寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)解析考核試卷

寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)解析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在解析寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，考核考生對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)節(jié)的理解與應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)質(zhì)量驗(yàn)收中，以下哪項(xiàng)不是必檢項(xiàng)目？（）

A.寵物專座

B.寵物活動(dòng)區(qū)域

C.室內(nèi)空氣質(zhì)量

D.車內(nèi)消毒設(shè)備

2.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物專座數(shù)量不應(yīng)少于車輛座位數(shù)的（）%。（）

A.5

B.10

C.15

D.20

3.寵物活動(dòng)區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)符合以下哪項(xiàng)要求？（）

A.無障礙設(shè)計(jì)

B.安全防護(hù)

C.舒適性

D.以上都是

4.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)達(dá)到（）以下。（）

A.0.1mg/m3

B.0.2mg/m3

C.0.3mg/m3

D.0.4mg/m3

5.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，寵物專用垃圾桶的設(shè)置應(yīng)遵循（）原則。（）

A.方便寵物主人使用

B.無障礙設(shè)計(jì)

C.環(huán)保衛(wèi)生

D.以上都是

6.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車輛內(nèi)壁材料應(yīng)具有（）性能。（）

A.防滑

B.防臭

C.抗菌

D.以上都是

7.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物飲用水供應(yīng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在（）位置。（）

A.前排座椅下方

B.后排座椅下方

C.車門附近

D.乘客通道

8.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車輛內(nèi)照明應(yīng)滿足（）要求。（）

A.舒適

B.安全

C.節(jié)能

D.以上都是

9.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)溫度應(yīng)控制在（）℃以內(nèi)。（）

A.18-24

B.20-26

C.22-28

D.24-30

10.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車輛內(nèi)應(yīng)急設(shè)備應(yīng)包括（）。（）

A.滅火器

B.急救包

C.安全錘

D.以上都是

11.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物安全帶應(yīng)具備（）功能。（）

A.抗拉

B.抗壓

C.調(diào)節(jié)長度

D.以上都是

12.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車輛內(nèi)寵物排泄物清理工具應(yīng)包括（）。（）

A.紙巾

B.消毒液

C.掃帚

D.以上都是

13.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物活動(dòng)區(qū)域應(yīng)設(shè)置（）。（）

A.寵物座椅

B.寵物床墊

C.寵物玩具

D.以上都是

14.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車輛內(nèi)寵物專用座椅應(yīng)具備（）功能。（）

A.抗壓

B.調(diào)節(jié)高度

C.抗拉

D.以上都是

15.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物飲用水供應(yīng)點(diǎn)應(yīng)具備（）功能。（）

A.自動(dòng)供水

B.手動(dòng)供水

C.恒溫供水

D.以上都是

16.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車輛內(nèi)應(yīng)急設(shè)備應(yīng)放置在（）位置。（）

A.顯眼

B.易取

C.隱蔽

D.以上都是

17.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物安全帶應(yīng)采用（）材質(zhì)。（）

A.布料

B.皮革

C.鋼絲

D.以上都是

18.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物排泄物清理工具應(yīng)放置在（）位置。（）

A.寵物活動(dòng)區(qū)域

B.乘客通道

C.車門附近

D.車內(nèi)任意位置

19.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車輛內(nèi)寵物專用座椅應(yīng)采用（）材質(zhì)。（）

A.布料

B.皮革

C.塑料

D.以上都是

20.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物飲用水供應(yīng)點(diǎn)應(yīng)采用（）材質(zhì)。（）

A.不銹鋼

B.塑料

C.陶瓷

D.以上都是

21.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)應(yīng)急設(shè)備應(yīng)包括（）。（）

A.滅火器

B.急救包

C.車載充電器

D.以上都是

22.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物安全帶應(yīng)配備（）。（）

A.配重

B.調(diào)節(jié)器

C.固定扣

D.以上都是

23.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車輛內(nèi)寵物排泄物清理工具應(yīng)包括（）。（）

