2024年度高鐵站旅客服務(wù)及設(shè)施維護(hù)合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高鐵站旅客服務(wù)及設(shè)施維護(hù)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的2.1簽訂背景2.2簽訂目的3.合作內(nèi)容3.1旅客服務(wù)3.1.1旅客咨詢3.1.2旅客引導(dǎo)3.1.3旅客投訴處理3.1.4旅客安全保障3.2設(shè)施維護(hù)3.2.1設(shè)施巡查3.2.2設(shè)施維修3.2.3設(shè)施保養(yǎng)3.2.4設(shè)施更新4.合作期限4.1合作開始時(shí)間4.2合作結(jié)束時(shí)間5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求5.1旅客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2設(shè)施維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1附件一：旅客服務(wù)細(xì)則10.2附件二：設(shè)施維護(hù)細(xì)則11.合同份數(shù)及保管11.1合同份數(shù)11.2合同保管12.其他約定事項(xiàng)12.1合同保密12.2合同變更12.3合同解除13.合同簽署日期13.1簽署日期14.合同簽署人簽字14.1合同雙方法定代表人簽字第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：高鐵站管理有限公司乙方：旅客服務(wù)有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：趙六乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同簽訂背景及目的2.1簽訂背景本合同雙方基于平等、自愿、公平、誠信的原則，共同推進(jìn)高鐵站旅客服務(wù)水平提升，提高旅客出行體驗(yàn)。2.2簽訂目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度內(nèi)的高鐵站旅客服務(wù)及設(shè)施維護(hù)合作事宜，確保雙方合作順利進(jìn)行。3.合作內(nèi)容3.1旅客服務(wù)3.1.1旅客咨詢乙方負(fù)責(zé)在高鐵站內(nèi)設(shè)立咨詢臺(tái)，為旅客提供列車時(shí)刻、購票信息、出行指南等咨詢服務(wù)。3.1.2旅客引導(dǎo)乙方負(fù)責(zé)在高鐵站內(nèi)進(jìn)行旅客引導(dǎo)，包括引導(dǎo)旅客進(jìn)入站臺(tái)、候車、換乘等。3.1.3旅客投訴處理乙方負(fù)責(zé)及時(shí)受理和處理旅客的投訴，確保旅客權(quán)益得到保障。3.1.4旅客安全保障乙方負(fù)責(zé)維護(hù)高鐵站內(nèi)的治安秩序，保障旅客人身財(cái)產(chǎn)安全。3.2設(shè)施維護(hù)3.2.1設(shè)施巡查乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)高鐵站內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好。3.2.2設(shè)施維修乙方負(fù)責(zé)對(duì)損壞的設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.2.3設(shè)施保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長設(shè)施使用壽命。3.2.4設(shè)施更新乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方要求，對(duì)老舊設(shè)施進(jìn)行更新。4.合作期限4.1合作開始時(shí)間本合同自2024年1月1日起生效。4.2合作結(jié)束時(shí)間本合同至2024年12月31日止。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求5.1旅客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅客服務(wù)。5.2設(shè)施維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保高鐵站內(nèi)設(shè)施完好，滿足旅客出行需求。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元整。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在每月的5日前支付乙方上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。6.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在每月的10日前向甲方提交上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單。7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1乙方未按照合同約定提供旅客服務(wù)或設(shè)施維護(hù)。7.1.2甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.3任何一方違反合同約定的其他條款。7.2違約責(zé)任7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。7.2.2違約金為未履行合同義務(wù)部分的10%。7.2.3若違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交至省市仲裁委員會(huì)仲裁解決。9.合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件合作期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正。10.合同附件10.1附件一：旅客服務(wù)細(xì)則附件一詳細(xì)列明了旅客服務(wù)的具體內(nèi)容和操作流程。10.2附件二：設(shè)施維護(hù)細(xì)則附件二詳細(xì)列明了設(shè)施維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程和保養(yǎng)要求。11.合同份數(shù)及保管11.1合同份數(shù)本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。11.2合同保管合同雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同的有效性和可追溯性。12.其他約定事項(xiàng)12.1合同保密雙方對(duì)本合同的條款內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.2合同變更合同的任何變更必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同解除合同解除應(yīng)按照合同約定的終止條件執(zhí)行，并書面通知對(duì)方。