外賣服務(wù)合同法律風險防范指南

外賣服務(wù)合同法律風險防范指南合同目錄第一章總則1.1本合同的定義和解釋1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3合同的生效和終止條件第二章外賣服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1外賣服務(wù)的具體內(nèi)容2.2服務(wù)的時間和地點2.3服務(wù)質(zhì)量標準和保障措施第三章合同雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1外賣服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)3.2客戶的權(quán)益和責任第四章訂單和交付4.1訂單的構(gòu)成和確認4.2交付時間和方式4.3異常情況的處理第五章價格和支付5.1服務(wù)費用的構(gòu)成和計算方式5.2支付方式和時間5.3費用結(jié)算和發(fā)票開具第六章服務(wù)質(zhì)量和投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評估6.2投訴的接收和處理流程第七章違約責任7.1雙方違約的情形和責任7.2違約責任的減輕和免除第八章爭議解決8.1爭議解決的途徑和方法8.2仲裁或訴訟的地點和法院選擇第九章隱私保護和數(shù)據(jù)安全9.1客戶信息的收集和使用9.2數(shù)據(jù)安全和保護措施第十章不可抗力和免除責任10.1不可抗力的定義和范圍10.2不可抗力事件下的責任免除第十一章合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件和后果第十二章附則12.1合同的生效和適用法律12.2合同的附件和補充協(xié)議第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2合同的保密條款第十四章簽署和蓋章14.1合同的簽署程序和時間14.2合同蓋章的要求和效力合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義和解釋1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3合同的生效和終止條件第二章外賣服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1外賣服務(wù)的具體內(nèi)容2.2服務(wù)的時間和地點2.3服務(wù)質(zhì)量標準和保障措施第三章合同雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1外賣服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)3.2客戶的權(quán)益和責任第四章訂單和交付4.1訂單的構(gòu)成和確認4.2交付時間和方式4.3異常情況的處理第五章價格和支付5.1服務(wù)費用的構(gòu)成和計算方式5.2支付方式和時間5.3費用結(jié)算和發(fā)票開具第六章服務(wù)質(zhì)量和投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評估6.2投訴的接收和處理流程第七章違約責任7.1雙方違約的情形和責任7.2違約責任的減輕和免除第八章爭議解決8.1爭議解決的途徑和方法8.2仲裁或訴訟的地點和法院選擇第九章隱私保護和數(shù)據(jù)安全9.1客戶信息的收集和使用9.2數(shù)據(jù)安全和保護措施第十章不可抗力和免除責任10.1不可抗力的定義和范圍10.2不可抗力事件下的責任免除第十一章合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件和后果第十二章附則12.1合同的生效和適用法律12.2合同的附件和補充協(xié)議第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2合同的保密條款第十四章簽署和蓋章14.1合同的簽署程序和時間14.2合同蓋章的要求和效力簽字部分：甲方簽字：_________________日期：_________________乙方簽字：_________________日期：_________________多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：特殊訂單處理條款內(nèi)容：如甲方提供特殊訂單，乙方應在收到訂單后24小時內(nèi)予以回應，并按照甲方的要求進行處理。若乙方無法滿足甲方特殊訂單的要求，甲方有權(quán)取消訂單并要求乙方支付違約金。條款說明：本條款旨在確保乙方能夠及時響應甲方特殊訂單的需求，保障甲方的利益。乙方在收到特殊訂單后，應盡快評估訂單的可行性并給予回應。若乙方無法滿足甲方要求，甲方有權(quán)取消訂單，并要求乙方支付違約金，以彌補甲方因此產(chǎn)生的損失。附加條款二：服務(wù)質(zhì)量保障條款內(nèi)容：乙方應定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并按照甲方的要求提供服務(wù)質(zhì)量報告。