全國企業(yè)質(zhì)量月質(zhì)量知識競賽題及答案

全國企業(yè)質(zhì)量月質(zhì)量知識競賽題及答案

單選題

1.親和圖不適用于（）的問題。

A、需要時間

B、盡快得到成效

C、慢慢解決

D、不容易解決而非解決不可

參考答案：B

2.明確區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品，為（）

A、整理

B、整潔

C、整頓

D、清潔

參考答案：A

3.在六西格瑪改進(jìn)DMAIC過程中，確定當(dāng)前水平（基線）是0階

段的活動要點。

A、界定

B、測量

C、分析

D、控制

參考答案：B

4.對零件的加工投入超出客戶需求部分的浪費屬于（）浪費。

A、不良品

B、等待

C、搬運

D、過度加工

參考答案：D

5.質(zhì)量特性值可以分為三種：望小特性、望大特性和（）。

A、望上特性

B、望目特性

C、望中特性

D、望的特性

參考答案：B

6.按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰

的是（）o

A、不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止銷售的產(chǎn)品

B、提供出產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道

C、舉報出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點

D、有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，并如實說明

其進(jìn)貨渠道

參考答案：D

7.目視管理的原則不包括（）

A、視覺化

B、透明化

C、界限化

D、形式化

參考答案：D

8.可靠性與維修性都是產(chǎn)品的重要設(shè)計特性，可靠性和維修性工

作從（）階段就應(yīng)開始進(jìn)行。

A、產(chǎn)品論證

B、產(chǎn)品設(shè)計

C、產(chǎn)品試制

D、產(chǎn)品生產(chǎn)

參考答案：A

9.產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因有兩大類，它們是（）

A、隨機因素和系統(tǒng)因素

B、主要因素和次要因素

C、外部因素和內(nèi)部因素

D、主觀因素和客觀因素

參考答案：A

10.現(xiàn)場管理就是用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生

產(chǎn)要素，包括（）、機、料、法、環(huán)、信等進(jìn)行合理有效的計劃、

組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、

高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。

A、器

B、檢

C＞物

D、人

參考答案：D

11.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）o

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

參考答案：C

12.通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式，不包括（）

A、后繼檢測

抽檢

C、預(yù)防性檢測

D、自我檢測

參考答案：B

13.發(fā)表評審可在企業(yè)舉辦的QC小組成果發(fā)表會上進(jìn)行，也要由

企業(yè)主管部門聘請熟悉QC小組活動的有關(guān)人員組成評審組，一

般不少于（）人。

A、三

B、四

C、五

D、六

參考答案：C

14.拉動體系是允許材料、產(chǎn)品在()庫存,或在最低限度在制品

庫存的情況下流動。

A、有

B、沒有

C、不確定

D、有一點

參考答案：B

15.()用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時間推移而產(chǎn)生波動(變化)的

情況。

A、因果圖

B、樹圖

C、折線圖

D、直方圖

參考答案：C

16.設(shè)計過程質(zhì)量管理的任務(wù)是()。

A、保證質(zhì)量

B、協(xié)調(diào)職能

C、提高效率

D、三者都有

參考答案：D

17.過程監(jiān)視和測量的對象是（）

A、生產(chǎn)過程

B、特殊過程

C、服務(wù)過程

D、所有質(zhì)量管理體系過程

參考答案：D

18.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批

準(zhǔn)發(fā)布

A、上級機關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

參考答案：B

19.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，

提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（）的合法權(quán)益，

維護(hù)社會經(jīng)濟秩序。

A、公民

B、法人

C、用戶

D、消費者

參考答案：D

20.PDCA循環(huán)中“A”的含義是（）。

A、實施

B、檢查

C、處置

D、計劃

參考答案：C

21.在控制圖點子排列不隨機的缺陷中，較多的點間斷地出現(xiàn)在中

心線的一側(cè)時稱為（）。

A、鏈狀

B、偏離

C、接近

D、傾向

參考答案：B

22.不屬于精細(xì)化管理四大特征的是（）。

A、更嚴(yán)

B、更快

C、更準(zhǔn)

D、更細(xì)

參考答案：B

23.下列有關(guān)過期文件的處理不當(dāng)?shù)氖牵ǎ﹐

A、文控員在分發(fā)新版本的文件時回收相應(yīng)份數(shù)的過期文件

B、現(xiàn)場可將過期文件不做任何標(biāo)注后當(dāng)做二次用紙

C、若對過期文件有其他用途，應(yīng)在相應(yīng)文件上做特殊標(biāo)識

D、過期文件回收后應(yīng)進(jìn)行銷毀

參考答案：B

24.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”是指（）。

A、明示的需求和期望

B、明示的和通常隱含的需求或期望

C、標(biāo)準(zhǔn)的需求或期望

D、明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望

參考答案：D

25.關(guān)于質(zhì)量檢測程序檢測文件，下列說法不正確的是（）。

A、是檢測工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則

B、也稱為質(zhì)量檢測的管理標(biāo)準(zhǔn)

C、是由質(zhì)量檢測部門和質(zhì)量管理部門共同起草的

D、必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件

參考答案：C

26.物流服務(wù)質(zhì)量是一個綜合概念，它由技術(shù)質(zhì)量和（）質(zhì)量構(gòu)

成。

A、功能

B、職能

C、形象

D、技術(shù)

參考答案：A

27.質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié)合測量、試驗所進(jìn)

行的符合性評價活動。

A、使用性能

B、質(zhì)量特性

C、外觀質(zhì)量

D、內(nèi)在質(zhì)量

參考答案：B

28.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)設(shè)施是（）。

A、生產(chǎn)設(shè)備

B、生產(chǎn)場所及設(shè)施

C、信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)

