2024年物業(yè)服務(wù)長期合作協(xié)議3篇_第1頁
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文檔簡介

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)長期合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作終止日期3.服務(wù)范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)3.2公共區(qū)域維護(hù)3.3安全保衛(wèi)服務(wù)3.4客戶服務(wù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.服務(wù)質(zhì)量保障6.1質(zhì)量控制體系6.2服務(wù)質(zhì)量評價(jià)6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)方式12.3送達(dá)地址13.法律適用與管轄13.1適用法律13.2管轄法院14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分:合同如下:1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)”指甲方物業(yè)項(xiàng)目,包括但不限于建筑物、附屬設(shè)施、設(shè)備等。1.1.2“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定,對甲方物業(yè)進(jìn)行的物業(yè)管理、公共區(qū)域維護(hù)、安全保衛(wèi)和客戶服務(wù)等。1.1.3“本合同”指《2024年物業(yè)服務(wù)長期合作協(xié)議》。1.2解釋1.2.1本合同中的定義和解釋適用于合同全文。2.合作期限2.1合作起始日期:自2024年1月1日起。2.2合作終止日期:至2028年12月31日止。3.服務(wù)范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)3.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理,包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔等。3.1.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的維護(hù),包括但不限于綠化、保潔、照明等。3.2公共區(qū)域維護(hù)3.2.1乙方負(fù)責(zé)確保公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.2.2乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù),保持環(huán)境整潔。3.3安全保衛(wèi)服務(wù)3.3.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作,包括但不限于門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等。3.3.2乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行安全保衛(wèi)制度,確保業(yè)主和住戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。3.4客戶服務(wù)3.4.1乙方設(shè)立客戶服務(wù)部門,負(fù)責(zé)解答業(yè)主和住戶的咨詢、處理投訴和建議。3.4.2乙方確??蛻舴?wù)響應(yīng)及時(shí),服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提供符合規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。4.2公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方應(yīng)確保公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,定期進(jìn)行檢修和維護(hù)。4.2.2乙方應(yīng)保持公共區(qū)域的清潔和綠化,定期進(jìn)行清潔和養(yǎng)護(hù)。4.3安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1乙方應(yīng)制定完善的安全保衛(wèi)制度,確保物業(yè)的安全。4.3.2乙方應(yīng)配備合格的安全保衛(wèi)人員,負(fù)責(zé)物業(yè)的安全巡邏和監(jiān)控。4.4客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù),確保24小時(shí)暢通。4.4.2乙方應(yīng)在接到業(yè)主和住戶的投訴后,及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)和客戶服務(wù)費(fèi)。5.1.2服務(wù)費(fèi)用按季度收取。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用。5.2.2服務(wù)費(fèi)用可現(xiàn)金支付或通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主。5.3.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。6.服務(wù)質(zhì)量保障6.1質(zhì)量控制體系6.1.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系,確保服務(wù)質(zhì)量。6.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。6.2服務(wù)質(zhì)量評價(jià)6.2.1業(yè)主有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。6.2.2乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的評價(jià),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果,制定改進(jìn)措施。6.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按本合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。8.1.2乙方未按時(shí)收取或未足額收取服務(wù)費(fèi)用的。8.1.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的。8.1.4任何一方違反保密條款,泄露對方保密信息的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向守約方支付違約金。8.2.2違約金按合同約定比例計(jì)算,最高不超過合同總金額的5%。8.2.3違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的,違約方應(yīng)賠償守約方實(shí)際損失。8.3違約賠償8.3.