初級客運員技能鑒定練習測試卷

第頁初級客運員技能鑒定練習測試卷1.下列不屬于特種乘車證乘車的是：（）A、全國鐵路通用乘車證B、中華人民共和國鐵路免費乘車證C、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調度命令D、便乘證【正確答案】：D2.《管規(guī)》規(guī)定，（）的車站，應固定售票時間,并向旅客公告。A、客流量較大B、客流量較小C、三等以上D、辦理客運業(yè)務【正確答案】：B3.公民有愛護鐵路設施的()。A、公德B、義務C、權利D、道德【正確答案】：B4.鐵路電務等維修人員乘坐管內旅客列車到各站檢查、維修設備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶調合漆()。A、2公斤B、3公斤C、4公斤D、5公斤【正確答案】：D5.大、中型客運站站前應有廣場，站臺應有雨棚(根據需要可設無站臺柱雨棚)、導向設備，跨越線路應采用()。A、平交過道B、高架天橋C、天橋或地道D、地道【正確答案】：C6.旅客補票后又找到原票時，列車長應編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還（）依據。A、原票票價B、后補票價C、全部票價D、原票與后補票差額【正確答案】：B7.《管規(guī)》規(guī)定，（）應固定停靠站臺。A、旅客列車B、貨物列車C、行包專列D、旅游專列【正確答案】：A8.站、車的廣告，要安全牢固，內容（）。廣告不得在車站主站房、列車外皮和方向牌上設置，不得直接涂寫在建筑物或客運設施上。A、健康、真實B、候車室內墻C、站臺建筑物D、車站建筑物【正確答案】：A9.對旅客遺失的物品按規(guī)定時間通告后仍無人領取時，應報()批準后予以變賣。A、車間B、車站或車務段C、公安部門D、上一級主管部門【正確答案】：D10.中間站臺的寬度，特、一等站應不少于()。A、20米B、12米C、10米D、4米【正確答案】：B11.客運站舍，根據規(guī)定還應設置安全檢查設備、()、行李包裹到達查詢設備、垃圾存放設備等，根據需要設置電梯、自動扶梯、無障礙通道和相應的助殘設施、污物處理設備等。A、電視監(jiān)控設備B、行包安全檢查設備C、火災自動報警監(jiān)控設備D、客運信息查詢顯示設備【正確答案】：D12.3496km的客票有效期為()。A、5天B、6天C、7天D、8天【正確答案】：A13.《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》中所稱的“以上”()本數，所稱的“以下”()本數。A、包括、包括B、包括、不包括C、不包括、包括D、不包括、不包括【正確答案】：B14.因公致殘的人民警察憑()享受減價待遇。A、革命傷殘軍人證B、人民警察傷殘撫恤證C、革命工作人員殘廢證D、人民警察殘廢證【正確答案】：B15.各種車票的有效期從()起至有效期最后一日的24時止計算。A、指定乘車日B、購票日C、改簽日D、實際乘車日【正確答案】：A16.全路客運站“樹標塑型”的主要目標之一乘降組織做到()。A、提前作好預告B、確保安全正點C、平穩(wěn)有序D、加強站車協(xié)作【正確答案】：C17.《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求立崗姿勢：挺胸、收腹，兩腳跟并攏，（），雙手自然垂直。A、腳尖分開與肩同寬B、站姿端正C、姿勢正確D、腳尖略分開【正確答案】：D18.食品生產經營者可以()衛(wèi)生許可證。A、偽造B、涂改C、出借D、申辦【正確答案】：D19.站、車工作人員對持“全國鐵路通用乘車證”乘車而相應的工作證件不符時，應收回該乘車證并上報()。A、鐵道部B、鐵路局C、鐵路局辦公室D、上級收入主管部門【正確答案】：A20.團體旅客中有分別乘坐座、臥車或成人、兒童同一團體時，按其中()免收。A、票價高的B、票價低的C、成人票價D、兒童票價【正確答案】：A21.旅客遺失物品向失主所在站轉送時，物品在()以內的免費轉送。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg【正確答案】：A22.鐵路旅客運輸服務質量標準》要求：行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、（）、勾肩搭背。A、不說無關話題B、嬉笑打鬧C、不亂說話D、不相互嬉戲【正確答案】：B23.定期通勤乘車證一個月只限使用()，不能提前或移作下月使用。A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：A24.成人旅客可將()桿狀物品免費帶入車內。A、重21kg、長200cmB、重25kg、長160cmC、重10kg、長210mD、重20kg、長195cm【正確答案】：D25.客運人員對消防器材做到()。A、知位置、知性能、會使用B、知位置、知作用、會操作C、知地點、知用途、會操作D、知位置、知用途、會使用【正確答案】：A26.《管規(guī)》規(guī)定，每座站臺上應設置()站名牌。A、—塊B、兩塊C、三塊D、四塊【正確答案】：B27.特、一等站旅客基本站臺的寬度應不少于(),A、10mB、12mC、15mD、20m【正確答案】：D28.()不屬于特種乘車證。A、中國鐵路免費乘車證B、中華人民共和國鐵路免費乘車證C、全國鐵路通用乘車證D、郵局押運人員免費乘車證【正確答案】：A29.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人進站身高不足()的兒童，可不買站臺票。A、1.4mB、1.1mC、1.2mD、1.3m【正確答案】：C30.與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)稱為()。A、承運人B、車務段C、客運段D、鐵路局【正確答案】：A31.《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求臂章(菱形職務標志)佩戴在()。A、上衣右袖肩下四指處B、佩戴在合適位置C、上衣左袖肩下四指處D、上衣左袖肩下合適位置【正確答案】：C32.因承運人責任致使旅客在中途站退票且已乘區(qū)間超過起碼里程時，退還()。