D、以上都是

參考答案：D

29.顧客滿意建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上，這反映了顧客滿意

的（）o

A、主觀性

B、層次性

C^相對性

D、階段性

參考答案：A

30.七項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的（）。

A、附件條件

B、理論基礎(chǔ)

c、中心要求

D、核心內(nèi)容

參考答案：B

31.在開展8D活動過程中確認(rèn)并驗證根本原因要尋找問題的逃脫

點，下列有關(guān)“逃脫點”的理解正確的是（）o

A、未分析到的原因

B、造成問題的原因

C、對問題影響不大的原因

D、遺漏的措施

參考答案：B

32.質(zhì)量定義中的要求為明示的、通常隱含的和必須履行的需求或

期望。我們公司叉車操作人員必須要經(jīng)過培訓(xùn)，持《中華人民共

和國特種設(shè)備作業(yè)人員證》才能上崗，是（）。

A、明示的

B、通常隱含的

C、必須履行的

D、其他

參考答案：C

33.關(guān)于質(zhì)量檢測程序檢測文件，下列說法不正確的是（）

A＞是檢測工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則

也稱為質(zhì)量檢測的管理標(biāo)準(zhǔn)

C、是由質(zhì)量檢測部門和質(zhì)量管理部門共同起草的

D、必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件

參考答案：C

34.全面質(zhì)量管理要求以（）為中心。

A、產(chǎn)量

B、利潤

C、質(zhì)量

D、效益

參考答案：C

35.在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是（）

A、原材料

B、設(shè)備

C、專業(yè)技能

D、人力資源

參考答案：D

36.器具中的零件裝載要求是（）。

A、不能裝得太滿超出容器邊沿，也不能太少而不經(jīng)濟

B、盡可能多裝載

C、托盤上的零件碼放整齊就可以

D、按器具容量裝滿就行

參考答案：A

37.質(zhì)量改進(jìn)消除（）的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上

加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個新的水平，新的高度。

A、偶發(fā)性

B、系統(tǒng)性

C、獨立性

D、相關(guān)性

參考答案：B

38.關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)，錯誤的是（）。

A、質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識，提升

組織產(chǎn)品和服務(wù)的價值

B、質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行

C、被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評價的唯一依據(jù)

D、為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實施，應(yīng)由勝任的人員對

培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)督

參考答案：C

39.QC小組人數(shù)一般以（）為宜。

A、3-10A

B、3-8

C、5-10

D、10-15人

參考答案：A

40.質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是（）o

A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證

B、出具檢測器具適用性的憑證

C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證

D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證

參考答案：C

41.（）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

A、質(zhì)量控制

B、質(zhì)量改進(jìn)

C、質(zhì)量突破

D、質(zhì)量保證

參考答案：B

42.質(zhì)量保證體系的作用是（）o

A、從組織上，制度上保證企業(yè)長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品

B、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的要求

C、保證生產(chǎn)過程正常、穩(wěn)定地進(jìn)行

D、從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施

參考答案：A

43.每一改進(jìn)的前提是詳細(xì)的缺陷分析，利用（）找出缺陷的真正

原因，并制定合適的糾正措施。

A、魚骨圖

B、柏拉圖/排列圖

C、控制圖

D、質(zhì)量工具

參考答案：D

44.根據(jù)質(zhì)量管理體系質(zhì)量術(shù)語定義“糾正措施”是（）。

A、為消除已發(fā)生的不合格所采取的行動

B、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措

施

C、為消除潛在的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的

措施

D、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取

的措施

參考答案：B

45.“顧客滿意”是一個相對的概念，是指顧客對其（）已被滿足

的程度的感受。

A、要求

B、期望

C、需求

D、希望

參考答案：A

46.產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的（）o

A、性能

B＞壽命

C、適用性

D、符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：C

47.下列不屬于生產(chǎn)工藝技術(shù)的是（）。

A、生產(chǎn)工藝

B、工藝流程

C、設(shè)備選型

D、原料來源

參考答案：D

48.按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是指（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進(jìn)

參考答案：C

49.“能耗”是空調(diào)的質(zhì)量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能

耗越大，顧客越不滿意c這種質(zhì)量特性在NoriakiKnao（狩野紀(jì)昭）

模型中稱為（）。

A、魅力質(zhì)量

一元質(zhì)量

C、理所當(dāng)然質(zhì)量

D、關(guān)鍵質(zhì)量

參考答案：B

50.我國標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強制性和（）兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

參考答案：C

51.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應(yīng)該涉

及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認(rèn)為哪個是不正確的？()

A、所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)

B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事

C、是各部門和全體人員的共同責(zé)任

D、新員工也要有質(zhì)量意識

參考答案：B

52.“致力于滿足質(zhì)量要求”是指()。

A、質(zhì)量管理

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進(jìn)

參考答案：C

53.(B)是指通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。

A、檢驗

驗證

C、鑒別

D、檢測

參考答案：B

54.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指（）。

A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求

B、質(zhì)量法

C、標(biāo)準(zhǔn)化法

D、計量法

參考答案：A

55.以下哪些類的產(chǎn)品不應(yīng)當(dāng)列入強制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍（）。

A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產(chǎn)品

B、涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品

C、涉及保護(hù)動植物生命或者健康的產(chǎn)品

D、涉及公共利益及經(jīng)濟宏觀調(diào)控的產(chǎn)品

參考答案：D

56.“產(chǎn)品質(zhì)量法”規(guī)定。應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費者

C、消費者協(xié)會

D、檢驗人員

參考答案：A

57.以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的是（）。

A、產(chǎn)品開發(fā)人員

B、檢驗員

C、工藝人員

D、生產(chǎn)人員

參考答案：B

58.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是（）。

A、識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

B、識別信息需求

C、評價信息管理的效果

D、確保適宜的安全性和保密性

參考答案：B

59.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（）。

A、事前控制

B、事后控制

C、事中控制

D、事后考核

參考答案：D

60.質(zhì)量改進(jìn)有利于公司各部門（）o

A、發(fā)揮質(zhì)量職能

B、提高工作質(zhì)量

C、保證產(chǎn)品質(zhì)量

D、杜絕不合格品

參考答案：B

61.PDCA循環(huán)可以上升、前進(jìn)的關(guān)鍵階段是（）。

A、P階段

B、D階段

C、C階段

D、A階段

參考答案：D

62.在下料車間，車間未能提供作業(yè)指導(dǎo)書，審核員應(yīng)（）。

A、開具不符合項

B、未發(fā)現(xiàn)不符合

C、據(jù)此問題追蹤

D、開具驗證項

參考答案：A

63.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應(yīng)該在（）o

A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B、產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣

