技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（技術(shù)服務(wù)接受方）：公司名稱(chēng)：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）。1.2乙方：指乙方（技術(shù)服務(wù)接受方）。1.3服務(wù)：指甲方為乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)。1.4合同：指甲乙雙方就技術(shù)服務(wù)支持事項(xiàng)達(dá)成的本協(xié)議。1.5有效期：指本合同自雙方簽字之日起至終止之日止的時(shí)間段。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.2甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：2.2.1技術(shù)咨詢(xún)與解答；2.2.2技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；2.2.3技術(shù)故障排除；2.2.4技術(shù)更新與維護(hù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：3.1.1服務(wù)內(nèi)容符合乙方實(shí)際需求；3.1.2服務(wù)質(zhì)量達(dá)到乙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)；3.1.3服務(wù)過(guò)程中，甲方應(yīng)保證乙方合法權(quán)益不受侵害。3.2甲方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持服務(wù)具有以下特點(diǎn)：3.2.1服務(wù)及時(shí)性：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并解決乙方問(wèn)題；3.2.2服務(wù)專(zhuān)業(yè)性：甲方應(yīng)具備乙方所需技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；3.2.3服務(wù)態(tài)度：甲方應(yīng)保持良好服務(wù)態(tài)度，耐心解答乙方問(wèn)題。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起計(jì)算。4.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1按月支付：乙方應(yīng)在每月____日前，向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；4.2.2按季度支付：乙方應(yīng)在每季度____日前，向甲方支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)按照以下方式開(kāi)具發(fā)票：4.3.1甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票；4.3.2發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際服務(wù)費(fèi)用相符。第五章違約責(zé)任5.1若甲方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.1.1支付違約金：甲方應(yīng)按照未履行服務(wù)部分的_____%支付違約金；5.1.2賠償損失：甲方應(yīng)賠償乙方因違約所造成的實(shí)際損失。5.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.2.1支付滯納金：乙方應(yīng)按照逾期未支付部分的_____%支付滯納金；5.2.2終止服務(wù)：甲方有權(quán)終止本合同，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用。甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（技術(shù)服務(wù)接受方）：公司名稱(chēng)：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第六章保密條款6.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密范圍包括但不限于以下信息：6.2.1技術(shù)資料：包括但不限于技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)圖紙等；6.2.2商業(yè)信息：包括但不限于客戶(hù)信息、市場(chǎng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；6.2.3其他保密信息：雙方認(rèn)為需要保密的其他信息。6.3保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止，以及合同終止或履行完畢后____年內(nèi)。6.4保密義務(wù)的例外：法律法規(guī)要求披露的信息或雙方事先同意披露的信息除外。第七章違約賠償7.1若甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：7.1.1賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失；7.1.2支付乙方合理的律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。7.2若乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：7.2.1賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失；7.2.2支付甲方合理的律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。第九章合同變更、終止與解除9.1本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式進(jìn)行變更。9.2在以下情況下，本合同可以終止或解除：9.2.1甲乙雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)；9.2.2合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；9.2.3不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.2.4一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方給予合理期限仍未改正。9.3合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的服務(wù)事項(xiàng)。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（技術(shù)服務(wù)接受方）：公司名稱(chēng)：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第十一章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估11.1甲乙雙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足約定要求。11.2甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)進(jìn)展、問(wèn)題解決情況等。11.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。11.4若乙方對(duì)甲方服務(wù)不滿(mǎn)意，可要求甲方進(jìn)行整改，直至達(dá)到滿(mǎn)意狀態(tài)。第十二章人員更換與培訓(xùn)12.1甲方應(yīng)保證提供服務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的資質(zhì)與能力。12.2甲方更換服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并保證新團(tuán)隊(duì)成員能夠迅速熟悉乙方的業(yè)務(wù)需求。12.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)新團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，保證其能夠按照本合同約定提供服務(wù)。12.4乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行追加培訓(xùn)，以滿(mǎn)足乙方的特定需求。第十三章信息安全13.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全。13.2甲方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持服務(wù)不含有惡意代碼、病毒等可能危害乙方信息安全的內(nèi)容。13.3乙方有權(quán)要求甲方提供信息安全保障措施的相關(guān)證明文件。13.4在服務(wù)期間，若乙方信息系統(tǒng)發(fā)生安全事件，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2甲方在征得乙方同意后，可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但應(yīng)對(duì)分包部分的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。14.3乙方同意甲方分包時(shí)，應(yīng)保證分包方遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十五章法律適用與合同完整性15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用_______法律。15.2本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于技術(shù)服務(wù)支持事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了此前雙方就此事項(xiàng)的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。15.3本合同的任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法