13.合同簽署日期13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期為2024年X月X日。14.合同簽署人簽字14.1合同簽署人簽字甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方簽署人：____________________乙方簽署人：____________________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的，負(fù)責(zé)提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他輔助作用的獨(dú)立法人或自然人。2.第三方介入的情形需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；需要第三方對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督；需要第三方協(xié)助解決合同履行中的爭議。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：第三方在提供專業(yè)服務(wù)或咨詢時(shí)，因其專業(yè)判斷失誤或提供的信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失；第三方在監(jiān)督合同履行過程中，因監(jiān)督不力導(dǎo)致的損失；第三方在協(xié)助解決爭議過程中，因處理不當(dāng)導(dǎo)致的損失。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利：收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職權(quán)；在合同履行過程中，獲得必要的信息和資料。4.2第三方的義務(wù)：按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；對(duì)所提供的服務(wù)和咨詢結(jié)果負(fù)責(zé)；在合同履行過程中，保守商業(yè)秘密；在其職責(zé)范圍內(nèi)，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；第三方在履行職責(zé)過程中，如需甲方配合，甲方應(yīng)予以協(xié)助。5.2第三方與乙方的劃分：第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；第三方在履行職責(zé)過程中，如需乙方配合，乙方應(yīng)予以協(xié)助。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：第三方在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方均承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。6.第三方介入后的額外條款及說明6.1第三方介入的程序：甲乙雙方共同決定引入第三方，并簽署相關(guān)協(xié)議；第三方根據(jù)合同約定，履行其職責(zé)；甲乙雙方對(duì)第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督。6.2第三方介入的費(fèi)用：第三方的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。6.3第三方介入的期限：第三方的介入期限由甲乙雙方在合同中約定，一般不應(yīng)超過合同履行期限。6.4第三方介入的解除：第三方在合同履行過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除其介入；第三方介入的解除，需書面通知甲乙雙方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。7.第三方責(zé)任限額的具體規(guī)定第三方提供的服務(wù)性質(zhì)和內(nèi)容；第三方在合同履行過程中的職責(zé)范圍；第三方提供服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度。7.2第三方的責(zé)任限額在合同中應(yīng)明確約定，具體包括：第三方在提供專業(yè)服務(wù)或咨詢時(shí)，因其專業(yè)判斷失誤或提供的信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失；第三方在監(jiān)督合同履行過程中，因監(jiān)督不力導(dǎo)致的損失；第三方在協(xié)助解決爭議過程中，因處理不當(dāng)導(dǎo)致的損失。7.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)與甲乙雙方在合同中的約定相一致，以保障各方權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅客服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：列明旅客服務(wù)的具體內(nèi)容，如咨詢、引導(dǎo)、投訴處理等；規(guī)定旅客服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程；明確旅客服務(wù)人員的職責(zé)和權(quán)限。2.附件二：設(shè)施維護(hù)細(xì)則詳細(xì)要求：列明設(shè)施維護(hù)的具體內(nèi)容，如巡查、維修、保養(yǎng)、更新等；規(guī)定設(shè)施維護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程；明確設(shè)施維護(hù)人員的職責(zé)和權(quán)限。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體情形和程序；約定第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；規(guī)定第三方的責(zé)任限額和服務(wù)費(fèi)用。4.附件四：合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：定期報(bào)告合同履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)狀況等；對(duì)存在的問題進(jìn)行分析和改進(jìn)措施；提供相關(guān)數(shù)據(jù)和圖片等證明材料。5.附件五：違約情況說明詳細(xì)要求：發(fā)生違約行為時(shí)，及時(shí)向?qū)Ψ教峁嬲f明；列明違約行為的具體情形和原因；提出違約責(zé)任的承擔(dān)方式和解決方案。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭議解決的方式和程序；明確爭議解決機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限；規(guī)定爭議解決結(jié)果的法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按照合同約定提供旅客服務(wù)或設(shè)施維護(hù)；1.2甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；1.3任何一方違反合同約定的其他條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未提供旅客服務(wù)或設(shè)施維護(hù)：責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。