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3.2違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.1.2如協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1提起訴訟前,雙方應(yīng)至少進(jìn)行一次書面協(xié)商。9.2.2訴訟期間,雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù),但爭議事項(xiàng)除外。9.3爭議解決地點(diǎn)9.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后,本合同自雙方簽字之日起生效。10.1.2甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用后,本合同正式生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿,雙方無續(xù)約意愿的。10.2.2任何一方違約,經(jīng)對方書面通知后30日內(nèi)未糾正的。10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。10.3合同終止程序10.3.1合同終止前,雙方應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)清算和費(fèi)用結(jié)算。10.3.2合同終止后,乙方應(yīng)將物業(yè)及相關(guān)資料移交給甲方。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致,可對本合同進(jìn)行變更。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同解除條件11.2.1雙方協(xié)商一致,可解除本合同。11.2.2出現(xiàn)本合同約定的解除條件。11.3合同解除程序11.3.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同。11.3.2解除合同后,雙方應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)清算和費(fèi)用結(jié)算。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.1.2通知可通過郵寄、電子郵件、傳真或雙方約定的其他方式發(fā)送。12.2送達(dá)方式12.2.1通知送達(dá)以實(shí)際收到為準(zhǔn)。12.2.2郵寄通知以郵戳日期為準(zhǔn)。12.3送達(dá)地址12.3.1甲方送達(dá)地址:[甲方地址]。12.3.2乙方送達(dá)地址:[乙方地址]。13.法律適用與管轄13.1適用法律13.1.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2管轄法院13.2.1本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。14.其他14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分。14.2.2附件包括但不限于服務(wù)細(xì)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方定義1.1“第三方”指本合同項(xiàng)下除甲方和乙方外的任何個(gè)人、組織或?qū)嶓w,包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、供應(yīng)商等。2.第三方介入條件2.1第三方介入的前提是經(jīng)甲方和乙方雙方書面同意。2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定。3.第三方責(zé)任3.1第三方在履行職責(zé)過程中,應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),遵守甲方和乙方的合同約定。3.2第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成甲方或乙方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定和法律法規(guī)要求,獲取甲方和乙方的相關(guān)信息。4.2第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中,要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。5.第三方與甲方、乙方關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何直接的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.2第三方在履行職責(zé)過程中,應(yīng)保持中立,不得偏袒任何一方。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額由甲方和乙方另行協(xié)商確定,并在合同附件中明確。6.2若第三方責(zé)任限額未在合同附件中明確,則以法律法規(guī)規(guī)定的最高限額為準(zhǔn)。7.第三方介入程序7.1甲方或乙方需第三方介入時(shí),應(yīng)書面通知對方,并說明第三方介入的原因、職責(zé)和預(yù)期效果。7.2雙方同意第三方介入后,由乙方負(fù)責(zé)與第三方簽訂書面協(xié)議,明確各方的權(quán)利義務(wù)。8.第三方變更8.1若第三方需要變更,乙方應(yīng)書面通知甲方,并取得甲方書面同意。8.2第三方變更不影響本合同其他條款的效力。9.第三方介入的終止9.1第三方介入結(jié)束后,乙方應(yīng)向甲方和乙方提交書面報(bào)告,說明介入期間的工作情況和成果。9.2第三方介入終止后,甲方和乙方應(yīng)共同對第三方的工作進(jìn)行評估,并根據(jù)評估結(jié)果確定是否續(xù)簽或更換第三方。10.第三方保密10.1第三方在履行職責(zé)過程中,應(yīng)遵守保密義務(wù),不得泄露甲方和乙方的任何商業(yè)秘密和敏感信息。10.2第三方違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.第三方責(zé)任免除11.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的,第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。11.2甲方或乙方提供的資料、信息不準(zhǔn)確或不完整,導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的,第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。12.第三方與其他各方責(zé)任劃分12.1第三方在履行職責(zé)過程中,如與其他各方發(fā)生爭議,由爭議各方協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.第三方介入的補(bǔ)充條款13.1本合同附件中未列明的第三方介入相關(guān)條款,由甲方和乙方另行協(xié)商確定。13.2任何補(bǔ)充條款均應(yīng)與本合同其他條款相一致,并具有同等法律效力。14.合同附件14.1本合同附件為本合同不可分割的一部分。