2024年外賣平臺送餐員綜合服務協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外賣平臺送餐員綜合服務協(xié)議書本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及適用范圍1.1合同訂立依據(jù)1.2合同適用范圍2.送餐員資格要求2.1身體條件2.2年齡要求2.3資格證明3.外賣平臺服務內(nèi)容3.1送餐服務3.2用戶溝通3.3配送時效4.送餐員權益保障4.1工資待遇4.2社會保險4.3假期安排5.違約責任5.1違約行為定義5.2違約責任承擔5.3違約賠償6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3合同解除或終止后的處理7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決費用8.合同生效與修改8.1合同生效條件8.2合同修改程序9.合同附件9.1合同附件一：送餐員服務規(guī)范9.2合同附件二：配送費用標準9.3合同附件三：用戶投訴處理流程10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行期限10.2合同履行地點10.3合同履行監(jiān)督11.合同解除與終止后的處理11.1解除或終止合同后的費用結算11.2解除或終止合同后的設備歸還11.3解除或終止合同后的其他事項12.合同解除與終止后的爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決費用13.合同的終止與終止后的處理13.1合同終止條件13.2合同終止后的處理14.合同的解除與解除后的處理14.1合同解除條件14.2合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)及適用范圍1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動法》及相關法律法規(guī)制定。1.2合同適用范圍本合同適用于外賣平臺與送餐員之間的送餐服務協(xié)議，適用于全國范圍內(nèi)外賣平臺業(yè)務運營。2.送餐員資格要求2.1身體條件送餐員應身體健康，無影響送餐工作的疾病或殘疾。2.2年齡要求送餐員年齡應滿18周歲，不超過60周歲。2.3資格證明送餐員須提供有效身份證、駕駛證、健康證明等資格證明文件。3.外賣平臺服務內(nèi)容3.1送餐服務外賣平臺提供送餐服務，確保送餐員在規(guī)定時間內(nèi)將外賣送達用戶指定地點。3.2用戶溝通送餐員需與用戶保持良好溝通，及時了解用戶需求，確保送餐服務質(zhì)量。3.3配送時效送餐員應確保在用戶下單后30分鐘內(nèi)完成配送，特殊情況除外。4.送餐員權益保障4.1工資待遇外賣平臺按照國家規(guī)定和行業(yè)標準支付送餐員工資，每月結算一次。4.2社會保險外賣平臺為送餐員購買意外傷害保險，保障送餐員在工作中的人身安全。4.3假期安排送餐員享有國家法定節(jié)假日休息，可根據(jù)工作需要調(diào)整休息時間。5.違約責任5.1違約行為定義送餐員違反本合同規(guī)定的行為，包括但不限于遲到、早退、私自離職、服務質(zhì)量不合格等。5.2違約責任承擔送餐員違約，外賣平臺有權扣除相應違約金，情節(jié)嚴重者可解除合同。5.3違約賠償送餐員因違約給外賣平臺造成損失的，應承擔相應的賠償責任。6.合同解除與終止6.1合同解除條件送餐員違反合同約定，外賣平臺有權解除合同。6.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致，合同自然終止。6.3合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應按約定結算工資、退還設備等事宜。8.合同生效與修改8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同修改程序任何一方對本合同內(nèi)容進行修改，應書面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后，修改內(nèi)容方為有效。9.合同附件9.1合同附件一：送餐員服務規(guī)范附件一詳細規(guī)定了送餐員的服務標準、操作流程、禮儀規(guī)范等。9.2合同附件二：配送費用標準附件二明確了配送費用的計算方法、收費標準及調(diào)整機制。9.3合同附件三：用戶投訴處理流程附件三詳細說明了用戶投訴的處理流程、處理時限及處理結果反饋。10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行期限本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。