2024外賣送餐員勞動權益保護與服務質(zhì)量標準合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024外賣送餐員勞動權益保護與服務質(zhì)量標準合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂主體1.2雙方聯(lián)系方式1.3雙方地址2.合同簽訂目的及依據(jù)2.1合同簽訂目的2.2合同簽訂依據(jù)3.服務范圍及內(nèi)容3.1服務范圍3.2服務內(nèi)容4.勞動權益保障4.1工資及福利待遇4.2工作時間及休息休假4.3保險及社會保險繳納4.4勞動合同簽訂及解除5.服務質(zhì)量標準5.1送餐時間要求5.2送餐安全標準5.3送餐服務質(zhì)量5.4送餐過程中的行為規(guī)范6.雙方權利與義務6.1騎手權利6.2平臺義務6.3騎手義務6.4平臺權利7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約金計算及支付8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決機構9.合同解除條件及程序9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同變更及終止10.1合同變更10.2合同終止11.合同生效及終止時間11.1合同生效時間11.2合同終止時間12.合同附件12.1合同附件清單12.2附件內(nèi)容13.其他約定事項13.1其他約定事項14.合同簽署及生效14.1合同簽署14.2合同生效第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂主體（1）甲方：外賣平臺名稱（2）乙方：送餐員姓名1.2雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：平臺官方電話、電子郵箱（2）乙方聯(lián)系方式：聯(lián)系電話、電子郵箱1.3雙方地址（1）甲方地址：外賣平臺注冊地址（2）乙方地址：送餐員居住地址2.合同簽訂目的及依據(jù)2.1合同簽訂目的本合同旨在明確甲方與乙方在送餐服務過程中的權利義務，保障乙方勞動權益，提高服務質(zhì)量。2.2合同簽訂依據(jù)（1）國家相關法律法規(guī)（2）地方性政策規(guī)定（3）行業(yè)規(guī)范標準3.服務范圍及內(nèi)容3.1服務范圍乙方負責在甲方平臺注冊區(qū)域內(nèi)，按照甲方要求完成送餐任務。3.2服務內(nèi)容（1）根據(jù)甲方平臺訂單，按時送達指定地點；（2）確保送餐安全，避免食品污染；（3）遵守交通規(guī)則，文明駕駛；（4）維護甲方平臺形象，提供優(yōu)質(zhì)服務。4.勞動權益保障4.1工資及福利待遇（1）乙方每月工資按實際完成訂單數(shù)量及單價計算；（2）平臺提供法定節(jié)假日及休息日加班費；（3）平臺提供意外傷害保險；（4）平臺提供年度體檢服務。4.2工作時間及休息休假（1）乙方每天工作時間不超過12小時；（2）每周至少休息1天；（3）遇特殊情況，甲方需提前通知乙方調(diào)整工作時間。4.3保險及社會保險繳納（1）甲方為乙方繳納社會保險；（2）乙方在平臺注冊時，需提供有效身份證件。4.4勞動合同簽訂及解除（1）合同期限：自雙方簽訂之日起，至甲方通知解除之日止；（2）合同解除條件：乙方違反合同約定，甲方有權解除合同。5.服務質(zhì)量標準5.1送餐時間要求乙方需在訂單下單后30分鐘內(nèi)送達，特殊情況除外。5.2送餐安全標準（1）確保送餐過程中食品安全；（2）遵守交通規(guī)則，確保送餐安全。5.3送餐服務質(zhì)量乙方需按照甲方平臺規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)服務。5.4送餐過程中的行為規(guī)范乙方需遵守平臺規(guī)定，文明服務，不得有違規(guī)行為。6.雙方權利與義務6.1騎手權利（1）按照合同規(guī)定獲得工資及福利待遇；（2）享有休息休假權利；（3）對甲方提出合理意見和建議。6.2平臺義務（1）按照合同規(guī)定支付工資及福利待遇；（2）保障乙方勞動權益；（3）提供優(yōu)質(zhì)服務保障。6.3騎手義務（1）按照合同規(guī)定完成送餐任務；（2）遵守交通規(guī)則，確保送餐安全；（3）維護甲方平臺形象。6.4平臺權利（1）對乙方進行培訓和管理；（2）對乙方違約行為進行處理；（3）對乙方提出合理要求。8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑（1）雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構（1）雙方同意選擇第三方仲裁機構進行仲裁；（2）仲裁地點為合同簽訂地；（3）仲裁程序適用中華人民共和國仲裁法。