14.2附件包括但不限于第三方介入?yún)f(xié)議、責(zé)任限額協(xié)議等。15.合同修改15.1本合同如有修改,應(yīng)以書面形式進(jìn)行,經(jīng)甲方和乙方雙方簽字蓋章后生效。15.2修改后的合同與本合同具有同等法律效力。16.合同生效與終止16.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。16.2合同終止條件、終止程序及終止后的處理與本合同相同。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求:協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的原因、職責(zé)、期限、費(fèi)用、責(zé)任限額等內(nèi)容。說明:本附件用于規(guī)范第三方介入過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,確保第三方介入的合法性和有效性。2.責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求:協(xié)議應(yīng)明確第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額,包括最高賠償金額、賠償范圍等。說明:本附件用于限制第三方在履行職責(zé)過程中可能造成的損失,保障甲方和乙方的合法權(quán)益。3.服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求:細(xì)則應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。說明:本附件用于明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),便于甲方和乙方對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求:標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)周期、調(diào)整機(jī)制等。說明:本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式,確保雙方對費(fèi)用的理解和支付的一致性。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求:協(xié)議應(yīng)明確保密信息的內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明:本附件用于保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和敏感信息,防止信息泄露。6.質(zhì)量控制體系文件詳細(xì)要求:文件應(yīng)詳細(xì)說明乙方建立的質(zhì)量控制體系,包括組織架構(gòu)、工作流程、檢查標(biāo)準(zhǔn)等。說明:本附件用于證明乙方具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力,提高服務(wù)質(zhì)量的可信度。7.安全保衛(wèi)制度詳細(xì)要求:制度應(yīng)詳細(xì)說明乙方制定的安全保衛(wèi)措施,包括人員配備、巡邏路線、應(yīng)急預(yù)案等。說明:本附件用于確保乙方在安全保衛(wèi)方面具備相應(yīng)的措施和能力,保障甲方和住戶的安全。8.客戶服務(wù)手冊詳細(xì)要求:手冊應(yīng)詳細(xì)說明客戶服務(wù)的流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理機(jī)制等。說明:本附件用于指導(dǎo)乙方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提高客戶滿意度。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:1.1乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。1.2乙方未按時(shí)收取或未足額收取服務(wù)費(fèi)用的。1.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的。1.4任何一方違反保密條款,泄露對方保密信息的。1.5第三方在履行職責(zé)過程中造成甲方或乙方損失的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):2.1違約行為一經(jīng)認(rèn)定,違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于違約金、賠償金、恢復(fù)原狀、排除妨礙等。2.3違約金按合同約定比例計(jì)算,最高不超過合同總金額的5%。2.4賠償金應(yīng)足以彌補(bǔ)守約方因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.5恢復(fù)原狀、排除妨礙等責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。3.違約示例說明:3.1乙方未按約定時(shí)間完成公共區(qū)域的清潔工作,導(dǎo)致公共區(qū)域臟亂。違約責(zé)任:乙方應(yīng)承擔(dān)違約金,并立即進(jìn)行整改,恢復(fù)公共區(qū)域原狀。3.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用,導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)。違約責(zé)任:甲方應(yīng)承擔(dān)違約金,并立即支付欠款,恢復(fù)乙方正常服務(wù)。3.3第三方在履行職責(zé)過程中,因自身原因?qū)е录追截?cái)產(chǎn)損失。違約責(zé)任:第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,賠償甲方實(shí)際損失。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)長期合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2上下文1.3定義2.合作雙方信息2.1物業(yè)服務(wù)提供方2.2物業(yè)服務(wù)接受方2.3法定代表人或授權(quán)代表3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)區(qū)域3.4服務(wù)時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4預(yù)付款項(xiàng)5.服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限5.2續(xù)約條件5.3續(xù)約程序5.4終止條款6.質(zhì)量保證與維護(hù)6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2維護(hù)責(zé)任6.3故障處理6.4質(zhì)量監(jiān)督7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密例外7.4違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點(diǎn)8.4爭議解決費(fèi)用9.