2024年新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理合同帶眉腳

PAGE1PAGE120XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALPAGE18PAGE18RESUMERESUME2024年新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)1.2乙方名稱與性質(zhì)1.3甲方提供的物業(yè)范圍與基本情況第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3服務(wù)項(xiàng)目的具體執(zhí)行與監(jiān)督第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付的時(shí)間與方式PAGE18PAGE184.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)的日常維護(hù)與檢修5.2大型維修項(xiàng)目的申報(bào)與實(shí)施5.3緊急情況的應(yīng)對(duì)處理第六條安全生產(chǎn)管理6.1乙方的安全生產(chǎn)責(zé)任6.2安全生產(chǎn)措施的落實(shí)與檢查6.3安全事故的應(yīng)急預(yù)案與處理第七條綠化與環(huán)境管理7.1綠化養(yǎng)護(hù)與管理7.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.3公共區(qū)域設(shè)施的日常維護(hù)第八條業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)8.1乙方與業(yè)主的溝通渠道8.2業(yè)主投訴與建議的處理8.3乙方對(duì)業(yè)主意見的反饋與改進(jìn)第九條物業(yè)檔案管理PAGE18PAGE189.1物業(yè)檔案的建立與維護(hù)9.2檔案的查詢與使用9.3檔案的保密與安全第十條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為的認(rèn)定與處理10.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法10.3法律適用與訴訟管轄第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件與程序11.2合同終止的條件與程序11.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第十二條保密條款12.1保密信息的范圍與界定12.2保密信息的保護(hù)措施與責(zé)任12.3保密信息的例外情況第十三條法律、法規(guī)與政策遵守13.1合同履行中遵守的相關(guān)法律法規(guī)13.2政策變化對(duì)合同履行的影響PAGE18PAGE1813.3合同條款與國(guó)家新出臺(tái)政策的銜接第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件說明14.3簽字蓋章頁(yè)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)甲方全稱為“2024年新建住宅小區(qū)開發(fā)有限公司”，性質(zhì)為有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本金為人民幣1億元，成立日期為2022年1月1日，住所地為市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱與性質(zhì)乙方全稱為“物業(yè)管理有限公司”，性質(zhì)為有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本金為人民幣5000萬元，成立日期為2010年6月1日，住所地為市區(qū)路號(hào)。1.3甲方提供的物業(yè)范圍與基本情況PAGE18PAGE18甲方提供的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)、公共服務(wù)設(shè)施等。物業(yè)位于市區(qū)路號(hào)，總建筑面積為平方米，共有住宅套，商業(yè)間。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、業(yè)主溝通協(xié)調(diào)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例，提供符合甲方要求的物業(yè)管理服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳見附件一《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求》。2.3服務(wù)項(xiàng)目的具體執(zhí)行與監(jiān)督乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，并報(bào)甲方備案。乙方應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三條合同期限3.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽字蓋章之日起。3.2合同結(jié)束日期PAGE18PAGE18合同結(jié)束日期為合同期限屆滿之日。3.3合同續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方，并按照屆時(shí)市場(chǎng)行情和甲方要求協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用等合同條款。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用等因素計(jì)算，具體計(jì)算方式詳見附件二《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》。4.2費(fèi)用支付的時(shí)間與方式甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的十五日內(nèi)，按照雙方約定的比例向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。具體調(diào)整方式詳見附件三《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制》。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)的日常維護(hù)與檢修PAGE18PAGE18乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡查、維護(hù)和檢修，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保物業(yè)的正常使用。5.2大型維修項(xiàng)目的申報(bào)與實(shí)施乙方在進(jìn)行大型維修項(xiàng)目前，應(yīng)向甲方申報(bào)，并按照甲方要求提交相關(guān)資料。甲方同意后，乙方方可實(shí)施。5.3緊急情況的應(yīng)對(duì)處理如發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理，并及時(shí)向甲方報(bào)告。第六條安全生產(chǎn)管理6.1乙方的安全生產(chǎn)責(zé)任乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和甲方要求，開展安全生產(chǎn)管理工作，確保物業(yè)安全生產(chǎn)。6.2安全生產(chǎn)措施的落實(shí)與檢查乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)制度，落實(shí)安全生產(chǎn)措施，并進(jìn)行定期檢查。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，乙方應(yīng)及時(shí)整改。6.3安全事故的應(yīng)急預(yù)案與處理乙方應(yīng)制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行妥善處理，并及時(shí)向甲方報(bào)告。PAGE18PAGE18第八條業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)8.1乙方與業(yè)主的溝通渠道乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答業(yè)主咨詢、投訴和建議。同時(shí)，乙方應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見和要求，并及時(shí)處理。8.2業(yè)主投訴與建議的處理乙方對(duì)業(yè)主的投訴和建議應(yīng)在收到之日起的三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，對(duì)于需要整改的問題，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)整改完畢。8.3乙方對(duì)業(yè)主意見的反饋與改進(jìn)第九條物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案的建立與維護(hù)乙方應(yīng)建立完整的物業(yè)檔案，包括業(yè)主資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料、維修記錄等，并定期進(jìn)行更新和維護(hù)。9.2檔案的查詢與使用乙方應(yīng)保證物業(yè)檔案的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性，便于甲方和業(yè)主查詢和使用。9.3檔案的保密與安全乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止泄露業(yè)主個(gè)人信息和其他敏感信息，同時(shí)采取有效措施確保檔案的安全。PAGE18PAGE18第十條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為的認(rèn)定與處理違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定、擅自變更合同內(nèi)容等。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用與訴訟管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。