電子商務(wù)平臺技術(shù)支持合同

電子商務(wù)平臺技術(shù)支持合同合同編號：__________

第一章定義與術(shù)語

1.1本合同中，以下術(shù)語具有如下含義：

1.1.1“甲方”指委托提供技術(shù)支持的一方。

1.1.2“乙方”指提供電子商務(wù)平臺技術(shù)支持服務(wù)的一方。

1.1.3“電子商務(wù)平臺”指甲方所運(yùn)營的在線銷售平臺。

1.1.4“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方委托乙方提供的技術(shù)支持、維護(hù)和升級服務(wù)。

1.1.5“合同期限”指甲乙雙方約定提供技術(shù)支持服務(wù)的期限。

第二章合同主體

2.1甲方

2.1.1甲方為依法成立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備簽訂和履行本合同的主體資格。

2.1.2甲方應(yīng)保證所提供的電子商務(wù)平臺符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2乙方

2.2.1乙方為依法成立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備提供技術(shù)支持服務(wù)的主體資格。

2.2.2乙方應(yīng)具備電子商務(wù)平臺技術(shù)支持服務(wù)的經(jīng)驗和能力。

第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍

3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

3.1.1乙方應(yīng)提供電子商務(wù)平臺的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：

（1）平臺系統(tǒng)維護(hù)；

（2）平臺功能優(yōu)化；

（3）平臺安全防護(hù)；

（4）平臺數(shù)據(jù)備份；

（5）其他與平臺運(yùn)行相關(guān)的技術(shù)支持。

3.2技術(shù)支持服務(wù)范圍

3.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為電子商務(wù)平臺提供以下范圍的技術(shù)支持服務(wù)：

（1）平臺系統(tǒng)升級；

（2）平臺功能定制；

（3）平臺性能優(yōu)化；

（4）平臺安全防護(hù)；

（5）平臺數(shù)據(jù)分析。

第四章服務(wù)期限與費(fèi)用

4.1服務(wù)期限

4.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。

4.1.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個月協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。

4.2服務(wù)費(fèi)用

4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。

4.2.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。

4.2.3甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)，向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。

第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)

5.1保密

5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

5.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

5.2知識產(chǎn)權(quán)

5.2.1乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

5.2.2甲方在使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)。

5.2.3雙方應(yīng)共同維護(hù)電子商務(wù)平臺的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。

第六章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

6.1技術(shù)支持響應(yīng)時間

6.1.1乙方應(yīng)保證在接到甲方技術(shù)支持請求后，小時內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。

6.1.2對于緊急技術(shù)問題，乙方應(yīng)在接到通知后小時內(nèi)提供現(xiàn)場支持。

6.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量

6.2.1乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；

（2）服務(wù)態(tài)度友好；

（3）服務(wù)效果滿意；

（4）服務(wù)反饋及時。

6.3技術(shù)支持服務(wù)監(jiān)控

6.3.1乙方應(yīng)建立技術(shù)支持服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，對服務(wù)過程進(jìn)行實時監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。

6.3.2甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。

第七章項目管理與溝通

7.1項目管理

7.1.1乙方應(yīng)指定項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本合同項下的技術(shù)支持服務(wù)項目。

7.1.2乙方項目經(jīng)理應(yīng)與甲方指定的聯(lián)系人保持密切溝通，確保項目順利推進(jìn)。

7.2溝通機(jī)制

7.2.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就項目進(jìn)展、技術(shù)支持服務(wù)等問題進(jìn)行溝通。

7.2.2雙方應(yīng)確保溝通渠道暢通，對于重大事項應(yīng)及時書面告知對方。

第八章違約責(zé)任

8.1甲方違約責(zé)任

8.1.1甲方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)自逾期之日起按照__%的日利率支付滯納金。

8.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付合同總金額__%的違約金。

8.2乙方違約責(zé)任

8.2.1乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同總金額__%的違約金。

8.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同總金額__%的違約金。

第九章爭議解決

9.1爭議解決方式

9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

9.2爭議期間服務(wù)

9.2.1爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項下的義務(wù)，確保技術(shù)支持服務(wù)的正常進(jìn)行。

9.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，避免爭議對電子商務(wù)平臺造成不利影響。

第十章其他約定

10.1合同變更

10.1.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議，不得變更。

10.1.2任何一方不得單方面變更本合同的內(nèi)容。

10.2合同解除

10.2.1在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生以下情形，另一方有權(quán)解除本合同：

（1）嚴(yán)重違反本合同約定的義務(wù)；

（2）被吊銷營業(yè)執(zhí)照或宣告破產(chǎn)；

（3）轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利義務(wù)，未經(jīng)對方同意。

10.3合同繼承

10.3.1本合同的權(quán)益和義務(wù)可由雙方合法繼承人、受讓人繼承。

10.3.2合同繼承應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。

10.4合同備案

10.4.1雙方應(yīng)將本合同備案于各自公司的合同管理部門。

10.4.2備案合同應(yīng)作為雙方履行本合同的有效依據(jù)。

第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)

11.1信息安全

11.1.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)安全。

11.1.2乙方應(yīng)確保其提供的技術(shù)支持服務(wù)不會導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露或損失。

11.2數(shù)據(jù)保護(hù)

11.2.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。

11.2.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)甲方授權(quán)的目的。

第十二章法律適用與管轄

12.1法律適用

12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。

12.1.2如法律法規(guī)有變更，本合同應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)執(zhí)行。

12.2管轄

12.2.1本合同的簽訂地、履行地、解釋地和爭議解決地均為中華人民共和國。

12.2.2任何爭議均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。

第十三章通知與送達(dá)

13.1通知

13.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過電子郵件、快遞或掛號信等方式送達(dá)。

13.1.2通知在送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址后視為已送達(dá)。

13.2送達(dá)

13.2.1雙方應(yīng)確保指定的聯(lián)系地址、電話、電子郵件等通訊方式有效。

13.2.2任何送達(dá)均視為對方已收到通知。

第十四章合同的終止與終止后的處理

14.1合同終止

14.1.1本合同在以下情況下終止：

（1）合同期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）一方根據(jù)本合同約定解除合同。

14.2終止后的處理

14.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事項。

14.2.2雙方應(yīng)按照本合同約定處理已發(fā)生的債權(quán)債務(wù)。

第十五章其他

15.1合同附件

15.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

15.1.2附件包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)清單、