法律適用與管轄9.1適用法律9.2管轄法院9.3仲裁條款10.合同生效與修改10.1生效條件10.2生效日期10.3合同修改程序10.4通知變更11.其他約定11.1遵守法律法規(guī)11.2行業(yè)規(guī)范11.3遵守政策11.4其他12.合同附件12.1附件一:服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三:其他附件13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除通知13.4解除后果14.合同解除后的處理14.1物業(yè)交接14.2費(fèi)用結(jié)算14.3爭議處理14.4其他處理事項(xiàng)第一部分:合同如下:第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“物業(yè)服務(wù)”指乙方按照本合同約定,對甲方物業(yè)進(jìn)行的管理、維護(hù)、清潔、綠化等工作。1.1.2“物業(yè)”指甲方擁有產(chǎn)權(quán)的建筑物及其附屬設(shè)施。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供物業(yè)服務(wù)的時(shí)間范圍。1.1.4“服務(wù)費(fèi)用”指甲方根據(jù)本合同約定支付給乙方的費(fèi)用。1.2上下文本合同所述的“上下文”指合同及所有附件。1.3定義本合同中未定義的術(shù)語,按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第二條合作雙方信息2.1物業(yè)服務(wù)提供方乙方名稱:____________________乙方地址:____________________乙方法定代表人或授權(quán)代表:____________________2.2物業(yè)服務(wù)接受方甲方名稱:____________________甲方地址:____________________甲方法定代表人或授權(quán)代表:____________________2.3法定代表人或授權(quán)代表本合同所指的法定代表人或授權(quán)代表,應(yīng)提供有效身份證明文件。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng);(2)公共區(qū)域的環(huán)境清潔與綠化;(3)物業(yè)安全與秩序管理;(4)物業(yè)維修與更新;(5)物業(yè)管理費(fèi)收繳;(6)其他由雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家、行業(yè)及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.3服務(wù)區(qū)域服務(wù)區(qū)域?yàn)榧追轿飿I(yè)的整個(gè)范圍。3.4服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的具體時(shí)間為每日早6點(diǎn)至晚12點(diǎn),節(jié)假日及特殊情況除外。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按甲方物業(yè)面積及乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月的15日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用在合同期間內(nèi)原則上保持不變,如遇政策調(diào)整或市場變化,經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行合理調(diào)整。4.4預(yù)付款項(xiàng)甲方應(yīng)在合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)支付乙方合同總額的20%作為預(yù)付款。第五條服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日起至2028年12月31日止,共計(jì)5年。5.2續(xù)約條件在合同期滿前3個(gè)月,雙方均可提出續(xù)約意向,如無異議,本合同自動(dòng)續(xù)期3年。5.3續(xù)約程序續(xù)約需雙方簽訂書面協(xié)議,并按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用及條款執(zhí)行。5.4終止條款(1)甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用;(2)乙方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù);(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第六條質(zhì)量保證與維護(hù)6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的質(zhì)量要求。6.2維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng),確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.3故障處理乙方在接到故障報(bào)告后,應(yīng)立即進(jìn)行處理,確保故障在24小時(shí)內(nèi)得到修復(fù)。6.4質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,乙方應(yīng)積極配合。第七條保密條款7.1保密信息本合同涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。7.2保密義務(wù)雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對方同意,不得向任何第三方泄露。7.3保密例外(1)法律法規(guī)要求公開的信息;(2)雙方已公開的信息;(3)在保密信息泄露前已為公眾所知的信息。7.4違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1費(fèi)用計(jì)算方式8.1.1服務(wù)費(fèi)用按甲方物業(yè)建筑面積計(jì)算,每平方米費(fèi)用為人民幣____元。8.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化、安保、維修等費(fèi)用。8.2費(fèi)用支付方式8.2.1甲方應(yīng)于每月的15日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。8.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬,甲方需在轉(zhuǎn)賬憑證上注明“物業(yè)服務(wù)費(fèi)”字樣。8.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制8.3.1服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi),如遇政策調(diào)整或成本上升,經(jīng)雙方協(xié)商一致后,可按比例調(diào)整。8.3.2調(diào)整后的費(fèi)用需書面通知甲方,甲方應(yīng)在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)并支付調(diào)整后的費(fèi)用。