9.合同解除條件及程序9.1合同解除條件（1）乙方嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同；（2）甲方未按照合同約定支付工資或福利待遇，乙方有權解除合同；（3）合同約定的其他解除條件。9.2合同解除程序（1）一方提出解除合同時，應書面通知另一方；（2）合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務；（3）合同解除后，雙方應按照合同約定處理剩余款項和事務。10.合同變更及終止10.1合同變更（1）雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容；（2）合同變更應以書面形式進行，自雙方簽字之日起生效。10.2合同終止（1）合同期限屆滿，合同自然終止；（2）合同解除后，合同終止；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。11.合同生效及終止時間11.1合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止時間本合同自合同期限屆滿或解除后終止。12.合同附件12.1合同附件清單（1）送餐員服務協(xié)議；（2）勞動保障協(xié)議；（3）服務質(zhì)量標準；（4）其他相關文件。12.2附件內(nèi)容（1）送餐員服務協(xié)議：詳細規(guī)定送餐員的服務內(nèi)容、工作要求等；（2）勞動保障協(xié)議：詳細規(guī)定工資支付、福利待遇、社會保險等；（3）服務質(zhì)量標準：詳細規(guī)定送餐時間、安全標準、服務質(zhì)量要求等；（4）其他相關文件：包括但不限于培訓資料、考核標準等。13.其他約定事項13.1其他約定事項（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；（2）本合同未盡事宜，應遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。14.合同簽署及生效14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的，為合同履行提供專業(yè)服務、技術支持或中介服務的任何個人或組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：服務質(zhì)量監(jiān)控、勞動爭議調(diào)解、技術支持、培訓服務、風險評估等。16.第三方介入程序16.1介入申請任何一方提出第三方介入的申請，應提前書面通知對方，并說明介入的原因、目的和預期效果。16.2介入批準雙方應在收到介入申請后5個工作日內(nèi)，共同決定是否同意第三方介入，并簽署相關協(xié)議。16.3介入實施一旦雙方同意第三方介入，第三方應在接到通知后3個工作日內(nèi)開始履行其職責。17.第三方責任及權利17.1第三方責任第三方在介入過程中，應嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，對因自身過錯導致的損失承擔相應責任。17.2第三方權利第三方有權根據(jù)合同約定和介入?yún)f(xié)議，獲取必要的信息和資料，并提出合理的工作建議。18.第三方責任限額18.1責任限額定義本合同中“責任限額”是指第三方在介入過程中因自身過錯導致的損失，其承擔的最高賠償金額。18.2責任限額確定第三方責任限額由雙方在介入?yún)f(xié)議中約定，原則上不應超過合同總金額的一定比例。18.3責任限額調(diào)整在合同履行期間，如因市場環(huán)境、法律法規(guī)變化等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責劃分第三方在介入過程中，應明確其職責范圍，避免與甲方、乙方的職責重疊。19.2責任劃分第三方對自身職責范圍內(nèi)的損失承擔責任，甲方和乙方對第三方職責范圍外的損失承擔責任。19.3信息共享第三方在介入過程中獲取的信息，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，應與甲方、乙方共享。20.第三方介入?yún)f(xié)議20.1協(xié)議內(nèi)容（1）第三方名稱、地址、聯(lián)系方式；（2）介入目的和范圍；（3）介入期限；（4）費用及支付方式；（5）保密條款；（6）爭議解決方式。20.2協(xié)議簽署第三方介入?yún)f(xié)議應由甲方、乙方和第三方共同簽署，并作為本合同附件。21.第三方介入的終止21.1終止條件當?shù)谌酵瓿善浣槿肼氊熁蚝贤s定的其他終止條件成就時，第三方介入終止。