建材門店-店長、導購崗位職責

建材門店—店長、導購崗位職責一、店長崗位職責1.全面管理：店長負責門店的整體運營管理，包括銷售、庫存、人員管理等，確保門店各項工作的順利進行。2.銷售目標制定：根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場需求，制定門店的銷售目標和計劃，確保目標的可實現(xiàn)性和挑戰(zhàn)性。3.團隊建設：負責門店員工的招聘、培訓和考核，提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，營造積極向上的工作氛圍。4.客戶關系維護：建立和維護良好的客戶關系，處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度和忠誠度。5.市場分析：定期進行市場調(diào)研，分析競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略，保持門店的市場競爭力。6.庫存管理：負責門店的庫存管理，確保商品的合理進貨和存儲，避免缺貨和積壓現(xiàn)象。7.財務管理：監(jiān)督門店的財務狀況，控制成本，確保門店的盈利能力，定期向上級匯報財務數(shù)據(jù)。8.促銷活動策劃：根據(jù)市場需求和節(jié)假日，策劃并實施促銷活動，吸引顧客，提高銷售額。9.安全管理：確保門店的安全運營，定期檢查消防設施和安全設備，防范安全隱患。10.信息反饋：及時向公司反饋市場信息和客戶需求，為公司決策提供依據(jù)。二、導購崗位職責1.客戶接待：熱情接待每位顧客，了解顧客需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和推薦，提升顧客購物體驗。2.產(chǎn)品知識掌握：熟悉門店內(nèi)所有建材產(chǎn)品的特點、用途和價格，能夠為顧客提供準確的信息和建議。3.銷售技巧運用：運用有效的銷售技巧，促進顧客購買決策，達成銷售目標。4.庫存管理協(xié)助：協(xié)助店長進行庫存管理，及時反饋商品的銷售情況和庫存需求，確保商品的充足供應。5.售后服務：負責處理顧客的售后問題，解答顧客的疑問，維護良好的客戶關系。6.市場信息收集：關注市場動態(tài)和競爭對手的情況，及時向店長反饋信息，為門店的銷售策略提供支持。7.促銷活動執(zhí)行：積極參與門店的促銷活動，向顧客宣傳活動內(nèi)容，提升活動的參與度和效果。8.店內(nèi)陳列維護：負責門店內(nèi)商品的陳列和擺放，確保商品展示的美觀性和吸引力，提升顧客的購買欲望。9.團隊協(xié)作：與其他導購員密切合作，分享銷售經(jīng)驗和技巧，共同提升門店的銷售業(yè)績。10.個人業(yè)績提升：定期進行自我總結和反思，提升個人的銷售能力和服務水平，努力實現(xiàn)個人銷售目標。三、崗位職責的實施與監(jiān)督1.定期培訓：店長應定期組織導購員進行產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓，提升團隊的專業(yè)能力。2.績效考核：建立科學的績效考核機制，定期評估店長和導購員的工作表現(xiàn)，激勵員工積極性。3.溝通機制：建立良好的溝通機制，確保店長與導購員之間的信息暢通，及時解決工作中遇到的問題。4.反饋機制：鼓勵導購員對門店的運營提出建議和意見，及時調(diào)整工作策略，提升門店的整體運營效率。5.工作流程規(guī)范：制定詳細的工作流程和標準，確保每位員工明確自己的職責和工作要求，提高工作效率。四、總結店長和導購員在建材門店的運營中扮演著至關重要的角色。店長負責門店的整體管理和戰(zhàn)略規(guī)劃，導購員則直接與顧客