示例：乙方未按照約定時(shí)間進(jìn)行設(shè)施巡查，導(dǎo)致設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及違約金。2.2甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。示例：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金及違約金。2.3任何一方違反合同約定的其他條款：責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。示例：乙方未按照約定提供安全培訓(xùn)，導(dǎo)致旅客安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度高鐵站旅客服務(wù)及設(shè)施維護(hù)合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方2.1合作方一2.2合作方二3.合作內(nèi)容3.1高鐵站旅客服務(wù)3.2設(shè)施維護(hù)4.合作期限4.1合作起始日期4.2合作終止日期5.服務(wù)范圍5.1服務(wù)地點(diǎn)5.2服務(wù)內(nèi)容6.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量6.2服務(wù)規(guī)范7.費(fèi)用及支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3付款期限8.質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量檢查9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）“高鐵站”指合同雙方約定的具體高鐵站名稱；（2）“旅客服務(wù)”指為高鐵站旅客提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于票務(wù)服務(wù)、候車引導(dǎo)、行李寄存、咨詢服務(wù)等；（3）“設(shè)施維護(hù)”指對(duì)高鐵站內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)、維修和清潔等工作；（4）“合作方一”指提供高鐵站旅客服務(wù)及設(shè)施維護(hù)服務(wù)的乙方；（5）“合作方二”指負(fù)責(zé)高鐵站運(yùn)營及管理的甲方。1.2解釋本合同中，如無特殊說明，所有術(shù)語的含義均按照上述定義執(zhí)行。2.合作雙方2.1合作方一乙方名稱：________乙方地址：________乙方聯(lián)系人：________乙方聯(lián)系電話：________2.2合作方二甲方名稱：________甲方地址：________甲方聯(lián)系人：________甲方聯(lián)系電話：________3.合作內(nèi)容3.1高鐵站旅客服務(wù)（1）票務(wù)服務(wù)：包括售票、退票、改簽等；（2）候車引導(dǎo)：包括引導(dǎo)旅客進(jìn)站、候車、上車等；（3）行李寄存：提供旅客行李寄存服務(wù)；（4）咨詢服務(wù)：為旅客提供各類咨詢服務(wù)。3.2設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)高鐵站內(nèi)設(shè)施的日常保養(yǎng)、維修和清潔工作，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和整潔。4.合作期限4.1合作起始日期：____年____月____日4.2合作終止日期：____年____月____日5.服務(wù)范圍5.1服務(wù)地點(diǎn)（1）____高鐵站；（2）____高鐵站；（3）____高鐵站。5.2服務(wù)內(nèi)容（1）旅客服務(wù)：按照3.1條規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行；（2）設(shè)施維護(hù)：按照3.2條規(guī)定的維護(hù)工作執(zhí)行。6.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量（1）旅客服務(wù)：確保旅客在高鐵站內(nèi)的出行體驗(yàn)舒適、便捷；（2）設(shè)施維護(hù)：確保設(shè)施的正常運(yùn)行和整潔。6.2服務(wù)規(guī)范（1）遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范和操作流程；（3）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。7.費(fèi)用及支付7.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供高鐵站旅客服務(wù)及設(shè)施維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為：____元/年。7.2支付方式甲方應(yīng)于每年____月____日前，向乙方支付全年服務(wù)費(fèi)用。7.3付款期限甲方支付服務(wù)費(fèi)用的期限為收到乙方開具的發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)。8.質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）旅客服務(wù)：票務(wù)準(zhǔn)確無誤，引導(dǎo)清晰高效，行李寄存安全可靠，咨詢服務(wù)熱情周到；（2）設(shè)施維護(hù)：設(shè)施保養(yǎng)及時(shí)，維修質(zhì)量優(yōu)良，清潔工作到位，無安全隱患。8.2質(zhì)量檢查甲方將定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)狀況等。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行檢查，并提供必要的相關(guān)資料。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按合同規(guī)定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方未按合同規(guī)定完成設(shè)施維護(hù)工作；（3）乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（4）甲方未按合同規(guī)定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。9.2違約責(zé)任（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）支付違約金，違約金數(shù)額為____元；（3）根據(jù)違約情節(jié)，甲方有權(quán)解除合同。10.