杜邦安全訓(xùn)練觀察計劃

平安訓(xùn)練觀看方案

SAFETY

TRAINING

OBSERVATION

PROGRAM

單元一

生疏STOP系統(tǒng)

前言

前言.......................................................................-6-

歡迎來到STOP...............................................-6-

你可以從這本手冊得到什么？...........................................-6-

STOP的輝煌成果.........................................................-6-

平安理念...............................................................-7-

STOP的運作方式.........................................................-8-

STOP自我研習(xí)手冊......................................................-8

團(tuán)體爭辯...............................................................-9-

在職訓(xùn)練.............................................................一10-

你的每日觀看.........................................................-10-

聯(lián)合平安巡察.........................................................-11-

損害及冒險行為............................................................-12-

行為及平安：重要的關(guān)聯(lián)..............................................-12-

擔(dān)憂全行為及擔(dān)憂全狀況..............................................-14-

溝通：成功的關(guān)鍵.....................................................-15-

STOP和懲戒制度應(yīng)分開作業(yè)............................................-16-

你對平安的責(zé)任............................................................-18-

負(fù)起責(zé)任.............................................................一18-

讓平安擁有同等重要地位..............................................-19-

平安觀看巡回..............................................................-21-

什么是平安觀看巡回？................................................-21-

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn).............................................................-22-

指出平安及擔(dān)憂全行為................................................-23-

平安觀看卡................................................................-24-

觀看檢核表...........................................................-25-

觀看報告.............................................................-26-

平安觀看卡的完成.....................................................-28-

復(fù)習(xí)......................................................................-31-

爭辯預(yù)備..................................................................-33-

單元一解答................................................................-34-

前言......................................................................-38-

目的.................................................................-38-

STOP自我研習(xí)手冊指引................................................-38-

重點復(fù)習(xí)..................................................................-40-

使平安同等重要............................................................-42-

使用平安觀看巡回.....................................................-42-

實行行動..................................................................-44-

為何要實行行動？.....................................................-44-

馬上訂正.............................................................-44-

實行行動防止再度發(fā)生................................................-45-

運用你的推斷力.......................................................-46-

個人防護(hù)裝備..............................................................-48-

有關(guān)個人防護(hù)裝備.....................................................-48-

平安觀看卡................................................................-50-

特殊單元二平安觀看卡...............................................-50-

平安觀看檢核表............................................................-51-

使用平安觀看檢核表..................................................-51-

進(jìn)行你的第一次平安觀看..............................................-52-

觀看報告..................................................................-55-

完成觀看報告.........................................................-55-

復(fù)習(xí)......................................................................-59-

接下來是什么？.......................................................-61-

爭辯預(yù)備..................................................................-62-

單元二解答................................................................-63-

前言......................................................................-67-

目的.................................................................-67-

重點復(fù)習(xí)..................................................................-68-

觀看人員的位置............................................................-71-

人員的位置...........................................................-71-

損害緣由..................................................................-74-

調(diào)查損害緣由.........................................................-74-

人體工學(xué)風(fēng)險因素.....................................................-75-

累積性損害...........................................................-76-

重新思考工作.........................................................-77-

重復(fù)性動作...........................................................-78-

不良的位置和固定姿勢................................................-79-

其它損害緣由.........................................................-80-

與人員交談................................................................-82-

如何和他人交談.......................................................-82-

進(jìn)度的留意事項：填寫平安觀看報告....................................-83-

復(fù)習(xí)......................................................................-85-

接下來是什么？.......................................................-90-

爭辯預(yù)備..................................................................-91-

單元三解答................................................................-92-

前言......................................................................-96-

目的.................................................................-96-

重點復(fù)習(xí)..................................................................-97-

詢問的態(tài)度................................................................-99-

兩個重要的問題.....................................................-99-

人員的反應(yīng)...............................................................-101-

關(guān)于消逝的行為......................................................-101-

找尋線索.................................................................-104-

線索及防止再度發(fā)生.................................................-104-

間接緣由.................................................................-108-

什么是間接緣由？....................................................-108-

復(fù)習(xí)....................................................................-111-

接下來是什么？......................................................-112-

爭辯預(yù)備.................................................................一113-

單元四解答...............................................................-114-

目的................................................................-119-

重點復(fù)習(xí).................................................................-120-

工具與設(shè)備...............................................................-123-

工具與設(shè)備的觀看....................................................-123-

整體觀看.................................................................-127-

變成嫻熟的平安觀看者...............................................-127

實行詢問的態(tài)度...........................................................-129-

避開擔(dān)憂全行為再度發(fā)生的更多方法...................................-129-

加強(qiáng)平安工作實務(wù)....................................................-131-

行為如何造成平安與擔(dān)憂全狀況............................................-133-

員工造成的狀況......................................................-133-

平安責(zé)任.................................................................-135-

平安與其它重要的事務(wù)...............................................-135-

復(fù)習(xí)....................................................................-137-

接下來是什么？......................................................-140-

爭辯預(yù)備.................................................................-140-

單元五解答...............................................................-142-

前言....................................................................-146-

目的................................................................-146-

重點復(fù)習(xí).................................................................-147-