10.2合同履行地點本合同履行地點為外賣平臺指定的配送區(qū)域。10.3合同履行監(jiān)督外賣平臺將對送餐員的履行情況進行監(jiān)督，包括服務質(zhì)量、配送時效等。11.合同解除與終止后的處理11.1解除或終止合同后的費用結算合同解除或終止后，雙方應在7個工作日內(nèi)完成費用結算。11.2解除或終止合同后的設備歸還送餐員應將公司配發(fā)的配送設備完好無損地歸還給外賣平臺。11.3解除或終止合同后的其他事項合同解除或終止后，雙方應妥善處理剩余的業(yè)務交接、信息保密等事宜。12.合同解除與終止后的爭議解決12.1爭議解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.2爭議解決機構若雙方同意仲裁，可選擇具有管轄權的人民法院或仲裁委員會。12.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商分擔。13.合同的終止與終止后的處理13.1合同終止條件合同因期滿、雙方協(xié)商一致、法定情形或其他原因終止。13.2合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照約定處理剩余業(yè)務、費用結算、設備歸還等事宜。14.合同的解除與解除后的處理14.1合同解除條件合同因一方違約、不可抗力、法定情形或其他原因解除。14.2合同解除后的處理合同解除后，雙方應按照約定處理剩余業(yè)務、費用結算、設備歸還等事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行、提供相關服務或協(xié)助解決合同履行過程中問題的任何個人或單位。15.2第三方介入范圍1.提供中介服務，協(xié)助甲乙雙方達成合同；2.提供技術支持，保障合同履行過程中的技術需求；3.提供咨詢、評估、審計等服務，確保合同履行質(zhì)量；4.解決合同履行過程中的爭議。16.第三方介入的程序與要求16.1第三方介入程序第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方介入的內(nèi)容、期限、費用等事項。16.2第三方介入要求第三方應具備相應的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔法律責任，并承諾遵守本合同的相關規(guī)定。17.甲乙雙方與第三方的權利義務17.1甲乙雙方的權利1.要求第三方提供相應的資質(zhì)證明；2.對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評估；3.在第三方違約時，有權要求第三方承擔相應責任。17.2甲乙雙方義務1.向第三方提供必要的配合和支持；2.按約定支付第三方服務費用；3.對第三方提供的服務進行保密。17.3第三方的權利1.根據(jù)合同約定收取服務費用；2.要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；3.在合同履行過程中，有權根據(jù)實際情況調(diào)整服務內(nèi)容。17.4第三方的義務1.按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務；2.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；3.對甲乙雙方提供的信息和資料保密。18.第三方的責任限額18.1責任限額定義本合同所稱第三方責任限額，是指第三方在履行合同過程中因自身原因?qū)е逻`約或損害甲乙雙方權益時，應承擔的最高賠償責任。18.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體數(shù)額可根據(jù)第三方服務的重要性、風險程度等因素確定。18.3責任限額適用第三方責任限額僅適用于第三方在履行合同過程中因自身原因?qū)е碌倪`約或損害，不包括不可抗力、甲乙雙方責任等因素。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分第三方在履行合同過程中，對甲方承擔的責任限于合同約定的范圍內(nèi)，甲方不得要求第三方承擔超出合同約定范圍的責任。19.2第三方與乙方的劃分第三方在履行合同過程中，對乙方承擔的責任限于合同約定的范圍內(nèi)，乙方不得要求第三方承擔超出合同約定范圍的責任。19.3第三方與甲乙雙方的共同責任若第三方在履行合同過程中，因共同原因?qū)е逻`約或損害甲乙雙方權益，則第三方與甲乙雙方應按責任比例共同承擔賠償責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：送餐員服務規(guī)范詳細規(guī)定送餐員的服務標準、操作流程、禮儀規(guī)范等。要求送餐員在服務過程中遵守規(guī)范，確保服務質(zhì)量。2.