保密條款10.1保密信息本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等均為保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交____仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為____仲裁委員會(huì)，仲裁規(guī)則適用于本合同爭議。12.合同生效及變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序任何對(duì)本合同的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。13.合同解除13.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）發(fā)生不可抗力事件；（3）合同約定的解除條件成就。13.2解除程序一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，并說明解除原因。對(duì)方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)回復(fù)是否同意解除。14.其他約定14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、傳真或電子郵件等方式發(fā)送。14.2不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行受到影響，雙方均有權(quán)解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。14.3合同附件（1）服務(wù)協(xié)議；（2）設(shè)施維護(hù)方案；（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）其他雙方認(rèn)為必要的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方等。15.2第三方介入原因第三方介入本合同，可能是為了提供專業(yè)服務(wù)、評(píng)估、監(jiān)督、咨詢或其他合同執(zhí)行所需的服務(wù)。15.3第三方介入程序15.3.1提前通知甲乙雙方任何一方計(jì)劃引入第三方時(shí)，應(yīng)至少提前____日以書面形式通知對(duì)方，并說明第三方介入的原因、職責(zé)和預(yù)期作用。15.3.2同意程序引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)和權(quán)限達(dá)成一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任界定第三方的責(zé)任僅限于其合同中約定的職責(zé)范圍，不包括甲乙雙方在合同中明確排除的責(zé)任。16.2責(zé)任限額16.2.1金額限制第三方的責(zé)任限額為____元，超過此限額的部分由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。16.2.2保險(xiǎn)覆蓋第三方應(yīng)為其提供的專業(yè)服務(wù)購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，確保在發(fā)生責(zé)任事故時(shí)，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償。17.第三方權(quán)利17.1信息獲取權(quán)第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)范圍，獲取執(zhí)行合同所需的信息和數(shù)據(jù)。17.2提供建議權(quán)第三方有權(quán)就其專業(yè)領(lǐng)域提出建議，甲乙雙方應(yīng)給予充分考慮。17.3監(jiān)督權(quán)第三方在合同執(zhí)行過程中，有權(quán)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于甲乙雙方共同簽署的第三方協(xié)議，第三方應(yīng)服從甲方的管理。18.2與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于甲乙雙方共同簽署的第三方協(xié)議，第三方應(yīng)服從乙方的管理。18.3與其他第三方的關(guān)系第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自之間的協(xié)議界定，甲乙雙方不承擔(dān)第三方之間的責(zé)任。19.第三方變更19.1變更程序如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽署新的第三方協(xié)議。19.2變更通知更換第三方時(shí)，甲乙雙方應(yīng)至少提前____日以書面形式通知對(duì)方，并說明變更原因。20.第三方退出20.1退出原因第三方因故退出本合同，應(yīng)至少提前____日以書面形式通知甲乙雙方。20.2退出程序21.第三方協(xié)議21.1簽署第三方協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。21.2協(xié)議內(nèi)容（1）第三方的基本信息；（2）第三方的職責(zé)和權(quán)限；（3）第三方的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；（4）第三方的責(zé)任限額和賠償機(jī)制；（5）第三方的工作報(bào)告和評(píng)估機(jī)制；（6）第三方協(xié)議的生效、變更和終止條件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：第三方協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額、保險(xiǎn)要求等，確保第三方在合同執(zhí)行中的行為符合合同要求。說明：第三方協(xié)議是本合同的重要組成部分，應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署。2.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確甲乙雙方在高鐵站旅客服務(wù)及設(shè)施維護(hù)方面的具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。說明：服務(wù)協(xié)議是本合同的核心附件，詳細(xì)規(guī)定了雙方的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.設(shè)施維護(hù)方案詳細(xì)要求：設(shè)施維護(hù)方案應(yīng)包括設(shè)施維護(hù)的具體措施、保養(yǎng)計(jì)劃、維修流程、清潔規(guī)范等。說明：設(shè)施維護(hù)方案是確保設(shè)施正常運(yùn)行的重要文件，應(yīng)由乙方制定并執(zhí)行。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法、改進(jìn)措施等。說明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，應(yīng)由甲乙雙方共同制定。