購物廣場保安服務(wù)提供商合同

購物廣場保安服務(wù)提供商合同合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4雙方權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)人員要求2.4服務(wù)品質(zhì)保證第三章服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制3.4費用結(jié)算周期第四章服務(wù)實施4.1服務(wù)提供商責(zé)任4.2客戶配合事項4.3服務(wù)變更與終止4.4應(yīng)急預(yù)案第五章保安人員管理5.1人員選拔與培訓(xùn)5.2崗位職責(zé)與要求5.3人員著裝與標(biāo)識5.4人員績效評估第六章安全保障6.1安全風(fēng)險評估6.2安全防范措施6.3事故處理與報告6.4信息安全保障第七章質(zhì)量管理7.1服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)7.2客戶滿意度調(diào)查7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)7.4客戶投訴處理第八章溝通協(xié)調(diào)8.1信息交流機制8.2定期會議8.3問題解決機制8.4雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式第九章違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶違約9.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償9.4違約解決方式第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構(gòu)選擇10.3仲裁地點與語言10.4仲裁結(jié)果執(zhí)行第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件11.4合同終止后的相關(guān)事項第十二章其他約定12.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.2保密條款12.3不可抗力12.4附則第十三章附件13.1服務(wù)人員名單13.2服務(wù)設(shè)施與設(shè)備清單13.3培訓(xùn)資料與合格證明13.4其他相關(guān)文件第十四章簽署頁14.1甲方（購物廣場）簽署頁14.2乙方（保安服務(wù)提供商）簽署頁14.3雙方蓋章與簽字14.4簽署日期合同編號_________第一章總則1.1合同背景與目的1.1.1本合同旨在規(guī)范甲方購物廣場的保安服務(wù)提供，確保乙方提供的保安服務(wù)達(dá)到甲方要求，維護(hù)購物廣場的正常經(jīng)營秩序和公共安全。1.2定義與解釋1.2.1本合同中的“甲方”指的是購物廣場的運營方，即合同的一方。1.2.2本合同中的“乙方”指的是提供保安服務(wù)的公司，即合同的另一方。1.3法律法規(guī)適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。1.4雙方權(quán)利與義務(wù)1.4.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。1.4.2乙方應(yīng)按照合同約定提供保安服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方購物廣場的日常保安工作，包括但不限于門衛(wèi)管理、巡邏、監(jiān)控中心操作、突發(fā)事件處理等。2.2服務(wù)時間2.2.1乙方的服務(wù)時間為購物廣場的正常營業(yè)時間，具體時間段由甲方確定并提供給乙方。2.3服務(wù)人員要求2.3.2乙方應(yīng)定期對保安人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必要的專業(yè)知識和技能。2.4服務(wù)品質(zhì)保證2.4.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方購物廣場的安全。第三章服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1乙方向甲方提供的保安服務(wù)費用為每月人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2費用支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間向乙方支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整機制3.3.1合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。3.4費用結(jié)算周期3.4.1乙方向甲方提供的保安服務(wù)費用的結(jié)算周期為每月一次。第四章服務(wù)實施4.1服務(wù)提供商責(zé)任4.1.1乙方應(yīng)確保提供的保安服務(wù)質(zhì)量，對因乙方原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2客戶配合事項4.2.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作條件，包括但不限于辦公場所、監(jiān)控設(shè)備使用等。4.3服務(wù)變更與終止4.3.1如甲方需變更或終止服務(wù)，應(yīng)提前【】天書面通知乙方。4.4應(yīng)急預(yù)案4.4.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在緊急情況下立即啟動，以確保甲方購物廣場的安全。第五章保安人員管理5.1人員選拔與培訓(xùn)5.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的要求選拔和培訓(xùn)保安人員。5.2崗位職責(zé)與要求5.2.1乙方應(yīng)明確保安人員的崗位職責(zé)和工作要求，并監(jiān)督其實際執(zhí)行。5.3人員著裝與標(biāo)識5.3.1保安人員應(yīng)按照甲方要求穿著統(tǒng)一制服，并佩戴明顯身份標(biāo)識。5.4人員績效評估5.4.1乙方應(yīng)定期對保安人員進(jìn)行績效評估，以確保服務(wù)品質(zhì)。