程序....................................................................-148-

程序與平安..........................................................-148-

程序和冒險行為...........................................................-151-

程序和防止再度發(fā)生.................................................-151-

建立平安程序的步驟.......................................................-155-

三個步驟............................................................-155-

秩序....................................................................-159-

審核秩序標(biāo)準(zhǔn)........................................................-159-

復(fù)習(xí)....................................................................-163-

接下來是什么？......................................................-164-

爭辯預(yù)備.................................................................-165-

單元六解答...............................................................-166-

前言....................................................................-170-

目的................................................................-170-

重點復(fù)習(xí).................................................................-171-

鼓舞平安績效.............................................................-173-

推斷力量.................................................................-175-

檢視平安問題........................................................-175-

持續(xù)改善的承諾...........................................................-178-

維持STOP運作.......................................................-178-

STOP平安稽核.......................................................-178-

平安觀看卡...............................................................-181-

復(fù)習(xí)....................................................................-183-

下一步是什么........................................................-195-

你的平安績效.............................................................-195-

問題................................................................-195-

你的平安績效答案表.................................................-197-

爭辯預(yù)備.................................................................-198-

單元七解答...............................................................-198-

前百

STOP和杜邦就是平安至上的代名詞?，F(xiàn)在，就讓你和你的公司使用杜邦的

STOP系統(tǒng)，制造公司的成功平安吧！

歡迎來到STOP

杜邦平安訓(xùn)練觀看方案(SafetyTrainingObservationProgram),大家

普遍簡稱為STOP,是一種以行為為基準(zhǔn)的觀看方案，能讓你擁有達(dá)到平安績效

卓越的條件。STOP訓(xùn)練你實行行動，掛念員工轉(zhuǎn)變某些工作行為，以達(dá)到平安

之目的。它還能培育觀看及溝通技巧，使你能實行樂觀而正面的步驟，確保一

個更平安的工作場所。實際運用STOP,將可以使你的工作場所在平安績效及員

工溝通方面更上一層樓。

“主管的STOP”是專為各級主管所設(shè)計的，包括從資深管理階層，乃至第

一線主管及小組領(lǐng)導(dǎo)人。STOP是個非懲處性的方案，所以不該列入公司的一般

的懲戒制度。

這本手冊會介紹你生疏STOP系統(tǒng)，包括其理念、原則及運用的方式。只要

你和其他學(xué)員，都能樂觀參與全部的STOP活動，那么在訓(xùn)練方案結(jié)束之前，你

們將會對平安有不同的體會。

你可以從這本手冊得到什么？

在看完這本手冊后，你就可以：

?了解STOP的運作步驟

?解釋平安及冒險行為之間的關(guān)系

?解釋STOP平安觀看巡回的目的

?了解如何使用STOP平安觀看檢核表及報告

STOP的輝煌成果

不管公司規(guī)模大小，STOP幾乎在各種事業(yè)單位，都有很多成功的案例，其

包括工廠、辦公、外海鉆探、采礦作業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、電力工廠、保險公司、公

用事業(yè)及軍隊。所以無論任何機(jī)構(gòu)，包括你的公司，都能從STOP中獲益。

為什么STOP能有如此驚人的成效呢？那是由于STOP所依據(jù)的原則與技

巧，讓杜邦公司能在平安方面，居于世界領(lǐng)先地位的功臣。同時這些原則與技

巧還為杜邦公司贏得很多榮譽(yù)獎項，包括美國國家平安協(xié)會(NationalSafety

Council)所頒發(fā)的最高平安績效獎項。三十多年來，STOP訓(xùn)練的成果顯示，

它也能為你制造相同的結(jié)果。

你到底可以從STOP得到什么？假如你遵照STOP的做法，你就能看到：

?損害及意外大事削減50—60%

?事故賠償或損失成本的降低

?員工平安意識的提升

?溝通技巧的改善

?督導(dǎo)及管理技巧的改善

平安理念

STOP所依據(jù)的平安理念是：

?全部的工作損害和職業(yè)疾病都可以預(yù)防

?平安是每一個人的責(zé)任

?管理階層要直接為預(yù)防工作損害和職業(yè)疾病負(fù)責(zé)

?平安是受雇的條件之一

?訓(xùn)練是作業(yè)區(qū)平安的要素

?平安稽核不行或缺

?要加強(qiáng)工作平安實務(wù)，全部擔(dān)憂全的行為及環(huán)境必需馬上改正

?工作損害和職業(yè)疾病，以及可能造成損害的事故，都要加以查明

?非工作時間的平安是整體平安工作的重要一環(huán)

?損害和職業(yè)疾病的預(yù)防是值得做事

?平安及健康方案要成功，人是最關(guān)鍵的因素

STOP訓(xùn)練將掛念你把上送平安理念付諸行動，當(dāng)你在實際運用的時候，你

將會發(fā)覺上述平安理念在你或其他人研討平安作業(yè)實務(wù)的時候，產(chǎn)生了多大的

效用。

STOP的運作方式

STOP訓(xùn)練每次進(jìn)行一個階段，各階段循序漸進(jìn)直到全部完成。本課程共分

七個單元，每個單元接受三種方式施行，分別為自我研習(xí)、觀看錄影帶與團(tuán)體

爭辯，以及現(xiàn)場實地練習(xí)。以下是它的運作方式。

1.首先，你要完成如本手冊一樣的自我研習(xí)手冊。

2.其次，你要參與團(tuán)體爭辯并觀看與所學(xué)單元相關(guān)的錄影帶。

3.接下來（單元一除外），你將要自己執(zhí)行平安觀看，并且與你的STOP領(lǐng)導(dǎo)