A.紙巾

B.消毒液

C.封口袋

D.以上都是

24.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物活動(dòng)區(qū)域應(yīng)設(shè)置（）。（）

A.寵物座椅

B.寵物床墊

C.寵物飲水器

D.以上都是

25.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車輛內(nèi)寵物專用座椅應(yīng)具備（）功能。（）

A.調(diào)節(jié)高度

B.調(diào)節(jié)角度

C.抗拉

D.以上都是

26.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物飲用水供應(yīng)點(diǎn)應(yīng)具備（）功能。（）

A.自動(dòng)供水

B.手動(dòng)供水

C.恒溫供水

D.以上都是

27.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)應(yīng)急設(shè)備應(yīng)放置在（）位置。（）

A.顯眼

B.易取

C.隱蔽

D.以上都是

28.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物安全帶應(yīng)采用（）材質(zhì)。（）

A.布料

B.皮革

C.鋼絲

D.以上都是

29.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物排泄物清理工具應(yīng)放置在（）位置。（）

A.寵物活動(dòng)區(qū)域

B.乘客通道

C.車門附近

D.車內(nèi)任意位置

30.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車輛內(nèi)寵物專用座椅應(yīng)采用（）材質(zhì)。（）

A.布料

B.皮革

C.塑料

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是車輛內(nèi)部環(huán)境驗(yàn)收的必要條件？（）

A.車內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)

B.車內(nèi)照明充足

C.車內(nèi)溫度適宜

D.車內(nèi)噪聲控制

2.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，以下哪些是寵物活動(dòng)區(qū)域的必備設(shè)施？（）

A.寵物專座

B.寵物安全帶

C.寵物飲用水供應(yīng)點(diǎn)

D.寵物排泄物清理工具

3.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，以下哪些是車輛外部環(huán)境的驗(yàn)收要求？（）

A.車輛外觀整潔

B.車輛標(biāo)識(shí)清晰

C.車輛停車區(qū)域標(biāo)識(shí)

D.車輛安全設(shè)施完善

4.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，以下哪些是車內(nèi)應(yīng)急設(shè)備的必備項(xiàng)目？（）

A.滅火器

B.急救包

C.安全錘

D.車輛內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)

5.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，以下哪些是車內(nèi)寵物安全帶的設(shè)計(jì)要求？（）

A.抗拉強(qiáng)度高

B.調(diào)節(jié)長度方便

C.舒適性良好

D.易于安裝拆卸

6.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，以下哪些是車內(nèi)寵物排泄物清理工具的配備要求？（）

A.寵物專用垃圾桶

B.消毒液

C.清潔工具

D.寵物排泄物袋

7.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，以下哪些是寵物友好公共交通設(shè)施的運(yùn)營服務(wù)要求？（）

A.客服人員培訓(xùn)

B.寵物乘坐規(guī)則宣傳

C.寵物急救知識(shí)普及

D.寵物保險(xiǎn)服務(wù)

8.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，以下哪些是車輛內(nèi)飾材料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.防滑

B.抗菌

C.防臭

D.防火

9.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，以下哪些是車輛內(nèi)部寵物活動(dòng)區(qū)域的驗(yàn)收要求？（）

A.區(qū)域大小適宜

B.地面材質(zhì)安全

C.墻面材料環(huán)保

D.通風(fēng)良好

10.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，以下哪些是車內(nèi)寵物飲用水供應(yīng)點(diǎn)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.水源清潔

B.供水充足

C.水質(zhì)安全

D.供水設(shè)備維護(hù)

11.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，以下哪些是車輛外部寵物停車區(qū)域的驗(yàn)收要求？（）

A.地面硬化平整

B.停車位標(biāo)識(shí)清晰

C.休息設(shè)施完善

D.安全監(jiān)控覆蓋

12.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，以下哪些是車內(nèi)應(yīng)急設(shè)備使用的培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.滅火器使用方法