若乙方服務(wù)質(zhì)量未達到約定的標準，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)進行改進，并要求乙方支付違約金。條款說明：本條款旨在確保乙方提供符合約定質(zhì)量標準的服務(wù)。乙方應定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并向甲方報告。若乙方服務(wù)質(zhì)量未達到約定的標準，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)進行改進，并支付違約金，以彌補甲方因此產(chǎn)生的損失。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：訂單變更處理條款內(nèi)容：若乙方因特殊情況需變更訂單，應提前通知甲方，并征得甲方同意。若甲方不同意訂單變更，乙方應按照原訂單要求履行。若乙方未通知甲方或未經(jīng)甲方同意擅自變更訂單，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。條款說明：本條款旨在確保乙方在變更訂單時能夠及時與甲方溝通，并征得甲方同意。若乙方因特殊情況需變更訂單，應提前通知甲方，并征得甲方同意。若甲方不同意訂單變更，乙方應按照原訂單要求履行。若乙方未通知甲方或未經(jīng)甲方同意擅自變更訂單，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，以彌補甲方因此產(chǎn)生的損失。附加條款二：價格調(diào)整條款內(nèi)容：若因市場行情變化導致乙方成本上升，乙方有權(quán)向甲方提出價格調(diào)整申請。甲方應在收到申請后15天內(nèi)予以回應。若甲方不同意價格調(diào)整，乙方應按照原價格履行合同。條款說明：本條款旨在保護乙方在市場行情變化時的合法權(quán)益。若因市場行情變化導致乙方成本上升，乙方有權(quán)向甲方提出價格調(diào)整申請。甲方應在收到申請后15天內(nèi)予以回應。若甲方不同意價格調(diào)整，乙方應按照原價格履行合同，以保證合同的穩(wěn)定性和可履行性。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款一：中介費用條款內(nèi)容：若合同履行過程中涉及第三方中介，中介費用應由甲方承擔。若乙方同意使用第三方中介，雙方應就中介費用進行協(xié)商，并達成一致。條款說明：本條款旨在明確中介費用的承擔方。若合同履行過程中涉及第三方中介，中介費用應由甲方承擔。若乙方同意使用第三方中介，雙方應就中介費用進行協(xié)商，并達成一致，以保證合同的順利進行。附加條款二：中介服務(wù)范圍條款內(nèi)容：第三方中介在合同履行過程中的服務(wù)范圍包括但不限于訂單處理、溝通協(xié)調(diào)、爭議解決等。中介服務(wù)應符合雙方的共同利益，并確保合同的順利履行。條款說明：本條款旨在明確第三方中介的服務(wù)范圍。第三方中介在合同履行過程中的服務(wù)范圍包括但不限于訂單處理、溝通協(xié)調(diào)、爭議解決等。中介服務(wù)應符合雙方的共同利益，并確保合同的順利履行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.外賣服務(wù)詳細目錄2.服務(wù)質(zhì)量評估報告3.特殊訂單處理規(guī)定4.價格調(diào)整申請表5.中介服務(wù)合同6.客戶投訴處理流程7.服務(wù)質(zhì)量違約金計算公式8.市場行情變化證明文件9.保密協(xié)議10.第三方中介推薦名單二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用視為違約。2.乙方未按約定標準提供服務(wù)視為違約。3.乙方未按時完成特殊訂單視為違約。4.甲方未按約定時間支付中介費用視為違約。5.第三方中介未按約定服務(wù)范圍提供服務(wù)視為違約。三、法律名詞及解釋：1.外賣服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，提供的食品外送服務(wù)。2.違約金：指違約方因違約行為所需支付給守約方的經(jīng)濟賠償。3.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。4.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)的水平，包括服務(wù)的及時性、準確性、完整性等。5.保密協(xié)議：指雙方約定對合同內(nèi)容和相關(guān)商業(yè)信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.訂單延遲交付：提前與甲方溝通，調(diào)整交付時間，必要時支付違約金。2.服務(wù)質(zhì)量不達標：立即進行改進，提供補救措施，如重新服務(wù)或支付違約金。3.特殊訂單無法滿足：與甲方協(xié)商解決方案，如調(diào)整訂單內(nèi)容或支付違約金。4.甲方延遲支付：發(fā)送催款通知，協(xié)商支付計劃，必要時通過法律途