人利用平安觀看卡做聯(lián)合平安聚會。這會幫你將自己所學(xué)，實際運用于工

作上。

4.接下來（單元一除外），你要和小組成員們再次聚會，爭辯個人現(xiàn)場實地

執(zhí)行的閱歷。

接受完整訓(xùn)練后，你和公司的每位成員，都會對執(zhí)行STDP技術(shù)獲得的成果

坦然自信。

STOP自我研習(xí)手冊

本手冊中的各個案例，均是依據(jù)各種不同工作場所實際發(fā)生狀況舉例，不

論你的工作場所是機(jī)械廠、制造廠、醫(yī)院、辦公室或其它地點，基本的工作平

安原則都是一樣的。

這本互動式的STOP自我的研習(xí)手冊，其設(shè)計目的為：供應(yīng)你學(xué)習(xí)及訓(xùn)練

STOP原則與技術(shù)的最佳方法。

請遵照下列步驟使用這本手冊：

?將解答活頁從本冊最終一頁撕下

?認(rèn)真研讀每段敘述或問題

?回答問題時，在正確答案上打勾，或在空白處填入答案

?馬上將你的答案與解答核對

?假如你的答案是正確的，連續(xù)做下一個問題。

?假如是錯誤的，則重新閱讀相關(guān)章節(jié)或段落，找出正確答案。然后劃掉錯

誤的答案，寫下正確的。

做個小小的練習(xí)，回答下列問題。

1.在你將問題的答案寫下之后，馬上和核對一下。

重要的是，肯定要在核對解答之前，先寫下你的答案。寫下答案對STOP自

我研習(xí)的部分格外重要。為什么呢？由于寫下自己的答案，可以加強(qiáng)記憶，掛

念你記住STOP技巧。

2.當(dāng)你發(fā)覺自己的答案是正確的時候，你應(yīng)當(dāng)

□連續(xù)下一個問題

□重新閱讀這一段或這一節(jié)

3.假如你發(fā)覺你的答案是錯誤的時候，你應(yīng)當(dāng)

□連續(xù)下一個問題

□重新閱讀這一段或這一節(jié)

假如你的答案是錯誤的，肯定要重新閱讀這一段或這一節(jié)，然后寫下正確

的答案。

4.你為什么要將自己的答案寫在手冊上？［可復(fù)選］

□表示你看過這本手冊

□掛念你記憶所記憶所閱讀過的章節(jié)

□你有沒有寫下答案并不重要

□以上皆非

STOP自我研習(xí)手冊讓你以自己的步調(diào)學(xué)習(xí)，藉由一再的復(fù)習(xí)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)

關(guān)鍵性的觀念。它供應(yīng)了一個基礎(chǔ)，使你能培育一些技巧掛念自己及別人，在

工作的時候能更加平安。這本手冊供應(yīng)你很多機(jī)會，馬上練習(xí)這些技巧。

團(tuán)體爭辯

團(tuán)體爭辯是由你的主管、經(jīng)理或STOP領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)主持，這是STOP訓(xùn)練中

一個重要的部分。在每本手冊的結(jié)尾，你會找到一些問題，它們可以掛念你為

這個團(tuán)體爭辯預(yù)做預(yù)備，此爭辯將于完成本手冊后進(jìn)行。

團(tuán)體爭辯讓你有機(jī)會爭辯所學(xué)的成果，并可能聽別人的說法。最重要的

是，它可以掛念你和其他人了解，如何將STOP運用至工作上。

在單元二至單元七，每單元中你將會有兩次團(tuán)體爭辯。一次是在完成自我

研習(xí)手冊之后，在這次爭辯中你將會觀看錄影帶，并回顧所學(xué)得的成果。

其次次爭辯則在稍后幾天，也就是你將STOP技術(shù)應(yīng)用在工作之后。在這兩

次爭辯中讓你有機(jī)會詢問有關(guān)STOP的問題，并和STOP訓(xùn)練中的其他學(xué)員共享

閱歷。

5.團(tuán)體爭辯讓你有機(jī)會回顧所學(xué)的成果，并共享你的STOP閱歷。

□對

□錯

回顧所學(xué)的成果及共享STOP的閱歷，可以掛念你將STOP運用于工作上。

自己能工作得平安，也幫別人工作得平安，就能預(yù)防損害。同時:如下所述，

這也是STOP在職訓(xùn)練得一個目標(biāo)。

在職訓(xùn)練

STOP在職訓(xùn)練可以說是STOP訓(xùn)練過程中，最有成效的一部分。在職訓(xùn)練

讓你有機(jī)會練習(xí)自己所學(xué)，掛念你預(yù)防損害，使你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的平安績效改

善。

6.STOP訓(xùn)練掛念你消退責(zé)任區(qū)內(nèi)的意外損害。

在你的每日觀看及與主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人所做的聯(lián)合平安巡查中，應(yīng)用你的

