在線咨詢平臺(tái)客戶滿意度調(diào)查服務(wù)協(xié)議

在線咨詢平臺(tái)客戶滿意度調(diào)查服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1“本協(xié)議”指在線咨詢平臺(tái)客戶滿意度調(diào)查服務(wù)協(xié)議。1.2“甲方”指委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查服務(wù)的在線咨詢平臺(tái)運(yùn)營主體。1.3“乙方”指接受甲方委托，為甲方提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。1.4“調(diào)查服務(wù)”指甲方委托乙方進(jìn)行的在線咨詢平臺(tái)客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。1.5“調(diào)查結(jié)果”指甲方委托乙方進(jìn)行的調(diào)查服務(wù)所形成的分析報(bào)告及結(jié)論。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下客戶滿意度調(diào)查服務(wù)：2.1.1設(shè)計(jì)并實(shí)施在線咨詢平臺(tái)客戶滿意度調(diào)查問卷；2.1.2收集、整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)；2.1.3編制調(diào)查結(jié)果報(bào)告，并提供給甲方；2.1.4對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供調(diào)查服務(wù)；3.1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求提供必要的資料，協(xié)助乙方完成調(diào)查服務(wù)；3.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方調(diào)查服務(wù)費(fèi)用；3.1.4甲方應(yīng)對(duì)乙方提交的調(diào)查結(jié)果報(bào)告保密，未經(jīng)乙方同意不得對(duì)外公開。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用；3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供調(diào)查服務(wù)，保證調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性；3.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料保密，未經(jīng)甲方同意不得對(duì)外公開；3.2.4乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查服務(wù)，并提交調(diào)查結(jié)果報(bào)告。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式支付乙方調(diào)查服務(wù)費(fèi)用：4.1.1調(diào)查服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元；4.1.2甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后___日內(nèi)支付乙方調(diào)查服務(wù)費(fèi)用；4.1.3乙方開具發(fā)票后，甲方應(yīng)及時(shí)支付發(fā)票金額。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密：5.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密；5.1.2雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露或泄露保密信息；5.1.3雙方應(yīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果報(bào)告予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得對(duì)外公開。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)：5.2.1調(diào)查結(jié)果報(bào)告的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；5.2.2甲方不得對(duì)調(diào)查結(jié)果報(bào)告進(jìn)行復(fù)制、傳播、發(fā)表或以其他方式使用，未經(jīng)乙方同意不得用于商業(yè)用途；5.2.3雙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)果報(bào)告的使用過程中尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章調(diào)查服務(wù)期限與進(jìn)度6.1調(diào)查服務(wù)期限：6.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的調(diào)查服務(wù)期限為___個(gè)月，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算；6.1.2若乙方未能按照約定時(shí)間完成調(diào)查服務(wù)，除非雙方協(xié)商一致延長服務(wù)期限，否則乙方應(yīng)承擔(dān)逾期履行違約責(zé)任。6.2調(diào)查服務(wù)進(jìn)度：6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查服務(wù)計(jì)劃，分階段向甲方報(bào)告調(diào)查進(jìn)度；6.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的調(diào)查進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議；6.2.3若甲方認(rèn)為乙方調(diào)查進(jìn)度不符合約定，可以書面通知乙方進(jìn)行調(diào)整。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證調(diào)查服務(wù)的質(zhì)量，具體要求如下：7.1.1乙方應(yīng)采用科學(xué)、客觀的調(diào)查方法，保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性；7.1.2乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性；7.1.3乙方提交的調(diào)查結(jié)果報(bào)告應(yīng)包括詳細(xì)的分析和合理的建議；7.1.4若甲方對(duì)調(diào)查結(jié)果報(bào)告不滿意，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行修改完善。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1甲方未按時(shí)支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停調(diào)查服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)逾期支付的違約金；8.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)逾期履行違約責(zé)任；8.2.2乙方調(diào)查結(jié)果存在重大失誤或虛假，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章一般條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除、終止或失效，均應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.5本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國境內(nèi)。10.6本協(xié)議的適用法律為中華人民共和國法律。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力指不能預(yù)見、無法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、法律法規(guī)變化等。11.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章中止與解除12.1任何一方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款，且無法補(bǔ)救或補(bǔ)救后仍無法實(shí)現(xiàn)合同目的，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方中止或解除本協(xié)議。12.2在以下情況下，任何一方可以書面通知對(duì)方解除本協(xié)議：12.2.1一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響對(duì)方利益；12.2.2一方破產(chǎn)、清算、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或喪失履行本協(xié)議的能力；12.2.3法律法規(guī)變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十三章法律適用與管轄13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交___仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。13.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十四章其他條款14.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的任何條款的無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，