8.4預(yù)付款項(xiàng)8.4.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方合同總額的30%作為預(yù)付款。8.4.2預(yù)付款項(xiàng)在服務(wù)期限屆滿后,扣除乙方應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用后,余額退還甲方。第九條服務(wù)期限與續(xù)約9.1服務(wù)期限9.1.1本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日起至2028年12月31日止,共計(jì)5年。9.2續(xù)約條件9.2.1在合同期滿前6個(gè)月,雙方均可提出續(xù)約意向。9.2.2續(xù)約條件與原合同一致,雙方應(yīng)在合同期滿前1個(gè)月內(nèi)簽訂續(xù)約合同。9.3續(xù)約程序9.3.1雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致意見后簽訂書面續(xù)約合同。9.3.2續(xù)約合同與本合同具有同等法律效力。9.4終止條款(1)甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用;(2)乙方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù);(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行;(4)合同約定的其他終止情形。第十條質(zhì)量保證與維護(hù)10.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家、行業(yè)及地方相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,確保其正常運(yùn)行。10.2維護(hù)責(zé)任10.2.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。10.2.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞時(shí),及時(shí)進(jìn)行維修或更換。10.3故障處理10.3.1乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后,立即進(jìn)行處理,確保故障在24小時(shí)內(nèi)得到修復(fù)。10.3.2乙方處理故障所需費(fèi)用,如超出正常維護(hù)范圍,應(yīng)在事前征得甲方同意。10.4質(zhì)量監(jiān)督10.4.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,乙方應(yīng)積極配合。10.4.2甲方可委托第三方機(jī)構(gòu)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估。第十一條保密條款11.1保密信息11.1.1本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對方同意,不得向任何第三方泄露。11.3保密例外11.3.1法律法規(guī)要求公開的信息;11.3.2雙方已公開的信息;11.3.3在保密信息泄露前已為公眾所知的信息。11.4違約責(zé)任11.4.1任何一方違反保密義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2爭議解決程序12.2.1如協(xié)商不成,任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.3爭議解決地點(diǎn)12.3.1爭議解決地點(diǎn)為甲方所在地。12.4爭議解決費(fèi)用12.4.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用,由敗訴方承擔(dān)。第十三條法律適用與管轄13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2管轄法院本合同爭議解決,由甲方所在地人民法院管轄。第十四條合同生效與修改14.1生效條件本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。14.2生效日期本合同生效日期為雙方簽字(或蓋章)之日。14.3合同修改程序14.3.1合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式進(jìn)行。14.3.2修改后的合同與本合同具有同等法律效力。14.4通知變更14.4.1雙方任何一方對合同內(nèi)容的變更,應(yīng)以書面形式通知對方,并自通知到達(dá)對方之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)關(guān)系中,不屬于甲乙雙方的第三方主體,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。第二條第三方介入的情形(1)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或咨詢;(2)合同履行過程中出現(xiàn)爭議,需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁;(3)合同履行過程中需要第三方進(jìn)行監(jiān)督或評估;(4)法律法規(guī)規(guī)定需要第三方介入的其他情形。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同履行過程中,因自身原因?qū)е录追交蛞曳綑?quán)益受損,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定,具體如下:(1)中介機(jī)構(gòu):責(zé)任限額為中介服務(wù)費(fèi)用總額的____倍;(2)監(jiān)理單位:責(zé)任限額為監(jiān)理服務(wù)費(fèi)用總額的____倍;(3)評估機(jī)構(gòu):責(zé)任限額為評估服務(wù)費(fèi)用總額的____倍;(4)法律顧問:責(zé)任限額為法律顧問服務(wù)費(fèi)用總額的____倍。第四條第三方責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方的權(quán)利:(1)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定,享有相應(yīng)的報(bào)酬;(2)在合同履行過程中,享有知情權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán);(3)在合同履行過程中,如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方違約,有權(quán)向雙方提出警告或終止合同。4.2第三方的義務(wù):(1)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定,履行專業(yè)服務(wù)或咨詢義務(wù);(2)在合同履行過程中,確保自身行為合法合規(guī);(3)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私;(4)在合同履行過程中,對甲乙雙方的權(quán)益受損承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系:(1)第三方應(yīng)服從甲方的管理,接受甲方監(jiān)督;(2)第三方在履行合同過程中,應(yīng)確保甲方權(quán)益不受侵害;(3)第三方與甲方發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商或依法解決。