A、全部票價B、已收票價與已乘區(qū)間票價差額C、未乘區(qū)間票價D、已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額【正確答案】：B33.軍運人員途中漏乘時，經軍事代表或火車站確認后，由()開具證明，免費乘就近旅客列車追趕。A、客運值班員B、列車長C、客運主任D、軍事代表或車站【正確答案】：D34.《鐵路客運運價規(guī)則》是依據()制定的。A、《鐵路旅客運輸規(guī)程》B、《中華人民共和國鐵路法》C、《鐵路旅客運輸辦理細則》D、《中華人民共和國價格法》【正確答案】：B35.旅客攜帶品由()負責看管。A、車站工作人員B、列車員C、公安人員D、自己【正確答案】：D36.候車室應有防寒、防暑、照明、通風、飲用水等設施設備。按規(guī)定配備和消防設施設備()。A、客流量B、安全檢查儀C、候車室面積D、車站等級【正確答案】：B37.《管規(guī)》規(guī)定，暑期，（）可不戴帽子。A、站長B、客運主任C、值班員、列車長D、站、車客運人員【正確答案】：D38.客運人員要本著旅客至上的原則，堅持()的服務宗旨，周到熱情為旅客服務。A、旅客就是上帝B、實事求是C、安全正點D、人民鐵路為人民【正確答案】：D39.帶運、押運包裹的運價里程按()計算。A、實際徑路B、最短徑路C、指定徑路D、近徑路【正確答案】：A40.國家鐵路的旅客票價率由()。A、鐵道部擬定，報國家物價主管部門批準B、鐵路局擬定，報鐵道部批準C、國務院鐵路主管部門擬定，報國務院批準D、鐵路局擬訂，報國家物價主管部門批準【正確答案】：C41.有條件的車站可設置動車組()。A、專用候車室和專用售票處B、專用候車室和專用進站通道C、專用售票處和專用進站通道D、專用售票處和專用服務處【正確答案】：B42.車站應將乘車人數通知單按()裝訂成冊，按規(guī)定時間保管。A、車次B、月C、天D、季【正確答案】：A43.鐵路信號中的視覺信號基本顏色是()。A、白、黃、綠色B、紅、藍、綠色C、紅、黃、綠色D、白、藍、綠色【正確答案】：C44.新型空調車是指空調由列車集中供電的列車,其票價分為()。A、二檔B、三檔C、四檔D、五檔【正確答案】：B45.客票票價分為()。A、硬座、軟座客票票價B、客票、加快票、臥鋪票票價C、加快票、臥鋪票、空調票票價D、客票、附加票票價【正確答案】：A46.《鐵路客運運價里程表》規(guī)定,()鐵路相互間計算運價里程時，不另加算里程。A、米軌與準軌間B、窄軌與寬軌間C、準軌與窄軌間D、寬軌與準軌間【正確答案】：C47.在市場經濟條件下，鐵路應確立以()為中心的經濟觀念。A、質量B、效益C、服務D、勞務【正確答案】：B48.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，乘車人數通知單由()填寫。A、客運值班員B、客運員C、售票員D、計劃員【正確答案】：D49.聽覺信號，長聲為()。A、4SB、3SC、2SD、1S【正確答案】：B50.旅客違章攜帶超重、超大物品且價值低于運費時，可按物品價值的()核收運費。A、20%B、30%C、40%D、50%【正確答案】：D51.客運工作人員敬舉手禮時應距對方()處，立正，敬舉手禮。A、2mB、1mC、1.5mD、2.5m【正確答案】：B52.下列條件哪項不符合從事安檢工作的人員：（）A、政治可靠，責任心強B、遵紀守法，品行端正C、受過勞動教養(yǎng)及以上處理D、一般應具有高中或相當于高中以上文化程度【正確答案】：C53.旅客托運的行李超過規(guī)定重量時，對超過部分按()計算。A、行李運價B、行李運價加倍C、三類包裹D、二類包裹【正確答案】：B54.對普通大、中專院校錄取的新生，憑()可買一次學生票。A、學校書面證明B、準考證C、錄取通知書D、所在地教委證明【正確答案】：C55.代用票的人數欄分別全價、半價、兒童，欄內用大寫字體填寫，不用欄用（）劃銷。A、*B、\C、×D、#【正確答案】：D56.站臺票當日使用()有效。A、2次B、1次C、3次D、4次【正確答案】：B57.臨時定期乘車證的有效期最多為()，可跨年度填發(fā)。A、2個月B、3個月C、1個月D、5個月【正確答案】：B58.安檢工作應當堅持()“安全第一”的原則。安檢人員值勤時不得從事與安檢工作無關的活動。下列哪種不符合:A、嚴格檢查B、文明執(zhí)勤C、按章收沒D、熱情服務【正確答案】：C59.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過()的發(fā)膠帶入車內。A、20mlB、120mlC、300mlD、100ml【正確答案】：B60.每張限填發(fā)一人使用的乘車證是()。A、探親乘車證B、就醫(yī)乘車證C、便乘證D、硬席乘車證【正確答案】：D61.動車組列車，車站設置自動檢票機的數量和布局應()的需要。A、滿足自動檢票B、方便旅客進出站C、滿足動車組客流D、滿足旅客快速進出站【正確答案】：D62.《鐵路旅客運輸服務質量標準》中規(guī)定，列車開車后，及時()。出站口應做好驗、收票及到補工作。A、清理站臺，保證安全B、做好站務，保持整潔C、清理站臺，保持整潔D、整理站臺，保持清潔【正確答案】：C63.行李的最小體積不得小于()。A、0.001m3B、0.01m3C、0.1m3D、1.0m3【正確答案】：B64.旅客在發(fā)站辦理改簽后的車次票價低于原票價()A、退還票價差額B、票價差額部分不予退還C、票價差額部分不予退還，核收手續(xù)費D、不予辦理【正確答案】：A65.有下列情形之一的，不屬于車站責任：（）A、由于車門未鎖造成旅客跳車、墜車或站內背門下車造成旅客傷害的B、因違章操作、管理不善造成火災、爆炸，發(fā)生旅客傷害的C、事故處理工作組有理由認為屬于車站責任的D、車站設備、設施不良造成旅客傷害的【正確答案】：A66.鐵路客運職工職業(yè)道德之一顧全大局，做到（）A、工作勤奮、業(yè)務熟練B、公道正派，不徇私情C、團結協(xié)作，密切配合D、服從命令、執(zhí)行標準【正確答案】：C67.下列遺失物品中哪些物品可以辦理轉送：（）A、危險品、國家禁止或限制運輸的物品B、機要文件C、鮮活易腐物品和食品D、背包【正確答案】：D68.《鐵路旅客運輸服務質量標準》中規(guī)定，給水做到：提前到崗接車，車停及時給水，確保()列列輛輛滿水。