B.急救包使用方法

C.安全錘使用方法

D.車輛內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)使用方法

13.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，以下哪些是車內(nèi)寵物安全帶使用的培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.安全帶安裝方法

B.安全帶調(diào)整方法

C.安全帶使用注意事項(xiàng)

D.安全帶損壞處理

14.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，以下哪些是車內(nèi)寵物排泄物清理工具使用的培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.消毒液使用方法

B.清潔工具使用方法

C.寵物排泄物袋使用方法

D.寵物排泄物處理方法

15.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，以下哪些是寵物友好公共交通設(shè)施運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.客服人員服務(wù)態(tài)度

B.寵物乘坐體驗(yàn)

C.寵物安全保障

D.客戶滿意度調(diào)查

16.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，以下哪些是車輛內(nèi)飾材料的環(huán)保要求？（）

A.無毒害

B.可降解

C.防過敏

D.防輻射

17.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，以下哪些是車輛內(nèi)部寵物活動(dòng)區(qū)域的通風(fēng)要求？（）

A.自然通風(fēng)良好

B.機(jī)械通風(fēng)系統(tǒng)

C.通風(fēng)口位置合理

D.通風(fēng)量充足

18.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，以下哪些是車內(nèi)寵物飲用水供應(yīng)點(diǎn)的維護(hù)要求？（）

A.定期清洗

B.檢查水源

C.更換濾芯

D.檢查供水設(shè)備

19.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，以下哪些是車輛外部寵物停車區(qū)域的維護(hù)要求？（）

A.定期清掃

B.檢查設(shè)施完好

C.維護(hù)標(biāo)識(shí)清晰

D.更新安全監(jiān)控

20.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，以下哪些是寵物友好公共交通設(shè)施運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)措施？（）

A.定期培訓(xùn)

B.收集客戶反饋

C.完善服務(wù)流程

D.引入新技術(shù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中，車內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)達(dá)到____mg/m3以下。

2.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物專座數(shù)量不應(yīng)少于車輛座位數(shù)的____%。

3.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，寵物活動(dòng)區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)符合____設(shè)計(jì)原則。

4.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車輛內(nèi)照明應(yīng)滿足____要求。

5.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)溫度應(yīng)控制在____℃以內(nèi)。

6.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)應(yīng)急設(shè)備應(yīng)包括____、____、____等。

7.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物安全帶應(yīng)具備____功能。

8.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車輛內(nèi)寵物排泄物清理工具應(yīng)包括____、____、____等。

9.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物活動(dòng)區(qū)域應(yīng)設(shè)置____、____、____等。

10.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物專用座椅應(yīng)具備____功能。

11.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物飲用水供應(yīng)點(diǎn)應(yīng)具備____功能。

12.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)應(yīng)急設(shè)備應(yīng)放置在____位置。

13.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物安全帶應(yīng)采用____材質(zhì)。

14.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物排泄物清理工具應(yīng)放置在____位置。

15.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車輛內(nèi)寵物專用座椅應(yīng)采用____材質(zhì)。

16.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物飲用水供應(yīng)點(diǎn)應(yīng)采用____材質(zhì)。

17.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)應(yīng)急設(shè)備應(yīng)包括____、____、____等。

18.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物安全帶應(yīng)配備____。

19.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物排泄物清理工具應(yīng)包括____、____、____等。

20.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物活動(dòng)區(qū)域應(yīng)設(shè)置____、____、____等。

21.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車輛內(nèi)寵物專用座椅應(yīng)具備____功能。

22.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物飲用水供應(yīng)點(diǎn)應(yīng)具備____功能。

23.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)應(yīng)急設(shè)備應(yīng)放置在____位置。

24.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物安全帶應(yīng)采用____材質(zhì)。

25.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物排泄物清理工具應(yīng)放置在____位置。