STOP在職訓(xùn)練，如以下所述。

你的每日觀看

在職訓(xùn)練的一部分即要求你每天進(jìn)行平安觀看，并將它視為日常工作中的

一部分。藉由將STOP技巧應(yīng)用在工作上，你會培育觀看及推斷平安與擔(dān)憂全行

為的習(xí)慣。這在預(yù)防損害、改善作業(yè)區(qū)的整體平安及鼓舞良好的平安績效上，

扮演相當(dāng)重要的角色。

7.你在工作上，何時該應(yīng)用STOP觀看技巧？

□每天，視之為日常工作中的一部分

□一個星期一次

8.將STOP觀看技巧應(yīng)用于工作上可以掛念［可復(fù)選］

□培育良好的平安習(xí)慣

□預(yù)防損害

□改善作業(yè)區(qū)的整體平安

□鼓舞良好的平安績效

聯(lián)合平安巡察

聯(lián)合平安巡察是其次種STOP在職訓(xùn)練，你跟你的主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人，從

單元二開頭，對于每個STOP單元，至少要參與一次聯(lián)合平安巡察。這些平安巡

察掛念你培育一些技巧可用于執(zhí)行STOP平安稽核，他們是一個成功的平安方案

里，不行或缺的一部分。

你和你的直屬主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)當(dāng)為這些巡察支配時程。在聯(lián)合平安

巡察的過程中，你可以觀看你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員，找出他們平安與擔(dān)憂全的行

為。

9.在STOP訓(xùn)練中，誰要和你一起做聯(lián)合平安巡察？

□我的直屬主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人

□沒有人

10.當(dāng)你和你的主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人做這些聯(lián)合平安巡察時，你們的重點是什

么？

□觀看我的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員有無平安及擔(dān)憂全的行為

□檢查產(chǎn)品質(zhì)量

□爭辯人事問題

□以上皆是

你現(xiàn)在已經(jīng)對STOP訓(xùn)練有了基本的概念，請連續(xù)進(jìn)行下一節(jié)，找出損害及

冒險行為之間的關(guān)系。

損害及冒險行為

STOP將重點放在人員及其行為上，這一節(jié)將解釋為什么行為對平安如此重

要。

行為及平安：重要的關(guān)聯(lián)

STOP會按部就班的將你訓(xùn)練成一個很有技巧的人員觀看者，你將會著重于

人員的觀看，由于他們的行動或行為會告知你，他們的工作是否平安。當(dāng)你很

有系統(tǒng)地進(jìn)行人員地觀看的時候，鼓舞他們平安的工作行為，指出他們的冒險

行為，你就是在預(yù)防損害。

最重要的關(guān)鍵就是觀看行為一一可觀到人員之行為。下列敘述在于解釋平

安及冒險行為之間的差異。

?一個平安的行為是不會將員工本身或其他人員，置于可能受傷的風(fēng)險之中

?一個冒險行為會造成員工本身或其他人員的損害

平安及冒險行為，同時又稱為平安及擔(dān)憂全行為，總是由人員，而不是機(jī)

器所造成的。這就是為什么技術(shù)超群的觀看者雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，

卻把重心放在觀看人員及其行為，以確認(rèn)其是否平安地進(jìn)行工作。

11.一個技術(shù)超群的觀看者，雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，但其卻把重心放在

觀看人及其［行為/愛好:，以確認(rèn)其是否平安地進(jìn)行工作。

請參閱下表

「損失工作日得害」典「受限工作日僖客」

杜邦公司10年的統(tǒng)計姑果

不安全停致：%的傍害

他1人防段裝借12%

人員的位置30%

人具的反感（人員的行勤）14%

工具典分西己28%

程序典秩序12%

穗舒驛因於不安全行卷之俱害96%

施舒等因於其他因素之俱害4%

100%

「損失工作日俱害J之定於急人具

因得而然法工作一天或一夭以上之俱

害?「受限工作日修害」工定被:

人具因得而使,其工作能力或執(zhí)行日常

肺分浪”作案的徒,力史劍限*J?4包調(diào)

人員仍保有戰(zhàn)行其他若干章耕之能

力?在一些3竦煤程中?你的曾遇到

.推失工作日事件“典■受:限工作日

事件,號名靜，而■俱客”這佃名靜

也好於STOP的切球中不斷出現(xiàn)?

上述杜邦公司十年爭辯結(jié)果顯示：擔(dān)憂全行為幾乎是造成全部損害的主要

緣由。

這個重要的發(fā)覺可與其它機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計結(jié)果相互對比，其意味著造成或引起

大部分損害導(dǎo)因于冒險行為，而非擔(dān)憂全的狀況，這就是為什么STOP要訓(xùn)練你

要去觀看人員的行為。

依據(jù)前面餅式統(tǒng)計圖，請回答下列問題。

12.在損失工作日及受限工作日的損害的案例中，因擔(dān)憂全行為而造成的損害是

幾個百分比？

□4%

□40%

□50%

□96%

13.假如絕大多數(shù)都和擔(dān)憂全行為有關(guān)的話，其它緣由所造成的損害有多少百分

比？

□4%

□40%

□50%

□96%

14.全部損害中，只有4%和其它緣由有關(guān)。假如每個經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人

能消退其責(zé)任區(qū)內(nèi)的冒險行為，那么損失工作日及受限工作日的損害會下

降%。

這是真的，假如你能消退你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的擔(dān)憂全行為，則損害發(fā)生率會下

