小區(qū)物業(yè)公共衛(wèi)生應急預案范文

小區(qū)物業(yè)公共衛(wèi)生應急預案范文小區(qū)物業(yè)公共衛(wèi)生應急預案范文篇一本預案適用于園內突然發(fā)生，造成或者可能造成師生身心健康嚴重損害的重大傳染病、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及因自然災害、事故災難或社會安全等事件引起的嚴重影響師生身心健康的公共衛(wèi)生事件的應急處理工作。（一）工作目標1、加強的教育，提高學校和廣大師生員工自我保護意識和能力。2、完善的報告網絡，做到早預防、早報告、早處置。3、建立快速反應和應急處理機制，加強領導，精心組織，及時有效，力保不因危及師生安全，最大限度減少財產損失。（二）基本原則1、依法管理，統(tǒng)一領導。嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)，對工作實行依法管理，失職瀆職，將依法追究責任。我園在主管部門的統(tǒng)一領導下，成立負責指揮、協(xié)調、預防、處置等工作。2、預防為主，常備不懈。3、快速反應，果斷處置。建立快速反應機制，增強人力、物力、財力儲備，提高應急處置能力。一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件的?？焖俜磻?，及時高效地做好處置工作。4、周邊以及與我國通航的國家和地區(qū)發(fā)生特大傳染病疫情，并出現輸入性病例，嚴重危及我國公共衛(wèi)生安全的事件。1、在上級指揮部的統(tǒng)一領導下，指導和落實全園的工作。2、宣傳知識。指導和督查全園措施落實情況。總結、推廣給全體家長傳染病的經驗和做法。3、根據突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案分級預警的相關要求，對全園的教學安排及其他相關工作作出及時調整。4、建立健全傳染病責任制。5、檢查、督促學校各處（室）傳染病工作的落實情況。6、廣泛深入地開展傳染病知識宣傳，增強和提高師生員工的防護意識和能力。7、在我園領導小組的指揮下，迅速做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件災害處置工作。1、高度重視，切實加強對傳染病工作的管理。將預防突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作納入學校目標管理考核，并定期開展專項督查，發(fā)現問題及時提出整改措施。2、學校應在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生前做好師生員工的疏散安置工作。1、根據傳染病事件的發(fā)生情況，應根據突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預防，作出應急反應和處置。2、學校主要領導和相關責任人應第一時間到現場應急處置。各成員必須服從指揮，協(xié)同作戰(zhàn)，全力應對。3、保證組織落實，人力落實，財力落實，以最快、最高效的措施，處置好所發(fā)生的災害事件，確保師生員工的安全，盡力減少學校財產損失。4、學校應盡力組織自救、互救，自身乏力處置時應迅速請求有關部門救援。按照事故原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過“四不放過”的原則進行。對學校發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行調查，并根據調查結果，對導致事件發(fā)生的有關責任人和責任單位依法追究責任。對在學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預防、報告、控制和處理過程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據有關法律法規(guī)追究有關責任人的責任。小區(qū)物業(yè)公共衛(wèi)生應急預案范文篇二為了確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，能夠及時、迅速、高效、有序地做好應急處理工作，保障廣大師生員工身體健康，維護社會穩(wěn)定，根據《傳染病防治法》、國務院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等有關法律法規(guī)，結合我校實際，制定本預案。