附件二：配送費用標準明確配送費用的計算方法、收費標準及調(diào)整機制。要求外賣平臺按照標準收取配送費用，確保透明度。3.附件三：用戶投訴處理流程詳細說明用戶投訴的處理流程、處理時限及處理結果反饋。要求送餐員在接到投訴后，及時響應并按照流程處理。4.附件四：第三方資質(zhì)證明要求第三方提供相關資質(zhì)證明，確保其具備提供服務的能力。5.附件五：第三方服務協(xié)議明確第三方服務的具體內(nèi)容、期限、費用等事項。要求第三方在服務過程中遵守合同約定，確保服務質(zhì)量。6.附件六：爭議解決協(xié)議約定爭議解決方式、機構及費用，確保爭議得到公正解決。7.附件七：合同解除與終止協(xié)議明確合同解除或終止的條件、程序及處理方式。要求雙方在合同解除或終止后，妥善處理相關事宜。8.附件八：設備歸還清單詳細列出外賣平臺配發(fā)的設備清單，包括設備名稱、數(shù)量、狀態(tài)等。要求送餐員在合同解除或終止后，完好無損地歸還設備。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：遲到或早退：送餐員未按照約定時間到達或離開配送地點。服務質(zhì)量不合格：送餐員未按照服務規(guī)范提供配送服務。私自離職：送餐員未按照合同約定履行義務，擅自離職。違反用戶溝通：送餐員未與用戶保持良好溝通，影響服務質(zhì)量。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生，經(jīng)核實確認。違約行為對甲方或乙方造成損失。違約行為的嚴重程度及對合同履行的影響。3.違約責任認定示例：違約行為：送餐員未在規(guī)定時間內(nèi)送達外賣，導致用戶投訴。責任認定：送餐員違反配送時效規(guī)定，影響用戶滿意度，應承擔違約責任。違約行為：送餐員在配送過程中發(fā)生交通事故，導致用戶財產(chǎn)損失。責任認定：送餐員在履行合同過程中發(fā)生意外，但需根據(jù)事故原因和責任劃分承擔相應責任。全文完。2024年外賣平臺送餐員綜合服務協(xié)議書1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務范圍2.1服務內(nèi)容2.2服務區(qū)域3.服務時間3.1服務時段3.2服務班次4.服務標準4.1送餐速度4.2送餐質(zhì)量4.3服務態(tài)度5.送餐員權利與義務5.1權利5.2義務6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔7.薪酬與福利7.1薪酬構成7.2福利待遇8.考勤與請假8.1考勤制度8.2請假制度9.保險與安全保障9.1保險種類9.2安全保障措施10.違法行為處理10.1違法行為定義10.2處理方式11.合同解除與終止11.1解除條件11.2終止條件12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同生效與變更13.1生效條件13.2變更程序14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“外賣平臺”指本協(xié)議中所提到的提供外賣服務的在線平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應用程序等。1.1.2“送餐員”指通過外賣平臺接受送餐任務并完成送餐服務的個人。1.1.3“服務”指送餐員按照外賣平臺規(guī)定，將客戶訂單中的商品從餐廳送至客戶指定地點的行為。1.1.4“訂單”指客戶通過外賣平臺提交的購買商品并要求送餐的服務請求。1.1.5“合同”指本《2024年外賣平臺送餐員綜合服務協(xié)議書》。1.2解釋1.2.1本合同中的術語和定義，除非上下文另有說明，否則應具有本條所賦予的含義。2.服務范圍2.1服務內(nèi)容2.1.1送餐員應按照訂單要求，將商品從餐廳送至客戶指定地點。2.1.2送餐員應確保商品在送達時保持完好無損。2.1.3送餐員應遵守外賣平臺的服務規(guī)范，包括但不限于著裝、禮貌、安全駕駛等。2.2服務區(qū)域2.2.1送餐員應在外賣平臺規(guī)定的服務區(qū)域內(nèi)提供服務。2.2.2外賣平臺有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要調(diào)整服務區(qū)域。3.服務時間3.1服務時段3.1.1送餐員應按照外賣平臺規(guī)定的服務時段提供服務。3.1.2服務時段包括但不限于工作日、節(jié)假日等。3.1.3外賣平臺可根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整服務時段。4.服務標準4.1送餐速度4.1.1送餐員應在訂單要求的送餐時間內(nèi)完成送餐任務。4.1.2送餐員應盡量縮短送餐時間，提高客戶滿意度。