C、企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D、商品流通領(lǐng)域

參考答案：C

64.檢驗指導(dǎo)書主要用于（）。

A、供銷人員宣傳產(chǎn)品質(zhì)量可信

B、管理者考核檢驗人員

C、現(xiàn)場檢驗操作活動

D、生產(chǎn)人員了解檢驗工作

參考答案：C

65.防錯重點在防什么？（）

A、人的錯誤

B、設(shè)備的錯誤

C、物料的錯誤

D、方法的錯誤

參考答案：A

66.質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序：（）。

A、質(zhì)量手冊-程序文件-作業(yè)指導(dǎo)書-記錄

B、記錄.作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件.質(zhì)量手冊

C、質(zhì)量手冊-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-記錄

D、記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-質(zhì)量手冊-程序文件

參考答案：A

67.下列不屬于開展8D活動給我們帶來的好處的是（）。

A、能找出問題的真因

B、能杜絕問題的重復(fù)發(fā)生

C、能積累解決問題的經(jīng)驗

D、能暫時的解決問題

參考答案：D

68.GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求（）

A、是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

B、是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件

C、是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程

D、以上都不是

參考答案：D

69.質(zhì)量管理體系的動態(tài)性要求一個組織應(yīng)理解顧客()的需求,

滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。

A、當(dāng)前和未來

B、當(dāng)前

C、未來

D、以往和當(dāng)前

參考答案：A

70.8D活動的D2步驟需要定義問題，分陳述現(xiàn)象和問題描述，

兩者有所區(qū)別。下列的描述屬于陳述現(xiàn)象的是()o

A、某部門1月人員出勤率為90%

B、某部門1月人員出勤率為90%未達(dá)到目標(biāo)值95%,且較以往

出勤差些

C、某部門的卸貨及時率最近連續(xù)三周下降，波動大，影響生產(chǎn)

D、超市備貨人員在拿取零件時未按標(biāo)卡操作，該員工不具備本

崗位的能力要求

參考答案：A

71.當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對生產(chǎn)工藝有很強的依賴性時，企

業(yè)有必要對供應(yīng)商進(jìn)行()審核。

A、產(chǎn)品

B、體系

C、過程

D、環(huán)境

參考答案：C

72.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由。來規(guī)劃和組

織。

A、工商行政管理部門

B、國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門

C、海關(guān)總署進(jìn)出口檢驗檢疫局

D、各級質(zhì)量檢驗中心

參考答案：B

73.不合格與缺陷的定義()。

A、完全相同

B、完全不同

C、不合格包含了缺陷

D、缺陷是嚴(yán)重不合格

參考答案：C

74.質(zhì)量改進(jìn)是通過()來增強企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

A、不斷采取糾正和預(yù)防措施

B、日常的檢驗、試驗

C、配備必要的資源

D、滿足顧客的期望與要求

參考答案：A

75.()不能作為質(zhì)量檢驗結(jié)果進(jìn)行比較和判定的依據(jù)。

A、產(chǎn)品設(shè)計圖樣

B、生產(chǎn)組織和管理人員的口述

C、檢驗規(guī)程

D、過程(工藝)文件

參考答案：B

76.第一方審核的目的在于()o

A、確保質(zhì)量過程能力持續(xù)有效和改進(jìn)的需要，為第二方、第三

方審核做準(zhǔn)備以減少外部審核的風(fēng)險

B、對供方進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)供方改進(jìn)質(zhì)量過程能力

C、提高公信力，為潛在的顧客提供信任

D、完成PDCA循環(huán)中P階段的計劃工作

參考答案：A

77.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定質(zhì)量損害的訴訟有效期為2年，請求權(quán)期

限為()o

A、2

B、3

C、5

D、10

參考答案：D

78.()前后等非存放位置均不能放置任何物品，必須方便上下庫

位操作。

A、物流通道和庫位

B、班組園地

C、停車場

D、車控室

參考答案：A

79.標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（）。

A、識別不同的產(chǎn)品

B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、A+B+C

參考答案：D

80.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中的（）

級文件？

A、一級

B、二級

C、三級

D、四級

參考答案：C

81.下列有關(guān)卡車卸貨過程的要求錯誤的是（）。

A、如遇運輸導(dǎo)致的破損時，卸貨前拍照，記錄，將貨物放置到

封存區(qū)并記錄、通知質(zhì)保

B、卸貨過程中檢查人員不能在叉車行駛的危險區(qū)域停留

C、如果卡車司機在卸貨過程中作業(yè)，卸貨工作應(yīng)暫停

D、卸貨時的器具不能超過兩層

參考答案：D

82.對于KPI績效考核描述錯誤的是：（）

A、是企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

B、績效考核只是人力資源部門的事，與其他部門無關(guān)

C、可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確

部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)

D、確立績效目標(biāo)之后，應(yīng)與員工保持持續(xù)的雙向溝通。

參考答案：B

83.當(dāng)一個問題需要由多個部門或多個責(zé)任人整改時，對這樣的問

題措施要求錯誤的是（）。

A、應(yīng)確定出推動該問題整改的主推部門或主推責(zé)任人

B、回復(fù)措施時只回復(fù)主推部門責(zé)任范圍內(nèi)的措施

C、主推部門應(yīng)將該問題的完整措施匯總后統(tǒng)一回復(fù)至質(zhì)量部

D、主推部門應(yīng)將該問題通知到所涉及到的所有部門責(zé)任人，必

要時組織召開整改會議，共同研討制定出有效完整的措施

參考答案：B

84.組織建立、實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（）。

A、提高組織在社會上的聲譽

B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意

D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化

參考答案：C

85.質(zhì)量檢驗的正確步驟是（）。

A、比較和判定、測量或試驗、記錄、確認(rèn)和處置

準(zhǔn)備、測量或試驗、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置

C、確認(rèn)與處置、準(zhǔn)備、測量或試驗、比較和判定、記錄

D^測量或試驗、比較和判定、準(zhǔn)備、確認(rèn)和處置、記錄

參考答案：B

86.以下哪個不是七項質(zhì)量管理原則（）。

A、系統(tǒng)論的方法

B、關(guān)系管理

C、全員參與

D、過程方法

參考答案：A

87.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量,

這反映了質(zhì)量的（）。

A、經(jīng)濟性

B、時效性

C、廣義性

D^相對性

參考答案：C

88.無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是

（）o

A、材料的因素

B、機器的因素

C、環(huán)境的因素

D、人的行為因素

參考答案：D

89.質(zhì)量檢驗活動要求取得證實（）符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)。

A、產(chǎn)品工藝

B、質(zhì)量管理體系

C、檢驗人員工作

D、產(chǎn)品質(zhì)量特性

參考答案：D

90.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個重要指導(dǎo)思想是通用化的實施應(yīng)從產(chǎn)品（）