A、始發(fā)、終到、過往列車B、所有旅客列車C、直通旅客列車D、夏季旅客列車【正確答案】：A69.兩名旅客持1468次（加格達奇一北京）富裕一扎蘭屯客快票2張，攜帶紙箱1件（儀器）42kg（長75cm,寬）75cm,高50cm）,齊齊哈爾站應補收（）四類包裹運費。A、富裕一扎蘭屯45kgB、富裕一扎蘭屯5kgC、富裕一齊齊哈爾5kgD、富裕一齊齊哈爾42kg【正確答案】：D70.火車票學生優(yōu)惠卡由()監(jiān)制，粘貼在學生證上使用。A、教育部B、鐵道部C、教育部、鐵道部D、鐵路局【正確答案】：C71.鐵路車站營業(yè)處所的業(yè)務揭示如票價表、運價表遇有變動時，須于()通告。A、實施前B、實施前5日內C、實施時D、實施后【正確答案】：A72.()以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團體旅客，承運人應優(yōu)先安排。A、10B、20AC、15AD、12A【正確答案】：B73.鐵道部《客運規(guī)章匯編》分為()。A、14類B、15類C、16類D、17類【正確答案】：D74.各級客運調度指揮運輸生產的指示以()形式下達。A、鐵路電報B、調度命令C、通話記錄D、行調命令【正確答案】：B75.包車人要求包車或單獨使用加掛車輛時，一般應于開車前()，向乘車站或其上級主管部門聯(lián)系，并提交全程路程單，經同意后簽訂合同、交付定金。A、15HB、20日C、25日D、30日【正確答案】：A76.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，客運人員上崗前應通過()培訓，經理論、實作考試合格，持證上崗。A、安全知識B、業(yè)務知識C、安全、衛(wèi)生知識D、安全、技術業(yè)務【正確答案】：D77.()是鐵路技術管理的基本規(guī)章。A、《鐵路客運運價規(guī)則》B、《鐵路技術管理規(guī)程》C、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》D、《鐵路旅客運輸規(guī)程》【正確答案】：B78.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》適用于()。A、國家鐵路B、國家和與國家辦理直通運輸業(yè)務的其他鐵路C、國家和地方鐵路D、國家、地方和合資鐵路【正確答案】：A79.進入站臺，車輛應技術狀態(tài)良好并限速()行駛。A、10km/hB、20km/hC、25km/hD、30km/h【正確答案】：A80.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，行包拖掛車的牽引輛數限重車()。A、4輛B、3輛C、5輛D、6輛【正確答案】：A81.()或乘車區(qū)間涉及動車組列車的，可分段購買。A、學生購買聯(lián)程票B、乘車站沒有通車C、在中轉站換乘時，換乘的車次無座席D、學生要求分段購票【正確答案】：A82.《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求胸章(長方形職務標志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸無口袋時()。A、右胸口袋上方正中B、佩戴在合適位置C、佩戴在相應位置D、佩戴在滿意位置【正確答案】：C83.遺失物品、暫存物品從收到日起，承運人對()以內仍無人領取的物品應在車站進行通告。A、10天B、30天C、60天D、90天【正確答案】：D84.車站各營業(yè)處所除應有()規(guī)定的揭示內容外,還應有鐵路旅行常識、全國鐵路營業(yè)站示意圖等方便旅客的揭示內容。A、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》B、《鐵路客運運價規(guī)則》C、《鐵路旅客運輸規(guī)程》D、《鐵路旅客運輸辦理細則》【正確答案】：C85.車站根據()，開設足夠的售票窗口。A、客流的流量、流向B、旅客發(fā)送和中轉量C、旅客運輸的能力D、旅客發(fā)送量【正確答案】：D86.使用搬運車時，拖掛車數限重車()、空車(),行駛不超速。A、五輛、四輛B、四輛、五輛C、三輛、四輛D、五輛、三輛【正確答案】：B87.嚴禁持站臺票人員和其他人員未經安檢從出站口進入車站；鐵路職工應憑工作證進入車站，攜帶行李物品()通過安全檢查。A、必須B、可不C、向工作人員聲明后，可不D、不準【正確答案】：A88.鐵路組織已購票的被阻旅客換乘其他列車繞道運輸，車站應為旅客辦理簽證手續(xù)，在車票背面注明“()”并加蓋站名戳。A、改乘x年x月xx次列車B、因xx原因繞道乘車C、持原票乘車有效D、因XX繞道XX站(線)乘車【正確答案】：D89.帶運包裹的旅客對占用的包房鋪位，應按()購買車票。A、包裹件數B、包裹重量C、占用數量D、旅客人數【正確答案】：C90.辦理包車時，車票有效期按()計算。A、乘車里程B、實際徑路C、所提路程單日期D、最短徑路【正確答案】：C91.《鐵路旅客運輸統(tǒng)計規(guī)則》規(guī)定，旅客運輸統(tǒng)計原始票(單)據共有()。A、11種B、10種C、9種D、8種【正確答案】：D92.因承運人責任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時，站車重新安排的列車、座席、鋪位低于原票等級時，應()。A、退還票價差額，不收退票費B、退還票價差額，核收退票費C、收回原票,換發(fā)代用票，核收手續(xù)費D、收回原票,換發(fā)代用票，不收手續(xù)費【正確答案】：A93.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，禁止在鐵路線路兩側()以內或者鐵路防護林地內放牧。A、10mB、20mC、30mD、40m【正確答案】：B94.旅客票價是以每人每千米的票價率為基礎，按照旅客旅行的距離和不同的列車設備條件，采取()的辦法確定。A、遞遠遞增B、遞遠遞減C、通算D、按區(qū)段計算【正確答案】：B95.路外或鐵路部門的多種經營、集體經濟等單位租用車站客運建筑設施，向車站繳納租金時，車站填寫（）核收。A、收款收據B、稅務發(fā)票C、客運運價雜費收據D、補款憑證【正確答案】：C96.