2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同的技術(shù)specifications和交付要求

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同的技術(shù)specifications和交付要求2本合同目錄一覽1.項目概述1.1項目背景1.2項目目標(biāo)1.3項目范圍2.服務(wù)內(nèi)容和交付要求2.1技術(shù)規(guī)格說明2.1.1硬件規(guī)格2.1.2軟件規(guī)格2.1.3網(wǎng)絡(luò)規(guī)格2.2服務(wù)交付時間表2.3服務(wù)交付地點(diǎn)3.技術(shù)specifications3.1系統(tǒng)架構(gòu)3.1.1服務(wù)器架構(gòu)3.1.2存儲架構(gòu)3.1.3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)3.2數(shù)據(jù)庫規(guī)格3.3應(yīng)用軟件規(guī)格3.4安全規(guī)格3.4.1數(shù)據(jù)安全3.4.2網(wǎng)絡(luò)安全3.4.3系統(tǒng)安全4.交付要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)4.1交付內(nèi)容4.1.1硬件設(shè)備4.1.2軟件系統(tǒng)4.1.3系統(tǒng)文檔4.2驗收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1硬件設(shè)備驗收標(biāo)準(zhǔn)4.2.2軟件系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)4.2.3系統(tǒng)文檔驗收標(biāo)準(zhǔn)5.項目實施5.1項目實施計劃5.2項目實施進(jìn)度5.3項目實施團(tuán)隊6.技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.2技術(shù)支持服務(wù)時間6.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用6.4系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.5系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)時間6.6系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用7.費(fèi)用及支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3付款時間7.4付款流程8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密責(zé)任10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決費(fèi)用12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽13.其他約定13.1不可抗力13.2合同變更13.3合同解除13.4合同生效14.合同附件第一部分：合同如下：1.項目概述1.1項目背景本合同項目旨在通過信息技術(shù)服務(wù)外包，提高我方業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，降低成本，實現(xiàn)信息化管理。1.2項目目標(biāo)（1）提升我方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理能力；（2）實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化；（3）提高數(shù)據(jù)安全性；（4）降低信息化建設(shè)成本。1.3項目范圍（1）硬件設(shè)備采購及安裝；（2）軟件系統(tǒng)開發(fā)及部署；（3）系統(tǒng)運(yùn)維及支持；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。2.服務(wù)內(nèi)容和交付要求2.1技術(shù)規(guī)格說明2.1.1硬件規(guī)格（1）服務(wù)器：雙路處理器，64GB內(nèi)存，2TB硬盤；（2）存儲設(shè)備：NAS存儲，10TB硬盤；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：千兆交換機(jī)，防火墻。2.1.2軟件規(guī)格（1）操作系統(tǒng)：WindowsServer2012；（2）數(shù)據(jù)庫：MySQL；（3）應(yīng)用軟件：定制開發(fā)。2.1.3網(wǎng)絡(luò)規(guī)格（1）內(nèi)網(wǎng)：100Mbps；（2）外網(wǎng)：10Mbps。2.2服務(wù)交付時間表（1）硬件設(shè)備采購及安裝：合同簽訂后30天內(nèi)；（2）軟件系統(tǒng)開發(fā)及部署：合同簽訂后60天內(nèi)；（3）系統(tǒng)運(yùn)維及支持：合同簽訂后90天內(nèi)。2.3服務(wù)交付地點(diǎn)（1）硬件設(shè)備：我方指定場地；（2）軟件系統(tǒng)：我方指定服務(wù)器。3.技術(shù)specifications3.1系統(tǒng)架構(gòu)3.1.1服務(wù)器架構(gòu)：采用雙機(jī)熱備，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；3.1.2存儲架構(gòu)：采用冗余存儲，提高數(shù)據(jù)安全性；3.1.3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：采用分層設(shè)計，確保網(wǎng)絡(luò)性能。3.2數(shù)據(jù)庫規(guī)格（1）支持MySQL數(shù)據(jù)庫；（2）數(shù)據(jù)存儲容量：10TB；（3）數(shù)據(jù)備份周期：每日備份。3.3應(yīng)用軟件規(guī)格（1）支持多用戶同時在線；（2）響應(yīng)時間：≤5秒；（3）支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出。3.4安全規(guī)格3.4.1數(shù)據(jù)安全（1）采用加密算法，確保數(shù)據(jù)傳輸安全；（2）設(shè)置權(quán)限管理，限制用戶訪問；（3）定期進(jìn)行安全漏洞掃描。3.4.2網(wǎng)絡(luò)安全（1）部署防火墻，防止外部攻擊；（2）采用VPN技術(shù)，保障遠(yuǎn)程訪問安全；（3）網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。4.交付要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)4.1交付內(nèi)容（1）硬件設(shè)備；（2）軟件系統(tǒng)；（3）系統(tǒng)文檔。