時開始。

A、市場調(diào)研

B、開發(fā)設(shè)計

C、批量生產(chǎn)

D、銷售服務(wù)

參考答案：B

91.下面不屬于目視管理方法的有（）。

A、圖形法

B、方向法

C、透明法

D、數(shù)據(jù)法

參考答案：D

92.下列關(guān)于8D活動中小組成員的角色和職責(zé)描述錯誤的是（）。

A、小組的角色一般有領(lǐng)導(dǎo)、時間管理員、記錄員、組員

B、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)主要是設(shè)定項目的任務(wù)和目標(biāo)

C、時間管理員的職責(zé)是把握8D活動的計劃，跟蹤點檢各項事

宜的進(jìn)度

D、時間管理員的職責(zé)是定好各項會議的時間

參考答案：D

93.產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是（）。

A、產(chǎn)品說明

B、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄

C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D、產(chǎn)品供方的發(fā)貨單

參考答案：B

94.質(zhì)量改進(jìn)項目始于質(zhì)量改進(jìn)機會的（）o

A、組織

B、識別

C、實施

D、計劃

參考答案：B

95.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，不合格品控制的目的是()。

A、防止不合格品的發(fā)互

B、防止類似不合格品的再次發(fā)生

C、防止不合格品出廠

D、防止不合格品的非預(yù)期使用

參考答案：D

96.把辦桌上各種文件進(jìn)行清理，分類存放，屬于5s中的()。

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、素養(yǎng)

參考答案：A

97.以下哪種說法是正確的()

A、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求，說明該組

織的產(chǎn)品符合要求

B、提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合GB/T1

9001標(biāo)準(zhǔn)的要求

C、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求表明該組織遵

守了適用的法律法規(guī)。

D、A+

E、+

參考答案：B

98.PDCA循環(huán)是()提出的。

A、休哈特

B、戴

C、朱

D、石川馨

參考答案：B

99.當(dāng)審核員在現(xiàn)場審核時需要你提供某個作業(yè)的標(biāo)卡，此時你應(yīng)

該()o

A、提供與該作業(yè)相關(guān)的標(biāo)卡

B、可提供與該作業(yè)相關(guān)的復(fù)印標(biāo)卡

C、可提供與該作業(yè)相關(guān)已經(jīng)破損不清的標(biāo)卡

D、提供與該作業(yè)相關(guān)，當(dāng)前有效版本的標(biāo)卡

參考答案：D

100.我國于1978年從()引進(jìn)全面質(zhì)量管理。

A、美國

B、日本

C、德國

D、法國

參考答案：A

101,全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于()o

A、用最快的速度提高企業(yè)利潤

B、用數(shù)理統(tǒng)計的方法減少廢次品

C、用最經(jīng)濟的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品

D、用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

參考答案：C

102.解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問題所支出的費用應(yīng)

計入（）

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C^內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

參考答案：C

103.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（）。

A、直方圖

B、質(zhì)量機能展開

C、控制圖

D、因果圖

參考答案：D

104.在開展8D活動過程中需要建立小組，小組成員人數(shù)一般控

制在（）入內(nèi)合理。

A、4至10

B、3

C、10至15

D、5

參考答案：A

105.作業(yè)時間三要素中不包含哪一項()。

A、有效作業(yè)時間

B、輔助作業(yè)時間

C、無效作業(yè)時間

D、寬放時間

參考答案：D

106.8D的本質(zhì)是()。

A、一種問題整改匯報方式

B、問題整改的匯報材料

C、問題解決的流程

D、問題分析的工具

參考答案：C

107.()是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比較的結(jié)果。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

參考答案：D

108,關(guān)于迎審技巧就受審人員的態(tài)度而言下列不正確的是()o

A、積極配合

B、熱情大方、充滿自信心

C、做到心中有數(shù)

D、盡量拖延審核員時間

參考答案：D

109.質(zhì)量檢驗的“鑒別”功能指的是（）。

A、判別檢驗人員是否符合規(guī)定要求

B、判別檢驗設(shè)備是否符合規(guī)定要求

C、判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求

D、判別檢驗文件是否符合規(guī)定要求

參考答案：C

iio.劣質(zhì)成本由0構(gòu)成。

A、內(nèi)部損失和外部損失成本

B、不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

C、不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

D、鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

參考答案：B

111.在開展8D活動過程中有關(guān)D5步驟和D6步驟工作內(nèi)容正確

的是（）。

A、D5步驟是識別和驗證永久糾正措施，D6步驟是實施永久糾

正措施

B、D5步驟是實施永久糾正措施，D6步驟是識別和驗證永久糾

正措施

C、D5步驟是實施永久糾正措施，D6步驟是制定預(yù)防措施

D、D5步驟是識別和驗證永久糾正措施，D6步驟是制定預(yù)防措

施

參考答案：A

112.8D活動的D1步驟需要（）。

A、收集基礎(chǔ)信息

B、建立團(tuán)隊/確認(rèn)角色和職責(zé)

C、描述問題

D、分析問題原因

參考答案：B

113.對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對

策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗形式是（）。

A、集中處理式

B、開環(huán)分類式

C、開環(huán)處理式

D、閉環(huán)處理式

參考答案：D

114.下列論述中錯誤的是（）。

A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人

B、產(chǎn)品是指過程的結(jié)果

C、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素

D、質(zhì)量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度

參考答案：D

115.質(zhì)量對組織和顧客而言都有經(jīng)濟性的問題，在利益方面對顧

客而言，必須考慮（）以及改進(jìn)適用性。

A、提高利潤和市場占有率

B、運行費

C、減少費用

D、購置費

參考答案：C

116.“產(chǎn)品”和“過程”的關(guān)系是（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充