本預案所稱突發(fā)公共衛(wèi)生事件（以下簡稱突發(fā)事件），是指突然發(fā)生，造成或者可能造成校園內師生員工健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他嚴重影響健康的事件。2、協(xié)調并配合縣內有關醫(yī)院開展救治工作；3、根據需要緊急調集人員、儲備的物資、交通工具等相關設施、設備；5、根據需要對涉及師生及員工的食物和水源采取控制措施；6、對本校的突發(fā)事件的應急處理程序進行督察和指導。（二）突發(fā)事件發(fā)生后，學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理領導小組應當組織專家對突發(fā)事件進行綜合評估，啟動突發(fā)事件應急預案，并在第一時間內，及時向上級有關部門報告。（三）學校各有關部門，在各自職責范圍內做好突發(fā)事件應急處理的有關工作。建立嚴格的突發(fā)事件防范和應急處理責任制，切實履行各自的職責，結合實際，擬定本部門突發(fā)事件應急預案，并根據突發(fā)事件的變化和實施中發(fā)現的問題及時進行修訂、補充。（四）保證通信聯(lián)絡暢通。應急狀態(tài)期間，各科室人員必須保證通信網絡暢通，主要領導及值班人員電話要及時上報學校領導小組，并保持24小時暢通。（五）成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理指導小組，負責協(xié)助醫(yī)院預防、診斷、救治及隔離觀察工作。（六）各科室應當根據突發(fā)事件應急處理領導小組的統(tǒng)一部署，做好本科室、本部門的突發(fā)事件應急處理工作，服從并配合對突發(fā)事件應急處理工作進行的督察和指導。（七）學校內任何單位和個人都應當服從學校突發(fā)事件應急處理領導小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關人員，對區(qū)教育局、衛(wèi)生局等行政主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監(jiān)督檢查及采取的醫(yī)學措施，應當予以配合。（八）衛(wèi)生室應當完善應對突發(fā)事件的救治方案，提高應對突發(fā)事件的能力。（一）建立信息報告體系，確保信息暢通，確保監(jiān)測與預警系統(tǒng)的正常運行，及時發(fā)現潛在的隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。應在第一時間向學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理工作領導小組辦公室報告情況，緊急或特殊情況隨時上報。校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理工作辦公室匯總各方面信息，及時報告校領導小組，及時向學校有關部門和衛(wèi)生行政主管部門通報，并隨時與上級單位保持密切聯(lián)系。在傳染病暴發(fā)、流行期間，對疫情應當堅持日報告制度和零報告制度。（二）嚴格執(zhí)行學校重大事件報告程序。應嚴格貫徹執(zhí)行《請示報告制度》。對于涉及的如下內容應嚴格執(zhí)行《請示報告制度》并按程序逐級報告，確保信息暢通。1、出現大批中毒、重大交通事故致人員傷亡而急需搶救時，出現甲類傳染病、醫(yī)院感染爆發(fā)及其他需搶救的突發(fā)事件時，應立即向縣教育局、衛(wèi)生局提出書面報告。2、對于校內發(fā)生的影響師生生命健康的突發(fā)事件，諸如爆炸受傷、集體中毒、群毆受傷、甲類乙類傳染病爆發(fā)、意外傷害及其他原因的集體受傷事件等，應在第一時間運送校醫(yī)務室或醫(yī)院的同時，由有關值班人員向學校領導、保衛(wèi)處、學生處、教務處及后勤管理處等相關職能部門報告，校醫(yī)應在校領導的指導下向上級有關部門報告。3、學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理工作辦公室負責校內有關突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的審核、發(fā)布。