4.2驗收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1硬件設(shè)備驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)備型號、配置符合技術(shù)規(guī)格要求；（2）設(shè)備安裝到位，運(yùn)行正常；（3）設(shè)備性能符合技術(shù)規(guī)格要求。4.2.2軟件系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）軟件功能完整，符合需求；（2）軟件性能滿足技術(shù)規(guī)格要求；（3）軟件界面友好，操作便捷。4.2.3系統(tǒng)文檔驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）文檔內(nèi)容完整，結(jié)構(gòu)清晰；（2）文檔格式規(guī)范，易于閱讀；（3）文檔內(nèi)容準(zhǔn)確，符合實際。5.項目實施5.1項目實施計劃（1）成立項目組，明確職責(zé)；（2）制定項目實施計劃，明確時間節(jié)點(diǎn)；（3）定期召開項目會議，跟蹤項目進(jìn)度。5.2項目實施進(jìn)度（1）合同簽訂后30天內(nèi)完成硬件設(shè)備采購及安裝；（2）合同簽訂后60天內(nèi)完成軟件系統(tǒng)開發(fā)及部署；（3）合同簽訂后90天內(nèi)完成系統(tǒng)運(yùn)維及支持。5.3項目實施團(tuán)隊（1）項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項目整體協(xié)調(diào)和管理；（2）技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)技術(shù)方案制定及實施；（3）實施工程師：負(fù)責(zé)硬件設(shè)備安裝、軟件系統(tǒng)部署及運(yùn)維。8.費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用（1）硬件設(shè)備費(fèi)用：人民幣萬元；（2）軟件系統(tǒng)開發(fā)及部署費(fèi)用：人民幣萬元；（3）系統(tǒng)運(yùn)維及支持費(fèi)用：人民幣萬元/年。8.2支付方式（1）合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付硬件設(shè)備費(fèi)用總額的50%；（2）軟件系統(tǒng)開發(fā)及部署完成后支付剩余50%；（3）系統(tǒng)運(yùn)維及支持費(fèi)用按年支付，每年度結(jié)束后10個工作日內(nèi)支付下一年度的費(fèi)用。8.3付款時間（1）付款時間均為工作日，節(jié)假日及周末不計入付款期限；（2）逾期付款的，每逾期一日，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц稇?yīng)付款項的0.1%作為滯納金。8.4付款流程（1）付款方需在付款前向收款方提供付款通知；（2）收款方在收到付款通知后，需在2個工作日內(nèi)確認(rèn)收訖；（3）付款方需提供付款憑證，收款方需提供收據(jù)。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）未按時交付服務(wù)或產(chǎn)品；（2）交付的服務(wù)或產(chǎn)品不符合技術(shù)規(guī)格和交付要求；（3）未按時提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；（4）違反保密條款；（5）其他違反本合同約定的事項。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約金為未按時交付服務(wù)或產(chǎn)品、未按時提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的1%；（3）如違約行為造成對方重大損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3違約賠償（1）賠償金額根據(jù)實際情況確定；（2）如因違約造成對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（3）如雙方就賠償金額協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.保密條款10.1保密內(nèi)容（1）本合同涉及的商業(yè)秘密；（2）項目實施過程中獲取的技術(shù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等；（3）其他雙方約定應(yīng)保密的信息。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。10.3保密責(zé)任（1）雙方均應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商解決時，由雙方共同指定的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）訴訟解決時，由合同簽訂地人民法院管轄。11.3爭議解決費(fèi)用（1）協(xié)商解決的費(fèi)用由雙方各自承擔(dān)；（2）訴訟解決的訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，其他費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。12.合同生效與期限12.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）合同約定的其他生效條件均已滿足。12.2合同期限本合同期限自合同生效之日起至項目驗收合格之日止。12.3合同續(xù)簽（1）合同到期前3個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同；（2）續(xù)簽合同期限由雙方協(xié)商確定。13.其他約定13.1不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（2）不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為等。13.2合同變更（1）合同內(nèi)容變更需雙方協(xié)商一致；（2）變更后的合同內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。13.3合同解除（1）發(fā)生合同約定的解除條件時，任何一方均可解除合同；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。14.合同附件（1）本合同；（2）技術(shù)規(guī)格說明書；（3）項目實施計劃；（4）其他與本合同相關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或組織，包括但不限于中介方、顧問、供應(yīng)商、服務(wù)商等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；（2）合同履行過程中，因特殊情況需要引入第三方；（3）法律、法規(guī)或政策要求引入第三方。