B、產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量

C、產(chǎn)品是過程的結(jié)果

D、產(chǎn)品是過程的輸入

參考答案：C

117.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中要求的質(zhì)量手冊可以不包括（）。

A、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述

B、質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性

C、為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

D、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

參考答案：D

118.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不合格品得到糾正后，應(yīng)再次進(jìn)

行0方能交付。

A、檢驗

檢驗和試驗

C、驗證

D、監(jiān)視和測量

參考答案：C

119.審核時發(fā)現(xiàn)很多庫位標(biāo)識缺失，但該標(biāo)識為懸掛標(biāo)識需要提

報給其他部門聯(lián)系廠家來維護(hù)，廠家來維護(hù)需要很長的時間才能

完成。為了不會因該問題造成零件的錯誤放置，此時你作為該區(qū)

域班長對于該問題應(yīng)（）。

A、將該問題記錄并統(tǒng)計出現(xiàn)場缺失標(biāo)識的庫位向其他部門反饋

B、立即將缺失的標(biāo)識層位貼上班組自己制作的臨時標(biāo)識

C、將該問題記錄并統(tǒng)計出現(xiàn)場缺失標(biāo)識的庫位信息，向相關(guān)部

門反饋申請能快速補上臨時庫位標(biāo)識

D、向廠家反饋等待廠家來懸掛標(biāo)識

參考答案：C

120.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量（）完全一致的。

A、是可以做到

B、也是做不到

C、有時是能做到

D、極少可能做到

參考答案：B

121.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）

A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品

B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗制度

C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D、保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

參考答案：A

122,因為處理技術(shù)問題而使班組工作不能進(jìn)行下去屬于()造成

的浪費。

A、等待

B、缺陷

C、批量生產(chǎn)

D、物料

參考答案：A

一、單選題123.下列項目中，屬于隱性質(zhì)量成本的是()。

A、預(yù)防成本

B、檢驗成本

C、內(nèi)部質(zhì)量損失成本

D、外部質(zhì)量損失成本

參考答案：D

124.質(zhì)量成本按其()可以劃分為顯性質(zhì)量成本而隱性質(zhì)量成本

兩種。

A、發(fā)生性質(zhì)

B、表現(xiàn)形式

C、成本控制角度

D、考評方法

參考答案：B

125.《計量發(fā)展規(guī)劃（202L2035年）》提出，完善誠信計量體系，

建立以經(jīng)營者自我（）為主、政府部門推動為輔、社會各界監(jiān)督

為補充的誠信計量管理模式。

A、約束

B、管理

C、承諾

D、計量

參考答案：C

126.提出組織的管理者必須關(guān)注14個要點的質(zhì)量管理專家是

（）o

A、戴明

B、休哈特

C、石川馨

D、費根堡姆

參考答案：A

127.為進(jìn)一步提高工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的針對性和有效性，市

場監(jiān)管總局組織制定了《全國重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管目錄（2

021年版）凡包括13類（）種產(chǎn)品，每一項都與百姓的生產(chǎn)生活

息息相關(guān)。

A、180

B、200

C、220

D、249

參考答案：D

128,從當(dāng)前的情況來看，我國質(zhì)量監(jiān)督主體的主導(dǎo)者是（）。

A、生產(chǎn)者

B、顧客

C、政府

D、第三方

參考答案：C

129.IS09000-2015的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、IS09001

B、IS09002

C、IS09003

D、IS09004

參考答案：A

130.重復(fù)多次購買公司產(chǎn)品或服務(wù)并積極向他人推薦的顧客屬于

組織的（）。

A、直接顧客

B、最終顧客

C、忠誠顧客

D、消費者

參考答案：C

131.組織應(yīng)根據(jù)（）確定目標(biāo)顧客群。

A、自身的核心價值觀

B、顧客對自身產(chǎn)品的感知

C、自身產(chǎn)品的特點和服務(wù)優(yōu)勢

D、顧客的忠誠度

參考答案：C

132.各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（）制度是一種

比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一

種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A、型式實驗

B、對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗

C、型式實驗加認(rèn)證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗

D、型式實驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

參考答案：D

133.顧客需求調(diào)查費應(yīng)計入（）o

A、鑒定成本

B、預(yù)防成本

C、內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

參考答案：B

134,在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應(yīng)該

涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認(rèn)為哪個是不正確的（）

A、所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)

B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事

C、是各部門和全體人員的共同責(zé)任

D、新員工也要有質(zhì)量意識

參考答案：B

135.下面哪一個不是組織的戰(zhàn)略層次（）

A、總體戰(zhàn)略

B、經(jīng)營戰(zhàn)略

C、職能戰(zhàn)略

D、戰(zhàn)術(shù)與策略

參考答案：D

136.世界標(biāo)準(zhǔn)日是每年的（）。

A、6月9日

B、5月20日

C、10月14日

D、6月14日

參考答案：C

137.產(chǎn)品質(zhì)量的改善需要以下。的參與。

A、技術(shù)人員

B、質(zhì)量人員

C、生產(chǎn)人員

D、所有人員

參考答案：D

138.對不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識的目的是()。

A、區(qū)分不同產(chǎn)品

B、進(jìn)行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或誤用

D、確保產(chǎn)品的可2追溯性

參考答案：C

139.問題項的定義：()現(xiàn)有規(guī)定的事項或存在風(fēng)險的事項。

A、不滿足

B、大部分未滿足

C、小部分未滿足

D、普遍不滿足

參考答案：A

140.()是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要

進(jìn)行的全部活動的總和。

A、質(zhì)量職責(zé)

B、質(zhì)量責(zé)任

C、質(zhì)量取能

D、質(zhì)量權(quán)限

參考答案：C

141.以下（）不包括在《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“產(chǎn)

品”的范圍。

A、加工和制作的產(chǎn)品

B、銷售的產(chǎn)品

C、建設(shè)工程

D、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備

參考答案：C

142,統(tǒng)計過程控制的重點是對過程的（）進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，

就應(yīng)盡快找出原因，采取措施加以消除。

A、偶然波動

B、異常波動

C、設(shè)備運行狀態(tài)

