外貿(mào)主管的工作職責(zé)（4篇）

外貿(mào)主管的工作職責(zé)通常涵蓋以下領(lǐng)域：1.國際市場業(yè)務(wù)拓展：負責(zé)開拓國際市場，發(fā)掘潛在客戶資源，建立并維護客戶關(guān)系。2.市場調(diào)研與分析：深入研究國際市場的行業(yè)狀況及競爭格局，掌握市場需求動態(tài)與趨勢，并依此調(diào)整公司營銷策略。3.報價與合同談判：依據(jù)客戶需求制定產(chǎn)品報價，并參與合同的談判與簽署。4.訂單處理與跟蹤：監(jiān)控客戶訂單的執(zhí)行過程，管理包括生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量檢驗、包裝及運輸在內(nèi)的各環(huán)節(jié)，確保準時交付。5.出口文件管理：負責(zé)準備及管理各類出口文件，如合同、發(fā)票、裝箱單及運輸文件等。6.售后服務(wù)：協(xié)助客戶處理售后問題，包括投訴處理及退換貨事宜，以維護客戶滿意度。7.物流協(xié)調(diào)：與貨運代理、倉儲及運輸公司等外部合作伙伴協(xié)作，確保貨物運輸及清關(guān)流程的順暢。8.監(jiān)督付款：監(jiān)控客戶付款進度，確保款項按照合同約定或既定方式支付。9.文檔管理：對與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的文件和資料進行管理與歸檔。10.跨部門溝通與合作：與生產(chǎn)、質(zhì)量、采購等部門進行有效溝通與協(xié)作，以確保外貿(mào)訂單的順利執(zhí)行。外貿(mào)主管的工作職責(zé)（二）1.市場分析與統(tǒng)籌規(guī)劃負責(zé)國際市場全面分析的外貿(mào)主管，需依據(jù)市場需求與競爭態(tài)勢進行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定公司外貿(mào)戰(zhàn)略與目標。他們應(yīng)深入研究國際市場趨勢、消費習(xí)慣及競爭對手動態(tài)，以獲取產(chǎn)品與市場信息，為公司決策提供堅實依據(jù)。2.拓展海外客戶和市場外貿(mào)主管負責(zé)開拓海外市場，與海外客戶建立合作關(guān)系。他們需積極探尋新商機與合作伙伴，通過參與展覽會、商務(wù)洽談及網(wǎng)絡(luò)推廣等手段，拓展公司海外客戶基礎(chǔ)，擴大銷售渠道。與銷售團隊緊密合作，制定銷售計劃與策略，提升市場份額與銷售額。3.管理供應(yīng)鏈和物流外貿(mào)主管負責(zé)管理供應(yīng)鏈與物流，確保產(chǎn)品及時交付與順利運輸。他們需與供應(yīng)商及物流合作伙伴緊密協(xié)作，協(xié)調(diào)物流安排與運輸流程，確保產(chǎn)品品質(zhì)與數(shù)量滿足客戶需求。監(jiān)督供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，及時解決潛在問題，提高運作效率與成本控制。4.制定并執(zhí)行銷售策略外貿(mào)主管負責(zé)制定銷售策略，并根據(jù)市場變化進行調(diào)整與優(yōu)化。他們需與銷售團隊合作，確保銷售目標達成，并監(jiān)督銷售活動執(zhí)行情況。進行銷售數(shù)據(jù)分析與評估，及時反饋市場信息與產(chǎn)品需求，為公司產(chǎn)品改進與創(chuàng)新提供建議。5.建立和維護客戶關(guān)系外貿(mào)主管負責(zé)建立與維護客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度與忠誠度。他們需與客戶保持良好溝通與合作，解決客戶問題與需求，提供優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)。定期與客戶進行反饋與回訪，了解客戶意見與建議，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。6.處理貿(mào)易事務(wù)和文件工作外貿(mào)主管負責(zé)處理貿(mào)易事務(wù)與文件工作，包括國際貿(mào)易合同起草與談判、報關(guān)報檢、海關(guān)清關(guān)等。他們需熟悉國際貿(mào)易法規(guī)與慣例，確保公司貿(mào)易行為合法合規(guī)。