物業(yè)管理管家崗位職責(zé)范文（2篇）

物業(yè)管理管家崗位職責(zé)范文物業(yè)管理管家崗位職責(zé)物業(yè)管理管家在物業(yè)管理團(tuán)隊中扮演著至關(guān)重要的角色，其工作不僅關(guān)系到小區(qū)的安全、衛(wèi)生和運營效率，也是維護(hù)社區(qū)和諧環(huán)境的關(guān)鍵。以下是對物業(yè)管理管家崗位職責(zé)的詳細(xì)說明。一、管理與協(xié)調(diào)1.輔助物業(yè)經(jīng)理監(jiān)督和調(diào)整小區(qū)日常管理任務(wù)，確保每項任務(wù)按時完成。2.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)人力資源、設(shè)施和財產(chǎn)的綜合管理，維護(hù)小區(qū)的安全與秩序。3.組織和協(xié)調(diào)外部服務(wù)部門，確保小區(qū)服務(wù)工作的連續(xù)性。4.調(diào)和業(yè)主、住戶和租戶之間的關(guān)系，處理社區(qū)內(nèi)的沖突和糾紛。5.制訂并執(zhí)行小區(qū)管理規(guī)章，確保規(guī)則得到充分執(zhí)行。6.組織社區(qū)活動，增強居民的歸屬感和社區(qū)凝聚力。二、安全與保障1.負(fù)責(zé)小區(qū)的安全策略和措施的制訂與實施，包括防火、防盜、防踩踏等。2.組織并監(jiān)控小區(qū)的安全巡查，及時消除安全隱患。3.處理緊急事件，如事故、火災(zāi)或自然災(zāi)害，確保居民安全。4.與公安、消防等部門保持緊密聯(lián)系，及時報告并處理安全問題。5.管理小區(qū)的出入控制系統(tǒng)和安全監(jiān)控設(shè)備，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。三、環(huán)境與衛(wèi)生1.負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境的美化和衛(wèi)生維護(hù)，保持小區(qū)環(huán)境的整潔。2.制訂并執(zhí)行綠化維護(hù)計劃，保持綠化區(qū)域的景觀效果。3.管理垃圾的分類收集和清運，確保小區(qū)清潔。4.定期檢查公共設(shè)施，制定維護(hù)和更新計劃。5.管理小區(qū)的噪音問題，維護(hù)鄰里間的安靜生活環(huán)境。6.與環(huán)保部門合作，推動節(jié)能環(huán)保工作，提高環(huán)保意識。四、設(shè)施與維修1.負(fù)責(zé)公共設(shè)施的定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，如電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)等。2.監(jiān)督小區(qū)內(nèi)部的維修工作，確保維修工作質(zhì)量。3.與維修服務(wù)商和供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。4.規(guī)劃設(shè)施的更新和改造，與業(yè)主委員會進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào)。五、客戶服務(wù)1.處理居民的投訴，提供及時的問題解決方案和客戶反饋。2.與居民維持良好溝通，定期召開居民代表會議。3.收集和分析居民的需求和意見，提供定制化服務(wù)。4.管理居民檔案，確保個人信息的準(zhǔn)確性和保密性。5.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成招商活動，豐富小區(qū)商業(yè)服務(wù)內(nèi)容。六、財務(wù)與資產(chǎn)管理1.管理小區(qū)的財務(wù)活動，制定年度預(yù)算和資金計劃。2.核對和監(jiān)督小區(qū)的財務(wù)收支，確保準(zhǔn)確性和合規(guī)性。3.與物業(yè)財務(wù)部門保持緊密協(xié)作，及時提交財務(wù)報告。4.管理小區(qū)的資產(chǎn)清單，包括維護(hù)記錄和設(shè)備資料。5.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行定期的資產(chǎn)盤點和評估?？偨Y(jié)物業(yè)管理管家的職責(zé)范圍廣泛，涉及管理協(xié)調(diào)、安全維護(hù)、環(huán)境清潔、設(shè)施維護(hù)、客戶服務(wù)以及財務(wù)資產(chǎn)管理等方面。在履行職責(zé)的過程中，物業(yè)管理管家需與相關(guān)部門、業(yè)主和居民建立和維護(hù)良好的溝通與合作關(guān)系，以確保為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)，并提升整個小區(qū)的管理水平和服務(wù)品質(zhì)。物業(yè)管理管家崗位職責(zé)范文（二）物業(yè)管理管家是一項至關(guān)重要的工作，其職責(zé)范圍廣泛，涉及物業(yè)的日常管理與維護(hù)。該職位的職責(zé)包括但不限于：一、物業(yè)維護(hù)物業(yè)管理管家需負(fù)責(zé)制定物業(yè)維護(hù)計劃，并對公共設(shè)施進(jìn)行定期巡查與維護(hù)。還需指導(dǎo)物業(yè)維護(hù)人員的工作，監(jiān)督清潔與綠化工作，確保公共區(qū)域的整潔及環(huán)境的美化，并及時發(fā)現(xiàn)并解決公共設(shè)施的故障與安全隱患。二、安全與保安物業(yè)管理管家需制定物業(yè)安全管理制度及安全操作規(guī)程，以保障物業(yè)及居民的人身與財產(chǎn)安全。還需監(jiān)控系統(tǒng)的及時運行維護(hù)，組織查閱與整理公共區(qū)域的監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)異常情況時及時報告相關(guān)部門，并協(xié)調(diào)物業(yè)安保人員的工作。三、環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)管理管家需指導(dǎo)和監(jiān)督清潔工作，制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，引導(dǎo)居民維護(hù)公共環(huán)境的衛(wèi)生，協(xié)調(diào)垃圾處理與垃圾分類工作，確保垃圾處理的及時與規(guī)范。四、樓道清潔物業(yè)管理管家需定期檢查樓道的清潔情況，指導(dǎo)清潔工人進(jìn)行樓道清潔工作，并及時反饋工作情況。發(fā)現(xiàn)樓道燈光的故障時及時報修，確保樓道的照明設(shè)施正常運行。五、設(shè)備設(shè)施的使用和維修物業(yè)管理管家負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的管理，包括電梯、暖氣、空調(diào)、水電等的巡查、維修和保養(yǎng)。還需組織對設(shè)備設(shè)施的定期檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)施故障，并協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)施的維修和更換工作。六、業(yè)主關(guān)系的維護(hù)物業(yè)管理管家需跟蹤解決居民的投訴和建議，并及時反饋給相關(guān)部門。還需組織業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作，根據(jù)業(yè)主意見辦理相關(guān)事務(wù)