電腦維護(hù)服務(wù)協(xié)議樣本

電腦維護(hù)服務(wù)協(xié)議樣本合同目錄第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議雙方第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4優(yōu)惠政策第四章服務(wù)期限4.1協(xié)議期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止協(xié)議4.4協(xié)議終止后的處理第五章技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2培訓(xùn)范圍5.3培訓(xùn)方式5.4培訓(xùn)時(shí)間安排第六章設(shè)備維護(hù)與更新6.1設(shè)備維護(hù)內(nèi)容6.2設(shè)備更新政策6.3設(shè)備維護(hù)時(shí)間安排6.4設(shè)備維修費(fèi)用承擔(dān)第七章信息安全7.1信息安全保障措施7.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)7.4隱私保護(hù)第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償8.4違約處理流程第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2協(xié)商解決9.3調(diào)解解決9.4仲裁或訴訟第十章合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除10.4解除合同后的處理第十一章附則11.1合同的附件11.2合同的補(bǔ)充協(xié)議11.3合同的修改與替換11.4合同的解釋權(quán)第十二章其他約定12.1保密條款12.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3法律適用12.4強(qiáng)制性法律規(guī)定第十三章附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單13.2設(shè)備清單13.3培訓(xùn)課程安排13.4收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第十四章簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字日期合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議雙方第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4優(yōu)惠政策第四章服務(wù)期限4.1協(xié)議期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止協(xié)議4.4協(xié)議終止后的處理第五章技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2培訓(xùn)范圍5.3培訓(xùn)方式5.4培訓(xùn)時(shí)間安排第六章設(shè)備維護(hù)與更新6.1設(shè)備維護(hù)內(nèi)容6.2設(shè)備更新政策6.3設(shè)備維護(hù)時(shí)間安排6.4設(shè)備維修費(fèi)用承擔(dān)第七章信息安全7.1信息安全保障措施7.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)7.4隱私保護(hù)第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償8.4違約處理流程第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2協(xié)商解決9.3調(diào)解解決9.4仲裁或訴訟第十章合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除10.4解除合同后的處理第十一章附則11.1合同的附件11.2合同的補(bǔ)充協(xié)議11.3合同的修改與替換11.4合同的解釋權(quán)第十二章其他約定12.1保密條款12.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3法律適用12.4強(qiáng)制性法律規(guī)定第十三章附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單13.2設(shè)備清單13.3培訓(xùn)課程安排13.4收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第十四章簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字日期多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定供應(yīng)商甲方有權(quán)要求乙方在提供服務(wù)時(shí)，使用甲方指定的供應(yīng)商提供的硬件、軟件或其他相關(guān)產(chǎn)品。條款說明：此條款旨在確保甲方能夠控制服務(wù)質(zhì)量，并使用甲方信任的供應(yīng)商產(chǎn)品。乙方需在提供服務(wù)前，向甲方提交所選供應(yīng)商的名單，并等待甲方批準(zhǔn)。若乙方未遵循此規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并可能追究乙方的違約責(zé)任。2.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。條款說明：此條款賦予甲方對服務(wù)過程的監(jiān)督權(quán)，甲方可以通過定期檢查、訪問乙方的工作場所等方式來行使監(jiān)督權(quán)。若乙方拒絕甲方進(jìn)行監(jiān)督，甲方有權(quán)終止合同，并追究乙方的違約責(zé)任。3.甲方特殊要求甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，提出特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的合理要求。條款說明：此條款允許甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，提出針對性的特殊要求。乙方需評估特殊要求的合理性，并在能力范圍內(nèi)盡量滿足。若乙方因無法滿足甲方特殊要求而導(dǎo)致合同無法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方技術(shù)更新乙方應(yīng)定期將最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)和行業(yè)資訊告知甲方，以幫助甲方了解市場發(fā)展趨勢。條款說明：此條款要求乙方在技術(shù)方面為甲方提供支持，使甲方能夠緊跟市場步伐。乙方需定期向甲方發(fā)送相關(guān)資訊，包括但不限于新技術(shù)、新產(chǎn)品、行業(yè)動(dòng)態(tài)等。2.乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方有義務(wù)為甲方員工提供產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練使用乙方的產(chǎn)品和服務(wù)。條款說明：此條款要求乙方在合同期間為甲方員工提供培訓(xùn)，以提高甲方員工的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)，培訓(xùn)方式可以是線上或線下，由乙方根據(jù)實(shí)際情況確定。3.乙方保密責(zé)任乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。條款說明：此條款要求乙方在合同期間對甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密，以保護(hù)甲方的利益。乙方應(yīng)對保密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，如加密存儲(chǔ)、限制訪問權(quán)限等。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)第三方中介在合同履行過程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的合作關(guān)系，確保合同順利實(shí)施。條款說明：此條款明確了第三方中介在合同中的角色和職責(zé)，第三方中介需協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同的順利實(shí)施。2.第三方中介費(fèi)用甲方和乙方需向第三方中介支付約定的中介費(fèi)用，作為中介方提供服務(wù)的報(bào)酬。條款說明：此條款規(guī)定了甲方和乙方向第三方中介支付中介費(fèi)用的義務(wù)，中介費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定。甲方和乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付中介費(fèi)用。3.第三方中介違約責(zé)任若第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同無法順利履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。條款說明：此條款規(guī)定了第三方中介在未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)時(shí)的違約責(zé)任。若第三方中介的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.設(shè)備清單3.培訓(xùn)課程安排4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.供應(yīng)商名單6.特殊要求詳細(xì)說明7.技術(shù)動(dòng)態(tài)和行業(yè)資訊8.培訓(xùn)資料9.保密協(xié)議10.信息安全措施詳述11.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)3.乙方未滿足甲方提出的合理特殊要求4.乙方未經(jīng)甲方同意使用指定供應(yīng)商以外的產(chǎn)品5.乙方未向甲方通報(bào)技術(shù)更新和行業(yè)資訊6.乙方未提供培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定7.乙方未妥善保管甲方提供的保密信息8.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)9.第三方中介未按約定時(shí)間提供服務(wù)10.第三方中介泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息三、法律名詞及解釋：1.電腦維護(hù)服務(wù)協(xié)議：指甲方與乙方之間就電腦維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。2.服務(wù)項(xiàng)目：指乙方根據(jù)協(xié)議約定為甲方提供的電腦維護(hù)服務(wù)，包括但不限于軟件升級、硬件維修、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。3.設(shè)備清單：指列明甲方所有電腦設(shè)備型號、數(shù)量、配置等詳情的清單。4.培訓(xùn)：指乙方為甲方員工提供的關(guān)于電腦使用、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。5.保密信息：指在合同履行過程中甲方提供的不為公眾所知的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。6.第三方中介：指在甲方和乙方之間協(xié)調(diào)合作關(guān)系，協(xié)助合同履行的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，提醒甲方支付費(fèi)用，必要時(shí)可暫停服務(wù)直至費(fèi)用支付完畢。2.問題：乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)提供服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況追究乙方的違約責(zé)任。3.問題：乙方未滿足甲方提出的合理特殊要求解決辦法：乙方應(yīng)與甲方進(jìn)行充分溝通，評估特殊要求的合理性，并在能力范圍內(nèi)盡量滿足。4.問題：乙方使用指定供應(yīng)商以外的產(chǎn)品解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改正，并可能追究乙方的違約責(zé)任。5.問題：乙方未向甲方通報(bào)技術(shù)更新和行業(yè)資訊解決辦法：乙方應(yīng)定期向甲方發(fā)送相關(guān)資訊，確保甲方了解市場發(fā)展趨勢。6.問題：乙方未提供培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方提供培訓(xùn)或提高培訓(xùn)質(zhì)量，必要時(shí)可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。7.問題：乙方未妥善保管甲方提供的保密信息解決辦法：乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息，如加密存儲(chǔ)、限制訪問權(quán)限等。8.問題：第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)解決辦法：甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介履行協(xié)調(diào)職責(zé)，必要時(shí)可追究其違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為中小企業(yè)，需要定期電腦維護(hù)和支持。2.乙方為電腦維護(hù)服務(wù)提