5.不可抗力事件清單詳細(xì)要求：不可抗力事件清單應(yīng)列出可能影響合同執(zhí)行的所有不可抗力事件，并明確應(yīng)對(duì)措施。說明：不可抗力事件清單有助于雙方在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，能夠迅速采取應(yīng)對(duì)措施。6.爭議解決機(jī)制詳細(xì)要求：爭議解決機(jī)制應(yīng)包括爭議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說明：爭議解決機(jī)制是解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議的重要依據(jù)。7.第三方評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：第三方評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括對(duì)乙方提供的服務(wù)和設(shè)施維護(hù)的評(píng)估結(jié)果和建議。說明：第三方評(píng)估報(bào)告有助于雙方了解服務(wù)的實(shí)際效果，并采取改進(jìn)措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同規(guī)定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估乙方服務(wù)的實(shí)際效果與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，認(rèn)定違約責(zé)任。示例說明：若乙方提供的服務(wù)未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失____元，則乙方應(yīng)賠償甲方該損失。2.違約行為：乙方未按合同規(guī)定完成設(shè)施維護(hù)工作。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)設(shè)施維護(hù)方案和設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估乙方維護(hù)工作的完成情況，認(rèn)定違約責(zé)任。示例說明：若乙方未按設(shè)施維護(hù)方案進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施損壞，修復(fù)費(fèi)用為____元，則乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。3.違約行為：甲方未按合同規(guī)定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的支付方式和期限，評(píng)估甲方支付行為的及時(shí)性，認(rèn)定違約責(zé)任。示例說明：若甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則甲方應(yīng)向乙方支付____元的滯納金。4.違約行為：第三方未按協(xié)議規(guī)定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方協(xié)議，評(píng)估第三方履行職責(zé)的情況，認(rèn)定違約責(zé)任。示例說明：若第三方未按協(xié)議規(guī)定提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致合同目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，則第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度高鐵站旅客服務(wù)及設(shè)施維護(hù)合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作方A基本信息1.2合作方B基本信息1.3合作雙方授權(quán)代表信息2.合作目的與范圍2.1合作目的2.2合作范圍2.3服務(wù)區(qū)域3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1旅客服務(wù)內(nèi)容3.2設(shè)施維護(hù)內(nèi)容3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1合作期限4.2服務(wù)期限的具體起止時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用構(gòu)成5.3支付方式5.4付款時(shí)間及方式6.服務(wù)驗(yàn)收及考核6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2考核方式6.3考核結(jié)果應(yīng)用7.信息保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1信息保密義務(wù)7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.其他約定12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同附件效力13.合同簽署與生效13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3生效日期14.合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作方A基本信息1.1.1名稱：有限公司1.1.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2合作方B基本信息1.2.1名稱：高鐵站管理有限公司1.2.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3法定代表人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56781.3合作雙方授權(quán)代表信息1.3.1合作方A授權(quán)代表：1.3.2合作方B授權(quán)代表：趙六1.3.3授權(quán)代表聯(lián)系電話：137xxxx56782.合作目的與范圍2.1合作目的2.1.1提升高鐵站旅客服務(wù)水平2.1.2保障高鐵站設(shè)施正常運(yùn)行2.1.3促進(jìn)高鐵站運(yùn)營效益2.2合作范圍2.2.1旅客引導(dǎo)、咨詢、幫助等服務(wù)2.2.2高鐵站內(nèi)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)2.2.3高鐵站安全檢查2.3服務(wù)區(qū)域2.3.1省市高鐵站2.3.2省市高鐵站3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1旅客服務(wù)內(nèi)容3.1.1旅客引導(dǎo)：協(xié)助旅客進(jìn)站、候車、乘車3.1.2咨詢服務(wù)：解答旅客疑問，提供乘車信息3.1.3幫助服務(wù)：為老弱病殘?jiān)新每吞峁椭?.2設(shè)施維護(hù)內(nèi)容3.2.1公共區(qū)域清潔3.