()可憑書面證明購買學生票。A、小學生B、大學生C、中學生D、研究生【正確答案】：A97.發(fā)生多收或少收運輸費用時，責任方自接到賠償要求書的次日起，應于()內退補完畢。A、30天B、60天C、90天D、半年【正確答案】：A98.站車發(fā)生責任食物中毒事故未造成人員死亡的屬于()。A、服務質量不良問題B、服務質量一般問題C、服務質量嚴重問題D、服務質量重大問題【正確答案】：C99.拾到現金應開具“客運運價雜費收據”(簡稱“客雜”)上交，并在登記簿上注明()，當失主來領取時，開具退款證明書辦理退款。A、“已開具客雜上交”B、現金數額C、“已上交”D、“客雜”收據號碼【正確答案】：D100.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，安全設施應設備齊全、標志明顯、（）。A、功能齊全B、作用良好C、使用方便D、安全可靠【正確答案】：B101.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，出站口應配備衡器和()的廢票箱。A、較大B、鐵制C、加鎖D、封閉【正確答案】：C102.動車組直通列車一等座車最高超員率為()。A、5%B、10%C、15%D、不得超員【正確答案】：D103.《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求客運人員：精神飽滿，儀容整潔，（）。女客運人員可淡妝上崗。A、舉止大方，表情自然B、面帶微笑，舉止大方C、舉止大方，禮貌待客D、文明服務，舉止大方【正確答案】：A104.旅客運輸計劃一般是指()計劃。A、長遠B、年度C、日常D、月度【正確答案】：B105.因不可抗力不能履行合同或者造成他人損害的，（）民事責任，法律另有規(guī)定的除外。A、不承擔B、承擔50%C、承擔80%D、應當承擔【正確答案】：A106.中國鐵路文工團電視劇部到基層單位拍、放視片，準予憑中國鐵路文工團書面證明，將()免費進客車，自行看管，重量不受20kg限制。A、攝像機、錄像機、投影機B、監(jiān)視器、投影機、錄像機C、監(jiān)視器、攝像機、放像機D、攝像機、錄像機、放像機【正確答案】：D107.鐵路行車有關人員，接班前須()，嚴禁飲酒,如有違反，立即停止其所承擔的任務。A、堅守崗位B、充分準備C、認真負責D、充分休息【正確答案】：D108.站內()須保證能通過超限貨物列車。A、牽出線B、正線C、到發(fā)線D、相鄰線【正確答案】：B109.候車室的使用一般應根據一日同一時間在站旅客最高集結量，按每一旅客占地()計算。A、0.8-0.9mB、0.9-1.0mC、1.0-1.1mD、1.1-1.2m【正確答案】：D110.車站應因地制宜搞好環(huán)境綠化，向車站()發(fā)展。A、綠化B、園林化C、標準化D、規(guī)?；菊_答案】：B111.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險品時,應向被沒收人出具()A、書面證明B、沒收危險品決定書C、客運記錄D、收據【正確答案】：A112.如能夠確認有工資收入的學生持減價優(yōu)待證購票時，車站可以拒絕發(fā)售學生票，并通知()處理。A、車站客運部門B、學校C、公安部門D、其家屬【正確答案】：B113.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運職工耳業(yè)道德中廉潔奉公應做到()。A、公道正派，認真負責B、公道正派，不徇私情C、服從命令，不徇私情D、公道正派，服從命令【正確答案】：B114.失主來認領遺失物品時，核對證件是否相符,確認無誤后，由失主簽收，并記錄其()。A、身份證號碼B、家庭住址C、工作證號碼D、姓名、工作單位【正確答案】：A115.《管規(guī)》規(guī)定，國際列車（包括掛有國際車廂的列車）指定（）迎送。A、客運值班員B、客運主任（副主任）C、站長（副站長）D、客運值班員與客運主任【正確答案】：C116.持通票的旅客在中轉站和列車上要求變更徑路時，必須在通票有效期能夠到達到站時方可辦理。辦理時，原票價低于變徑后的票價時，應補收()，核收手續(xù)費。A、新徑路里程票價B、新舊徑路里程票價差額C、舊徑路里程票價D、新舊徑路里程差額票價【正確答案】：B117.客運職工職業(yè)道德中要求顧全大局，做到()。A、團結協(xié)作、密切配合B、團結一致、密切配合C、協(xié)同作業(yè)、配合要求D、協(xié)同作業(yè)、密切配合【正確答案】：A118.安全標簽的收費標準為0。A、0.50元/個B、0.25元/個C、0.30元/個D、0.20元/個【正確答案】：D119.直通旅客列車始發(fā)站的票額，按()的比例，供上網異地發(fā)售使用。A、硬座不少于10%、臥鋪不少于15%B、硬座不少于15%、臥鋪不少于20%C、硬座、臥鋪均不少于10%D、硬座不少于15%、臥鋪不少于10%【正確答案】：A120.“乘車人數通知單”簡稱為()。A、客統(tǒng)3B、客統(tǒng)5C、客統(tǒng)6D、客統(tǒng)7【正確答案】：A121.《鐵路路風管理辦法》規(guī)定：為旅行團體代辦車票提供方便，獲取好處或()，屬以票謀私。A、違法謀利B、不正當利益C、侵吞票款D、謀取利益【正確答案】：B122.()在原票有效期不能到達到站時，應根據折返站至正當到站間的里程，重新計算車票有效期。A、誤售、誤購、誤乘的車票B、分乘后的車票C、變徑后的車票D、中轉換乘的車票【正確答案】：A123.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，飲食供應的從業(yè)人員要有()，個人衛(wèi)生合格，按規(guī)定著裝,佩戴標志。A、上崗證B、健康證C、等級證書D、技術業(yè)務證書【正確答案】：B124.因公傷殘警察乘坐市郊車時，（）不再減價。A、客票B、加快票C、臥鋪票D、空調票【正確答案】：A125.《鐵路路風管理辦法》規(guī)定：毆打旅客貨主（）或侵害旅客貨主人身權利情節(jié)特別嚴重，定為重大路風事件。A、造成重傷三人以上B、造成重傷二人、死亡一人C、造成重傷、死亡D、造成重傷一人、死亡一人【正確答案】：C126.被檢單位接到“客運監(jiān)察記錄”以后，應于()內將整改措施報到檢查單位。