服務(wù)行業(yè)品質(zhì)提升指南

服務(wù)行業(yè)品質(zhì)提升指南合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為提升服務(wù)行業(yè)品質(zhì)，擬委托乙方提供服務(wù)行業(yè)品質(zhì)提升指南，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供服務(wù)行業(yè)品質(zhì)提升的咨詢服務(wù)，包括但不局限于：（1）服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析；（2）服務(wù)流程優(yōu)化；（3）服務(wù)質(zhì)量管理；（4）員工培訓(xùn)及考核；（5）客戶滿意度提升。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的咨詢報告、培訓(xùn)課程及實施方案。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____個月。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供服務(wù)行業(yè)品質(zhì)提升指南的費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時向乙方支付服務(wù)費用。第四條付款方式4.1甲方在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的50%作為預(yù)付款。4.2乙方在完成服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方再向乙方支付剩余的50%服務(wù)費用。第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的資料和信息，以便乙方更好地開展服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并保證服務(wù)品質(zhì)。5.3乙方應(yīng)按照本合同的約定，合理使用甲方的商標(biāo)、品牌等資源。5.4甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時向乙方支付服務(wù)費用。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。第七條爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)行業(yè)品質(zhì)提升指南2.咨詢服務(wù)報告3.培訓(xùn)課程安排4.實施方案5.客戶滿意度調(diào)查表6.服務(wù)質(zhì)量管理手冊7.員工培訓(xùn)記錄8.服務(wù)費用支付憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未提供真實、準(zhǔn)確、完整的資料和信息，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，視為違約。4.乙方未合理使用甲方商標(biāo)、品牌等資源，視為違約。5.雙方未按約定解決爭議，導(dǎo)致合同無法履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)行業(yè)品質(zhì)提升指南：指為提升服務(wù)行業(yè)品質(zhì)而制定的指導(dǎo)性文件，包括服務(wù)現(xiàn)狀分析、流程優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量管理等內(nèi)容。2.咨詢服務(wù)：指專業(yè)機構(gòu)或個人為客戶提供的關(guān)于管理、運營、技術(shù)等方面的指導(dǎo)和建議。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：及時與甲方溝通，提醒其按約定時間支付服務(wù)費用。如甲方仍不支付，可依法采取訴訟等手段追討欠款。2.問題：乙方提供的服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：及時與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)整改達標(biāo)。如乙方仍不改進，可依法采取訴訟等手段要求賠償。3.問題：甲方未提供真實、準(zhǔn)確、完整的資料和信息。解決辦法：要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供完整資料和信息。如甲方仍不提供，可依法采取訴訟等手段要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：乙方未合理使用甲方商標(biāo)、品牌等資源。解決辦法：要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并依法采取訴訟等手段要求乙方賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于服務(wù)行業(yè)企業(yè)或機構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì)的需求。2.適用于需要對服務(wù)流