與疫情相關的權威信息的發(fā)布，須經學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作領導小組批準，并請示教育行政主管部門同意，不能隨意傳播、發(fā)布關于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息。4、任何班級和個人都不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。5、建立突發(fā)事件舉報制度。任何單位和個人有權向學校報告突發(fā)事件隱患，有權向學校舉報有關人員不履行突發(fā)事件應急處理規(guī)定和職責的情況。（一）突發(fā)事件發(fā)生后，要負責組織對突發(fā)衛(wèi)生事件進行調查處理。通過對突發(fā)事件調查、現場勘驗、采取控制措施等，對危害程度做出評估。協(xié)調和配合縣內有關醫(yī)療技術機構負責對突發(fā)事件進行流行病學調查、現場監(jiān)測、實驗室診斷，查明原因，并提出控制措施的建議。（二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進行事件調查和現場處理的同時，校內保健教師應當立即對突發(fā)事件所致的病人提供現場救援與醫(yī)療救護。醫(yī)療救護技術和力量不足時，應當及時請求醫(yī)院予以支援。（三）突發(fā)事件發(fā)生后，學校學生管理部門、保衛(wèi)部門應立即保護現場、采取隔離措施，要求學生配合調查及參加醫(yī)學檢查，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應急處理工作領導小組根據需要，可以依照國家有關規(guī)定對本校所屬衛(wèi)生室的醫(yī)療設施、設備、藥品、器材、衛(wèi)生人員及其應用等醫(yī)療資源進行整合調配。1、對疑似病例要及時按甲類傳染病報告，同時要詳細了解、記錄患者家屬情況及接觸過的人員、去向、聯(lián)系電話。為流行病調查醫(yī)生提供詳實的流病資料。2、學校要加強消毒管理，認真貫徹《消毒管理辦法》的有關要求，特別要加強對教室、圖書室、活動室等重點部位的消毒工作。（一）傳染病暴發(fā)、流行時，按照“早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療”的工作原則，對傳染病病人和疑似傳染病病人，對本人及其親屬做好思想教育工作，在家或者在醫(yī)院就地隔離、就地觀察、就地治療，并要加強對重點班級、重點科室、重點環(huán)節(jié)的預防控制措施，防止造成疫情擴散。1、對全校師生員工采取必要的保護措施，發(fā)放必要的防護用品，監(jiān)測體溫。為師生員工提供有關藥品，實行藥物預防。設置并完善洗手設備，提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂等。2、所有師生居所、辦公室、會議室等人群聚集場所要增加通風的時間和強度。教育師生增加戶外活動的時間，注意勞逸結合，增強抗病能力。注意個人衛(wèi)生，勤洗手，搞好居室衛(wèi)生，勤曬衣被。3、在公共場所工作的職工，如食堂員工以及其他窗口服務人員和就醫(yī)的病人要加強防護措施，加強健康和衛(wèi)生情況監(jiān)控。4、建議師生員工盡量避免接待外地來訪的客人。人員來源復雜的各種培訓班、課程班盡可能調整，推遲來校授課時間，盡量減少不必要的會議和集體活動。5、一旦發(fā)生疫情，對校園要實行封閉式管理，嚴控外來人員進入。制定學生外出校門的管理規(guī)定，限制學生去人員密集的公共場所，減少大型集會活動。對我校外出工作人員、學生要實行登記制度，提醒和動員學生、教職工減少不必要的外出，從突發(fā)事件發(fā)生當日起外出人員必須向學校及縣教育局請假登記，并要求到過重大傳染病疫區(qū)的人員返回時必須到縣醫(yī)院進行必要的身體檢查。6、對從傳染病疫情重點區(qū)域返回的人員，必要時可以根據有關法規(guī)對其作出隔離醫(yī)學觀察的決定。對外地返回學校的學生、教職工進行登記，安排體檢，對有癥狀者行必要的留診觀察，對無異常的教職工安排居家觀察，對無異常的學生由學校安排集中觀察。（三）加強消毒和愛國衛(wèi)生工作1、各教學樓、食堂、圖書室、辦公樓等人員密集的地方及交通工具，學校統(tǒng)一組織消毒。對確診的甲類傳染病和高度疑似病人學習工作過的場所、居住過的寢室等要由專業(yè)人員進行消毒，對密切接觸人員的工作地點、起居場所進行重點消毒。2、開展愛國衛(wèi)生運動，對校園內各個建筑物進行清潔打掃。