4.2送餐質(zhì)量4.2.1送餐員應確保商品在送達時保持原狀，不得有破損、污染等情況。4.3服務態(tài)度4.3.1送餐員應遵守職業(yè)道德，尊重客戶，不得有侮辱、歧視等不當行為。5.送餐員權利與義務5.1權利5.1.1送餐員有權獲得外賣平臺規(guī)定的薪酬和福利待遇。5.1.2送餐員有權要求外賣平臺提供必要的培訓和支持。5.2義務5.2.1送餐員應遵守本合同及外賣平臺的相關規(guī)定。5.2.2送餐員應按照訂單要求，安全、準時地完成送餐任務。6.違約責任6.1違約情形6.1.1送餐員未按時完成送餐任務，導致客戶投訴。6.1.2送餐員送餐過程中發(fā)生交通事故，造成自身或他人損害。6.1.3送餐員違反本合同規(guī)定，造成外賣平臺或客戶損失。6.2違約責任承擔6.2.1送餐員違反本合同規(guī)定，應承擔相應的違約責任。6.2.2外賣平臺有權根據(jù)違約情形，對送餐員進行警告、罰款、解除合同等處理。8.薪酬與福利8.1薪酬構成8.1.1薪酬包括基本工資、提成、獎金等。8.1.2基本工資按小時或日計算，具體標準由外賣平臺規(guī)定。8.1.3提成根據(jù)送餐數(shù)量、訂單金額等因素計算。8.1.4獎金包括但不限于安全駕駛獎、服務質(zhì)量獎等。8.2福利待遇8.2.1外賣平臺為送餐員提供意外傷害保險。8.2.2外賣平臺根據(jù)國家規(guī)定，為送餐員繳納社會保險。8.2.3外賣平臺提供節(jié)日福利和生日禮物。9.考勤與請假9.1考勤制度9.1.1送餐員應按時打卡上下班。9.1.2外賣平臺通過平臺系統(tǒng)記錄送餐員的考勤情況。9.2請假制度9.2.1送餐員因特殊原因需請假，應提前向外賣平臺提出申請。9.2.2請假時間超過規(guī)定標準的，送餐員應承擔相應的責任。10.保險與安全保障10.1保險種類10.1.1外賣平臺為送餐員購買意外傷害保險。10.1.2送餐員自愿參加其他保險，如養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等。10.2安全保障措施10.2.1外賣平臺要求送餐員在送餐過程中遵守交通規(guī)則，確保安全。10.2.2外賣平臺定期對送餐員進行安全教育培訓。11.違法行為處理11.1違法行為定義11.1.1違法行為指送餐員在送餐過程中違反國家法律法規(guī)、外賣平臺規(guī)定的行為。11.2處理方式11.2.1外賣平臺有權對違法行為進行警告、罰款、解除合同等處理。11.2.2違法行為嚴重者，送餐員將承擔法律責任。12.合同解除與終止12.1解除條件12.1.1送餐員嚴重違反本合同規(guī)定，經(jīng)警告無效的。12.1.2外賣平臺因業(yè)務調(diào)整，需要終止與送餐員的合作。12.2終止條件12.2.1雙方協(xié)商一致，解除本合同。12.2.2合同期滿，雙方未續(xù)簽的。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。13.1.2若協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構13.2.1爭議解決機構指合同簽訂地人民法院。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同未盡事宜，以國家法律法規(guī)為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過程中的任何個人、組織或機構，包括但不限于中介方、技術服務提供商、保險機構等。15.1.2第三方介入的目的是為了提高服務質(zhì)量、保障交易安全、提供技術支持或解決合同履行中的特定問題。15.2第三方責任15.2.1第三方在合同履行過程中，應承擔相應的責任，包括但不限于：15.2.1.1按照合同約定提供的服務或產(chǎn)品；15.2.1.2遵守國家法律法規(guī)和合同條款；15.2.1.3對因其提供的服務或產(chǎn)品導致甲乙雙方遭受的損失承擔賠償責任。15.3第三方權利15.3.1.1收取合同約定的服務費用；15.3.1.2要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；15.3.1.3在合同履行過程中對甲乙雙方進行必要的監(jiān)督和管理。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。15.4.2第三方在合同履行過程中，應與甲乙雙方保持溝通，確保合同的順利執(zhí)行。15.4.3第三方在介入合同履行過程中，應遵守甲乙雙方之間的保密協(xié)議。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方在本合同項下的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：16.1.1.1第三方因提供的服務或產(chǎn)品不符合約定而產(chǎn)生的直接損失；16.1.1.2第三方因違反合同約定而產(chǎn)生的間接損失；16.1.1.3第三方因故意或重大過失造成的損失。