21.2終止程序第三方介入終止時，甲方、乙方和第三方應共同確認，并簽署終止協(xié)議。22.第三方介入后的合同履行22.1合同繼續(xù)履行第三方介入終止后，本合同繼續(xù)履行，除非合同另有約定。22.2合同變更如第三方介入導致本合同需要變更，雙方應協(xié)商一致，并簽署合同變更協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.送餐員服務協(xié)議要求：詳細規(guī)定送餐員的服務內(nèi)容、工作要求、權利義務等，以及合同期限、解除條件等。說明：本協(xié)議是合同的核心附件，明確了送餐員在平臺上的服務規(guī)范。2.勞動保障協(xié)議要求：明確工資支付、福利待遇、社會保險、休息休假等勞動權益保障內(nèi)容。說明：本協(xié)議確保乙方在勞動過程中享有合法權益。3.服務質(zhì)量標準要求：規(guī)定送餐時間、安全標準、服務質(zhì)量要求等，以及考核標準和獎懲措施。說明：本標準是衡量服務質(zhì)量的重要依據(jù)。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的范圍、期限、費用、保密條款、爭議解決方式等。說明：本協(xié)議確保第三方介入的合法性和有效性。5.合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方簽字蓋章等。說明：本協(xié)議用于記錄合同履行過程中的任何變更。6.第三方介入終止協(xié)議要求：明確第三方介入終止的原因、雙方確認、終止日期等。說明：本協(xié)議用于記錄第三方介入的終止情況。7.違約責任認定協(xié)議要求：詳細列出違約行為、責任認定標準、賠償方式等。說明：本協(xié)議用于明確違約責任，保障合同各方權益。8.其他相關文件要求：包括培訓資料、考核標準、客戶評價等。說明：本附件提供合同履行的輔助資料。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為乙方未按時送達訂單；乙方送餐過程中發(fā)生交通事故；乙方送餐過程中發(fā)生食品污染；甲方未按時支付工資；甲方未按規(guī)定繳納社會保險；雙方未按約定履行合同變更。2.責任認定標準乙方未按時送達訂單：每次延誤，扣除相應金額的違約金；乙方送餐過程中發(fā)生交通事故：根據(jù)事故嚴重程度，乙方承擔相應責任；乙方送餐過程中發(fā)生食品污染：乙方承擔全部責任，并賠償消費者損失；甲方未按時支付工資：按每日工資的相應比例支付違約金；甲方未按規(guī)定繳納社會保險：按社會保險金額的相應比例支付違約金；雙方未按約定履行合同變更：未履行方承擔違約責任。3.示例說明示例一：乙方未按時送達訂單，延誤時間為30分鐘，扣除10元違約金。示例二：乙方在送餐過程中發(fā)生交通事故，造成輕微財產(chǎn)損失，乙方承擔相應賠償責任。示例三：乙方送餐過程中發(fā)生食品污染，消費者要求賠償100元，乙方承擔全部賠償責任。全文完。2024外賣送餐員勞動權益保護與服務質(zhì)量標準合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.送餐員權益保護2.1工作時間與休息2.2工資待遇2.3社會保險2.4休息日與節(jié)假日安排2.5工傷賠償2.6爭議解決3.服務質(zhì)量標準3.1送餐時間3.2食品安全3.3包裝要求3.4服務態(tài)度3.5送餐工具3.6食品配送規(guī)范4.合同履行4.1合同履行主體4.2合同履行地點4.3合同履行方式4.4合同變更與解除5.違約責任5.1違約情形5.2違約責任承擔5.3違約賠償6.保密條款6.1保密范圍6.2保密義務6.3違約責任7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止的程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決費用9.合同附件9.1服務質(zhì)量標準細則9.2工資待遇明細9.3社會保險繳納明細9.4其他相關文件10.合同生效條件10.1合同生效條件10.2合同生效程序11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定14.1合同雙方共同遵守的條款14.2合同未盡事宜的補充與解釋第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方甲方：[外賣平臺名稱]乙方：[送餐員姓名]1.2合同簽訂日期本合同于2024年[具體日期]簽訂。1.3合同生效日期本合同自簽訂之日起生效。1.4合同期限本合同期限為[具體期限]，自合同生效之日起計算。第二條送餐員權益保護2.1工作時間與休息乙方每日工作時間為[具體工作時間]，每周休息日為[具體休息日]，連續(xù)工作[具體天數(shù)]后應給予乙方[具體天數(shù)]的休息。