2024年中藥材電商平臺(tái)合作客戶關(guān)系管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年中藥材電商平臺(tái)合作客戶關(guān)系管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3法定代表人或授權(quán)代表2.合同目的及依據(jù)2.1合作目的2.2合同依據(jù)3.合作范圍3.1產(chǎn)品范圍3.2地域范圍3.3合作期限4.合作方式4.1產(chǎn)品采購(gòu)方式4.2價(jià)格及支付方式4.3退換貨政策5.質(zhì)量保證5.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量檢驗(yàn)及處理5.3違約責(zé)任6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息收集及使用6.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3客戶投訴處理7.市場(chǎng)推廣與宣傳7.1雙方推廣責(zé)任7.2推廣內(nèi)容與方式7.3推廣費(fèi)用及分成8.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析8.1數(shù)據(jù)收集與整理8.2數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用8.3數(shù)據(jù)安全與保密9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除程序12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理12.3不可抗力事件解除后的處理13.合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容14.其他約定14.1合同解釋14.2合同修改14.3合同解除14.4合同續(xù)簽第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]1.3法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.合同目的及依據(jù)2.1合作目的本合同旨在建立中藥材電商平臺(tái)與客戶之間的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)中藥材產(chǎn)品的線上銷售，提升雙方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。3.合作范圍3.1產(chǎn)品范圍3.2地域范圍本合同合作地域范圍為[具體地域范圍]。3.3合作期限本合同有效期為[具體合作期限]，自[合同簽訂日期]起至[合同到期日期]止。4.合作方式4.1產(chǎn)品采購(gòu)方式乙方負(fù)責(zé)中藥材產(chǎn)品的采購(gòu)，甲方提供產(chǎn)品信息及需求。4.2價(jià)格及支付方式產(chǎn)品價(jià)格由雙方協(xié)商確定，支付方式為[具體支付方式，如：電匯、等]。4.3退換貨政策如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在收到甲方通知后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行退換貨處理。5.質(zhì)量保證5.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的中藥材產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2質(zhì)量檢驗(yàn)及處理甲方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理。5.3違約責(zé)任如乙方提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息收集及使用雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)客戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。6.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確?？蛻魸M意度。6.3客戶投訴處理如客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有投訴，雙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行處理，并及時(shí)回復(fù)客戶。8.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析8.1數(shù)據(jù)收集與整理雙方應(yīng)定期收集銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等，并按照約定的格式進(jìn)行整理。8.2數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用雙方應(yīng)共同分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)策略和客戶服務(wù)。8.3數(shù)據(jù)安全與保密雙方對(duì)收集的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定，雙方可協(xié)商一致。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]10.3爭(zhēng)議解決程序按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.3合同解除程序任何一方提出解除合同，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明理由。12.不可抗力12.1不可抗力定義指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。12.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失。12.3不可抗力事件解除后的處理不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并協(xié)商處理因不可抗力造成的損失。13.合同附件13.1附件清單[列舉所有附件名稱及編號(hào)]13.2附件內(nèi)容[具體描述附件內(nèi)容]14.其他約定14.1合同解釋本合同如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)雙方合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.2合同修改本合同任何條款的修改，必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并追究違約責(zé)任。14.4合同續(xù)簽如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)在本合同到期前[具體時(shí)間]內(nèi)簽訂續(xù)簽合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入范圍1.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)與認(rèn)證；2.市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣；3.數(shù)據(jù)分析與管理；4.法律事務(wù)咨詢；5.其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方服務(wù)。15.3第三方選擇與委托1.