協(xié)調(diào)內(nèi)外部部門資源，確保貿(mào)易文件準確及時處理。7.團隊管理和培訓(xùn)外貿(mào)主管負責(zé)團隊管理與培訓(xùn)，指導(dǎo)團隊成員工作與發(fā)展。他們需制定團隊目標與工作計劃，監(jiān)督團隊成員工作進展與績效。進行團隊建設(shè)與培訓(xùn)，提高團隊成員專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，為團隊發(fā)展提供支持。8.市場反饋和競爭情報收集外貿(mào)主管負責(zé)收集市場反饋與競爭情報，及時掌握市場動態(tài)與競爭對手行動。他們需定期進行市場調(diào)研與客戶訪談，了解客戶需求與偏好，為產(chǎn)品開發(fā)與改進提供依據(jù)。分析競爭對手產(chǎn)品與策略，為公司市場定位與競爭優(yōu)勢提供指導(dǎo)。9.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作外貿(mào)主管需積極協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作，包括參與公司戰(zhàn)略決策、協(xié)調(diào)跨部門合作、處理緊急事件等。他們需具備高效協(xié)調(diào)能力與問題解決能力，靈活應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)，為公司整體運營提供支持。10.自我學(xué)習(xí)和發(fā)展外貿(mào)主管需進行自我學(xué)習(xí)與發(fā)展，不斷提升專業(yè)知識與技能。他們需關(guān)注國際貿(mào)易與市場發(fā)展動態(tài)，學(xué)習(xí)新的管理理論與工具，保持對外貿(mào)行業(yè)敏感度與創(chuàng)新意識。參加培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流活動，積極拓展個人人脈與資源。外貿(mào)主管的工作職責(zé)（三）外貿(mào)主管在公司進出口業(yè)務(wù)中扮演著至關(guān)重要的角色，其職責(zé)范圍廣泛，涉及客戶關(guān)系管理、銷售策略制定、產(chǎn)品市場推廣、訂單處理、物流協(xié)調(diào)、價格談判、數(shù)據(jù)分析、客戶投訴處理、合規(guī)監(jiān)控以及團隊領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)等多個方面。以下是外貿(mào)主管職責(zé)的詳細描述：1.客戶關(guān)系開發(fā)與維護外貿(mào)主管需積極開拓新的客戶資源，深入挖掘潛力市場，同時與客戶建立并保持穩(wěn)固的合作關(guān)系，充分理解客戶需求，提供專業(yè)支持與服務(wù)。他們還需致力于現(xiàn)有客戶關(guān)系的維護，確保客戶滿意度與忠誠度。2.銷售策略規(guī)劃與目標設(shè)定負責(zé)制定銷售計劃和目標，依據(jù)市場需求及公司戰(zhàn)略，擬定銷售策略。需對市場趨勢和競爭狀況進行深入分析，提供市場分析報告，助力公司在國際市場中獲得競爭優(yōu)勢。3.產(chǎn)品市場推廣與開拓負責(zé)將公司產(chǎn)品推廣至國際市場，研究目標市場的需求與競爭狀況，制定并執(zhí)行市場推廣計劃，如參與展覽會、舉辦產(chǎn)品演示和培訓(xùn)等。積極尋找新的市場機會，拓展新的國際市場。4.訂單跟進與合同管理負責(zé)與客戶溝通，確保訂單進展順利。協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門工作，保證生產(chǎn)與交貨的及時性。還需負責(zé)合同的簽訂與執(zhí)行，確保合同條款得到妥善履行。5.物流與運輸協(xié)調(diào)負責(zé)安排物流與運輸事宜，包括貨物包裝、裝運及運輸方式的選擇。與貨代和物流公司合作，確保貨物準時到達，并解決運輸過程中的相關(guān)問題。6.價格談判與支付監(jiān)控負責(zé)與客戶進行價格談判，達成雙方認可的價格協(xié)議。監(jiān)控客戶付款情況，確?？铐椉皶r收取，并處理支付過程中的問題。7.銷售數(shù)據(jù)報表與分析負責(zé)整理和分析銷售數(shù)據(jù)，編制銷售報表和分析報告。