CRM軟件定制及開發(fā)服務(wù)協(xié)議

CRM軟件定制及開發(fā)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（定制方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（開發(fā)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”指的是由甲方和乙方簽署的CRM軟件定制及開發(fā)服務(wù)協(xié)議。1.2“CRM軟件”指的是客戶關(guān)系管理軟件，是指乙方按照甲方的要求定制的軟件。1.3“定制方”指的是甲方，即提出軟件定制需求的主體。1.4“開發(fā)方”指的是乙方，即負(fù)責(zé)定制和開發(fā)CRM軟件的主體。第二章項(xiàng)目概述2.1甲方委托乙方按照本協(xié)議的規(guī)定，定制并開發(fā)一套CRM軟件。2.2乙方同意按照甲方的要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成CRM軟件的定制和開發(fā)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方提出軟件定制和開發(fā)的需求。3.1.2甲方有權(quán)在軟件開發(fā)過(guò)程中，對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.2乙方權(quán)利3.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議的規(guī)定，收取甲方支付的軟件定制和開發(fā)費(fèi)用。3.2.2乙方有權(quán)在軟件定制和開發(fā)過(guò)程中，對(duì)甲方提出的合理要求進(jìn)行拒絕。3.3甲方義務(wù)3.3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方支付軟件定制和開發(fā)的費(fèi)用。3.3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方提供必要的協(xié)助和支持。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，按時(shí)完成CRM軟件的定制和開發(fā)。3.4.2乙方應(yīng)保證軟件的質(zhì)量和功能，保證軟件符合甲方的需求。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方支付軟件定制和開發(fā)的費(fèi)用。4.2費(fèi)用的支付方式、時(shí)間和金額由雙方另行協(xié)商確定，并在本協(xié)議附件中予以明確。第五章保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議的過(guò)程中，可能需要交換一些保密信息。5.2雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。5.3本協(xié)議的保密條款自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六章軟件交付與驗(yàn)收6.1軟件交付6.1.1乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的交付日期前，將定制的CRM軟件交付給甲方。6.1.2軟件交付時(shí)應(yīng)包括軟件的執(zhí)行文件、使用文檔和必要的技術(shù)支持。6.2軟件驗(yàn)收6.2.1甲方應(yīng)在收到軟件后，按照本協(xié)議約定的時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并按照本協(xié)議約定的支付條款支付剩余款項(xiàng)。6.2.3若甲方對(duì)軟件驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行必要的修改和完善，直至驗(yàn)收合格。第七章維護(hù)與服務(wù)7.1乙方應(yīng)提供軟件的維護(hù)服務(wù)，保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。7.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于軟件的升級(jí)、漏洞修復(fù)和技術(shù)支持。7.3維護(hù)服務(wù)的期限由雙方另行約定，并在本協(xié)議附件中明確。7.4乙方應(yīng)在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，對(duì)甲方提出的合理維護(hù)請(qǐng)求予以積極響應(yīng)和處理。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，除非本協(xié)議另有約定。8.2甲方擁有軟件的使用權(quán)，但不得對(duì)軟件進(jìn)行反向工程、反編譯或以其他方式破壞軟件的完整性。8.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將軟件的全部或部分轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2若乙方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間完成軟件的定制和開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式由雙方另行約定。9.3若甲方未能按照本協(xié)議約定的支付條款支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供軟件的維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息。9.4雙方因違約產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章終止與解除10.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。10.2在協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本協(xié)議。10.3若一方違反本協(xié)議且無(wú)法糾正或嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。10.4本協(xié)議終止或解除后，除本章規(guī)定外，其他章節(jié)對(duì)本協(xié)議的終止或解除仍有約束力。第十一章爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量完成軟件的定制和開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約賠償金。12.2違約賠償金的計(jì)算方式為：違約賠償金=未履行部分的總合同金額×違約比例。12.3若甲方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。12.4滯納金的計(jì)算方式為：滯納金=未支付金額×滯納金比率×滯納天數(shù)。第十三章不可抗力13.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。13.3由于不可抗力導(dǎo)致的延遲履行或部分履行，不構(gòu)成違約。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。14.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五章其他15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。甲方（定制方）：公司名