5.2第三方與乙方的關(guān)系:(1)第三方應(yīng)服從乙方管理,接受乙方監(jiān)督;(2)第三方在履行合同過程中,應(yīng)確保乙方權(quán)益不受侵害;(3)第三方與乙方發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商或依法解決。第六條第三方介入的程序6.1甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí),應(yīng)書面通知對方,并說明第三方介入的理由和目的。6.2雙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi),共同確定第三方。6.3第三方介入后,應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定,履行相關(guān)職責(zé)。第七條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)。7.2如無特殊約定,第三方介入的費(fèi)用由申請方承擔(dān)。第八條第三方介入后的合同履行8.1第三方介入后,甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。8.2第三方介入不影響本合同的效力。第九條第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后,甲乙雙方發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商或依法解決。9.2如協(xié)商不成,任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條第三方介入后的合同變更10.1第三方介入后,如需變更本合同,應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致,并以書面形式進(jìn)行。第十一條第三方介入后的合同解除11.1第三方介入后,如發(fā)生合同解除的情形,應(yīng)按照本合同約定的解除程序進(jìn)行。第十二條第三方介入后的其他事項(xiàng)12.1本條款未盡事宜,按照法律法規(guī)及本合同約定執(zhí)行。12.2本條款的補(bǔ)充或修改,需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致,并以書面形式進(jìn)行。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求:列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息。附件說明:本附件作為合同附件,與本合同具有同等法律效力。2.附件二:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求:列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期、支付方式等詳細(xì)信息。附件說明:本附件作為合同附件,與本合同具有同等法律效力。3.附件三:物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求:詳細(xì)列出甲方物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、使用年限等信息。附件說明:本附件作為合同附件,與本合同具有同等法律效力。4.附件四:物業(yè)管理規(guī)約詳細(xì)要求:明確物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人的權(quán)利、義務(wù),以及物業(yè)管理秩序維護(hù)等方面的規(guī)定。附件說明:本附件作為合同附件,與本合同具有同等法律效力。5.附件五:第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求:明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任等事項(xiàng)。附件說明:本附件作為合同附件,與本合同具有同等法律效力。6.附件六:爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求:明確爭議解決的方式、程序、費(fèi)用等事項(xiàng)。附件說明:本附件作為合同附件,與本合同具有同等法律效力。7.附件七:合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求:定期報(bào)告合同履行情況,包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。附件說明:本附件作為合同附件,與本合同具有同等法律效力。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用;乙方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù);第三方未按約定履行職責(zé);因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用:甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款利息,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;乙方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù):乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償甲方損失;第三方未按約定履行職責(zé):第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償甲方或乙方損失;因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行:雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。3.違約責(zé)任示例說明:甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用:若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用,乙方有權(quán)暫停服務(wù),并要求甲方支付逾期付款利息,如甲方仍不支付,乙方有權(quán)解除合同并追究甲方違約責(zé)任;乙方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù):若乙方未按時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù),導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞,乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用,并賠償甲方因此遭受的損失;第三方未按約定履行職責(zé):若第三方未按約定進(jìn)行質(zhì)量評估,導(dǎo)致評估結(jié)果不準(zhǔn)確,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,包括但不限于重新進(jìn)行評估或賠償損失;因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行:如遇自然災(zāi)害等不可抗力因素,導(dǎo)致合同無法履行,雙方應(yīng)協(xié)商解決,如協(xié)商不成,可依法向人民法院提起訴訟。