D、不合格品143,質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的關(guān)系是（）。

A、目的相同

B、質(zhì)量控制是改進(jìn)的基礎(chǔ)

C、兩種互不影響的活動

D、互相關(guān)聯(lián)的

參考答案：D

144.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點是（）o

A、在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時,

不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用

B、在一定范圍內(nèi)縮減對象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時間

內(nèi)足以滿足一般需要

C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范

圍內(nèi)

D、能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

參考答案：D

145.企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是（）

A、設(shè)計過程

B、生產(chǎn)制造過程

C、檢驗過程

D、使用過程

參考答案：B

146.推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于（）

A、計劃階段

B、執(zhí)行階段

C、檢查階段

D、總結(jié)階段

參考答案：D

147.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時，稱為（）審核。

A、結(jié)合

B、聯(lián)合

C、合作

D、共同

參考答案：A

148.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、（）四級。

A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)注和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A

149,質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視

具體情況而定，一般不取決于下列哪個因素（）。

A、組織的類型和規(guī)模

B、組織的信譽

C、產(chǎn)品的復(fù)雜性

D、適用的法規(guī)要求

參考答案：B

150.某新建物流工廠的某年的供貨及時率設(shè)為90%,考核周期為

周。但是半年下來不管該公司經(jīng)過何種改進(jìn)，其供貨及時率最高

時也只能達(dá)到70%o從KPI設(shè)置的原則看，設(shè)置該項KPI指標(biāo)

最有可能違背了（）原則，使該公司的供貨及時率無法達(dá)到90%o

A、目標(biāo)清晰明確

目標(biāo)量化

C、可達(dá)性

D、時效性

參考答案：C

151.理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是（）o

A、特性可以是固有的或賦予的

B、特性是針對產(chǎn)品而言的

C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D、對特性的要求均應(yīng)來自于顧客

參考答案：A

152.當(dāng)一個問題需要由多個部門或多個責(zé)任人整改時，對這樣的

問題措施要求錯誤的是（）。

A、應(yīng)確定出推動該問題整改的主推部門或主推責(zé)任人

B、回復(fù)措施時只回復(fù)主推部門責(zé)任范圍內(nèi)的措施

C、主推部門應(yīng)將該問題的完整措施匯總后統(tǒng)一回復(fù)至質(zhì)量部

D、主推部門應(yīng)將該問題通知到所涉及到的所有部門責(zé)任人，必

要時組織召開整改會議，共同研討制定出有效完整的措施

參考答案：B

153.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗就是將檢驗結(jié)果同規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定

產(chǎn)品的（）。

A、設(shè)計水平高低

B、生命周期長短

C、質(zhì)量成本大小

D^質(zhì)量合格與否

參考答案：D

154.在開展8D活動過程中需要實施永久措施和預(yù)防措施，下列

關(guān)于采取永久措施和預(yù)防措施的活動理解正確的是（）o

A、在采取預(yù)防措施時需要去除臨時措施

B、在采取永久措施時需要去除臨時措施

C、永久措施和預(yù)防措施沒有本質(zhì)的區(qū)別

D、永久措施需要修改必需的系統(tǒng)包括標(biāo)卡、流程等來防止同一

或相似問題的再發(fā)生

參考答案：B

155.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。

A、認(rèn)知質(zhì)量

B、感知質(zhì)量

C、滿意質(zhì)量

D、要求質(zhì)量

參考答案：A

156.質(zhì)量檢驗具有的功能是（）。

A、識別、選擇、防范和報告

B、判定、防范、報告和改進(jìn)

C、鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報告

D、判斷、剔除、隔離和預(yù)防

參考答案：C

157.設(shè)備點檢七定原則中“定點”的含義（）。

A、設(shè)定檢查地點

B、設(shè)定檢查時間點

C、設(shè)定檢查部位、項目

D、設(shè)定檢查方法

參考答案：C

158.過程應(yīng)該是（）的，一個過程若對顧客和組織沒有任何價值,

這個過程就沒有存在的必要。

A、受控

B、增值

C、可測量

D、描述

參考答案：B

159.“將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到

期望的結(jié)果”，這反映了質(zhì)量管理原則中的（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、過程方法

C、資源管理

D、管理的系統(tǒng)方法

參考答案：B

160.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（）o

A、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》

B、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

C、《中華人民共和國計量法》

D、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》

參考答案：B

161.質(zhì)量管理的所有工作都是通過（）來實現(xiàn)的。

A、資源

B、程序

C、組織結(jié)構(gòu)

D、過程

參考答案：D

162.質(zhì)量檢驗的作用包括（）。

A、監(jiān)督

B、保證

C、預(yù)防

D、以上都是

參考答案：D

163.TPM（全面效率維修）的管理理念是（）o

A、自主管理

B、全員參與

C、生產(chǎn)與管理結(jié)合

D、生產(chǎn)與管理分開

參考答案：A

164,質(zhì)量意識，就是對質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度。公司需要。具備質(zhì)

量意識。

A、管理者

B、全體員工

C、質(zhì)檢人員

D、生產(chǎn)部員工

參考答案：B

165,方針目標(biāo)展開是指把方針、目標(biāo)和（）逐層進(jìn)行分解、加以

細(xì)化、具體落實。

A、要求

B、責(zé)任

C、措施

D、任務(wù)

參考答案：C

166.第三方認(rèn)證中的第三方是指（）。

A、顧客

B、公司內(nèi)審員

C、供應(yīng)商

D、認(rèn)證機構(gòu)

參考答案：D

167.生產(chǎn)車間管理者通過多樣手段質(zhì)量管理，哪一項不屬于（）。

A、員工培訓(xùn)

B、不合格品索賠處理

C、5s與可視化管理應(yīng)用

D、設(shè)備維護(hù)

參考答案：B

168.當(dāng)物流過程發(fā)生較大異常或連續(xù)出現(xiàn)不良趨勢時，可由質(zhì)量

部針對該過程實施（）o

A、產(chǎn)品審核

B、專項審核

C、過程審核

D、體系審核

參考答案：B

169.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（）。

A、生產(chǎn)單位

B、監(jiān)督單位

C、公司領(lǐng)導(dǎo)

D、上級主管部門

參考答案：A

170.質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。

A、固有特性，標(biāo)準(zhǔn)