四、判斷題（本題共20小題，每小題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求。（）

2.寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)應(yīng)優(yōu)先考慮寵物主人的使用需求。（）

3.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物專座的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮寵物的體型和體重。（）

4.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車內(nèi)寵物活動(dòng)區(qū)域的面積應(yīng)大于車輛座位數(shù)的5%。（）

5.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物飲用水供應(yīng)點(diǎn)應(yīng)提供熱水和冷水兩種選項(xiàng)。（）

6.寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)應(yīng)確保車輛內(nèi)外部的清潔衛(wèi)生。（）

7.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物排泄物清理工具應(yīng)包含一次性手套和消毒液。（）

8.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車輛內(nèi)應(yīng)急設(shè)備應(yīng)包括滅火器和急救包。（）

9.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物安全帶的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮寵物的舒適性和安全性。（）

10.寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)應(yīng)提供寵物專用的清潔工具和消毒液。（）

11.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物活動(dòng)區(qū)域的地面材料應(yīng)具有防滑和耐磨的特性。（）

12.寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)應(yīng)確保車輛內(nèi)外的標(biāo)識(shí)清晰可見。（）

13.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物飲用水供應(yīng)點(diǎn)應(yīng)定期更換濾芯和清洗設(shè)備。（）

14.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收中，車輛內(nèi)寵物專座的數(shù)量應(yīng)與車輛座位數(shù)相等。（）

15.寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)應(yīng)考慮寵物主人的意見和反饋。（）

16.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物排泄物清理工具應(yīng)放置在容易取用的位置。（）

17.寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)應(yīng)提供寵物專用的食物和飲水容器。（）

18.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物活動(dòng)區(qū)域的通風(fēng)應(yīng)良好。（）

19.寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)應(yīng)確保車輛內(nèi)外的安全設(shè)施完善。（）

20.寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收時(shí)，車內(nèi)寵物專座的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮寵物的品種和年齡。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡述寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)車輛內(nèi)部環(huán)境的具體要求，并說明這些要求對(duì)提升寵物乘坐體驗(yàn)的意義。

2.分析寵物友好公共交通設(shè)施驗(yàn)收過程中，如何確保車內(nèi)寵物活動(dòng)區(qū)域的設(shè)施安全，以及這些設(shè)施對(duì)寵物健康的影響。

3.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勅绾瓮ㄟ^公眾參與和反饋來優(yōu)化寵物友好公共交通設(shè)施的建設(shè)和運(yùn)營。

4.針對(duì)當(dāng)前寵物友好公共交通設(shè)施建設(shè)中的問題，提出至少兩種改進(jìn)措施，并闡述這些建議的可行性和預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某城市公交公司計(jì)劃在部分線路車輛上實(shí)施寵物友好政策，為此，公司進(jìn)行了設(shè)施改造和人員培訓(xùn)。請(qǐng)根據(jù)以下案例，回答以下問題：

（1）該公司在車輛內(nèi)部環(huán)境改造中，采取了哪些措施來確保寵物和乘客的舒適與安全？

（2）在人員培訓(xùn)方面，公司具體進(jìn)行了哪些內(nèi)容，以確保司機(jī)和乘務(wù)員能夠正確處理寵物乘坐過程中可能出現(xiàn)的問題？

2.案例題：

某城市地鐵在新建線路時(shí)，特別規(guī)劃了寵物友好車廂。請(qǐng)根據(jù)以下案例，回答以下問題：

（1）該地鐵公司在設(shè)計(jì)寵物友好車廂時(shí)，考慮了哪些功能性需求，以滿足寵物及其主人的需求？

（2）在運(yùn)營過程中，該地鐵公司如何通過服務(wù)流程和設(shè)施維護(hù)，保障寵物友好車廂的整潔和衛(wèi)生？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.D

4.B

5.D

6.D

7.C

8.D

9.A

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.B

16.B

17.A

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.0.