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)長期合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2合同雙方定義1.3術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2公共區(qū)域維護(hù)2.3設(shè)施設(shè)備管理2.4環(huán)境衛(wèi)生管理2.5安全保衛(wèi)服務(wù)2.6客戶服務(wù)2.7其他服務(wù)項(xiàng)目3.服務(wù)期限與續(xù)約3.1服務(wù)期限3.2續(xù)約條件3.3續(xù)約程序4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4違約責(zé)任5.質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控措施5.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.溝通與協(xié)調(diào)6.1溝通渠道6.2協(xié)調(diào)機(jī)制6.3爭議解決7.物業(yè)管理檔案管理7.1檔案管理要求7.2檔案保管與使用7.3檔案變更與更新8.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)8.1財(cái)務(wù)報(bào)告要求8.2會(huì)計(jì)制度與規(guī)范8.3財(cái)務(wù)審計(jì)9.安全與應(yīng)急管理9.1安全管理責(zé)任9.2應(yīng)急預(yù)案與措施9.3事故處理程序10.人力資源10.1人員配置要求10.2培訓(xùn)與發(fā)展10.3人力資源政策11.法律與法規(guī)遵守11.1合同法律效力11.2法律法規(guī)遵守11.3法律變更應(yīng)對12.保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)12.3保密信息的使用與披露13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止的程序第一部分:合同如下:1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.1.1物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定,對住宅小區(qū)、寫字樓、商業(yè)綜合體等物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行的管理和維護(hù)活動(dòng)。1.1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理、公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)服務(wù)、客戶服務(wù)等。1.2合同雙方定義1.2.1甲方:指委托物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.2.2乙方:指提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.3術(shù)語解釋1.3.1物業(yè):指甲方擁有的住宅小區(qū)、寫字樓、商業(yè)綜合體等建筑物及其附屬設(shè)施和場地。1.3.2公共區(qū)域:指物業(yè)內(nèi)的共用設(shè)施、綠地、道路、停車場等。1.3.3設(shè)施設(shè)備:指物業(yè)內(nèi)的電梯、供水供電、供暖、消防、安防等設(shè)備。1.3.4環(huán)境衛(wèi)生:指物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。1.3.5安全保衛(wèi):指物業(yè)內(nèi)的安全巡查、門衛(wèi)管理、消防管理等。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理,包括但不限于物業(yè)檔案管理、房屋維修、公共設(shè)施維護(hù)等。2.2公共區(qū)域維護(hù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明等日常維護(hù)工作。2.3設(shè)施設(shè)備管理2.3.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.4環(huán)境衛(wèi)生管理2.4.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔,包括但不限于垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等。2.5安全保衛(wèi)服務(wù)2.5.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,包括但不限于門衛(wèi)管理、巡邏、消防管理等。2.6客戶服務(wù)2.6.1乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心,負(fù)責(zé)解答和處理客戶咨詢、投訴等。2.7其他服務(wù)項(xiàng)目2.7.1根據(jù)甲方需求,乙方提供其他相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。3.服務(wù)期限與續(xù)約3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為三年,自合同生效之日起計(jì)算。3.2續(xù)約條件3.2.1在合同到期前三個(gè)月,如甲方無異議,雙方可協(xié)商續(xù)約。3.3續(xù)約程序3.3.1雙方協(xié)商一致后,簽訂續(xù)約協(xié)議。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用,具體金額由雙方協(xié)商確定。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物價(jià)水平和實(shí)際服務(wù)成本進(jìn)行調(diào)整。4.4違約責(zé)任4.4.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)向乙方支付滯納金。5.質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2質(zhì)量監(jiān)控措施5.2.1甲方設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組,定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。5.