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)3.2.3安全設(shè)施檢查3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.3安全檢查無重大隱患4.服務(wù)期限4.1合作期限4.1.1合作期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止4.2服務(wù)期限的具體起止時(shí)間4.2.1服務(wù)期限開始時(shí)間：2024年1月1日4.2.2服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間：2024年12月31日5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.1.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣100萬元整5.2費(fèi)用構(gòu)成5.2.1旅客服務(wù)費(fèi)用：人民幣50萬元5.2.2設(shè)施維護(hù)費(fèi)用：人民幣50萬元5.3支付方式5.3.1按季度支付，每個(gè)季度支付25萬元5.3.2支付時(shí)間為每個(gè)季度第一個(gè)月的10日前5.4付款時(shí)間及方式5.4.1付款時(shí)間：每個(gè)季度第一個(gè)月的10日前5.4.2付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬6.服務(wù)驗(yàn)收及考核6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1旅客服務(wù)：旅客滿意度調(diào)查結(jié)果6.1.2設(shè)施維護(hù)：設(shè)施設(shè)備完好率、安全檢查報(bào)告6.2考核方式6.2.1定期考核：每季度進(jìn)行一次6.3考核結(jié)果應(yīng)用6.3.1考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用支付依據(jù)6.3.2對(duì)考核不合格的，合作方B有權(quán)要求合作方A進(jìn)行整改8.信息保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1信息保密義務(wù)8.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或公開相關(guān)信息。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.1本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸合作方A和合作方B共有。8.2.2合作方A和合作方B各自獨(dú)立擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3.2如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，受損方有權(quán)要求侵權(quán)方停止侵權(quán)行為并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1合作方未按約定提供服務(wù)的；9.1.2合作方未按約定支付費(fèi)用的；9.1.3合作方泄露對(duì)方商業(yè)秘密的；9.1.4一方違反保密義務(wù)的；9.1.5其他違反本合同約定的事項(xiàng)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金按合同約定支付，如無約定，按實(shí)際損失計(jì)算。9.3違約賠償9.3.1違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接損失和間接損失。9.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時(shí)，可向人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決程序10.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在接到對(duì)方書面通知后30日內(nèi)協(xié)商解決。10.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向爭議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。11.2合同解除條件11.2.1合作期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；11.2.4一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未糾正；11.2.5其他依法或依情理應(yīng)解除合同的情形。11.3合同解除程序11.3.1解除合同應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同經(jīng)相關(guān)主管部門批準(zhǔn)；12.1.3合同條款齊全，內(nèi)容明確。12.2合同終止條件12.2.1合作期限屆滿；12.2.2合同解除；12.2.3合同依法被宣布無效或被撤銷。12.3生效日期12.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。13.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同附件效力13.3.1合同附件的效力以本合同為準(zhǔn)。14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地為省市。14.3生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除合作方A、合作方B以外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)雙方同意參與本合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、設(shè)備供應(yīng)商、咨詢顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)合作方A和合作方B書面同意。15.2.2第三方介入應(yīng)符合國家法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定。15.2.3第三方介入應(yīng)有利于合同的履行和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照本合同約定和雙方的要求，履行其職責(zé)。15.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成合作方A或合作方B損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求合作方A和合作方B提供必要的協(xié)助和便利。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取相應(yīng)的費(fèi)用。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方與合作方A、合作方