16.1.2第三方責任限額不得超過合同總金額的一定比例，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。17.第三方介入的額外條款17.1第三方介入的額外條款17.1.1第三方介入后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同中各自的義務。17.1.2第三方介入的條款和條件應與本合同條款相一致，除非甲乙雙方另有約定。17.1.3第三方介入的條款和條件應經(jīng)甲乙雙方書面同意。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的程序18.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。18.1.2第三方與甲乙雙方簽訂補充協(xié)議，明確第三方的責任、權利和義務。18.1.3第三方介入后，甲乙雙方應按照補充協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行合同。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止19.1.1第三方介入的目的實現(xiàn)或合同履行完畢，第三方介入即終止。19.1.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照本合同的規(guī)定繼續(xù)履行各自義務。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入的爭議解決20.1.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，可按照本合同第13條規(guī)定的爭議解決方式解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：外賣平臺服務規(guī)范要求：詳細列出外賣平臺的服務標準、操作流程、安全規(guī)定等。說明：該附件用于規(guī)范送餐員的服務行為，確保服務質(zhì)量。2.附件二：送餐員培訓材料要求：包含送餐員培訓課程、考核標準、安全知識等。說明：該附件用于對新入職送餐員進行培訓，提高服務能力。3.附件三：薪酬福利明細要求：詳細列出送餐員的薪酬結構、福利待遇等。說明：該附件用于明確送餐員的薪酬福利，保障送餐員權益。4.附件四：考勤記錄表要求：記錄送餐員的考勤情況，包括工作時間、請假情況等。說明：該附件用于考核送餐員的出勤情況，確保工作紀律。5.附件五：保險合同要求：包含送餐員意外傷害保險的具體條款和保障范圍。說明：該附件用于保障送餐員在工作中可能遭受的傷害。6.附件六：第三方服務協(xié)議要求：明確第三方介入的具體事宜、責任劃分、費用結算等。說明：該附件用于規(guī)范第三方介入合同履行過程中的權利義務。7.附件七：爭議解決流程要求：詳細列出爭議解決的具體步驟、方式和機構。說明：該附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1送餐員未按時完成送餐任務，導致客戶投訴。1.2送餐員在送餐過程中發(fā)生交通事故，造成自身或他人損害。1.3送餐員違反交通規(guī)則，造成交通事故。1.4送餐員送餐過程中出現(xiàn)商品破損、污染等情況。1.5送餐員違反職業(yè)道德，侮辱、歧視客戶。1.6送餐員泄露客戶隱私。2.責任認定標準：2.1違約行為的認定標準參照本合同條款及相關法律法規(guī)。2.2違約責任的大小根據(jù)違約行為對甲乙雙方造成的損失進行認定。3.違約責任示例說明：3.1送餐員未按時完成送餐任務，導致客戶投訴，外賣平臺可給予警告，并扣除一定比例的提成。3.2送餐員在送餐過程中發(fā)生交通事故，造成自身損害，送餐員自行承擔醫(yī)療費用；若造成他人損害，送餐員承擔相應賠償責任。3.3送餐員違反交通規(guī)則，造成交通事故，送餐員承擔相應責任，包括但不限于賠償損失、承擔罰款等。3.4送餐員送餐過程中出現(xiàn)商品破損、污染等情況，送餐員承擔賠償責任。3.5送餐員違反職業(yè)道德，侮辱、歧視客戶，外賣平臺可給予警告、罰款、解除合同等處理。3.6送餐員泄露客戶隱私，送餐員承擔相應責任，包括但不限于賠償損失、承擔行政處罰等。全文完。2024年外賣平臺送餐員綜合服務協(xié)議書2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議簽訂背景及目的2.1協(xié)議簽訂背景2.2協(xié)議簽訂目的3.協(xié)議期限及生效條件3.1協(xié)議期限3.2協(xié)議生效條件4.