B、特性，固有要求

C、固有特性，要求

D、特性，標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：C

171.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）。

A、組織的規(guī)模與活動的類型

B、過程及其相互作用的負(fù)責(zé)程度

C、人員能力

D、以上全部

參考答案：D

172.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

參考答案：B

173.下列關(guān)于8D活動中小組成員的角色和職責(zé)描述錯誤的是

（）o

A、小組的角色一般有領(lǐng)導(dǎo)、時間管理員、記錄員、組員

B、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)主要是設(shè)定項目的任務(wù)和目標(biāo)

C、時間管理員的職責(zé)是把握8D活動的計劃，跟蹤點檢各項事

宜的進(jìn)度

D、時間管理員的職責(zé)是定好各項會議的時間

參考答案：D

174.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人

廠名、廠址的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有違法所

得的，（）；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

A、并處違法所得兩倍以下罰款

B、并處沒收違法所得

C、處違法所得一倍以上三倍以下罰款

D、并處違法所得一倍罰款

參考答案：B

175.全面質(zhì)量管理的范圍是（）o

A、企業(yè)各項管理工作

B、企業(yè)生產(chǎn)全過程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程

D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程

參考答案：C

176.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程而相關(guān)資源以實

現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為（）。

A、質(zhì)量管理

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量控制

參考答案：B

177.（）是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進(jìn)行排列而采用

的簡單圖示技術(shù)。

A、柏拉圖/排列圖

B、直方圖

C、樹圖

D、親和圖

參考答案：A

178.若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成

產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是屬于()

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性

B、重要質(zhì)量特性

C、一般質(zhì)量特性

D、次要質(zhì)量特性

參考答案：A

179.GB/T19000系列國家標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、等同采用ISO

B、等效采用ISO

C、參照采用ISO

D、以上都不是

參考答案：A

180.貫徹()是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。

A、預(yù)防原則

B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證

C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查

D、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗

參考答案：A

181.質(zhì)量管理評審的輸出不包括（）。

A、質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)

B、體系過程有效性的改進(jìn)

C、生產(chǎn)實施計劃

D、資源需求

參考答案：C

182.我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

參考答案：A

183,在進(jìn)行5s整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置,

其目的是（）。

A、使工作場所一目了然

B、營造整齊的工作環(huán)境

C、清楚過多的積壓物品

D、縮短物品的尋找時間

參考答案：A

184.質(zhì)量不具有（）。

A、廣義性

B、時效性

c＞相對性

D、差異性

參考答案：D

185.一般來講,服務(wù)一開始的時候，服務(wù)人員應(yīng)多使用()o

A、開放式問題

B、封閉式問題

C、選擇式問題

D、自問自答問題

參考答案：A

186.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點是()o

A、在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時,

不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用

B、在一定范圍內(nèi)縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間

內(nèi)足以滿足一般需要

C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范

圍內(nèi)

D、能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

參考答案：D

187.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有()o

A、直方圖

B、質(zhì)量機能展開

C、控制圖

D、因果圖

參考答案：D

188.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。ISO9

001標(biāo)準(zhǔn)對其整個過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個步驟，請選擇順序正

確的步驟：（）。1）識別不合格并確定不合格原因2）記錄采取措

施的結(jié)果3）評價確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4）確

定和實施必須采取的措施5）評審所采取的糾正措施。

A、1-2-3-4-5

B、1-3-4-2-5

C、1-4-5-2-3

D、1-5-2-4-3

參考答案：C

189.指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品（）。

A、汽車

B、零件

C、原材料

D、物流服務(wù)

參考答案：D

190.質(zhì)量檢驗的預(yù)防功能之一體現(xiàn)在（）。

A、有檢驗“把關(guān)”就不會再出現(xiàn)不合格品

B、有檢驗“把關(guān)”用戶對產(chǎn)品質(zhì)量就放心

C、有檢驗“把關(guān)”可以識別不合格品

D、有檢驗“把關(guān)”生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量就有信心

參考答案：C

191.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求

應(yīng)進(jìn)行()o

A、設(shè)計和開發(fā)評審

B、設(shè)計和開發(fā)驗證

C、設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)

D、設(shè)計和開發(fā)的策劃

參考答案：C

192.整頓中的“三定”是指：()。

A、定點、定方法、定標(biāo)示

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

參考答案：B

193.關(guān)于迎審技巧就受審人員提供證據(jù)而言下列做法不正確的是

()o

A、要什么拿什么

B、可提供未受控、舊版本或復(fù)印文件給審核員

C、不節(jié)外生枝

D、提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、規(guī)范的文件

參考答案：B

194.以下屬于第二方審核的是（）。

A、集團(tuán)公司內(nèi)一個分公司審核另一分公司

B、認(rèn)證機構(gòu)代表某集團(tuán)公司對其供方的審核

C、集團(tuán)公司對其下屬分公司審核

D、認(rèn)證機構(gòu)代表政府主管部門對其行業(yè)內(nèi)組織的評優(yōu)審核

參考答案：B

195.質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是（）

A、全面控制

B、應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)

C、事前預(yù)防

D、事后把關(guān)

參考答案：D

196.對糾正措施的正確理解應(yīng)是（）。

A、把不合格品返工后成為合格品采取的措施

B、把不合格品降級使用而采取的措施

C、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施

D、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施

參考答案：C

197.兒童食用尺寸不合理的果凍時可能會導(dǎo)致窒息而危及生命安

全，那么這種果凍產(chǎn)品存在（）o

A、制造缺陷

B、設(shè)計缺陷

C、告知缺陷

D、衛(wèi)生缺陷

參考答案：B

198.推行6s活動的主體是（）

AN高層領(lǐng)導(dǎo)

B、中層治理者

C、公司全體員工

D、生產(chǎn)作業(yè)人員

參考答案：C

199.在制定審核問題整改措施時一定要（）。

A、征求領(lǐng)導(dǎo)的意見

B、提出多個解決問題的方案

C、建立一個整改的團(tuán)隊

D、分析出問題的根本原因，針對根本原因回復(fù)措施

參考答案：D

200.在制定審核問題整改措施時一定要（）。

A、征求領(lǐng)導(dǎo)的意見

B、提出多個解決問題的方案

C、建立一個整改的團(tuán)隊

D、分析出問題的根本原因，針對根本原因回復(fù)措施

參考答案：D

201.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于（）。

A、滿足質(zhì)量要求

制定質(zhì)量目標(biāo)