2.2工資待遇乙方每月基本工資為[具體金額]，另加送餐提成，具體提成比例及計算方式見附件。2.3社會保險甲方負責為乙方繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.4休息日與節(jié)假日安排乙方在休息日及國家法定節(jié)假日享有休息，甲方應保證乙方休息日的工資不低于基本工資的[具體比例]。2.5工傷賠償若乙方在工作中發(fā)生工傷，甲方應按照國家有關工傷保險的規(guī)定承擔相應的賠償責任。2.6爭議解決雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。第三條服務質(zhì)量標準3.1送餐時間乙方應在訂單確認后[具體時間]內(nèi)送達，特殊情況除外。3.2食品安全乙方在送餐過程中應確保食品的衛(wèi)生和安全，不得將食品暴露在有害環(huán)境中。3.3包裝要求乙方應使用甲方提供的包裝材料，并確保包裝完好無損。3.4服務態(tài)度乙方在送餐過程中應保持禮貌，熱情服務，不得對顧客進行侮辱或騷擾。3.5送餐工具乙方應使用甲方指定的送餐工具，并保持其清潔和良好狀態(tài)。3.6食品配送規(guī)范乙方應按照甲方規(guī)定的配送規(guī)范進行操作，確保食品在配送過程中不受損害。第四條合同履行4.1合同履行主體本合同由甲方和乙方共同履行。4.2合同履行地點本合同履行地點為[具體地點]。4.3合同履行方式乙方通過甲方提供的平臺接受訂單，按照甲方規(guī)定的方式完成送餐任務。4.4合同變更與解除任何一方需變更或解除合同時，應提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第五條違約責任5.1違約情形包括但不限于：乙方未按時送達、服務質(zhì)量不符合標準、違反保密條款等。5.2違約責任承擔乙方違反本合同約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。5.3違約賠償具體賠償金額及方式由雙方協(xié)商確定。第六條保密條款6.1保密范圍包括但不限于：甲方商業(yè)秘密、客戶信息、技術資料等。6.2保密義務乙方在合同履行期間及合同終止后，應保守甲方秘密，不得泄露或使用。6.3違約責任若乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。第七條合同解除與終止7.1合同解除條件包括但不限于：乙方嚴重違反合同約定、甲方因不可抗力無法履行合同等。7.2合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同等。7.3合同解除與終止的程序任何一方需解除或終止合同時，應提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。合同解除或終止后，雙方應妥善處理剩余事務。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁。8.2爭議解決機構仲裁機構應按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進行仲裁。8.3爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁機構另有裁決。第九條合同附件9.1服務質(zhì)量標準細則附件一詳細列出了服務質(zhì)量的具體標準和考核辦法。9.2工資待遇明細附件二明確了乙方的工資構成、計算方式和支付時間。9.3社會保險繳納明細附件三詳細列出了社會保險的繳納比例、繳費基數(shù)和繳納時間。9.4其他相關文件附件四包含了合同履行過程中可能涉及的其他相關文件和協(xié)議。第十條合同生效條件10.1合同生效條件乙方已接受并同意本合同的所有條款；甲方已向乙方提供必要的培訓和支持。10.2合同生效程序雙方簽署合同；甲方向乙方提供相關培訓資料；乙方確認接受培訓并具備履行合同的能力。第十一條合同變更11.1合同變更條件變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)；變更內(nèi)容不損害對方合法權益；變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2合同變更程序提出變更方書面提出變更建議；雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；雙方簽署變更協(xié)議。第十二條合同解除12.1合同解除條件包括但不限于：乙方嚴重違反合同約定；甲方因不可抗力無法履行合同。12.2合同解除程序提出解除方書面通知對方；雙方協(xié)商確定解除事宜；雙方簽署解除協(xié)議。