A、5日B、7日C、10日D、15日【正確答案】：C127.《鐵路客運運價里程表》中，不辦理包裹業(yè)務的車站用()表示。A、*B、0C、◎D、站名下1mm寬橫線【正確答案】：C128.安全工作，應堅持()的原則。A、安全第一、制度完善B、安全逐級負責C、安全第一、預防為主D、安全措施完善【正確答案】：C129.計算客票票價的起碼里程為()。A、10kmB、20kmC、100kmD、400km【正確答案】：B130.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，（）必須有售票信息動態(tài)顯示系統(tǒng)。A、四等以上車站B、五等以上車站C、大站D、中等以上車站【正確答案】：C131.—切車輛、自動走行機械和牲畜，均須在()處通過鐵路。A、天橋或平交道口B、地道或平交道C、立體交叉或天橋D、立體交叉或平交道口【正確答案】：D132.填發(fā)()乘車證，須粘貼使用人近期一寸半身免冠照片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。A、臨時定期B、全年定期C、就醫(yī)D、探親【正確答案】：B133.國家鐵路的旅客票價，不足5角的尾數按()以下舍去、()及以上進為5角處理。A、5角B、元C、2.5角D、角【正確答案】：C134.《鐵路路風管理辦法》規(guī)定：有意設置障礙,（）,屬路風問題粗暴待客。A、刁難旅客貨主B、向旅客多收費C、為難旅客與托運人D、影響旅客乘車【正確答案】：A135.附加票票價分為()。A、客票、加快票、臥鋪票票價B、客票、加快、空調票票價C、加快、臥鋪、空調票票價及保險費D、加快、臥鋪、空調票票價【正確答案】：D136.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，行包拖掛車的牽引輛數限空車()。A、3輛B、4輛C、5輛D、6輛【正確答案】：C137.事故調查處理應堅持以事實為依據，以()為準繩，認真調查分析，查明原因，認定損失，定性定責，追究責任，總結教訓，提出整改措施。下列哪類不符合：A、法律B、法規(guī)C、規(guī)章D、條例【正確答案】：D138.因()責任造成車票漏剪時，列車補剪不收手續(xù)。A、購票人B、旅客C、車站D、列車【正確答案】：C139.旅客票價是以()的票價率為基礎，按照旅客旅行的距離和不同的列車設備條件，采取遞遠遞減的辦法確定。A、每人B、每千米C、每人每千米D、每人每千克【正確答案】：C140.任何單位和個人可以在鐵路線路安全保護區(qū)（）A、排污B、排水C、巡視D、傾倒垃圾及其他有害物質【正確答案】：C141.凡要求單獨使用加掛車輛或加開專用列車時,均按()辦理。A、旅游專列B、優(yōu)惠票價C、團體旅客D、包車【正確答案】：D142.（）是指在購票地能夠買到換乘地帶有席位、鋪位號的車票。A、聯(lián)程票B、往返票C、定額票D、定期票【正確答案】：A143.《鐵路路風管理辦法》中指出：加強路風工作，對于提高職工隊伍素質，提升運輸服務質量,促進鐵路發(fā)展，推進和諧鐵路建設，（）。A、具有指導作用B、具有指導意義C、具有重要作用D、具有首要作用【正確答案】：C144.鐵路運輸企業(yè)責任分為客運部門責任和()責任A、車輛部門B、第三人責任C、電務部門D、行車等其他部門【正確答案】：D145.列車發(fā)生火災、爆炸時，須立即停車(停車地點應盡量避開特大橋梁、長大隧道等)。電氣化區(qū)段，并應立即通知()停電。A、供電部門B、車輛部門C、機務部門D、車站【正確答案】：A146.為方便旅行生活，旅客可攜帶氣體打火機()乘車。A、2個B、5個C、8個D、10個【正確答案】：B147.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，車站應在車票背面注明()并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。A、“誤售”B、“誤購”C、“誤乘”D、鐵路責任【正確答案】：C148.運價不同的物品混裝為一件時，按其中運價()計算。A、最高的B、最低的C、平均值D、最高與最低的差額【正確答案】：A149.鐵路客運職工職業(yè)道德之一優(yōu)質服務，做到（）A、工作勤奮，業(yè)務熟練B、公道正派、不徇私情C、主動熱情、細心周到D、服從命令、執(zhí)行標準【正確答案】：C150.持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，補收至()的票款。A、前方停車站B、前方下車站C、后方停車站D、后方下車站【正確答案】：B1.生病旅客的同行人也能辦理客票有效期延長。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.車票是旅客乘車的憑證，同時也是旅客加入鐵路方旅客意外傷害強制保險的憑證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站旅客站臺的高度，特等站應采用1000mm的高站臺，一般車站可適當采用300?500mm的低站臺。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.設有動車組專用通道和站臺的車站可不實行車門驗票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.聽覺信號，長聲為3s,短聲為2s,音響間隔為1sA、正確B、錯誤【正確答案】：B6.持用軟席乘車證的鐵路員工允許乘坐動車組一等車，但須辦理簽證后乘車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.鐵路信號是指示列車運行及調車工作的命令,有關行車人員必須嚴格執(zhí)行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.學生每年僅限于按規(guī)定的次數購買減價票，當年未使用的次數，可留作下年使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.發(fā)售車票、承運行李和個人托運的包裹及貨物發(fā)生的運雜費必須核收現金。