超市疫情防控期間顧客進出管理

超市疫情防控期間顧客進出管理第一章總則為有效控制疫情傳播，確保顧客和員工的健康安全，根據(jù)國家及地方相關法律法規(guī)，結合超市實際情況，特制定本制度。此制度旨在規(guī)范顧客進出超市的管理，減少人群聚集和交叉感染的風險，保障超市正常經(jīng)營和顧客購物體驗。第二章適用范圍本制度適用于在疫情防控期間，所有顧客進入超市及離開的管理工作。適用范圍包括超市內(nèi)所有區(qū)域，涵蓋進出口、收銀臺、購物區(qū)及休息區(qū)等所有顧客活動區(qū)域。第三章管理規(guī)范顧客進入超市需遵循以下管理規(guī)范：1.出入登記所有顧客在進入超市前，需進行身份登記。登記內(nèi)容包括姓名、聯(lián)系電話、進入時間等信息。超市應設置專門的登記區(qū)，并配備工作人員協(xié)助登記。2.健康檢查顧客進入超市前，須接受體溫檢測。體溫超過37.3℃的顧客不得入內(nèi)。同時，超市應配備必要的防疫設施，如紅外線體溫檢測儀、消毒液等。3.佩戴口罩顧客在超市內(nèi)需全程佩戴口罩，工作人員應在顯著位置提醒顧客佩戴口罩的重要性。對于未佩戴口罩的顧客，超市有權拒絕其入內(nèi)購物。4.社交距離超市應在各區(qū)域設置社交距離標識，提醒顧客保持適當?shù)纳缃痪嚯x。收銀臺及購物區(qū)應設置相應的排隊指引，避免顧客聚集。5.購物時間限制為減少顧客在超市內(nèi)的逗留時間，建議設定單次購物時間限制。超市應在入口顯著位置提示購物時間限制，鼓勵顧客高效購物。6.限流措施超市根據(jù)實際情況，制定限流措施，控制同時在超市內(nèi)的顧客人數(shù)。超市應在入口處設置人員疏導，確保進出有序。第四章操作流程顧客進出超市的操作流程如下：1.顧客抵達超市入口，排隊等候登記。2.工作人員對顧客進行身份登記及體溫檢測，確保符合健康標準。3.對于符合入內(nèi)條件的顧客，工作人員發(fā)放入場通行證或標識。4.顧客在超市內(nèi)購物時，遵循社交距離要求，避免聚集。5.購物完成后，顧客前往收銀臺結賬，收銀員應提醒顧客遵循相關防疫規(guī)定。6.顧客離開超市時，工作人員對其進行離場登記，確保信息完整。第五章監(jiān)督機制為確保本制度的有效實施，超市應建立監(jiān)督機制：1.監(jiān)督小組設立疫情防控監(jiān)督小組，負責對超市疫情防控措施的落實情況進行監(jiān)督和檢查。小組成員應包括管理人員、員工代表和顧客代表。2.定期檢查監(jiān)督小組應定期對超市疫情防控措施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。檢查內(nèi)容包括顧客登記情況、體溫檢測、口罩佩戴及社交距離等。3.顧客反饋超市應設立顧客反饋渠道，收集顧客對疫情防控措施的意見和建議。定期對反饋進行分析，及時調(diào)整和完善管理措施。4.培訓與宣傳定期對員工進行疫情防控知識的培訓，確保每位員工了解并掌握相關措施。同時，通過海報、公告等形式向顧客宣傳防疫知識，提高顧客的自我防護意識。第六章附則本制度由超市管理層負責解釋，自頒布之日起實施。根據(jù)疫情發(fā)展情況，超市可適時調(diào)整本制度，確保適應新形勢的要求。本制度旨在為超市的正常運營