第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議。2.第三方委托協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額1.第三方在履行本合同時(shí)，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定，但不得超過(guò)合同總金額的[具體比例]。16.2責(zé)任免除1.因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行本合同時(shí)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。2.第三方在履行本合同時(shí)，如因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或未及時(shí)提供，導(dǎo)致第三方無(wú)法履行或造成損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)積極配合甲方的工作，及時(shí)反饋信息，確保甲方權(quán)益。17.2與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得泄露乙方商業(yè)秘密，不得損害乙方利益。17.3與其他第三方的關(guān)系第三方在履行本合同時(shí)，如與其他第三方發(fā)生糾紛，應(yīng)自行解決，不影響本合同的履行。18.第三方介入的具體條款1.第三方的服務(wù)內(nèi)容、方式、期限；2.第三方的費(fèi)用及支付方式；3.第三方的保密義務(wù)；4.第三方的責(zé)任承擔(dān)。18.2第三方介入的具體條款應(yīng)與本合同其他條款相協(xié)調(diào)，確保合同的整體一致性。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件1.本合同終止；2.第三方服務(wù)期限屆滿；3.雙方協(xié)商一致終止第三方介入。19.2第三方介入的終止程序1.第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知第三方；2.第三方應(yīng)在接到終止通知后[具體時(shí)間]內(nèi)完成現(xiàn)有工作的交接；3.第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定支付剩余費(fèi)用。20.特別條款20.1第三方介入的特殊情況如遇特殊情況，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整第三方介入的相關(guān)條款。20.2第三方介入的變更第三方介入的變更需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.第三方委托協(xié)議4.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告5.市場(chǎng)營(yíng)銷方案6.數(shù)據(jù)分析報(bào)告7.法律事務(wù)咨詢意見(jiàn)書(shū)8.第三方服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單9.客戶投訴處理記錄10.不可抗力事件證明文件11.合同變更協(xié)議12.合同解除協(xié)議13.其他雙方認(rèn)為必要的附件附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：需清晰顯示企業(yè)名稱、法定代表人、注冊(cè)號(hào)、經(jīng)營(yíng)范圍等信息。2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：需清晰顯示企業(yè)名稱、法定代表人、注冊(cè)號(hào)、經(jīng)營(yíng)范圍等信息。3.第三方委托協(xié)議：需明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。4.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告：需由具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具，明確檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)結(jié)果等信息。5.市場(chǎng)營(yíng)銷方案：需包括市場(chǎng)分析、推廣策略、預(yù)期效果等內(nèi)容。6.數(shù)據(jù)分析報(bào)告：需包括數(shù)據(jù)來(lái)源、分析方法、分析結(jié)果等內(nèi)容。7.法律事務(wù)咨詢意見(jiàn)書(shū)：需由具有法律執(zhí)業(yè)資格的律師出具，明確法律問(wèn)題及解決方案。8.第三方服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單：需明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、支付時(shí)間等信息。9.客戶投訴處理記錄：需包括投訴內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果等信息。10.不可抗力事件證明文件：需由相關(guān)機(jī)構(gòu)出具，證明不可抗力事件的發(fā)生。11.合同變更協(xié)議：需明確變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時(shí)間等信息。12.合同解除協(xié)議：需明確解除原因、解除生效時(shí)間等信息。13.其他附件：需根據(jù)實(shí)際情況提供，確保合同履行過(guò)程中的相關(guān)資料齊全。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方違約行為：未按時(shí)交付產(chǎn)品；產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；泄露客戶信息；未履行合同約定的其他義務(wù)。b.乙方違約行為：未按時(shí)支付貨款；提供的產(chǎn)品不符合約定；未履行合同約定的其他義務(wù)。c.第三方違約行為：未按時(shí)完成服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合約定；泄露客戶信息；未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的信譽(yù)損失；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的其他損失。b.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的信譽(yù)損失；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的其他損失。c.第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的信譽(yù)損失；第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的其他損失。示例說(shuō)明：1.甲方未按時(shí)交付產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無(wú)法按期銷售，造成損失。甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于銷售損失、信譽(yù)損失等。2.乙方未按時(shí)支付貨款，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)回款，造成資金周轉(zhuǎn)困難。乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利息損失、信譽(yù)損失等。3.