了解公司銷售狀況和市場反饋，為決策提供支持和改進建議。8.客戶投訴與糾紛處理負責(zé)處理客戶投訴和糾紛，確保客戶問題得到及時解決和滿意的解決方案。與客戶溝通協(xié)商，維護公司聲譽和形象。9.國際貿(mào)易合規(guī)與法規(guī)遵守負責(zé)監(jiān)控和確保公司進出口業(yè)務(wù)符合國際貿(mào)易合規(guī)和法規(guī)要求，如海關(guān)法規(guī)、貿(mào)易協(xié)定等。了解國際貿(mào)易相關(guān)政策和法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合法合規(guī)。10.團隊領(lǐng)導(dǎo)與員工培訓(xùn)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理外貿(mào)團隊，協(xié)調(diào)團隊成員工作，確保團隊高效運作。負責(zé)團隊成員的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)素質(zhì)和能力。外貿(mào)主管在公司國際貿(mào)易活動中承擔(dān)著舉足輕重的職責(zé)。他們必須具備國際貿(mào)易的專業(yè)知識和技能，靈活應(yīng)對市場變化和客戶需求。通過有效的管理和團隊協(xié)作，外貿(mào)主管能夠為公司開拓更多商機，增加利潤，推動公司國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。外貿(mào)主管的工作職責(zé)（四）一、市場拓展與業(yè)務(wù)發(fā)展1.引導(dǎo)團隊開展市場調(diào)研，深入理解目標市場需求及競爭格局；2.制訂市場拓展策略，明確目標市場定位及推廣方案；3.規(guī)劃并執(zhí)行國內(nèi)外展會及商務(wù)活動參與事宜，發(fā)掘潛在客戶以拓展業(yè)務(wù)范圍；4.持續(xù)維護并拓展與現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，積極開發(fā)新客戶以達成銷售目標。二、供應(yīng)鏈與供應(yīng)商合作1.管理并優(yōu)化與供應(yīng)商的合作關(guān)系，執(zhí)行供應(yīng)商評估與篩選程序；2.確保供應(yīng)鏈高效運作，預(yù)防物料供應(yīng)中斷及延遲現(xiàn)象；3.跨部門協(xié)作，與采購、生產(chǎn)、物流團隊緊密配合，保障供應(yīng)鏈順暢運行。三、訂單處理與物流管理1.負責(zé)訂單處理與管理，確保訂單的及時、準確交付；2.管理國內(nèi)外物流網(wǎng)絡(luò)，確保貨物安全、準時抵達目的地；3.協(xié)調(diào)解決物流問題，與客戶及物流公司保持及時溝通，維護良好合作關(guān)系。四、質(zhì)量控制與售后服務(wù)1.確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品達到既定質(zhì)量標準與要求；2.跟蹤并處理客戶投訴與問題，提供及時有效的售后服務(wù)；3.建立并維護客戶檔案，分析客戶需求與反饋，持續(xù)改進產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。五、團隊管理與培訓(xùn)1.領(lǐng)導(dǎo)并管理團隊，設(shè)定目標與任務(wù)，確保團隊按時完成既定工作；2.分配資源，制定工作流程與標準，提升團隊工作效率；3.為團隊成員提供培訓(xùn)與指導(dǎo)，增強其專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。六、業(yè)績評估與報告撰寫1.定期對團隊業(yè)績進行評估與分析，發(fā)現(xiàn)不足并制定改進方案；2.撰寫工作報告，向上級匯報工作進展與業(yè)績情況。七、風(fēng)險控制與合規(guī)監(jiān)督1.研究國際貿(mào)易法律法規(guī)與政策，確保公司合規(guī)經(jīng)營；2.識別并評估市場風(fēng)險，制定相應(yīng)風(fēng)險管理措施；3.強化數(shù)據(jù)安全與知識產(chǎn)權(quán)保護，降低公司法律與商業(yè)風(fēng)險。綜述：作為外貿(mào)主管，需具備全面的市場