（四）在必要時可提出申請，調整教學計劃、授課方式和學習方式，不安排外出實習活動。（五）做好衛(wèi)生防病知識的宣傳教育。通過正面宣傳教育引導廣大師生正確認識、對待和防范疾病，消除恐慌心理，保證社會的穩(wěn)定。向校內所有教職工、學生發(fā)放重大傳染病、重大食物和職業(yè)中毒預防知識卡。充分利用本校的現有媒體，普及重大傳染病、重大食物和職業(yè)中毒防范的有關科學知識。學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理工作領導小組應指定專門科室，積極采購儲備防護用品、有關器材、消毒和預防藥品，保證防治工作中的物資供應。各有關科室應當按照突發(fā)事件應急預案和專項應急預案的要求，保證應急設施、設備、救治藥品和醫(yī)療器械等物資儲備。確保開展突發(fā)事件調查、控制和醫(yī)療救護、現場處置、監(jiān)督檢查、監(jiān)測檢驗、衛(wèi)生防護等物質條件，提高應對突發(fā)事件的能力。小區(qū)物業(yè)公共衛(wèi)生應急預案范文篇三一、物業(yè)管理應對突發(fā)事件制定處理預案的原則以及方法1.原則。首先，依法辦事。小區(qū)保安是應對突發(fā)事件的主力軍，當小區(qū)中發(fā)生了突發(fā)事件時，包括小區(qū)保安在內的管理人員必須作出應急反應，挽救業(yè)主的生命與財產。當突發(fā)事件得到妥善處理之后，物業(yè)管理處應該依照法律、公司制定的制度等進行獎懲，并且追究相應責任人的責任，雖然物業(yè)管理單位并沒有執(zhí)法的權利，但是應該配合執(zhí)法機關執(zhí)法，以此找到相應的責任人。其次，方法得當。小區(qū)中會發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件，因此各個突發(fā)事件所采取的處理方法必然不同，所以物業(yè)管理人員必須運用恰當的方法來制定處理預案，千篇一律也就是失去了應急的作用；最后，切實可行。應急處理預案制定并不是為了應付上級檢查，所規(guī)定的內容應該具有切實可行性，而不是假大空話，這對廣大業(yè)主的現實生活將毫無意義。因此河東小區(qū)的物業(yè)管理人員必須從實際出發(fā)，制定出安全可行的處理預案。2.方法。突發(fā)事件的類型不同，物理管理人員就應用運用不同的方法來處理，針對性強，才能夠提高突發(fā)事件的處理效率。比如業(yè)主彼此之間、業(yè)主與物業(yè)公司之間出現的問題，都屬于小區(qū)內部矛盾，物業(yè)管理人員可以通過勸說、溝通等比較溫和的方式解決，注意在勸解的過程中，要做到以理服人，禮貌待人。有些問題一時難以解決，而且可能會擴大影響，此時管理人員一定要采取可解不可結、可緩不可急的方法，最大程度地耐心了解，不能將矛盾激化，否則問題更難以解決。處理問題時，既要做到尊重業(yè)主，同時也不能違背公司制度，如果事件是由于業(yè)主忽視而發(fā)生，情節(jié)并不嚴重，也沒有造成嚴重的損失，物業(yè)管理人員可以當場解決，對其進行安全教育，而如果情節(jié)十分嚴重，則應該直接交給公安機關處理。而對于犯罪分子堅決不能姑息，要將其控制在一定的范圍內，立即撥打報警電話，并且配合公安機關抓捕犯罪分子。3.程序。首先，保安發(fā)現緊急情況要立即報告給保安隊長；其次，保安會依據情況的嚴重程度，安排相應的保安達到事故現場；最后，控制現場，如果情況危急要立即報告給公安機關，但是在公安機關人員未到來之前，必須保護現場，無關人員不允許進入現場，避免影響公安機關取證。在這一過程中，管理人員應該與周圍群眾進行有效溝通，以此了解事件發(fā)生的過程，將重點信息記錄下來。有些突發(fā)事件，比如火災，則應用在消防機關到來之前，就需要采取應急預案，最大程度地減少損失。二、應急預案程序以及重要內容1.消防處理預案程序與內容。首先，物業(yè)管理人員在發(fā)現火情時，都要立即報警，同時攜帶滅火設備，快速達到失火現場，按照火災嚴重程度，積極補救，消防人員到達現場之后，要將重點內容上報；其次，物業(yè)管理領導要派遣專門的人員來維護秩序，在重要的位置打上警戒線，不允許無關人員進入，保護人員安全，同時也防止不法分子進入現場趁火打劫；再次，物業(yè)管理所有人員在聽到火警信號之后，都應該主動前往失火現場，聽從領導安排，如果業(yè)主家有人，則應該先救人，再救財產；最后，物業(yè)管理領導安排專門人員配合消防人員查找火災發(fā)生的原因，編寫出書面材料，呈交給消防部門。2.