第三方未按時(shí)完成檢測(cè)報(bào)告，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)上市，造成甲方損失。第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于市場(chǎng)機(jī)會(huì)損失、信譽(yù)損失等。全文完。2024年中藥材電商平臺(tái)合作客戶關(guān)系管理合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.合作內(nèi)容2.1合作目標(biāo)2.2合作范圍2.3合作方式3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1合作方權(quán)利3.2合作方義務(wù)3.3平臺(tái)方權(quán)利3.4平臺(tái)方義務(wù)4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1產(chǎn)品質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.3質(zhì)量檢測(cè)與監(jiān)督5.采購(gòu)與銷售5.1采購(gòu)流程5.2銷售流程5.3采購(gòu)價(jià)格5.4銷售價(jià)格6.物流配送6.1物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2配送時(shí)效6.3配送費(fèi)用6.4返退換貨7.付款方式7.1付款期限7.2付款方式7.3逾期付款7.4付款憑證8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違反保密責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間12.3合同生效標(biāo)志13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更內(nèi)容14.其他約定14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年中藥材電商平臺(tái)合作客戶關(guān)系管理合同”。1.2合同雙方：甲方（中藥材電商平臺(tái)）與乙方（合作客戶）。1.3合同簽訂日期：雙方于2024年1月1日簽訂本合同。1.4合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.合作內(nèi)容2.1合作目標(biāo)：通過(guò)合作，實(shí)現(xiàn)甲方中藥材電商平臺(tái)與乙方客戶之間的資源整合，提升雙方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，共同推動(dòng)中藥材電商行業(yè)的健康發(fā)展。2.2合作范圍：本合同合作范圍包括中藥材產(chǎn)品的采購(gòu)、銷售、物流配送、售后服務(wù)等方面。2.3合作方式：甲方為乙方提供電商平臺(tái)，乙方提供中藥材產(chǎn)品及售后服務(wù)。3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1合作方權(quán)利：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的中藥材產(chǎn)品。3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。3.1.3甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間完成物流配送。3.2合作方義務(wù)：3.2.1乙方應(yīng)確保提供的中藥材產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間提供商品，并保證商品質(zhì)量。3.2.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行商品質(zhì)量檢測(cè)。3.3平臺(tái)方權(quán)利：3.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管。3.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的商品信息進(jìn)行審核。3.3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的違規(guī)行為進(jìn)行處理。3.4平臺(tái)方義務(wù)：3.4.1甲方應(yīng)保證平臺(tái)正常運(yùn)行，確保乙方商品信息及時(shí)更新。3.4.2甲方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)支持。3.4.3甲方應(yīng)保障乙方合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1產(chǎn)品質(zhì)量要求：乙方提供的中藥材產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)質(zhì)量要求：乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保消費(fèi)者滿意度。4.3質(zhì)量檢測(cè)與監(jiān)督：甲方有權(quán)對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行不定期質(zhì)量檢測(cè)，乙方應(yīng)予以配合。5.采購(gòu)與銷售5.1采購(gòu)流程：乙方應(yīng)在平臺(tái)上提交商品信息，甲方根據(jù)需求進(jìn)行采購(gòu)。5.2銷售流程：甲方將乙方商品上架銷售，消費(fèi)者購(gòu)買后，乙方負(fù)責(zé)配送。5.3采購(gòu)價(jià)格：雙方根據(jù)市場(chǎng)行情協(xié)商確定。5.4銷售價(jià)格：甲方根據(jù)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求制定。6.物流配送6.1物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保物流配送時(shí)效，保證商品在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。6.2配送時(shí)效：自消費(fèi)者下單之日起，商品應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。6.3配送費(fèi)用：雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。6.4返退換貨：消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)如有質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)退貨、換貨。7.付款方式7.1付款期限：乙方應(yīng)在商品銷售后，每月5日前將上月銷售額的80%支付給甲方。7.2付款方式：乙方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。7.3逾期付款：逾期付款的，乙方應(yīng)向甲方支付每日萬(wàn)分之五的違約金。7.4付款憑證：乙方應(yīng)在付款后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供付款憑證。8.違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1乙方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的中藥材產(chǎn)品。8.1.2乙方未按約定時(shí)間提供商品或服務(wù)。8.1.3乙方未按約定支付款項(xiàng)。8.1.4甲方未按合同約定提供平臺(tái)服務(wù)。