第六章安全保障6.1安全風(fēng)險評估6.1.1乙方應(yīng)定期對甲方購物廣場進(jìn)行安全風(fēng)險評估，并提出改進(jìn)建議。6.2安全防范措施6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)安全風(fēng)險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的安全防范措施。6.3事故處理與報告6.3.1保安人員在處理事故時應(yīng)立即采取措施，并及時向甲方報告。6.4信息安全保障6.4.1乙方應(yīng)確保在服務(wù)過程中獲取的所有甲方信息予以保密，不得泄露給第三方。第八章溝通協(xié)調(diào)8.1信息交流機制8.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門溝通渠道，與乙方保持日常溝通。8.1.2雙方應(yīng)定期舉行會議，討論服務(wù)實施中的問題和改進(jìn)措施。8.2定期會議8.2.1雙方約定每季度舉行一次定期會議，回顧服務(wù)情況，討論改進(jìn)措施。8.2.2會議紀(jì)要應(yīng)由甲方整理，并由雙方簽字確認(rèn)。8.3問題解決機制8.3.1甲方對乙方服務(wù)有任何不滿，應(yīng)通過溝通解決。8.3.2如溝通無效，甲方有權(quán)按合同約定終止或變更服務(wù)。8.4雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式8.4.1甲方指定【】為甲方聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方溝通聯(lián)系。8.4.2乙方指定【】為乙方聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方溝通聯(lián)系。第九章違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.1.1如乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在【】日內(nèi)改正。9.1.2如乙方逾期不改正，甲方有權(quán)按合同約定索賠。9.2客戶違約9.2.1如甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。9.2.2如甲方逾期不支付，乙方有權(quán)按合同約定索賠。9.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償9.3.1違約責(zé)任的認(rèn)定和賠償金額的計算，應(yīng)依照中華人民共和國的法律規(guī)定。9.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失和對方因此遭受的其他損失。9.4違約解決方式9.4.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決違約問題。9.4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁機構(gòu)選擇10.2.1如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)共同選擇仲裁機構(gòu)。10.2.2如雙方未能達(dá)成一致，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3仲裁地點與語言10.3.1仲裁地點應(yīng)選擇在合同簽訂地。10.3.2仲裁語言應(yīng)為中文。10.4仲裁結(jié)果執(zhí)行10.4.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4.2雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的生效不得違反中華人民共和國的法律、法規(guī)。11.2合同變更程序11.2.1合同變更應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.2.2合同變更不得損害國家利益、社會公共利益。11.3合同終止條件11.3.1合同終止的條件由合同約定，或依法解除。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項。11.4合同終止后的相關(guān)事項11.4.1合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)。11.4.2合同終止后，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的終止費用。第十二章其他約定12.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)許可不得使用對方的商標(biāo)、專利等。12.1.2任何一方發(fā)現(xiàn)對方的侵權(quán)行為，均有權(quán)要求對方立即停止侵權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2保密條款12.2.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密。12.2.2保密期限自合同終止之日起計算，為期【】年。12.3不可抗力12.3.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不負(fù)違約責(zé)任。12.4附則12.4.1本合同的附件為本合同的有效多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.甲方指定額外聯(lián)系人甲方應(yīng)指定一名額外聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在緊急情況下與乙方進(jìn)行直接溝通。該聯(lián)系人的聯(lián)系方式應(yīng)在合同中明確記錄，并應(yīng)保持暢通。2.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的保安服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對保安人員的工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度和安保措施進(jìn)行評估。乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，以確保甲方監(jiān)督權(quán)的有效行使。3.甲方檢查權(quán)甲方有權(quán)隨時對乙方的工作場所、保安人員的培訓(xùn)記錄和保安設(shè)備進(jìn)行檢查，以確保乙方符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)配合甲方的檢查，并提供相關(guān)資料和信息。4.甲方臨時變更服務(wù)要求甲方在合同履行期間有權(quán)根據(jù)實際需要臨時變更服務(wù)要求。乙方應(yīng)在收到甲方通知后【】小時內(nèi)作出回應(yīng)，并按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。5.甲方提前終止合同權(quán)甲方在合同履行期間有權(quán)提前終止合同，但需提前【】天書面通知乙方。提前終止合同的原因包括但不限于乙方嚴(yán)重違約或乙方服務(wù)能力明顯下降。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.乙方人員更換程序乙方更換保安人員時，應(yīng)提前【】天通知甲方，并經(jīng)甲方同意。甲方有權(quán)對乙方新提出的保安人員進(jìn)行面試和評估，以確保其符合甲方要求。2.乙方服務(wù)升級義務(wù)如乙方在合同履行期間提供服務(wù)升級，乙方應(yīng)提前【】天通知甲方，并征得甲方同意。服務(wù)升級的費用和條款應(yīng)由雙方另行協(xié)商確定。3.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計算，為期【】年。4.乙方應(yīng)對服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性負(fù)責(zé)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得因乙方原因?qū)е路?wù)中斷。如乙方因故無法提供服務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施以確保甲方利益不受損害。5.乙方應(yīng)對其員工的行為負(fù)責(zé)乙方應(yīng)對其保安人員的行為負(fù)責(zé)，確保其保安人員遵守法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度。如乙方保安人員發(fā)生違法行為或嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.第三方中介的職責(zé)第三方中介在合同履行過程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的溝通，并協(xié)助雙方解決合同履行中的問題。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理糾紛，并維護(hù)雙方合法權(quán)益。2.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲知的甲方和乙方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計算，為期【】年。3.第三方中介的服務(wù)費用第三方中介的服務(wù)費用由甲方和乙方共同承擔(dān)。服務(wù)費用的具體金額和支付方式應(yīng)在合同中明確約定。4.第三方中介的更換程序如甲方和乙方對第三方中介的服務(wù)不滿意，有權(quán)在合同履行期間提前【】天書面通知對方終止第三方中介服務(wù)。終止第三方中介服務(wù)的原因應(yīng)合理、正當(dāng)，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.第三方中介的責(zé)任限制第三方中介對甲方和乙方之間的合同履行不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方和乙方應(yīng)自行承擔(dān)因履行合同而產(chǎn)生的風(fēng)險和損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.保安人員名單2.保安人員培訓(xùn)記錄3.保安設(shè)備清單4.甲方商業(yè)秘密和敏感信息清單5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.保安服務(wù)升級方案7.合同履行期間的服務(wù)記錄8.合同變更和終止的書面協(xié)議9.違約行為記錄10.仲裁裁決書11.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)品質(zhì)不符合甲方要求。2.乙方未按合同約定的時間、地點和方式提供服務(wù)。3.乙方保安人員發(fā)生違法行為或嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密和敏感信息。5.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。6.甲方未履行合同約定的配合義務(wù)。7.甲方提前終止合同而無正當(dāng)理由。8.甲方未按合同約定處理違約事宜。三、法律名詞及解釋：1.合同違約：一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。2.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益的信息。4.保密義務(wù)：合同各方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。5.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失和對方因此遭受的其他損失。6.仲裁：合同各方通過仲裁機構(gòu)解決合同爭議的方式。7.訴訟：合同各方通過人民法院解決合同爭議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.保安人員不足或不合格：立即通知乙方，要求其在規(guī)定時間內(nèi)補充或更換。2.服務(wù)品質(zhì)不符合要求：及時與乙方溝通，要求其改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。3.保密信息泄露