售后管理合同范例

售后管理合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就乙方在甲方處購買商品后的售后服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、售后服務(wù)范圍

1.1乙方在甲方處購買的商品，自購買之日起，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

1.2售后服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）商品質(zhì)量問題的處理；

（2）商品功能故障的維修；

（3）商品使用過程中產(chǎn)生的技術(shù)咨詢；

（4）商品保修期內(nèi)更換零部件；

（5）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致約定的售后服務(wù)事項(xiàng)。

二、售后服務(wù)期限

2.1本合同的售后服務(wù)期限為商品購買之日起一年。

2.2如因乙方在使用過程中違反商品使用說明書或相關(guān)操作規(guī)范導(dǎo)致商品損壞，售后服務(wù)期限自商品維修完畢之日起重新計(jì)算。

三、售后服務(wù)責(zé)任

3.1甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

3.2乙方在享受售后服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)定，積極配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)工作。

3.3甲方在接到乙方售后服務(wù)請求后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并在約定的期限內(nèi)完成維修或更換零部件等工作。

四、售后服務(wù)費(fèi)用

4.1乙方在享受售后服務(wù)過程中，如需更換零部件，其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

4.2甲方在提供售后服務(wù)過程中，因乙方原因造成的額外費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。

五、違約責(zé)任

5.1如甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

5.2如乙方未按照本合同約定享受售后服務(wù)，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并追究乙方違約責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附件：

1.商品購買憑證

2.商品使用說明書

3.售后服務(wù)流程圖

4.其他雙方約定的附件

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障其產(chǎn)品銷售后的售后服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，特邀請具備專業(yè)資質(zhì)的第三方服務(wù)提供商（以下簡稱“第三方”）參與售后服務(wù)工作?，F(xiàn)甲乙雙方及第三方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方處購買商品后的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、第三方主體

1.1第三方同意按照本合同約定，為甲方提供專業(yè)的售后服務(wù)。

1.2第三方須具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。

二、售后服務(wù)范圍及責(zé)任

2.1售后服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）商品質(zhì)量問題的處理；

（2）商品功能故障的維修；

（3）商品使用過程中產(chǎn)生的技術(shù)咨詢；

（4）商品保修期內(nèi)更換零部件；

（5）其他經(jīng)三方協(xié)商一致約定的售后服務(wù)事項(xiàng)。

2.2第三方應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益。

三、甲方權(quán)益

3.1甲方有權(quán)對第三方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定。

3.2甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)工作，并對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。

3.3甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整售后服務(wù)價(jià)格，并通知第三方。

3.4甲方享有以下利益：

（1）提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度；

（2）降低售后服務(wù)成本，提高企業(yè)競爭力；

（3）增強(qiáng)品牌形象，提升市場占有率。

四、乙方責(zé)任

4.1乙方在購買商品時(shí)應(yīng)充分了解售后服務(wù)條款，按照約定享受售后服務(wù)。

4.2乙方應(yīng)配合第三方完成售后服務(wù)工作，并按照規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用。

五、違約責(zé)任及限制條款

5.1如第三方未按合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

5.2如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并追究乙方違約責(zé)任。

5.3乙方在享受售后服務(wù)過程中，如存在惡意損壞商品、惡意欺詐等行為，甲方有權(quán)終止合同，并依法追究乙方責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，由三方另行協(xié)商解決。

7.2本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份。

附件：

1.商品購買憑證

2.商品使用說明書

3.售后服務(wù)流程圖

4.第三方資質(zhì)證明文件

第三方介入的意義和目的：

1.提高售后服務(wù)質(zhì)量，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障；

2.降低甲方運(yùn)營成本，提高企業(yè)競爭力；

3.規(guī)范售后服務(wù)市場，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.保障甲方產(chǎn)品銷售后的售后服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度；

2.降低售后服務(wù)成本，提高企業(yè)盈利能力；

3.增強(qiáng)甲方在市場中的競爭力，提升品牌形象。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）為保障其產(chǎn)品銷售后的售后服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，特邀請具備專業(yè)資質(zhì)的第三方服務(wù)提供商（以下簡稱“第三方”）參與售后服務(wù)工作?，F(xiàn)甲乙雙方及第三方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方處購買商品后的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、第三方主體

1.1第三方同意按照本合同約定，為乙方提供專業(yè)的售后服務(wù)。

1.2第三方須具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。

二、售后服務(wù)范圍及責(zé)任

2.1售后服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）商品質(zhì)量問題的處理；

（2）商品功能故障的維修；

（3）商品使用過程中產(chǎn)生的技術(shù)咨詢；

（4）商品保修期內(nèi)更換零部件；

（5）其他經(jīng)三方協(xié)商一致約定的售后服務(wù)事項(xiàng)。

2.2第三方應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益。

三、乙方權(quán)益

3.1乙方有權(quán)對第三方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定。

3.2乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)工作，并對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。

3.3乙方享有以下利益：

（1）獲得專業(yè)的售后服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度；

（2）降低售后服務(wù)成本，提高企業(yè)盈利能力；

（3）增強(qiáng)品牌形象，提升市場占有率。

四、甲方責(zé)任

4.1甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方提供必要的支持，包括但不限于提供商品信息、技術(shù)支持等。

4.2甲方應(yīng)配合第三方完成售后服務(wù)工作，并按照規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用。

五、違約責(zé)任及限制條款

5.1如甲方未按合同約定提供必要支持或支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

5.2如第三方未按合同約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并追究甲方相應(yīng)責(zé)任。

5.3如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并追究乙方違約責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，由三方另行協(xié)商解決。

7.2本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.確保售后服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度，維護(hù)乙方品牌形象；

2.通過專業(yè)的第三方服務(wù)，降低售后服務(wù)成本，提高企業(yè)競爭力；

3.通過合同約束