8.1.5任何一方違反保密條款。8.2違約責(zé)任：8.2.1乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，金額為違約部分交易金額的10%。8.2.2甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，金額為違約部分交易金額的10%。8.2.3任何一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約賠償：8.3.1任何一方因違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成，可向合同約定的人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)。9.3違反保密責(zé)任：9.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3.2違反保密義務(wù)給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交合同約定的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地為北京市，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為北京市人民法院。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：10.3.1訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。10.3.2雙方協(xié)商解決的，各自承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。11.合同解除11.1合同解除條件：11.1.1合同約定的解除條件成就。11.1.2任何一方嚴(yán)重違約。11.1.3合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。11.2合同解除程序：11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。11.2.2雙方應(yīng)就合同解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂解除協(xié)議。11.3合同解除后的處理：11.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)相互結(jié)算，結(jié)清所有款項(xiàng)和費(fèi)用。12.合同生效12.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同生效標(biāo)志：合同雙方簽字蓋章。13.合同變更13.1合同變更條件：任何一方提出變更合同內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.2合同變更程序：13.2.1提出變更的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。13.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂合同變更協(xié)議。13.3合同變更內(nèi)容：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明變更內(nèi)容。14.其他約定14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于產(chǎn)品清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4合同簽署：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、物流服務(wù)、質(zhì)量檢測(cè)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提高合同履行的效率，確保合同條款的準(zhǔn)確執(zhí)行，降低風(fēng)險(xiǎn)，并為雙方提供專業(yè)支持。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任：第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額：16.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方服務(wù)性質(zhì)和合同金額確定。16.2.2第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的10%。16.2.3第三方責(zé)任限額包括直接損失和間接損失。17.第三方介入條款17.1第三方選擇：17.1.1甲乙雙方有權(quán)自行選擇第三方，但應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.1.2第三方選擇后，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并取得對(duì)方同意。17.2第三方服務(wù)內(nèi)容：17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.2.2第三方服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于合同履行過(guò)程中的中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等。17.3第三方費(fèi)用：17.3.1第三方費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并納入合同總金額。17.3.2第三方費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后支付，具體支付方式由雙方約定。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方責(zé)任劃分：18.1.1第三方應(yīng)向甲方提供符合合同約定的服務(wù)。18.1.2第三方對(duì)甲方承擔(dān)直接責(zé)任，甲方對(duì)第三方承擔(dān)責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督。18.2第三方與乙方責(zé)任劃分：18.2.1第三方應(yīng)向乙方提供符合合同約定的服務(wù)。18.2.2第三方對(duì)乙方承擔(dān)直接責(zé)任，乙方對(duì)第三方承擔(dān)責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督。18.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任：18.3.1第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任。18.3.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。19.第三方介入的變更與解除19.1第三方介入的變更：19.1.1甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)第三方介入內(nèi)容進(jìn)行變更。19.1.2變更應(yīng)書(shū)面通知第三方，并取得第三方同意。19.2第三方介入的解除：19.2.1甲乙雙方可因第三方原因解除第三方介入。19.2.2解除時(shí)應(yīng)書(shū)面通知第三方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的人民法院訴訟解決。21.其他條款21.1本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。