企業(yè)級(jí)云計(jì)算解決方案合同

企業(yè)級(jí)云計(jì)算解決方案合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：甲方名稱：____________________甲方地址：_________________甲方聯(lián)系方式：_______________乙方基本信息：乙方名稱：____________________乙方地址：_________________乙方聯(lián)系方式：_______________第一章：定義與術(shù)語1.1定義“本合同”指本企業(yè)級(jí)云計(jì)算解決方案合同及其所有附件、附錄和補(bǔ)充協(xié)議?！凹追健敝干鲜黾追交拘畔⒅兄付ǖ墓??！耙曳健敝干鲜鲆曳交拘畔⒅兄付ǖ墓尽！胺?wù)”指乙方根據(jù)本合同向甲方提供的云計(jì)算解決方案服務(wù)?！霸瀑Y源”指甲方通過乙方提供的服務(wù)所使用的云計(jì)算資源，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源。1.2術(shù)語解釋除非本合同另有明確約定，本合同中使用的術(shù)語應(yīng)具有中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)界公認(rèn)的含義。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供以下企業(yè)級(jí)云計(jì)算解決方案服務(wù)：（1）提供云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫等云計(jì)算資源；（2）提供云計(jì)算資源的部署、配置、監(jiān)控、優(yōu)化等服務(wù)；（3）提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持和客戶服務(wù)；（4）提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。2.2服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括：（1）云計(jì)算資源的規(guī)劃與選型；（2）云計(jì)算資源的部署與實(shí)施；（3）云計(jì)算資源的運(yùn)維與管理；（4）云計(jì)算資源的升級(jí)與優(yōu)化；（5）其他與甲方需求相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。3.2費(fèi)用（1）甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）服務(wù)費(fèi)用包括：云資源使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用；（3）乙方應(yīng)在提供服務(wù)前向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)，甲方同意后，雙方按照?qǐng)?bào)價(jià)進(jìn)行結(jié)算；（4）甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四章：甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利（1）按照本合同的約定使用乙方提供的服務(wù)；（2）要求乙方按照約定提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)；（3）對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見和建議；（4）在合同有效期內(nèi)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整云資源的使用。4.2甲方的義務(wù)（1）按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）不得將乙方提供的服務(wù)用于非法用途；（3）配合乙方完成云計(jì)算資源的部署、配置和運(yùn)維工作；（4）保守乙方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第五章：乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利（1）按照本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方提供必要的資料和設(shè)備，以便乙方提供服務(wù)；（3）根據(jù)甲方需求調(diào)整云資源的使用和配置；（4）在甲方違反本合同規(guī)定時(shí)，有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)。5.2乙方的義務(wù)（1）按照約定向甲方提供企業(yè)級(jí)云計(jì)算解決方案服務(wù)；（2）保證云計(jì)算資源的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行；（3）及時(shí)響應(yīng)甲方的需求和問題，提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)；（4）保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第六章：服務(wù)保證與承諾6.1服務(wù)保證乙方承諾所提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）云資源的可用性達(dá)到99.95%；（2）云資源的功能滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性和完整性得到保障；（4）7x24小時(shí)的技術(shù)支持和客戶服務(wù)響應(yīng)。6.2服務(wù)承諾（1）乙方將定期對(duì)云計(jì)算資源進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以保證甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求得到滿足；（2）乙方將建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證甲方數(shù)據(jù)的安全；（3）乙方將遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)地提供企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)；（4）乙方將積極響應(yīng)對(duì)甲方提出的合理建議和需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)自違約之日起支付遲延履行金，遲延履行金按照日萬分之五計(jì)算；（2）甲方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方違約（1）乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)自違約之日起減免相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按照約定保證云計(jì)算資源功能和安全性的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）乙方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)予以尊重和保護(hù)。8.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方擁有其提供的云計(jì)算技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）乙方有權(quán)對(duì)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為采取法律手段予以制止和追究。第九章：保密協(xié)議9.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等均屬于保密內(nèi)容。9.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露；（2）雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密內(nèi)容不被泄露；（3）雙方應(yīng)對(duì)其雇員和代理人履行保密義務(wù)，并要求其遵守本條款的約定。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章：合同的變更與終止11.1合同變更（1）雙方同意，本合同的任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)；（2）變更后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，取代原合同；（3）任何未經(jīng)雙方書面確認(rèn)的變更均屬無效。11.2合同終止（1）本合同在以下情況下終止：a.合同到期；b.雙方協(xié)商一致；c.一方嚴(yán)重違反本合同規(guī)定，經(jīng)另一方催告后仍未改正；d.法律規(guī)定的其他終止情形。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定履行相關(guān)義務(wù)。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。12.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.3受不可抗力影響的一方在不可抗力事件消除后應(yīng)及時(shí)恢復(fù)履行合同義務(wù)。12.4不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行成為不必要的，雙方均有權(quán)終止合同。第十三章：通知與送達(dá)13.1本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、文件等應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。13.2通知送達(dá)地址為雙方在合同中指定的聯(lián)系地址。13.3通知自發(fā)出之日起，掛號(hào)郵寄的，以掛號(hào)回執(zhí)為準(zhǔn)；直接送達(dá)的，以對(duì)方簽收為準(zhǔn)。第十四章：法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因履行本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照第十章的約定解決。第十五