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.鐵路有效乘車憑證專指車票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.直達特快列車不屬于特快旅客列車等級。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.對烈性傳染病患者，車站發(fā)現時應告之鐵牒定并給予辦理退票手續(xù)，核收退票費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.車站檢查發(fā)現鞭炮應收繳并采取水浸等銷毀措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.旅客同時提出變更座別、鋪別和越站時，應先辦理越站，后辦理變更，使用一張代用票，核收一次手續(xù)費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.旅客可按車票票面指定的乘車日期、車次在中途停車站上車，但未乘區(qū)間的車票票價不退。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.殘疾人旅行時以車代步的折疊式輪椅可免費攜帶并計入旅客攜帶品的重量范圍。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.攜帶品暫存處應公布收費標準和注意事項。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.對經常進站接送旅客的個人，車站可根據發(fā)售定期站臺票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.軟、硬臥鋪票票價均含10元臥鋪訂票費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.《鐵路旅客運輸規(guī)程》是明確鐵路旅客運輸內部管理的規(guī)定，不作為旅客及托運人與鐵路間劃分權利、義務和責任的依據。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.車站進行檢票作業(yè)時，先團體，后重點，再一般旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車、一段乘坐軟座車時，全程發(fā)售硬座客票，另收軟座區(qū)間的軟座票價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，持《中華人民共和國鐵路免費乘車證》可乘坐各次旅客列車硬席和臥鋪。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.特快旅客列車運轉車長發(fā)現有人從列車上墜落時，應使用緊急制動閥停車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.特、一等站站名標志應有照明裝置，能晝夜顯示A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.《管規(guī)》客運職工的職業(yè)道德中，顧全大局做到服從命令，執(zhí)行標準。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.票額分配計劃于新列車運行圖實行前編制，并與新運行圖同時實行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.大學畢業(yè)生可憑派遣證購買學生票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.兒童票的座別應與成人車票相同，其到站不得遠于成人車票的到站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.往返票、聯(lián)程票、臥鋪票不辦理改簽。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.鐵路在中、長途運輸方面具有投入產出比最小、綜合效益最好的特點。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.車票只能由車站或鐵路運輸企業(yè)設立的其他售票處所發(fā)售。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.在購票站能夠買到中轉換乘站有席位或鋪位的車票時，發(fā)售學生聯(lián)程票可分段發(fā)售。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴禁在接班前和工作中飲酒。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.列車運行，原則上以開往北京方向為上行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.中國鐵路免費乘車證僅限我國鐵路邀請的外國鐵路代表團使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.旅客中途自行變更低于原票等級的列車或鋪位、座席時，票價差額部分應予以退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，暑期車站客運人員執(zhí)行職務時，可不戴帽子。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.車次“2000”應讀成“貳零零零”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.夏天天氣炎熱，客運人員可赤足穿鞋。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.鐵路車站有關營業(yè)處所的業(yè)務揭掛遇有來不及通告時也可實施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.