21.2本合同修正條款的生效，以雙方簽字蓋章之日起為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.產(chǎn)品清單詳細(xì)要求：列明合作中藥材產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于明確雙方合作的產(chǎn)品內(nèi)容。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物流配送標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于明確雙方合作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.物流配送協(xié)議詳細(xì)要求：包括物流服務(wù)提供商、配送時(shí)效、配送費(fèi)用、退貨換貨流程等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于明確物流配送的具體細(xì)節(jié)。4.付款憑證詳細(xì)要求：包括付款日期、付款金額、付款方式、付款人等信息。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于證明付款行為。5.質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告詳細(xì)要求：包括檢測(cè)機(jī)構(gòu)、檢測(cè)時(shí)間、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)結(jié)果等信息。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于證明商品質(zhì)量符合要求。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于明確雙方保密義務(wù)。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于明確第三方介入的具體內(nèi)容。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于證明合同變更的合法性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的中藥材產(chǎn)品。乙方未按約定時(shí)間提供商品或服務(wù)。乙方未按約定支付款項(xiàng)。甲方未按合同約定提供平臺(tái)服務(wù)。任何一方違反保密條款。第三方未按合同約定提供服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金金額為違約部分交易金額的10%。賠償損失包括直接損失和間接損失。第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的10%。3.違約責(zé)任示例：乙方未按約定時(shí)間提供商品，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)支付違約金，金額為該筆交易金額的10%。甲方未按合同約定提供平臺(tái)服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)支付違約金，金額為該筆交易金額的10%。第三方未按合同約定提供物流服務(wù)，導(dǎo)致商品配送延遲，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償損失。全文完。2024年中藥材電商平臺(tái)合作客戶關(guān)系管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式1.4注冊(cè)地址2.合作內(nèi)容2.1合作目的2.2合作方式2.3合作期限2.4合作范圍3.產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品種類3.2服務(wù)內(nèi)容3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4供應(yīng)方式4.價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款4.2付款方式4.3付款期限4.4逾期付款處理5.運(yùn)輸與交付5.1運(yùn)輸方式5.2交付時(shí)間5.3交付地點(diǎn)5.4運(yùn)輸保險(xiǎn)6.退貨與換貨6.1退貨條件6.2換貨條件6.3退貨流程6.4換貨流程7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.2售后服務(wù)期限7.3售后服務(wù)責(zé)任8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：中藥材電商平臺(tái)乙方：中藥材供應(yīng)商1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式1.4注冊(cè)地址甲方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)乙方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)第二條合作內(nèi)容2.1合作目的本合同旨在明確甲方與乙方在中藥材電商平臺(tái)上的合作事宜，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。2.2合作方式雙方通過(guò)中藥材電商平臺(tái)進(jìn)行線上交易，甲方提供平臺(tái)服務(wù)，乙方提供中藥材產(chǎn)品。2.3合作期限本合同有效期為自2024年1月1日至2024年12月31日。2.4合作范圍本合同合作范圍包括中藥材產(chǎn)品的采購(gòu)、銷售、物流配送等相關(guān)業(yè)務(wù)。第三條產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品種類乙方在平臺(tái)上銷售的中藥材產(chǎn)品包括但不限于：人參、黃芪、當(dāng)歸、枸杞等。3.2服務(wù)內(nèi)容（1）中藥材電商平臺(tái)的技術(shù)支持與維護(hù)；（2）訂單處理與物流配送；（3）客戶服務(wù)與售后支持；（4）市場(chǎng)推廣與品牌宣傳。3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的中藥材產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。3.4供應(yīng)方式乙方負(fù)責(zé)將中藥材產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)至甲方指定的物流倉(cāng)庫(kù)。第四條價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款中藥材產(chǎn)品價(jià)格由雙方協(xié)商確定，具體價(jià)格詳見(jiàn)附件。4.2付款方式乙方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日將上月銷售產(chǎn)品的發(fā)票提交給甲方，甲方在收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.3付款期限甲方應(yīng)在收到乙方提交的發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.4逾期付款處理如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付每日萬(wàn)分之五的滯納金。第五條運(yùn)輸與交付5.1運(yùn)輸方式中藥材產(chǎn)品的運(yùn)輸方式為甲方指定的物流公司提供的快遞服務(wù)。5.2交付時(shí)間乙方應(yīng)在甲方下單后的3個(gè)工作日內(nèi)完成產(chǎn)品備貨，并通知甲方。5.3交付地點(diǎn)中藥材產(chǎn)品交付地點(diǎn)為甲方指定的物流倉(cāng)庫(kù)。