送餐員招聘及入職流程4.1招聘流程4.2入職流程4.3培訓及考核5.送餐員職責及義務5.1職責5.2義務5.3禁止事項6.外賣平臺服務規(guī)范6.1服務標準6.2送餐時間6.3食品安全6.4客戶服務7.送餐員權益保障7.1工資待遇7.2社會保險及福利7.3工作環(huán)境8.違約責任及處理8.1違約情形8.2違約責任8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決費用10.合同解除及終止10.1解除條件10.2終止條件11.合同變更及補充11.1變更程序11.2補充協(xié)議12.合同附件12.1附件一：送餐員入職登記表12.2附件二：工資待遇明細表12.3附件三：社會保險及福利明細表13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：[外賣平臺名稱]乙方：[送餐員姓名]1.2協(xié)議雙方地址甲方地址：[外賣平臺地址]乙方地址：[送餐員居住地址]1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[外賣平臺聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[送餐員聯(lián)系電話]2.協(xié)議簽訂背景及目的2.1協(xié)議簽訂背景鑒于甲方作為外賣平臺，需要大量送餐員為其提供送餐服務，乙方有意加入甲方平臺成為送餐員，雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定簽訂本協(xié)議。2.2協(xié)議簽訂目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權利義務，規(guī)范送餐員在甲方平臺上的服務行為，保障雙方合法權益。3.協(xié)議期限及生效條件3.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后自動續(xù)簽，除非一方提前三十日書面通知對方終止。3.2協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，雙方應按照協(xié)議約定履行各自的權利義務。4.送餐員招聘及入職流程4.1招聘流程乙方通過甲方提供的線上或線下招聘渠道報名，經(jīng)甲方審核通過后，乙方需參加甲方組織的面試及培訓。4.2入職流程乙方通過面試及培訓后，需簽訂本協(xié)議，并繳納保證金，完成入職手續(xù)。4.3培訓及考核甲方對乙方進行入職培訓，包括送餐流程、食品安全知識、客戶服務規(guī)范等，培訓結束后進行考核，考核合格后方可正式上崗。5.送餐員職責及義務5.1職責5.1.1按時、安全、準確地完成送餐任務；5.1.2遵守甲方平臺各項規(guī)章制度；5.1.3主動接受甲方管理，配合甲方進行各項檢查。5.2義務5.2.1保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息；5.2.2保持送餐車輛及個人儀容整潔；5.2.3遵守交通規(guī)則，確保送餐安全。5.3禁止事項5.3.1不得使用暴力、威脅手段對待客戶；5.3.2不得擅自更改送餐路線；5.3.3不得擅自接受客戶額外費用。6.外賣平臺服務規(guī)范6.1服務標準6.1.1按照甲方平臺規(guī)定的時間送達；6.1.2保證送餐過程中的食品安全；6.2送餐時間乙方應在訂單確認后30分鐘內(nèi)完成送餐，如遇特殊情況，需及時與甲方及客戶溝通。6.3食品安全乙方應確保送餐過程中食品不受污染，保持食品衛(wèi)生。6.4客戶服務乙方應禮貌待人，耐心解答客戶疑問，處理客戶投訴。8.違約責任及處理8.1違約情形8.1.1乙方未按時完成送餐任務，導致客戶投訴；8.1.2乙方泄露客戶信息，損害甲方商業(yè)秘密；8.1.3乙方違反交通規(guī)則，發(fā)生交通事故；8.1.4乙方服務質(zhì)量低劣，客戶滿意度低于甲方規(guī)定標準。8.2違約責任8.2.1乙方未按時完成送餐任務，甲方有權扣除相應工資；8.2.2乙方泄露客戶信息，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方承擔相應法律責任；8.2.3乙方違反交通規(guī)則，發(fā)生交通事故，乙方需承擔相應法律責任；8.2.4乙方服務質(zhì)量低劣，甲方有權扣除相應工資，并給予警告或解除協(xié)議。8.3違約處理8.3.1甲方發(fā)現(xiàn)乙方違約行為，應及時通知乙方，乙方應在接到通知后3日內(nèi)糾正；8.3.2若乙方在規(guī)定時間內(nèi)未能糾正違約行為，甲方有權采取相應措施，包括但不限于扣除工資、解除協(xié)議等；8.3.3甲方解除協(xié)議時，應提前30日書面通知乙方，并退還乙方保證金。