發(fā)售軟座客票時最遠至本次列車終到站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.能夠確認有工資收入的學生，站、車可拒絕發(fā)售學生票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.車站對進站人員持用的車票、站臺票都應加剪。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.鐵路客運職工交接班時，必須先敬禮，后交接班。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.拾到現金應交班組管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.女客運人員可淡妝上崗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.旅客人身傷害重傷指：肢體殘廢、容貌毀損、視覺、聽覺喪失及其器官功能喪失。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.托運人托運貴重行李、包裹時應保價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.鐵路運輸企業(yè)應充分實施廣告促銷，變消極等待為主動出擊運輸市場。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.對旅客違章攜帶物品補收運費時不得超過本次列車的始發(fā)站和終點站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.憑“北京、上海一九龍直通列車免費乘車證”可乘坐北京、上海一九龍直通旅客列車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.起運地承運人依據《鐵路旅客運輸規(guī)程》訂立的旅客運輸合同僅對起運地承運人具有約束力。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時，應按照規(guī)定的接算站接算；通過輪渡時，輪渡里程另行計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.職業(yè)道德要求客運人員應維護旅客的合法權益。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.成人身高不足1.1m也應購買全價票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.無票人員在車站廣場發(fā)生急病時，由地方民政部門處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.符合減價優(yōu)待的學生往返于家庭與院校之間時，可以發(fā)售學生票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.中轉換車和中途下車旅客繼續(xù)旅行時，應先彳到車站辦理車票簽證并核收手續(xù)費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.客流量較小的車站，應固定售票時間，并向旅客公布。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.信號裝置一般分為信號機和信號表示器兩類。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.車站在核收或補收未固定票據的票價、運費和雜費時，填寫客運運價雜費收據。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.《管規(guī)》客運職工的職業(yè)道德中，優(yōu)質服務做到主動熱情，細心周到。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.往返票是指在購票地能夠買到返回地帶有席位、鋪號的車票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.在不違反《鐵路旅客運輸規(guī)程》原則的前提下，鐵路運輸企業(yè)可根據具體情況制定補充規(guī)定在本企業(yè)范圍內實行并報鐵道部備案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.站、車只辦理高于原票等級的列車或鋪位、座席的變更手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B67.旅客運輸計劃是旅客計劃運輸組織工作的前提，是確定客運設備、客運機車車輛修造計劃及客運運營支出計劃的重要依據。A、正確B、錯誤【正確答案】：A68.旅客開始旅行后也可辦理退票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A69.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站臺服務人員組織旅客乘降時，應在列車進站前和開車鈴響后，組織站臺上的人退到安全線內，確保人身安全。A、正確B、錯誤【正確答案】：A70.旅客從車站兩端及專用線通道經工作人員手工開包檢查后可進入車站區(qū)域。A、正確B、錯誤【正確答案】：B71.判《鐵路旅客運輸服務質量標準》分為車站和列車兩部分。A、正確B、錯誤【正確答案】：A72.持站臺票送客未下車但及時聲明，只補收至前方營業(yè)站的票款，核收手續(xù)費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B73.暫存物品需包裝良好，箱袋必須加鎖，車站對包裝不良物品，應不予存放。A、正確B、錯誤【正確答案】：A74.特殊情況經車站同意，進站人員可不買站臺A、正確B、錯誤【正確答案】：A75.托運人自己押運、帶運的包裹造成損失時，承運人不承擔責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：B76.發(fā)售學生往返票的車站應在學生減價優(yōu)待證第—個站名章后注明。