搶劫、盜竊等刑事案件應急處理預案。（1）處理程序。首先，如果小區(qū)物業(yè)保安人員接到報警電話，要馬上通知保安部門；其次，保安要保持驚醒的頭腦，要求業(yè)主說明現場位置、時間以及案件類型，這樣保安人員在報警時，也能夠轉述清楚，便于公安部門制定方案，采取行動；再次，保安人員報案之后，要立即達到現場進行確認，同時通知保安隊長；最后，保安隊長將主要情況報告給物業(yè)管理領導，同時與公安部門進行配合。（2）現場處理步驟。首先，保安人員攜帶關鍵的設備，比如對講機、鑰匙、手電等，最快速度達到案發(fā)現場；其次，保護案發(fā)現場，將其運用警戒帶包圍起來，不允許任何人進入其中，將聚集的群眾疏散開來；再次，與當事人或者報案人員進行溝通，以此了解整個案情，將重要信息記錄下來，同時要求受訪者簽字；第四，有條件可以對案發(fā)現場拍照，將現場情況全部都記錄下來，交給公安機關；第五，物業(yè)管理者應該安排一名管理人員跟隨傷者到醫(yī)院，了解傷者的情況；第六，如果不法分子正在行兇或者正要逃跑，管理人員在保證自身安全的前提下，要加以制止，抓捕不法分子，當公安人員到來時，將其交給公安人員處理；第七，如果犯罪嫌疑人綁架群眾，管理人員要馬上報警，同時與犯罪嫌疑人有效溝通，穩(wěn)住情緒，避免事態(tài)擴大。（3）各個部門職能。首先，保安隊長應用積極與公安部門進行配合，將案件重要信息都報告給公安部門，同時做好記錄工作，進行最終的善后；其次，工程部門則應該將需要的工具都準備好，便于公安機關人員進行救援；最后，客服人員要耐心解答業(yè)主的問題，同時為業(yè)主以及其他有需要的人員提供藥品，并且與辦案人員進行配合，清理現場，安撫業(yè)主。3.對自然災害事故的應急處理預案。（1）地震災害的應急處理預案。首先，地震發(fā)生時，物業(yè)管理人員要保持鎮(zhèn)定，堅守自己的崗位，同時安排人員尋找比較寬敞的地方，管理領導必須堅守管理區(qū)域，掌握第一手資料；其次，組織相關人員遠離玻璃、支架等處，有懸掛物的位置也不能停留；再次，發(fā)生地震時，不能使用電梯，也不能在樓梯下面停留；最后，物業(yè)管理部門要做好后續(xù)的工作，盡可能地保證業(yè)主的正常生活。比如工程部門要將所有的附屬設備全部都切斷，比如供水設備，生活水泵等，同時將所有不是應急電源的也要切斷，而客服人員則應該盡可能地疏散群眾，將業(yè)主都聚集到比較空曠的場地上，以此保證群眾不會受到余震的影響；而管理人員則應該做好記錄工作，同時保持清醒，隨時聽從管理中心的命令。（2）地震警報解除后的工作程序。首先，工程部門人員要檢查小區(qū)中的各項設施以及房屋結構，如果有必要，應該要求專業(yè)的技術人員來進行鑒定，如果生活設備損害十分嚴重，要立即維修，房屋結構如果損害十分嚴重，則安排業(yè)主到其他地方居??；其次，客服服務中心應公開致函全體業(yè)主，解釋管理區(qū)域受損情況及修復情況，并通知業(yè)主回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域；最后，保安隊派人員應加強樓內巡視，嚴防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主的利益。4.對突發(fā)性水浸和室內水浸的處理預案。（1）關于突發(fā)性水浸的處理方法。維修人員接到水浸通知后，即攜通訊設備前往水浸現場觀察，關閉水閥門。水浸危及附近的電表房、設備房等公共設施時，要動員員工在上述設施周圍堆放沙包隔離，防止浸水。（2）關于室內水浸的處理辦法。客服服務中心接到客戶投訴室內浸水時，要立即派人前往現場觀查。現場觀查人員到浸水業(yè)戶區(qū)域，必須得到的業(yè)戶/用戶同意，不能撬門強行入內，要設法找到閥門地點，以關閉閥門。浸水情況嚴重，必須關閉本物業(yè)管理區(qū)域的設備機房總閥門，避免水浸擴大。立即通知保潔公司，派人攜帶專用吸水設備趕到現場進行吸水作業(yè)。5.機電設備設施搶修、應急處理預案。（1）停電應急處理措施。當接到市電計劃停電通知后，立即檢查備用電源系統(tǒng)，做好轉換備用電源的準備工作。并立即將停電信息反饋給業(yè)主，使業(yè)主對工作進行適當安排，盡量減小停電所造成的影響。同時，立即向供電部門了解停電原因和可能影響的時間，及時將信息反饋給用戶，并協(xié)助用戶解決停電造成的困難。（2）給排水系統(tǒng)應急處理方案。市政供水計劃性停水，物業(yè)管理公司客服部提前通知用戶，說明停水原因、停水時限等，做好準備工作。市政