C、增強滿足質(zhì)量要求的能力

D、提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任

參考答案：C

202.質(zhì)量手冊不要包括。

A、質(zhì)量管理體系范圍

B、形成文件的程序或其引用

C、產(chǎn)品技術(shù)要求

D、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用

參考答案：C

203.抽樣檢驗中要檢驗的對象是（D）。

A、部分產(chǎn)品

B、單位產(chǎn)品

C、整批產(chǎn)品

D、樣本

參考答案：D

204.在8D活動開展過程中有關(guān)D3步驟和D4步驟工作內(nèi)容正確

的是（）。

A、D3步驟是確認(rèn)和實施臨時措施，D4步驟是確認(rèn)并驗證根本

原因

B、D3步驟是確認(rèn)并驗證根本原因，D4步驟是確認(rèn)和實施臨時

措施

C、D3步驟是實施臨時措施，D4步驟是確認(rèn)臨時措施

D、D3步驟是確認(rèn)根本原因，D4步驟是驗證根本原因

參考答案：A

205.PDCA循環(huán)模式中的P、

D、C.A分別指（）

A、計劃、實施、檢查、處理

B、實施、檢查、計劃、處理

C、檢查、計劃、處理、實施

D、檢查、處理、計劃、實施

參考答案：A

206.審核前班組的日常工作應(yīng)（）o

A、熟悉相關(guān)文件內(nèi)容，做好自檢，隨時可接受審核

B、等審核前一天臨時做準(zhǔn)備

C、不需要做審核準(zhǔn)備

D、審核前找理由拒絕審核

參考答案：A

207.2015年2月質(zhì)量部驗證某部門問題項情況是：第一次驗證的

問題有20項，驗證通過20項；第二次驗證的問題有30項，驗

證通過28項；第三次驗證的問題有30項，驗證通過30項（含5

項拖期完成的問題），則根據(jù)2015年的《內(nèi)部過程審核管理規(guī)定》

計算2月該部門的整改完成率為（A）。

A、98%

B、100%

C、91%

D、83%

參考答案：A

208.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》自()始施行。

A、1993年9月1日

B、1997年9月1日

C、2000年9月1日

D、2003年9月1日

參考答案：A

209.質(zhì)量體系是指()

A、組織結(jié)構(gòu)

B、程序和過程

C、資源

D、所有上述各項

參考答案：D

210.在開展8D活動中確認(rèn)和實施臨時措施時，臨時措施(活動)

要執(zhí)行到()o

A＞分析出根本原因為止

B、問題整改為止

C、永久修正計劃采用為止

D、8D活動結(jié)束為止

參考答案：C

211.質(zhì)量管理的所有工作都是通過（）來實現(xiàn)的。

A、資源

B、程序

C、組織結(jié)構(gòu)

D、過程

參考答案：D

212.顧總開車旅行，車上速度計與油量表都壞了。他已開了幾個

小時，只能利用手表與里程表估計自己開得有多快。他很肯定自

己在限速之內(nèi)，直到被交警截住，接到一張超速罰單。下列關(guān)于

該案例啟示描述不合理的是（）o

A、幾個關(guān)鍵的測量指標(biāo)對跟蹤企業(yè)運作和績效改進(jìn)大有幫助，

正如速度計與油量表的作用

B、用似乎有關(guān)但實際不準(zhǔn)確的指標(biāo)（里程表和手表）而放棄重

要的指標(biāo)，可能妨礙企業(yè)績效的改善甚至導(dǎo)致企業(yè)績效的下降，

就像最后汽油用光了

C、僅僅基于事后的指標(biāo)來運作企業(yè)，比如失去重要客戶、財務(wù)

表現(xiàn)不佳等，并不是很有效，又如顧總接到罰單和用光汽油對汽

車駕駛來說，其代價是很昂貴的

D、里程表和手表可作為顧總開車時的關(guān)鍵指標(biāo)

參考答案：D

213.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是（）。

A、識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

B、識別信息需求

C、評價信息管理的效果

D、確保適宜的安全性和保密性

參考答案：B

214.文控員在分發(fā)文件時應(yīng)（）o

A、將公司的所有文件都分發(fā)至各崗位

B、為了避免混淆，回收過期文件

C、做好分發(fā)記錄表，記錄表可不寫所分發(fā)文件的版本號、分發(fā)

份數(shù)

D、可分發(fā)未簽字、受控的文件

參考答案：B

215.審核員在現(xiàn)場審核時需要你提供現(xiàn)場作業(yè)的一份流程文件，

而你不負(fù)責(zé)該作業(yè)區(qū)域工作，不知道該文件目視在現(xiàn)場哪里。此

時你應(yīng)（）o

A、回答說沒有

B、回答說不知道

C、向?qū)徍藛T解釋后找負(fù)責(zé)該區(qū)域工作的人回答

D、回答有，好像未在現(xiàn)場目視

參考答案：C

216.設(shè)計驗證的目的是（）。

A、確保輸出滿足輸入的要求

B、確認(rèn)評審結(jié)果的有效性

C、確保滿足法律法規(guī)要求

D、A+B+C

參考答案：A

217.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

的，應(yīng)當(dāng)制定（）標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A^地方

B、企業(yè)

C、部門

D、綜合

參考答案：B

218.被審核部門的審核接口人主要工作職責(zé)是（）。

A、負(fù)責(zé)制定審核問題整改措施

B、負(fù)責(zé)分析審核問題原因

C、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的聯(lián)絡(luò)與見證并將本部門問題措施匯總后向質(zhì)量部

反饋

D、在審核過程中負(fù)責(zé)答復(fù)審核員的問題

參考答案：C

219.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔

評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（）。

A、符合性、實施性和有效性

B、符合性、充分性和有效性

C、適宜性、充分性和有效性

D、適宜性、實施性和有效性

參考答案：C

220.如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是（）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進(jìn)行檢驗

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗

C、返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗

D、返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗

參考答案：D

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