A、正確B、錯誤【正確答案】：B77.包裹是指適合在旅客列車行李車內運輸的小件貨物。A、正確B、錯誤【正確答案】：A78.上行列車編為單數車次，下行列車編為雙數車次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B79.客運人員立崗姿勢挺胸、收腹，兩腳尖并攏,腳跟略分開，雙手自然垂直。A、正確B、錯誤【正確答案】：B80.沒收危險品時，應向被沒收人出具書面證明A、正確B、錯誤【正確答案】：A81.客流調查是編制旅客運輸計劃的基礎。A、正確B、錯誤【正確答案】：A82.上行列車是指開往北京方向的列車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B83.每一成人旅客可免費攜帶兩名身高不足1.1m的兒童乘車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B84.行李、包裹運價里程按最短徑路計算，有指定徑路時，按指定徑路計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：B85.對在鐵路局管內運行的旅客列車的票、運價，可根據具體情況，經國務院鐵路主管部門批準，鐵路局有自行浮動的權力。A、正確B、錯誤【正確答案】：B86.無票人員在車站候車室發(fā)生急病時，由鐵路部門負責處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A87.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，凡鐵路單位對路外單位承攬的鐵路用產品都可以免費運輸。A、正確B、錯誤【正確答案】：B88.車站應配備為旅客服務的“急救藥箱”，用藥經費由保險金列支。A、正確B、錯誤【正確答案】：A89.旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，列車應予以辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B90.成人旅客攜帶的免費兒童超過規(guī)定人數時，超過的人數應買全價票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B91.無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止車票票價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B92.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，《客運監(jiān)察證》由鐵道部統(tǒng)一印制填發(fā)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A93.旅客持兒童票、學生票、殘疾軍人票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額，核收手續(xù)費以外，鐵路運輸企業(yè)有權對其身份進行登記，并須加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A94.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車客流信息傳報工作系指辦理客運業(yè)務的車站按規(guī)定區(qū)段或停車站，正確、及時地向旅客列車提報確切的乘車人數。A、正確B、錯誤【正確答案】：A95.持有效客票的旅客可從任何通道進、出站。A、正確B、錯誤【正確答案】：B96.學生票只能按近徑路發(fā)售。A、正確B、錯誤【正確答案】：B97.目前，全路客運站已基本上實現了計算機聯(lián)網售票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B98.客運人員服務語言標準使用普通話，服務語言表達規(guī)范、準確，口齒清晰，運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。A、正確B、錯誤【正確答案】：A99.旅客票價分為硬座、軟座客票票價兩部分。A、正確B、錯誤【正確答案】：B100.旅客票價是以每人每千米的票價率為基礎，采取遞遠遞減的辦法確定。A、正確B、錯誤【正確答案】：B101.通學的小學生身高超過1.4m時，不能按學生票辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B102.《鐵路旅客運輸服務質量標準》中，車站是指辦理客貨運業(yè)務的車站。A、正確B、錯誤【正確答案】：B103.客運列車中乘坐旅客的車輛與機車、貨車相連接的客車端門須加鎖。A、正確B、錯誤【正確答案】：A104.列車對在乘降所下車且已使用完畢的車票應回收。A、正確B、錯誤【正確答案】：A105.旅客列車禁止附掛回送機車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B106.車站、列車運輸進款必須在收款次日18點前送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級收人管理部門。A、正確B、錯誤【正確答案】：B107.客運人員正在行走遇有旅客問話時，可邊走邊回答。A、正確B、錯誤【正確答案】：B108.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車廣宣傳口徑，要以各省、市、自治區(qū)報刊文章和各省、市、自治區(qū)人民廣播電臺，各省、市、自治區(qū)電視臺的稿件為準。A、正確B、錯誤【正確答案】：B109.車站在檢票時，應遵從的順序是先團體、后重點，再一般旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：B110.凡在公共場所直接為旅客服務的人員，從業(yè)虱必須經過健康檢查，并取得鐵路醫(yī)院核發(fā)的“健康合格證”A、正確B、錯誤【正確答案】：B111.安全、消防組織健全，制度落實，有非正常情況下的應急處置預案。A、正確B、