第十三條合同終止13.1合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；乙方提出離職申請。13.2合同終止程序提出終止方書面通知對方；雙方協(xié)商確定終止事宜；雙方簽署終止協(xié)議。第十四條其他約定14.1合同雙方共同遵守的條款雙方應嚴格遵守本合同的各項條款，確保合同的有效履行。14.2合同未盡事宜的補充與解釋本合同未盡事宜，雙方應本著友好合作的原則協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交仲裁機構或人民法院裁決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、技術服務提供者、保險機構等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于合同履行過程中的中介服務、技術支持、風險評估、保險保障等。第二條第三方責任限額2.1責任限額定義責任限額是指第三方在履行其職責過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺苡绊懟蛟斐蓳p失時，應承擔的最高賠償金額。2.2責任限額確定責任限額由雙方在合同中約定，具體金額應考慮第三方的資質(zhì)、服務內(nèi)容、風險程度等因素。2.3責任限額調(diào)整如需調(diào)整責任限額，雙方應書面協(xié)商一致，并簽署補充協(xié)議。第三條第三方責權利3.1第三方責任第三方在履行其職責過程中，應嚴格遵守國家法律法規(guī)和合同約定，確保其行為不損害甲方和乙方的合法權益。3.2第三方權利第三方有權根據(jù)合同約定收取相應的服務費用，并享有合同中約定的權利。3.3第三方義務提供專業(yè)、高效的服務；保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；對其行為后果承擔責任。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間為委托代理關系，甲方有權對第三方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督。4.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間為服務提供關系，乙方有權要求第三方按照合同約定提供服務。4.3第三方與其他各方的責任劃分第三方在履行其職責過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺苡绊懟蛟斐蓳p失時，由第三方承擔相應責任；第三方在履行其職責過程中，因甲方或乙方的行為導致合同履行受影響或造成損失時，由責任方承擔相應責任。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方介入程序第三方介入前，甲方和乙方應協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。5.2第三方介入的條件合同履行過程中確實需要第三方提供中介、技術支持等服務；第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。第六條第三方責任限額的明確6.1責任限額的約定在合同中明確約定第三方責任限額，并作為合同附件。6.2責任限額的執(zhí)行第三方在履行其職責過程中，如發(fā)生責任事故，應按照合同約定的責任限額承擔相應責任。第七條第三方介入的監(jiān)督與評估7.1監(jiān)督機構設立專門的監(jiān)督機構，負責對第三方介入過程中的服務質(zhì)量進行監(jiān)督。7.2評估機制建立第三方介入的評估機制，定期對第三方的工作進行評估，確保其履行合同義務。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁。8.2爭議解決機構仲裁機構應按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進行仲裁。第九條第三方介入的合同終止9.1合同終止條件第三方無法履行合同義務；第三方違反合同約定；合同履行完畢或達到終止條件。9.2合同終止程序提出終止方書面通知對方；雙方協(xié)商確定終止事宜；雙方簽署終止協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務質(zhì)量標準細則要求：詳細列明送餐服務的各項質(zhì)量標準，包括送餐時間、食品安全、包裝要求、服務態(tài)度等。說明：本附件作為合同附件，對乙方送餐服務質(zhì)量進行具體規(guī)范。2.附件二：工資待遇明細要求：明確乙方的工資構成、計算方式、支付時間以及相關福利待遇。說明：本附件作為合同附件，保障乙方權益，明確工資待遇。3.