誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)天貓保證書

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)天貓保證書合同目錄第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同的含義1.2誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的定義1.3天貓保證書的含義第二章合同主體2.1賣家的基本信息2.2買家的基本信息第三章誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾3.1賣家承諾3.1.1提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息3.1.2保證商品質(zhì)量3.1.3遵守天貓平臺(tái)的交易規(guī)則3.2買家承諾3.2.1遵守天貓平臺(tái)的交易規(guī)則3.2.2提供真實(shí)、準(zhǔn)確的購(gòu)買信息3.2.3按時(shí)完成交易第四章商品信息4.1商品描述4.2商品價(jià)格4.3商品庫(kù)存第五章交易規(guī)則5.1訂單提交與確認(rèn)5.2付款與退款5.3商品評(píng)價(jià)第六章物流與配送6.1賣家發(fā)貨6.2買家收貨6.3物流問(wèn)題處理第七章售后服務(wù)7.1賣家提供的售后服務(wù)7.2買家提出的售后服務(wù)需求7.3售后服務(wù)問(wèn)題的解決第八章違約責(zé)任8.1賣家違約8.2買家違約第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2天貓平臺(tái)調(diào)解9.3法律途徑解決第十章合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.2保密義務(wù)11.3保密期限第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決方式第十三章其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的附件13.3合同的修改和補(bǔ)充第十四章合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人合同編號(hào)：_______第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同的含義1.2誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的定義1.3天貓保證書的含義第二章合同主體2.1賣家的基本信息2.2買家的基本信息第三章誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾3.1賣家承諾3.1.1提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息3.1.2保證商品質(zhì)量3.1.3遵守天貓平臺(tái)的交易規(guī)則3.2買家承諾3.2.1遵守天貓平臺(tái)的交易規(guī)則3.2.2提供真實(shí)、準(zhǔn)確的購(gòu)買信息3.2.3按時(shí)完成交易第四章商品信息4.1商品描述4.2商品價(jià)格4.3商品庫(kù)存第五章交易規(guī)則5.1訂單提交與確認(rèn)5.2付款與退款5.3商品評(píng)價(jià)第六章物流與配送6.1賣家發(fā)貨6.2買家收貨6.3物流問(wèn)題處理第七章售后服務(wù)7.1賣家提供的售后服務(wù)7.2買家提出的售后服務(wù)需求7.3售后服務(wù)問(wèn)題的解決第八章違約責(zé)任8.1賣家違約8.1.1賣家提供虛假商品信息8.1.2賣家延遲發(fā)貨或拒絕發(fā)貨8.1.3賣家未能履行售后服務(wù)承諾8.2買家違約8.2.1買家提供虛假購(gòu)買信息8.2.2買家未按時(shí)完成交易8.2.3買家未能履行合同約定的其他義務(wù)第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2天貓平臺(tái)調(diào)解9.3法律途徑解決第十章合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同經(jīng)天貓平臺(tái)確認(rèn)10.2合同的變更10.2.1雙方書面同意10.2.2變更內(nèi)容經(jīng)天貓平臺(tái)確認(rèn)10.3合同的終止10.3.1雙方書面同意終止10.3.2合同到期自然終止10.3.3依法或依天貓平臺(tái)規(guī)則終止第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.2保密義務(wù)11.3保密期限第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決方式第十三章其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的附件13.3合同的修改和補(bǔ)充第十四章合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人簽字欄：甲方（賣家）：____________________乙方（買家）：____________________見(jiàn)證方（天貓平臺(tái)）：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方主導(dǎo)的定義本合同中，甲方主導(dǎo)是指甲方在交易過(guò)程中擁有決策權(quán)、主導(dǎo)權(quán)的情況。包括但不限于商品的發(fā)布、價(jià)格的設(shè)定、促銷活動(dòng)的開(kāi)展等。1.2甲方信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性甲方承諾，其在天貓平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、價(jià)格信息以及其他相關(guān)信息均為真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息，不存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。1.3甲方商品質(zhì)量保障甲方保證其銷售的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在假冒偽劣、侵權(quán)等違法行為。如買家在收貨后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)按照本合同第七章的售后服務(wù)條款承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.4甲方誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾甲方承諾，在交易過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、天貓平臺(tái)的規(guī)則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平交易，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。2.乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方主導(dǎo)的定義本合同中，乙方主導(dǎo)是指乙方在交易過(guò)程中擁有決策權(quán)、主導(dǎo)權(quán)的情況。包括但不限于購(gòu)買決策、訂單提交、付款、收貨等。2.2乙方購(gòu)買信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性乙方承諾，其提供的購(gòu)買信息、聯(lián)系方式等信息均為真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息，不存在虛假、誤導(dǎo)甲方的行為。2.3乙方按時(shí)完成交易乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、方式完成交易，如乙方未能按時(shí)完成交易，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4乙方誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾乙方承諾，在交易過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、天貓平臺(tái)的規(guī)則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平交易，不得從事任何損害甲方利益的行為。3.第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介的定義本合同中，第三方中介是指在天貓平臺(tái)上提供交易服務(wù)、協(xié)助交易雙方完成交易的中立第三方。3.2第三方中介的服務(wù)內(nèi)容第三方中介應(yīng)按照本合同的約定，為甲方和乙方提供交易服務(wù)，包括但不限于訂單管理、付款、發(fā)貨、售后服務(wù)等。3.3第三方中介的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾第三方中介承諾，在提供服務(wù)過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、天貓平臺(tái)的規(guī)則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平公正地處理交易雙方的訴求。3.4第三方中介的責(zé)任和義務(wù)第三方中介應(yīng)承擔(dān)交易過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，包括但不限于付款安全、物流配送、售后服務(wù)等。如因第三方中介的原因?qū)е陆灰壮霈F(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方（賣家）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方（賣家）稅務(wù)登記證復(fù)印件3.甲方（賣家）法定代表人身份證明復(fù)印件4.乙方（買家）身份證復(fù)印件5.商品照片及詳細(xì)描述6.商品價(jià)格表7.物流公司提供的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.售后服務(wù)政策說(shuō)明9.天貓平臺(tái)交易規(guī)則摘要10.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于商品質(zhì)量的明確規(guī)定二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：發(fā)布虛假商品信息延遲發(fā)貨或拒絕發(fā)貨未能履行售后服務(wù)承諾未按約定時(shí)間、方式完成交易2.乙方違約行為及認(rèn)定：提供虛假購(gòu)買信息未按時(shí)完成交易未履行合同約定的其他義務(wù)3.第三方中介違約行為及認(rèn)定：未能提供約定的交易服務(wù)處理交易過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題不當(dāng)導(dǎo)致付款、物流、售后等服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題三、法律名詞及解釋：1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：指合同雙方在交易過(guò)程中，遵守法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則，公平交易，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品和服務(wù)信息，履行合同約定的義務(wù)。2.售后服務(wù)：指商品銷售后，賣家提供的退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或損害對(duì)方利益的行為。4.法律途徑：指通過(guò)法律程序，如調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品信息不準(zhǔn)確：及時(shí)更新商品信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。加強(qiáng)賣家培訓(xùn)，提高信息準(zhǔn)確性。2.物流問(wèn)題：實(shí)時(shí)跟蹤物流信息，及時(shí)處理異常。3.售后服務(wù)糾紛：明確售后服務(wù)政策，減少誤