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜，包括第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)，甲乙雙方對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）第三方違反本合同約定，甲乙雙方可要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，最高不超過第三方服務(wù)費(fèi)用的10倍；（2）如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。17.第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，向甲乙雙方收取服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照協(xié)議約定履行義務(wù)。18.第三方與其他各方的劃分18.1職責(zé)劃分（1）第三方在合同履行過程中的職責(zé)，由協(xié)議約定；（2）甲乙雙方對第三方的職責(zé)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方履行協(xié)議；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如需與其他方合作，應(yīng)取得甲乙雙方的同意。18.2費(fèi)用承擔(dān)（1）第三方服務(wù)費(fèi)用由協(xié)議約定，由甲乙雙方承擔(dān)；（2）如第三方服務(wù)涉及其他方，相關(guān)費(fèi)用由其他方承擔(dān)。18.3風(fēng)險承擔(dān)（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p失，由第三方承擔(dān)；（2）甲乙雙方在履行合同過程中，因第三方原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方可要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方變更19.1第三方變更條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要更換第三方；（2）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行協(xié)議；（3）法律、法規(guī)或政策要求更換第三方。19.2第三方變更程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方變更的事宜，包括更換第三方、更換后的協(xié)議內(nèi)容等；（2）甲乙雙方與更換后的第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）更換后的第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。20.第三方退出20.1第三方退出條件（1）協(xié)議約定的第三方退出條件成就；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方退出；（3）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行協(xié)議。20.2第三方退出程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方退出的事宜；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）第三方按照協(xié)議約定退出，甲乙雙方處理相關(guān)事宜。說明一：附件列表：1.本合同2.技術(shù)規(guī)格說明書要求：詳細(xì)列出項目所需硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等的技術(shù)參數(shù)和性能要求，包括但不限于處理器、內(nèi)存、硬盤、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等。說明：技術(shù)規(guī)格說明書是合同的重要組成部分，用于明確雙方對項目技術(shù)要求的共識。3.項目實施計劃要求：包含項目實施的時間表、里程碑、關(guān)鍵任務(wù)、責(zé)任人等。說明：項目實施計劃是確保項目按時、按質(zhì)完成的重要文件。4.系統(tǒng)文檔要求：包括系統(tǒng)設(shè)計文檔、用戶手冊、操作手冊、維護(hù)手冊等。說明：系統(tǒng)文檔是用戶和運(yùn)維人員理解和使用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃要求：詳細(xì)說明數(shù)據(jù)備份的頻率、備份方法、備份介質(zhì)、恢復(fù)流程等。說明：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃是確保數(shù)據(jù)安全性的重要措施。6.保密協(xié)議要求：明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要法律文件。7.第三方協(xié)議要求：包括與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議等。說明：第三方協(xié)議是確保第三方服務(wù)質(zhì)量和保密性的依據(jù)。8.支付憑證要求：包括付款通知書、收據(jù)、銀行匯款憑證等。說明：支付憑證是證明支付行為和支付金額的依據(jù)。9.爭議解決記錄要求：記錄雙方在爭議解決過程中的溝通記錄、會議紀(jì)要等。10.違約金計算標(biāo)準(zhǔn)要求：明確違約金的計算方法、金額等。說明：違約金計算標(biāo)準(zhǔn)是違約責(zé)任認(rèn)定的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時交付服務(wù)或產(chǎn)品責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。示例：如乙方未在合同約定的時間內(nèi)完成軟件系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于軟件系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用10%的違約金。2.違約行為：交付的服務(wù)或產(chǎn)品不符合技術(shù)規(guī)格和交付要求責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，修復(fù)缺陷或提供等值服務(wù)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。示例：如乙方交付的軟件系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)修復(fù)漏洞，并支付修復(fù)期間產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.違約行為：未按時提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。