11.2合同終止的條件與程序合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同無法履行等。合同終止前，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。PAGE18PAGE1811.3合同終止后的相關(guān)事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交還物業(yè)，并按照約定處理未結(jié)清的費(fèi)用。同時(shí)，雙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行清理，確保不再泄露。第十二條保密條款12.1保密信息的范圍與界定保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、業(yè)主資料、物業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。雙方在合同履行過程中獲得的對(duì)方保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。12.2保密信息的保護(hù)措施與責(zé)任雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息，防止泄露。如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況包括但不限于：法律要求披露、雙方協(xié)商披露、第三方合法獲取等。在這些情況下，保密信息不受本保密條款的限制。第十三條法律、法規(guī)與政策遵守13.1合同履行中遵守的相關(guān)法律法規(guī)雙方在合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得違法經(jīng)營(yíng)。PAGE18PAGE1813.2政策變化對(duì)合同履行的影響如因政策變化導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)政策變化調(diào)整合同內(nèi)容。13.3合同條款與國(guó)家新出臺(tái)政策的銜接如國(guó)家新出臺(tái)政策與本合同條款不一致，雙方應(yīng)按照新政策調(diào)整合同內(nèi)容。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)除本合同條款外，雙方還可簽訂其他補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。14.2附件說明附件為本合同的組成部分，包括《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制》等。14.3簽字蓋章頁(yè)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正PAGE18PAGE18鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充約定。第一條第三方概念界定本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)的其他主體，包括但不限于業(yè)主、供應(yīng)商、承包商、中介機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：2.1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有特殊要求，需第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)；2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)需第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)參與；2.3物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理涉及第三方合作項(xiàng)目；2.4法律法規(guī)或政策規(guī)定需要第三方參與的事項(xiàng)。第三條第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于：3.1第三方承擔(dān)的責(zé)任范圍；3.2第三方承擔(dān)的責(zé)任限額；3.3第三方承擔(dān)責(zé)任的方式和期限。第四條第三方選擇與認(rèn)可PAGE18PAGE18甲乙雙方應(yīng)共同參與第三方的選擇過程，并對(duì)第三方進(jìn)行充分了解和評(píng)估。雙方應(yīng)對(duì)第三方的專業(yè)能力、信譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行審查，確保第三方具備履行合同的能力。第五條第三方合同的簽訂甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容符合本合同的要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方合同作為本合同的附件，具有同等法律效力。第六條第三方履行合同的監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的履行行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按合同約定提供服務(wù)。如第三方未按合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方糾正或承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方違約的處理7.1甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；7.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系。第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。第九條第三方信息的保密PAGE18PAGE18第三方應(yīng)對(duì)其在履行合同過程中獲得的甲乙雙方保密信息承擔(dān)保密責(zé)任。未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得向第三方披露。第十條法律法規(guī)變化如本合同履行過程中涉及的法律法規(guī)發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)按照新法律法規(guī)的要求，調(diào)整本合同及第三方合同的相關(guān)內(nèi)容。第十一條合同的變更、解除與終止本合同及第三方合同的變更、解除與終止，應(yīng)依照法律法規(guī)、本合同約定的條件和程序進(jìn)行。第十二條爭(zhēng)議解決本合同及第三方合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的簽訂與生效本合同及第三方合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字蓋章后，本合同及第三方合同立即生效。本補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。雙方在簽訂本補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，應(yīng)充分了解協(xié)議內(nèi)容，確保協(xié)議的合法性、有效性和可執(zhí)行性。甲方（蓋章）：________年________月________日PAGE18PAGE18乙方（蓋章）：________年________月________日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求》附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制》附件四：《物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃》附件五：《安全生產(chǎn)管理制度》附件六：《業(yè)主投訴處理流程》附件七：《物業(yè)檔案管理規(guī)范》附件八：《第三方選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》附件九：《第三方合同范本》附件十：《第三方責(zé)任限額協(xié)議》附件一：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求》詳細(xì)說明物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序、消防安全等方面的具體規(guī)定。附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》PAGE18PAGE18詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用調(diào)整等方面的具體規(guī)定。附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制》詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制，包括調(diào)整條件、調(diào)整程序、調(diào)整幅度等方面的具體規(guī)定。附件四：《物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃》詳細(xì)說明物業(yè)維修保養(yǎng)的具體計(jì)劃，包括維修保養(yǎng)項(xiàng)目、時(shí)間安排、費(fèi)用預(yù)算等方面的具體規(guī)定。附件五：《安全生產(chǎn)管理制度》詳細(xì)說明物業(yè)安全生產(chǎn)的管理制度，包括安全生產(chǎn)職責(zé)、安全生產(chǎn)措施、安全事故應(yīng)急預(yù)案等方面的具體規(guī)定。附件六：《業(yè)主投訴處理流程》詳細(xì)說明業(yè)主投訴的處理流程，包括投訴接收、投訴登記、投訴處理、投訴反饋等方面的具體規(guī)定。附件七：《物業(yè)檔案管理規(guī)范》詳細(xì)說明物業(yè)檔案的管理規(guī)范，包括檔案建立、檔案維護(hù)、檔案查詢、檔案保密等方面的具體規(guī)定。附件八：《第三方選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》PAGE18PAGE18詳細(xì)說明選擇第三方的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括第三方專業(yè)