附件三：社會保險繳納明細要求：詳細列明社會保險的繳納比例、繳費基數(shù)、繳納時間以及乙方應享有的社會保險權益。說明：本附件作為合同附件，保障乙方社會保險權益。4.附件四：其他相關文件要求：包括合同履行過程中可能涉及的其他相關文件和協(xié)議，如培訓協(xié)議、保密協(xié)議等。說明：本附件作為合同附件，補充合同未盡事宜，確保合同履行。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按時送達訂單責任認定標準：乙方未能在訂單確認后[具體時間]內(nèi)送達，視為違約。示例說明：若乙方連續(xù)三次未按時送達訂單，甲方有權扣除相應提成或終止合同。2.違約行為：乙方服務質(zhì)量不符合標準責任認定標準：乙方送餐服務質(zhì)量不符合合同約定的質(zhì)量標準，視為違約。示例說明：若顧客對送餐服務提出投訴，經(jīng)核實確屬乙方責任，乙方應承擔相應責任。3.違約行為：乙方泄露甲方商業(yè)秘密責任認定標準：乙方在履行合同過程中，泄露甲方商業(yè)秘密，視為違約。示例說明：若乙方泄露甲方客戶信息，甲方有權要求乙方承擔違約責任。4.違約行為：第三方違反合同約定責任認定標準：第三方在履行其職責過程中，違反合同約定，視為違約。示例說明：若第三方未能提供符合合同約定的服務，甲方有權要求第三方承擔違約責任。5.違約行為：甲方未按時支付工資責任認定標準：甲方未能在約定的時間內(nèi)支付乙方工資，視為違約。示例說明：若甲方連續(xù)兩次未按時支付工資，乙方有權要求甲方承擔違約責任。全文完。2024外賣送餐員勞動權益保護與服務質(zhì)量標準合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.勞動關系與崗位3.1勞動關系確立3.2崗位職責3.3崗位調(diào)整4.工作時間與休息4.1工作時間4.2休息時間4.3加班規(guī)定5.薪酬待遇5.1基本工資5.2返傭制度5.3薪酬發(fā)放6.社會保險與公積金6.1社會保險6.2公積金7.假期與福利7.1法定節(jié)假日7.2休息日7.3福利待遇8.培訓與職業(yè)發(fā)展8.1培訓內(nèi)容8.2職業(yè)晉升8.3職業(yè)規(guī)劃9.工作設備與安全9.1工作設備提供9.2安全責任9.3事故處理10.服務質(zhì)量標準10.1服務規(guī)范10.2配送要求10.3客戶滿意度11.違約責任與處理11.1違約情形11.2違約責任11.3違約處理12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決費用14.其他約定事項14.1合同生效14.2合同變更14.3合同解除14.4合同終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱本合同雙方當事人分別為甲方（外賣平臺名稱）和乙方（送餐員姓名）。1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在送餐服務過程中的權利和義務，保障乙方勞動權益，同時確保服務質(zhì)量。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國勞動保障法》等相關法律法規(guī)制定。3.勞動關系與崗位3.1勞動關系確立乙方自愿加入甲方，經(jīng)甲方審核通過后，雙方簽訂本合同，確立勞動關系。3.2崗位職責乙方作為送餐員，負責按照甲方要求，將訂單商品安全、準確、及時地送達客戶手中。3.3崗位調(diào)整甲方有權根據(jù)業(yè)務需要調(diào)整乙方崗位，乙方應服從安排。4.工作時間與休息4.1工作時間乙方工作時間為每日早9點至晚21點，具體工作時間由甲方安排。4.2休息時間乙方享有國家規(guī)定的法定休息日，甲方應保證乙方每周至少休息1天。4.3加班規(guī)定乙方在法定工作時間內(nèi)完成工作任務，甲方不得要求乙方加班；如遇特殊情況需加班，甲方應支付加班費。5.薪酬待遇5.1基本工資乙方基本工資為每月人民幣[基本工資數(shù)額]元。5.2返傭制度甲方根據(jù)乙方完成的訂單量，按照約定的比例支付返傭。5.3薪酬發(fā)放甲方每月[具體日期]前支付乙方上月薪酬。6.社會保險與公積金6.1社會保險甲方依法為乙方繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。6.2公積金甲方依法為乙方繳納住房公積金，繳納比例按國家規(guī)定執(zhí)行。7.假期與福利7.1法定節(jié)假日乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日休息。7.2休息日乙方每周享有1天休息日，休息日不得安排工作任務。7.3福利待遇甲方為乙方提供年度體檢、節(jié)假日禮品等福利待遇。