降96%。

下一節(jié)將針對擔(dān)憂全行為及擔(dān)憂全狀況的差異加以爭辯。

擔(dān)憂全行為及擔(dān)憂全狀況

舉例說，有個人不慎將油泗到地板上，但是沒將它弄潔凈，這是一種擔(dān)憂

全的行為。過了不久，另一位員工走過油漬地區(qū)，因而滑倒，造成手腕脫臼。

15.這個損害的根本緣由為何？

□一個擔(dān)憂全的行為

□一個擔(dān)憂全的狀況

現(xiàn)在你了解一個擔(dān)憂全行為如何導(dǎo)致一個擔(dān)憂全狀況了嗎？

當(dāng)然，擔(dān)憂全的狀況，如濺灑出的東西、沒防護(hù)罩的機(jī)器、修理很差的工

具等，也會造成損害。就本質(zhì)來說，全部擔(dān)憂全的狀況造成的損害，都是由于

某些人的擔(dān)憂全行為所導(dǎo)致。

16.下列情形中屬于擔(dān)憂全的行為案例請寫下A,擔(dān)憂全的狀況則寫Co

由停車場到裝配區(qū)的路邊走道上，部分被結(jié)冰掩蓋。

有個辦公室職員為了騰出空間放新桌子，將舊的桌子推到角落。

火災(zāi)煙霧偵探器間或會嘩嘩作響，表示電池快沒電了。

工地主管在檢查新建房屋的結(jié)構(gòu)時，未戴平安帽。

路邊走道部分被結(jié)冰掩蓋及火災(zāi)煙霧偵探器的電池快沒電，都是擔(dān)憂全的

狀況，不過它們都是由于那些允許這些狀況發(fā)生的人員的擔(dān)憂全行為所造成

的，幾乎全部的擔(dān)憂全狀況都可溯源至擔(dān)憂全行為。

擔(dān)憂全行為和擔(dān)憂全狀況必需被訂正，你的平安責(zé)任中之一項重要的任

務(wù)，就是要的確將擔(dān)憂全行為及擔(dān)憂全的狀況提舉出來。

下列的STOP原則是達(dá)到平安卓越的關(guān)鍵。

全部的損害及職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的

17.下列際一壩是個天鍵性的STUP原則？

□大部分的損害及職業(yè)疾病可以加以預(yù)防

□全部的損害及職業(yè)病都是可以預(yù)防的

STOP所推廣的理念是全部的損害及職業(yè)疾病都能加以預(yù)防，在朝此目標(biāo)邁

進(jìn)時，你將會扮演舉足輕重的角色。下一節(jié)將說明，和員工保持良好溝通，能

如何掛念預(yù)防損害及職業(yè)疾病。

溝通：成功的關(guān)鍵

觀看別人工作時，你的主要目的就是要確保他們的行為很平安。但是只觀

看員工工作是不夠的，或是要求他們改善你不滿足的行為，但是盡可能的強(qiáng)調(diào)

鼓舞其平安行為。

很多爭辯都表明，正面的鼓舞只要使用得當(dāng)，對于激勵員工持續(xù)進(jìn)行這個

行為的動機(jī)相當(dāng)有效，但這并不表示訂正擔(dān)憂全行為就沒有效果，只不過鼓舞

平安的行為也是增加動機(jī)的一個重要因素。

18.對平安工作行為加以鼓舞的做法，是激勵人員區(qū)實行工作平安的有效方法。

□對

□錯

幾年以前，人員認(rèn)為唯一能改善工作平安的方法，就是訂正擔(dān)憂全行為，

現(xiàn)在我們知道這是不正確的。鼓舞平安的作業(yè)實務(wù)就和指出須改善的行為一樣

重要。當(dāng)你和員工爭辯時，記住這一點。

假設(shè)有個員工總是戴著工作所需的平安護(hù)目鏡，有一天當(dāng)你在做平安觀看

時，你觀看到他仍像平常一樣，戴著護(hù)目鏡。

19.你應(yīng)當(dāng)與這個員工談?wù)搯幔?/p>

□應(yīng)當(dāng)，平安的工作行為需要鼓舞。

□不應(yīng)當(dāng)，反正他已經(jīng)很平安地在做事了

20.記住，假如平安作業(yè)實務(wù)被鼓舞的話，這種行為比較有可能再持續(xù)下去。而

假如這種行為被忽視的話，它就可能會停止。藉由鼓舞［平安/

擔(dān)憂全］的行為，你就能掛念員工保持工作平安上的績效。

21.鼓舞平安的作業(yè)實務(wù)，同時也讓你自己的平安績效得以提升。

□對

□錯

下一節(jié)將掛念你了解，為什么STOP和公司的懲戒政策分開是格外重要的。

STOP和懲戒制度應(yīng)分開作業(yè)

有時人員會問STOP和一個公司的懲戒制度有何關(guān)系，答案就是：STOP是

一組原則及技巧，可用來觀看人員并和他們爭辯有關(guān)其工作平安的方式。所以

無論從哪一種角度來看，STOP都不應(yīng)和公司的懲戒制度有所關(guān)聯(lián)。

STOP的平安觀看是非懲處性的，STOP的目標(biāo)之一就是藉由員工探討自己的

行為，知道他們最終了解為何某個行為應(yīng)做改善，使他們能工作得更加平安。

22.STOP是一組原則及技術(shù)，STOP［應(yīng)/不應(yīng)］和公司的懲戒制度有所關(guān)