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.3.1乙方根據(jù)甲方反饋和檢查結(jié)果,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.溝通與協(xié)調(diào)6.1溝通渠道6.1.1雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道,及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。6.2協(xié)調(diào)機(jī)制6.2.1雙方應(yīng)設(shè)立協(xié)調(diào)小組,負(fù)責(zé)處理服務(wù)過程中發(fā)生的爭議。6.3爭議解決6.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議,協(xié)商不成可向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。8.物業(yè)管理檔案管理8.1檔案管理要求8.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案管理制度,確保檔案的完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。8.1.2檔案包括業(yè)主信息、房屋維修記錄、公共設(shè)施設(shè)備臺賬、費(fèi)用收繳記錄等。8.2檔案保管與使用8.2.1乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案的保管工作,確保檔案安全。8.2.2檔案的使用應(yīng)遵循保密原則,未經(jīng)甲方許可,不得對外泄露。8.3檔案變更與更新8.3.1乙方應(yīng)及時(shí)更新檔案內(nèi)容,確保檔案信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。9.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)9.1財(cái)務(wù)報(bào)告要求9.1.1乙方應(yīng)按月向甲方提交物業(yè)管理財(cái)務(wù)報(bào)告,包括收入、支出、結(jié)余等。9.1.2財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、完整、合規(guī)。9.2會(huì)計(jì)制度與規(guī)范9.2.1乙方應(yīng)遵守國家會(huì)計(jì)制度,建立健全內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度。9.3財(cái)務(wù)審計(jì)9.3.1甲方有權(quán)委托第三方對乙方財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì),乙方應(yīng)予以配合。10.安全與應(yīng)急管理10.1安全管理責(zé)任10.1.1乙方應(yīng)制定安全管理措施,確保物業(yè)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)的安全。10.2應(yīng)急預(yù)案與措施10.2.1乙方應(yīng)制定火災(zāi)、自然災(zāi)害等應(yīng)急預(yù)案,并定期組織演練。10.3事故處理程序10.3.1發(fā)生安全事故時(shí),乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,并按程序處理事故。11.人力資源11.1人員配置要求11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和工作需求,合理配置人力資源。11.2培訓(xùn)與發(fā)展11.2.1乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的服務(wù)水平。11.3人力資源政策11.3.1乙方應(yīng)制定人力資源政策,保障員工的合法權(quán)益。12.法律與法規(guī)遵守12.1合同法律效力12.1.1本合同依法成立,具有法律效力。12.2法律法規(guī)遵守12.2.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī),履行合同義務(wù)。12.3法律變更應(yīng)對12.3.1如法律法規(guī)發(fā)生變化,雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。13.保密條款13.1保密信息定義13.1.1保密信息是指涉及甲方商業(yè)秘密、客戶隱私等敏感信息。13.2保密義務(wù)13.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。13.3保密信息的使用與披露13.3.1未經(jīng)對方同意,不得使用或披露保密信息。14.違約責(zé)任14.1違約情形14.1.1雙方違反本合同約定,造成對方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2違約責(zé)任承擔(dān)14.2.1違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。14.3違約賠償14.3.1違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方是指在本合同履行過程中,由甲方或乙方邀請或選擇的,為特定目的而介入合同關(guān)系的外部實(shí)體,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。1.2第三方的介入應(yīng)遵循公平、公正、透明的原則,不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。2.第三方介入的適用范圍2.1.1甲乙雙方就合同履行中的爭議需要第三方調(diào)解;2.1.2甲乙雙方需要第三方進(jìn)行專業(yè)評估或?qū)徲?jì);2.1.3合同履行過程中,需要第三方提供專業(yè)咨詢或技術(shù)服務(wù)。3.第三方介入的程序3.1甲方或乙方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲恼埱?,并說明介入的目的、第三方的基本情況及預(yù)計(jì)介入的時(shí)間。3.2對方應(yīng)在收到請求后五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。3.3雙方同意第三方介入后,應(yīng)共同與第三方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。4.第三方介入的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利:4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定,獨(dú)立開展相關(guān)工作。4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。4.2第三方義務(wù):4.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī),維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在《第三

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