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1甲方所在地消費者協(xié)會；9.2.2甲方所在地仲裁委員會。9.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔。10.合同解除及終止10.1解除條件10.1.1乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權解除協(xié)議；10.1.2甲方因經(jīng)營需要或乙方工作表現(xiàn)不佳，甲方有權解除協(xié)議；10.1.3乙方因個人原因無法繼續(xù)履行協(xié)議，可提前30日書面通知甲方解除協(xié)議。10.2終止條件10.2.1協(xié)議期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；10.2.3任何一方違約導致協(xié)議無法繼續(xù)履行。11.合同變更及補充11.1變更程序任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。11.2補充協(xié)議補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：送餐員入職登記表12.2附件二：工資待遇明細表12.3附件三：社會保險及福利明細表13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同保管雙方應妥善保管本協(xié)議，不得擅自涂改、轉(zhuǎn)讓或出借。14.其他約定事項14.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋本協(xié)議內(nèi)容如有歧義，以甲乙雙方協(xié)商一致的解釋為準。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1第三方的概念在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的其他獨立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、風險評估機構等。1.2第三方介入的范圍1.2.1為甲方提供招聘、培訓、考核等服務；1.2.2為乙方提供金融服務、保險服務等；1.2.3為甲乙雙方提供風險評估、爭議解決等服務。2.第三方的責權利2.1責任2.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其職責，保證服務的質(zhì)量和安全性；2.1.2第三方因自身原因?qū)е路粘霈F(xiàn)瑕疵或損害甲乙雙方利益的，應承擔相應責任。2.2權利2.2.1第三方有權根據(jù)甲乙雙方的要求，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)；2.2.2第三方有權按照約定收取服務費用。2.3利益2.3.1第三方在提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，有權獲得甲乙雙方支付的合理服務費用；2.3.2第三方有權享受甲乙雙方對其提供的服務的認可和贊譽。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1責任劃分3.1.1第三方對甲乙雙方的服務質(zhì)量負責，但不承擔甲乙雙方之間的合同責任；3.1.2第三方在提供服務的過過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方利益受損，應承擔相應責任。3.2權利劃分3.2.1第三方有權按照約定收取服務費用，但無權干涉甲乙雙方的合同權益；3.2.2第三方在提供服務過程中，有權獲取甲乙雙方授權的必要信息。4.第三方責任限額4.1責任限額的定義本合同中，“責任限額”指第三方因履行職責過程中出現(xiàn)瑕疵或損害甲乙雙方利益時，所應承擔的最高賠償責任。4.2責任限額的確定4.2.1第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的服務性質(zhì)、服務內(nèi)容、服務費用等因素確定；4.2.2第三方責任限額應在協(xié)議中明確約定。4.3責任限額的適用4.3.1第三方在履行職責過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方利益受損，其賠償責任不超過協(xié)議中約定的責任限額；4.3.2超出責任限額的部分，甲乙雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。5.第三方介入時的額外條款及說明5.1第三方介入的審批程序5.1.1甲乙雙方在引入第三方介入前，應進行充分協(xié)商，并經(jīng)雙方一致同意；5.1.2甲方或乙方擬引入第三方時，應提前書面