聯(lián)。

23.STOP的平安觀看一向

□具懲戒性

□不具懲戒性

而公司的懲戒措施應(yīng)當(dāng)如何運作？當(dāng)某個員工明知故犯，危害到自己或是

他人的生命，或者當(dāng)某人重復(fù)違反某項規(guī)定或程序時，才有可能論及懲處。一

旦有個員工將自己或他人的生命置于危急時，公司在法律及道義上，都應(yīng)當(dāng)確

保執(zhí)行公司的懲戒制度。身為一個經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，這時你要運用自

己的推斷，加上你對這位員工已有的了解，打算何時應(yīng)當(dāng)停止STOP方案，而開

頭引用公司的員工懲戒制度。

24.當(dāng)你看到某個員工明知故犯，將自己或他人的生命置于危急時，你可能需要

停止STOP程序，而開頭引用公司的懲戒措施。

□對

□錯

假如執(zhí)行STOP平安觀看，發(fā)覺有嚴(yán)峻違規(guī)情形時，你就要結(jié)束觀看，而開

頭引用懲戒措施.假如這種情形發(fā)生的話，STOP就不再涉入程序之中，由于你

要將STOP系統(tǒng)和將使用的懲戒措施分開。同時、假如你真的需要實行懲戒行動

的時候，千萬別將任何從前的STOP觀看牽扯在內(nèi)。

下一部分要爭辯你對于平安的責(zé)任。

你對平安的責(zé)任

你對平安的責(zé)任是什么？你如何衡量自己的平安績效？你應(yīng)當(dāng)將平安置于

優(yōu)先考慮的哪一個位置？這些問題的答案可能會使你大吃一驚。

負(fù)起責(zé)任

完成下段敘述

組織中的每個人都應(yīng)負(fù)起平安的責(zé)任，雖然你身為管理或監(jiān)督者，但是你

對于平安的責(zé)任比其他向你報告的人要［大/?。?/p>

你身為一個經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，對于責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個人員的平安績

效，都要負(fù)責(zé)任。這個范圍包括在你的實際工作場所內(nèi)的人員，還有進(jìn)入你的

責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個人員，及需向你報告的人員，盡管他們可能人不在你的實際工

作場所內(nèi)。由此可知，你的平安責(zé)任比其他向你報告的人大多了。

你的工作績效絕大部分都要看每個向你報告的人的平安績效，為了擁有良

好的平安績效，你需要進(jìn)行平安觀看。

26.你可以藉由觀看那些向你報告的人員，衡量一下他們的平安o

27.你身為一個經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，對于你責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個人的平安績

效，你都要負(fù)責(zé)任。

□對

□錯

對于你責(zé)任區(qū)內(nèi)的每位人員的平安績效，你要負(fù)起責(zé)任。例如，喬治是倉

庫的主管，共有五個第一線主管要向他報告，安娜是其中之一。

28.喬治要如何衡量安娜的平安績效？

□藉由觀看安娜及其屬下的工作行為

□喬治無法衡量安娜的平安績效

29.誰有責(zé)任鼓舞平安作業(yè)實務(wù)，并于安娜的工作范圍內(nèi)，指出其全部的冒險行

為？

□只有喬治

□喬治和安娜

30.喬治對自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的平安要負(fù)責(zé)，而其也包括了安娜的范圍，安娜須直接

對那些向她報告的人員之平安負(fù)責(zé)。喬治經(jīng)常在安娜的責(zé)任區(qū)內(nèi)看到平安作業(yè)

實務(wù)，所以就將她的平安績效評為

□滿足

□不滿足

31.你的責(zé)任區(qū)內(nèi)包括［可重復(fù)］

□你所督導(dǎo)的實際工作場所所及每個進(jìn)入此區(qū)域的人員

□不管他在哪里工作，都要向你報告的人員

你的主要責(zé)任在你自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)，不過，不管你在何處，都應(yīng)當(dāng)隨時對

于平安及擔(dān)憂全的行為保持警覺。事實上，整個組織都必需一起努力，鼓舞平

安作業(yè)實務(wù)及避開擔(dān)憂全的行為。

讓平安擁有同等重要地位

想一想你在工作上的優(yōu)先考慮，你是否將平安與品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)

視為同等重要？

技巧超群的主管對于平安所投下的留意及努力，會像他們對品質(zhì)、士氣、

成本及生產(chǎn)一樣。為什么呢？由于當(dāng)上述任何一項營運指標(biāo)都能得到相同的重

視時，他們就會一起造成相當(dāng)突出的結(jié)果。但是只要有一項沒被重視，其它方

面也會收到不良的影響。

32.你身為經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，需讓平安的地位和品質(zhì)、、士氣及

