(xiàng)目實(shí)施3.1項(xiàng)目啟動(dòng)3.1.1乙方在合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告，包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、人員配置、技術(shù)方案等；3.1.2甲方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告提交后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)乙方提交的報(bào)告進(jìn)行審核，如有異議，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)提出，并與乙方協(xié)商解決。3.2項(xiàng)目執(zhí)行3.2.1乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，保證項(xiàng)目按期完成；3.2.2乙方在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)保證系統(tǒng)升級(jí)質(zhì)量，不得降低甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)水平；3.2.3乙方在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，如需增加費(fèi)用，應(yīng)提前向甲方提交申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行。3.3項(xiàng)目驗(yàn)收3.3.1項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括升級(jí)后的系統(tǒng)功能、功能測(cè)試報(bào)告等；3.3.2甲方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提交后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)乙方提交的報(bào)告進(jìn)行審核，并在10個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目驗(yàn)收。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款；4.1.2項(xiàng)目完成并通過(guò)驗(yàn)收后，支付剩余合同總價(jià)款的70%。4.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。4.3如甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目執(zhí)行，并要求甲方支付違約金。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。5.2乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，所開(kāi)發(fā)的軟件、文檔等成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.3乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如使用第三方技術(shù)或產(chǎn)品，應(yīng)保證第三方授權(quán)，并保證甲方合法使用。第六章項(xiàng)目變更6.1甲方在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中有權(quán)提出變更需求，變更需求應(yīng)書(shū)面提出。6.2乙方應(yīng)在收到甲方變更需求后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)變更需求進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提交變更方案及費(fèi)用預(yù)算。6.3甲方應(yīng)在收到乙方變更方案及費(fèi)用預(yù)算后3個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)變更方案進(jìn)行審核，并決定是否同意變更。6.4若甲方同意變更，雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、費(fèi)用及進(jìn)度調(diào)整。6.5變更實(shí)施過(guò)程中，乙方應(yīng)保證不影響項(xiàng)目整體進(jìn)度和質(zhì)量。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。7.2乙方應(yīng)保證升級(jí)后的系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠，滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求。7.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)完成后，提供至少6個(gè)月的質(zhì)保期。7.4質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)故障或功能問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供免費(fèi)修復(fù)服務(wù)。7.5質(zhì)保期結(jié)束后，乙方有權(quán)按照市場(chǎng)行情收取服務(wù)費(fèi)用。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)完成后，為甲方提供免費(fèi)培訓(xùn)，保證甲方員工能熟練使用升級(jí)后的系統(tǒng)。8.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等。8.3乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，提供培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評(píng)估等。8.4乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響。8.5技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠(yuǎn)程診斷、問(wèn)題解答、故障排除等。第九章違約責(zé)任9.1任何一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成項(xiàng)目，應(yīng)按照甲方實(shí)際損失支付違約金。9.3甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)按照逾期付款金額的千分之五支付滯納金。9.4由于不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至【約定仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)】仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。10.4雙方應(yīng)遵守仲裁程序，包括但不限于提交仲裁申請(qǐng)、提供證據(jù)、參加庭審等。第十一章終止與解除11.1除非合同另有規(guī)定，任何一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，對(duì)方有權(quán)終止或解除合同。11.2甲方有權(quán)在以下情況下解除合同：11.2.1乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目，且經(jīng)甲方催告后仍未完成；11.2.2乙方提供的服務(wù)不符合合同約定，且經(jīng)甲方催告后仍未改正。11.3乙方有權(quán)在以下情況下解除合同：11.3.1甲方未按約定支付費(fèi)用，且經(jīng)乙方催告后仍未支付；11.3.2甲方提供的信息或資料不真實(shí)，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)。11.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，并返還已支付但未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。第十二章保險(xiǎn)與賠償12.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保證在服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的責(zé)任得到保障。12.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3甲方應(yīng)在接到乙方賠償通知后15個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提交損失證明及賠償要求。12.4雙方應(yīng)遵守賠償程序，包括但不限于損失評(píng)估、賠償談判、賠償支付等。第十三章一般條款13.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的有效期為【合同有效期】個(gè)月，自生效之日起計(jì)算。13.3合同一經(jīng)生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。13.4合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.5補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2除非雙方另有約定，本合同的爭(zhēng)議應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.3雙方應(yīng)遵守法院的訴訟程序，包括但不限于起訴、答辯、舉證、庭審等。第十五章其他15.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，保證合同內(nèi)容的合法性。15.2雙方應(yīng)積極溝通，共同解決合同執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。15.3本合同的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