5.4運(yùn)輸保險(xiǎn)甲方負(fù)責(zé)購(gòu)買運(yùn)輸保險(xiǎn)，確保中藥材產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。第六條退貨與換貨6.1退貨條件如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的7個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出退貨申請(qǐng)。6.2換貨條件如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的7個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出換貨申請(qǐng)。6.3退貨流程（1）乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出退貨申請(qǐng)；（2）甲方審核退貨申請(qǐng)，確認(rèn)無(wú)誤后安排退貨；（3）乙方將產(chǎn)品退回甲方指定地點(diǎn)；（4）甲方收到退貨后，按照約定進(jìn)行退款或換貨。6.4換貨流程（1）乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出換貨申請(qǐng)；（2）甲方審核換貨申請(qǐng)，確認(rèn)無(wú)誤后安排換貨；（3）甲方將新品寄送至乙方指定地點(diǎn)；（4）乙方收到新品后，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行驗(yàn)收。第七條售后服務(wù)7.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）解答客戶疑問(wèn)；（2）處理客戶投訴；（3）協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（4）提供產(chǎn)品使用說(shuō)明和保養(yǎng)建議。7.2售后服務(wù)期限本合同約定的售后服務(wù)期限為自合同生效之日起至合同終止之日止。7.3售后服務(wù)責(zé)任甲方應(yīng)確保售后服務(wù)的及時(shí)性和有效性，對(duì)客戶提出的合理訴求給予妥善處理。第八條保密條款8.1保密信息本合同涉及的保密信息包括但不限于：（1）雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等；（2）甲方客戶信息、供應(yīng)商信息等；（3）任何一方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方非公開(kāi)信息。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反保密條款；（3）一方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定；（4）一方逾期付款或未付款；（5）一方擅自終止合同。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償守約方因違約所遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約金的約定確定。第十條合同解除10.1解除條件（1）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未履行；（2）一方明確表示或以行為表明不履行合同主要義務(wù)；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。10.2解除程序合同解除需書(shū)面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方之日起合同解除。10.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的義務(wù)，并協(xié)商解決合同解除產(chǎn)生的爭(zhēng)議。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。第十二條合同生效與變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面協(xié)議。12.3合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于變更的條款、變更原因、變更期限等。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件如遇本合同第十條所述的解除條件，合同可解除。13.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止時(shí)，合同終止。13.3合同解除與終止程序合同解除或終止需書(shū)面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方之日起合同解除或終止。第十四條其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括但不限于產(chǎn)品清單、價(jià)格表、運(yùn)輸協(xié)議等。14.4合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期為_(kāi)___年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、代理或其他形式協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。第二條第三方介入范圍（1）提供市場(chǎng)分析、行業(yè)研究等咨詢服務(wù)；（2）協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)、質(zhì)量認(rèn)證；（3）擔(dān)任合同履行的監(jiān)督方或仲裁機(jī)構(gòu)；（4）提供物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等配套服務(wù)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的協(xié)助事項(xiàng)。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利（1）根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（3）在必要時(shí)，向甲乙雙方提出改進(jìn)建議或解決方案。（1）按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲乙雙方信息負(fù)有保密義務(wù)；（3）因自身原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（4）在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條第三方責(zé)任限額（1）根據(jù)損失的性質(zhì)和程度，確定賠償金額；（2）賠償金額不超過(guò)第三方收取的服務(wù)費(fèi)用；（3）如第三方在服務(wù)過(guò)程中存在重大過(guò)失，導(dǎo)致甲乙雙方遭受重大損失，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方與甲乙雙方之間不存在直接的法律關(guān)系；（2）第三方僅根據(jù)本合同約定，為甲乙雙方提供協(xié)助；（3）第三方對(duì)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分：（1）第三方對(duì)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不承擔(dān)責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)因自身原