8.培訓與職業(yè)發(fā)展8.1培訓內(nèi)容甲方為乙方提供崗前培訓，內(nèi)容包括服務規(guī)范、配送流程、交通安全、應急處理等。8.2職業(yè)晉升乙方表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請晉升至更高級別的送餐員崗位，享受相應的待遇提升。8.3職業(yè)規(guī)劃甲方鼓勵乙方進行職業(yè)規(guī)劃，提供職業(yè)咨詢和培訓資源支持。9.工作設備與安全9.1工作設備提供甲方為乙方提供送餐電動車、手機等必要的送餐設備。9.2安全責任乙方在使用工作設備時，應遵守交通規(guī)則，確保自身和他人安全。9.3事故處理發(fā)生事故時，乙方應立即停車，保護現(xiàn)場，并立即通知甲方處理。10.服務質(zhì)量標準10.1服務規(guī)范乙方應遵守甲方的服務規(guī)范，包括禮貌用語、訂單處理、配送時效等。10.2配送要求乙方應在規(guī)定時間內(nèi)完成配送，確保商品完好無損。10.3客戶滿意度甲方定期對乙方進行客戶滿意度調(diào)查，乙方需達到一定的滿意度標準。11.違約責任與處理11.1違約情形乙方違反合同約定，如遲到、早退、服務質(zhì)量不達標等，視為違約。11.2違約責任乙方違約，甲方有權根據(jù)違約程度扣除相應工資或解除合同。11.3違約處理違約處理需按照合同約定和法律法規(guī)執(zhí)行。12.合同解除與終止12.1合同解除條件雙方同意的合同解除條件，包括但不限于：乙方辭職、甲方解除勞動合同等。12.2合同終止條件合同因法定事由或雙方約定事由終止。12.3合同解除與終止程序合同解除或終止需提前[具體天數(shù)]通知對方，并辦理相關手續(xù)。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向勞動仲裁委員會申請仲裁。13.2爭議解決機構爭議解決機構為[具體仲裁委員會名稱]。13.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。14.其他約定事項14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.3合同解除合同解除需按照合同約定或法律法規(guī)執(zhí)行。14.4合同終止合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，結清所有費用。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指為甲乙雙方提供特定服務或作為中介參與合同履行過程的獨立第三方機構或個人，包括但不限于配送服務商、技術支持服務商、法律顧問等。15.2第三方介入情形1.配送服務：第三方作為配送服務商，負責商品配送環(huán)節(jié)。2.技術支持：第三方提供技術支持服務，協(xié)助解決系統(tǒng)或設備問題。3.法律服務：第三方作為法律顧問，提供法律咨詢和糾紛解決服務。16.第三方責任與權利16.1第三方責任第三方應按照合同約定和法律規(guī)定，履行其職責，對因其原因?qū)е碌膿p失承擔相應責任。16.2第三方權利第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和配合，以完成其服務。16.3第三方與其他各方的關系第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關系，第三方不對甲乙雙方之間直接承擔法律責任。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同所指責任限額，是指第三方因違約或侵權行為給甲乙雙方或第三方自身造成的損失，第三方應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額確定1.第三方提供服務的重要性；2.第三方服務可能帶來的風險；3.第三方服務的市場價格；4.雙方協(xié)商一致的其他因素。17.3責任限額的具體數(shù)額第三方責任限額為人民幣[具體數(shù)額]元。18.第三方介入合同條款18.1第三方介入程序甲乙雙方在決定引入第三方時，應提前[具體天數(shù)]通知對方，并共同與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權利義務。18.2第三方介入?yún)f(xié)議內(nèi)容1.第三方提供服務的范圍和內(nèi)容；2.第三方服務的期限；3.第三方服務的費用及支付方式；4.第三方違約責任；5.第三方責任限額；6.爭議解決方式。18.3第三方介入?yún)f(xié)議的變更第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件