生產(chǎn)公平。

你要負(fù)起責(zé)任，即要你使平安和其它優(yōu)先考慮，在工作重要性上的地位能

等量齊觀。

假設(shè)你曾通過一個地上散置著電線及垃圾的地方，而幾天以前你曾和那個

區(qū)域的小組領(lǐng)導(dǎo)人談過這些由于擔(dān)憂全的行為所造成的擔(dān)憂全的狀況，她卻

說：“我知道那里的確亂七八糟，但是我們不能鋪張時間去整理每條電線及撿

拾垃圾，我們必需全力投入生產(chǎn)。”

33.下列五項，選出一項你認(rèn)為對這個小組領(lǐng)導(dǎo)人很重要的責(zé)任。

□平安

□成本

□品質(zhì)

□生產(chǎn)

□士氣

34.該小組領(lǐng)導(dǎo)人告知你，生產(chǎn)是第一優(yōu)先考慮。現(xiàn)在從上面項目里選出一項，

你認(rèn)為是這個小組領(lǐng)導(dǎo)人最為忽視的責(zé)任：。

35.小組領(lǐng)導(dǎo)人是不是要負(fù)責(zé)對平安、品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重視的人

員？

□是

□不是

36.這個小組領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，他的工作方式可以使生產(chǎn)全速進(jìn)行，意味著他認(rèn)為平

安和生產(chǎn)的重要性是不等的。但是假如有個員工因此受傷的話，產(chǎn)量方面則又

會受到什么影響呢？

□生產(chǎn)量會下降

□生產(chǎn)量會維持一樣

37.假如這個小組領(lǐng)導(dǎo)人是在你手下工作的話，你對于他的平安績效要如何評

分？

□滿足

□不滿足

現(xiàn)在你漸漸可以開頭了解，你的平安責(zé)任是包括你整個工作范圍內(nèi)的一

切。同時你還學(xué)到，平安必需和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)擁有同等地位。下一

部分會介紹一個重要的STOP技術(shù)，掛念你改善自己的平安績效，此即是平安觀

看巡回。

平安觀看巡回

你必需讓平安和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重要，你必需鼓舞平安的作

業(yè)實務(wù)，消退冒險行為。那么，你該如何將這一切付諸行動呢？答案就在這一

節(jié)里。

什么是平安觀看巡回？

對于平安所用的各種方法，其組合起來的一個重要技術(shù)即是平安觀看巡

回。平安觀看巡回的基本步驟為打算、停止、觀看、實行行動及報告。

平安觀看巡回內(nèi)的每個字句都代表了一個重要的步驟，只要你連續(xù)做你的

STOP訓(xùn)練，你就會對每個步驟了解的更多。

利用平安觀看巡回的名詞來完成這些敘述。

步驟一

38.首先，你進(jìn)行平安觀看，這個步驟很重要，由于大部分的人都需要下

定決心要將平安列入考慮之中。同時，你還需要排出時間來進(jìn)行平安觀看。

步驟二

39.下一步，你在一個接近員工的地方，以觀看他在做些什么。停下來認(rèn)

真看看他在做些什么，為什么呢？由于你只是在經(jīng)過時，瞥一眼這個人，你的

觀看確定不會完整。

步驟三

40.然后，以一種周詳?shù)摹⒂邢到y(tǒng)的方法來員工，看看這個人所做的每件

事，把重點放在平安及擔(dān)憂全的行為之上。

步驟四

41.一旦你觀看過這個員工，你就會有所o這包括和此人溝通，同時他也

表示要鼓舞平安的作業(yè)實務(wù)并指出擔(dān)憂全的行為。

步驟五

42.在你和此員工談話后，你要利用一個STOP平安觀看卡來你的觀看和

行動。

你將會在以下的單元內(nèi)，學(xué)到更多有關(guān)平安觀看巡回及平安觀看卡的用

法。

設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)也是你工作中的一個重要部分，到底有多重要呢？下一節(jié)會告知

你。

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

你是不是設(shè)定了較高的平安標(biāo)準(zhǔn)呢？你是應(yīng)當(dāng)這么做的。事實上，你可預(yù)

期員工所能到的最佳績效表現(xiàn)，依靠你所設(shè)的最低標(biāo)準(zhǔn)為何C你建立好標(biāo)準(zhǔn)，

打算你的要求應(yīng)到何種程度，并確定大家都了解并知道。你還必需以身作則，

以及確認(rèn)大家都能遵守這個標(biāo)準(zhǔn)。

43.你可預(yù)期員工所能到的最佳績效表現(xiàn)，依靠你所設(shè)的［最高/最低］標(biāo)

準(zhǔn)為何。

44.你的最低標(biāo)準(zhǔn)打算了從員工身上所能預(yù)期的最佳績效，這意味著，只要下列

條件存在的話，在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的平安績效就算合格。［可復(fù)選］

□你的標(biāo)準(zhǔn)很高

□你的標(biāo)準(zhǔn)大家都知道并了解

□你的標(biāo)準(zhǔn)被大家忽視

□你的標(biāo)準(zhǔn)被大家遵守

設(shè)定較高的平安標(biāo)準(zhǔn)，可以掛念打算員工的績效能達(dá)到什么程度。為了維

持你的標(biāo)準(zhǔn)，你需要鼓舞平安的作業(yè)實務(wù)，而且當(dāng)你觀察一個擔(dān)憂全的行為

時，也要實行訂正的措施。正如下面說明，這還包括提出你所觀看到的行為。

指出平安及擔(dān)憂全行為

當(dāng)你主動的指出平安及擔(dān)憂全行為時，你就好像在告知四周的人，你的平

安標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的很高。相反的，假如你好像不太留意平安行為月?lián)鷳n全行為的

