乘客權(quán)益保障：出租汽車管理辦法

乘客權(quán)益保障：出租汽車管理辦法合同編號：__________乘客權(quán)益保障：出租汽車管理辦法甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為合法經(jīng)營的出租汽車公司，乙方為甲方乘客，為確保乙方乘客的合法權(quán)益，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，訂立本管理辦法，共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量1.1甲方應(yīng)按照約定時間、路線安全、準時地將乙方送達到目的地。1.2甲方應(yīng)保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，提供舒適的乘車環(huán)境。1.3甲方駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，安全駕駛，文明服務(wù)，尊重乙方乘客。第二條票價及支付2.1甲方根據(jù)政府定價或市場調(diào)節(jié)價收取乙方乘車費用。2.2乙方應(yīng)按照約定方式支付車費，如有爭議，雙方可協(xié)商解決。2.3甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，乙方有權(quán)要求開具發(fā)票。第三條乘客權(quán)益保障3.1甲方不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛等違反法律法規(guī)行為。3.2甲方應(yīng)確保乙方人身安全，如有意外傷害，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。3.3甲方應(yīng)尊重乙方個人隱私，不得擅自泄露乙方個人信息。3.4乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進行評價，甲方應(yīng)積極改進服務(wù)質(zhì)量。第四條違約責任4.1甲方違反本管理辦法的，應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金。4.2乙方未按照約定支付車費的，應(yīng)承擔逾期付款的違約責任。4.3因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本管理辦法過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，可以向所在地人民法院提起訴訟。第六條附則6.1本管理辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本管理辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乘客權(quán)益保障：出租汽車管理辦法2.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲乙雙方駕駛員資格證書復印件4.車輛行駛證復印件5.保險單復印件6.甲方服務(wù)標準及規(guī)范7.乙方支付授權(quán)書二、違約行為及認定：1.甲方拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛等違反法律法規(guī)行為，認定為違約行為。2.甲方未按照約定時間、路線安全、準時地將乙方送達到目的地，認定為違約行為。3.甲方未保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，提供舒適的乘車環(huán)境，認定為違約行為。4.甲方駕駛員未遵守交通法規(guī)，安全駕駛，文明服務(wù)，尊重乙方乘客，認定為違約行為。5.乙方未按照約定方式支付車費，認定為違約行為。6.甲方未提供正規(guī)發(fā)票，或乙方未要求開具發(fā)票，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.出租汽車：指按照約定時間、路線，為乘客提供付費運輸服務(wù)的汽車。2.甲方：指合法經(jīng)營的出租汽車公司。3.乙方：指甲方乘客。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定時間、路線行駛：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求立即改正。如甲方拒不改正，乙方可要求賠償。2.車輛設(shè)施、設(shè)備損壞：乙方應(yīng)及時告知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)修復設(shè)施、設(shè)備。如甲方未修復，乙方可要求減少車費或要求賠償。3.駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣：乙方可向甲方投訴，并要求甲方給予駕駛員相應(yīng)處罰。如甲方未處理，乙方可拒絕支付車費。4.乙方支付車費有異議：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向所在地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲乙雙方簽訂出租汽車服務(wù)合同