話，就會讓人以為，平安對你來說并不重要。

談到訂正擔(dān)憂全行為時，請留意，你的緘默就等于默許。為什么呢？由于

假如你看到一個擔(dān)憂全的行為，卻不說穿它，那么那個人就會以為，他或她的

表現(xiàn)是可以被接受的。所以他沒理由去轉(zhuǎn)變什么。而同一個作業(yè)區(qū)的其他人，

也會以為這種行為是可以被接受的。

假如你忽視了平安的行為，員工可能認(rèn)為，平安并未被你獵人優(yōu)先考慮之

一，那么他們的工作平安績效可能會每況愈下。

45.鼓舞平安的行為及訂正擔(dān)憂全的行為，就好像在告知四底的人，你的平安標(biāo)

準(zhǔn)設(shè)的很［低/高］

46.當(dāng)你的平安標(biāo)準(zhǔn)設(shè)得很高時，即是你主動得指出平安及擔(dān)憂全的行為，員工

便會知道你格外［關(guān)懷/不關(guān)懷］平安。

47.必需讓大家知道你很關(guān)懷平安，由于做出擔(dān)憂全行為的人會

□不用你說，就知道自己需要改進(jìn)

□以為你的緘默表示默許

和別人爭辯有關(guān)平安與擔(dān)憂全的行為，是STOP訓(xùn)練的重要關(guān)鍵?，F(xiàn)在連

續(xù)往下一節(jié)進(jìn)行，它會告知你何為平安觀看卡。

平安觀看卡

STOP訓(xùn)練能在現(xiàn)場實際運用是很重要的一部分，平安觀看卡可掛念你發(fā)揮

自己的學(xué)問。

□程序標(biāo)準(zhǔn)不適合

□程序標(biāo)準(zhǔn)不被知道/了解

□程序標(biāo)準(zhǔn)未被遵守

觀看報告

,所觀看的平安行為

?鼓舞連續(xù)平安行為所實行的行動

人貝的反成□

□調(diào)整或穿戴上個人防護(hù)裝備

□突然轉(zhuǎn)變工作位置

□重新支配工作

□停止或離開作業(yè)

□裝上接地線

□進(jìn)行上鎖

?所觀看的擔(dān)憂全行為

個人防護(hù)裝備

□□

頭部

□?即刻的訂正行動

眼部及臉

□

□耳部?預(yù)防再發(fā)生的行動

□呼吸系統(tǒng)

□臂部及手

□嫗干

腿部及腳

人員的位置□

□碰撞到物體

□被物體砸到

□陷于物體之內(nèi)、之上或之間

□跌倒、墜落

□接觸極高、低的溫度

□接觸電流

□吸入rr害物質(zhì)觀看員簽名

□吸取有害物質(zhì)

□不?食有害物質(zhì)

□過度荷垂區(qū)域/部門日期

□反豆的動作

□不良的位置/固定的姿勢

工具與設(shè)備口

□~~使用不正確的工具或設(shè)備

□不當(dāng)使用工具或設(shè)備

口所使用的工具或設(shè)備狀況不良

程序與秩序□

□程序不適合

□程序不被知道/了解

□程序未被遵守

這張卡的每一面都有其功用，你將會在下一節(jié)中學(xué)到。

觀看檢核表

觀看檢核表在平安觀看卡的正面，當(dāng)你打算要執(zhí)行平安觀看時，這個觀看

檢核表相當(dāng)有用，它可以提示你到底需要觀看哪些行為。在開頭觀看前先看一

下這個表，提示自己要找到哪些行為。在做完觀看并和員工談話完畢后，在觀

看卡上適當(dāng)?shù)牡胤酱蚬?，利用這個表綜合一下自己的觀看結(jié)果。

48.你何時用這個觀看檢核表來提示自己要觀看的行為是哪些？

□在對一個員工觀看之前

□在對一個員工觀看之后

49.你何時利用這個表總結(jié)一下自己的觀看結(jié)果？

□在對一個員工觀看之前

□昨晚觀看并和員工談話完畢后

在做完觀看之后，假如你所觀察的行為都是平安的，就在此表右邊“完全

平安”方框中打勾。假如你在任何一個類別下發(fā)覺有擔(dān)憂全的行為，就在左邊

方框中打勾。

觀看檢核表上的五個主要類別，和“主管的STOP”單元二至單元六標(biāo)題一

樣。在這些單元中，你將會學(xué)到平安觀看卡上每個類別中，你所需要觀看的行

為或動作。

觀看檢核表上的類別，乃是依據(jù)你觀看時所應(yīng)遵照的挨次而定的，請認(rèn)真

研讀這個表。

50.當(dāng)你進(jìn)入個作業(yè)區(qū)域進(jìn)行平安觀看時，你應(yīng)當(dāng)要觀看

□工作中的人，如表上類別所示

□事物

觀看檢核表上的類別是依據(jù)人員的行動所制訂，即使個人防護(hù)裝備、工具與設(shè)

備、程序與秩序好像都是指事物，但是你必需要觀看人員在這些類別中，