城管為民服務(wù)承諾3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME城管為民服務(wù)承諾本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)承諾2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)限3.服務(wù)范圍3.1城市管理范圍3.2服務(wù)區(qū)域4.服務(wù)流程4.1服務(wù)申請4.2服務(wù)受理4.3服務(wù)實(shí)施4.4服務(wù)反饋5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議處理機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序10.合同生效10.1生效條件10.2生效日期11.合同期限11.1合同起始日期11.2合同終止日期12.通知和通訊12.1通知方式12.2通訊地址13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理14.其他14.1合同附件14.2爭議解釋14.3合同修訂第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義本合同中，“城管為民服務(wù)”是指城管部門對城市環(huán)境、市容市貌、市容秩序等進(jìn)行管理，為市民提供便民服務(wù)的行為。1.2解釋本合同中的“服務(wù)承諾”是指城管部門在合同期限內(nèi)，對市民提出的城市管理相關(guān)服務(wù)請求，按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)予以響應(yīng)和處理的承諾。2.服務(wù)承諾2.1服務(wù)內(nèi)容（1）城市環(huán)境整治；（2）市容市貌維護(hù)；（3）市容秩序管理；（4）便民服務(wù)事項(xiàng)辦理；（5）其他與城市管理相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，確保市民的合理訴求得到及時(shí)響應(yīng)；（2）服務(wù)處理規(guī)范，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；（3）服務(wù)結(jié)果滿意，確保市民對服務(wù)結(jié)果滿意。2.3服務(wù)時(shí)限城管為民服務(wù)承諾的服務(wù)時(shí)限為：（1）一般服務(wù)事項(xiàng)，自受理之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成；（2）特殊服務(wù)事項(xiàng)，自受理之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成；（3）緊急服務(wù)事項(xiàng)，自受理之日起1個(gè)工作日內(nèi)完成。3.服務(wù)范圍3.1城市管理范圍（1）市區(qū)內(nèi)所有道路、廣場、綠地等公共區(qū)域；（2）市區(qū)內(nèi)所有住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)等居民生活區(qū)域；（3）市區(qū)內(nèi)所有企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體等公共服務(wù)區(qū)域。3.2服務(wù)區(qū)域（1）市區(qū)內(nèi)所有街道、社區(qū)；（2）市區(qū)內(nèi)所有企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體；（3）市區(qū)內(nèi)所有住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)。4.服務(wù)流程4.1服務(wù)申請（1）撥打城管服務(wù)；（2）通過城管部門官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)；（3）前往城管部門現(xiàn)場辦理。4.2服務(wù)受理城管部門收到服務(wù)申請后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理，并告知市民受理情況。4.3服務(wù)實(shí)施城管部門根據(jù)服務(wù)申請，組織相關(guān)人員進(jìn)行服務(wù)實(shí)施，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.4服務(wù)反饋服務(wù)完成后，城管部門應(yīng)向市民反饋服務(wù)結(jié)果，并收集市民對服務(wù)的意見和建議。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)城管為民服務(wù)承諾的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2費(fèi)用支付市民應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)實(shí)施前支付相應(yīng)費(fèi)用。6.保密條款6.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）城管為民服務(wù)承諾的具體內(nèi)容；（2）市民的個(gè)人隱私信息；（3）城管部門的服務(wù)記錄。6.2保密責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，對保密內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.爭議解決8.1爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議處理機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院進(jìn)行審理。9.合同解除9.1解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除程序任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除原因。自通知到達(dá)對方之日起，合同解除。10.合同生效10.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。11.合同期限11.1合同起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止日期本合同有效期滿后自動(dòng)終止，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)另行簽訂書面合同。12.通知和通訊12.1通知方式（1）專人送達(dá)；（2）快遞郵寄；（3）電子郵件；（4）傳真。12.2通訊地址甲方：_________________地址：_________________聯(lián)系電話：_____________乙方：_________________地址：_________________聯(lián)系電話：_____________13.不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。13.2不可抗力處理如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。雙方應(yīng)協(xié)商解決由此產(chǎn)生的爭議。14.其他14.1合同附件（1）服務(wù)項(xiàng)目清單；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（3）服務(wù)流程圖；（4）其他相關(guān)文件。14.2爭議解釋本合同如有爭議，應(yīng)以書面形式解釋，并以雙方簽字（或蓋章）的文件為準(zhǔn)。14.3合同修訂本合同如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。修訂后的合同與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入的情形（1）需要第三方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)或?qū)I(yè)知識(shí)；（2）需要第三方協(xié)助處理合同履行中的爭議；（3）需要第三方進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估或監(jiān)督；（4）雙方協(xié)商一致的其他情形。15.3第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，由雙方在合同中約定。16.2責(zé)任承擔(dān)第三方在履行本合同過程中，若發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍（1）根據(jù)合同約定，獲得報(bào)酬；（2）在合同履行過程中，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的服務(wù)提出建議和意見。17.2第三方權(quán)利限制第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作服務(wù)關(guān)系，乙方為合作方，第三方為合作伙伴。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合同關(guān)系，甲乙雙方均為合同當(dāng)事人，第三方為合同履行中的第三方。19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入的流程（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)；（2）甲乙雙方共同與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利等；（3）第三方按照補(bǔ)充協(xié)議的約定履行職責(zé)。19.2第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用，由甲乙雙方按照補(bǔ)充協(xié)議的約定分擔(dān)。19.3第三方介入的期限第三方介入的期限，根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議的約定執(zhí)行。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止的情形（1）合同約定的第三方介入事項(xiàng)已全部完成；（2）合同約定的第三方介入期限屆滿；（3）雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2第三方介入終止的流程（1）甲乙雙方書面通知第三方終止介入；（2）第三方按照約定完成剩余工作或交接；第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出城管為民服務(wù)承諾的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于環(huán)境整治、市容市貌維護(hù)、市容秩序管理、便民服務(wù)事項(xiàng)辦理等。要求服務(wù)項(xiàng)目清單應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限等信息。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基本服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)、緊急服務(wù)費(fèi)等。要求服務(wù)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、支付方式等信息。3.服務(wù)流程圖以圖形化的方式展示服務(wù)申請、受理、實(shí)施、反饋的整個(gè)流程。4.保密協(xié)議約定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中涉及的保密內(nèi)容和保密責(zé)任。要求保密協(xié)議應(yīng)明確保密范圍、保密期限、保密措施等信息。5.第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利等。要求第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)與主合同具有同等法律效力。6.爭議解決協(xié)議約定雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決方式、處理機(jī)構(gòu)等。要求爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、爭議處理機(jī)構(gòu)等信息。7.合同修訂記錄記錄合同簽訂后雙方對合同的任何修訂內(nèi)容。要求修訂記錄應(yīng)詳細(xì)記錄修訂時(shí)間、修訂內(nèi)容、修訂原因等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲乙雙方未按合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)；第三方未按合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)；任何一方未按合同約定支付費(fèi)用；任何一方泄露合同涉及的秘密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀、支付違約金等；違約責(zé)任的具體金額根據(jù)違約行為的影響程度、損失大小等因素確定。3.示例說明示例一：甲方未按時(shí)完成環(huán)境整治任務(wù)，導(dǎo)致環(huán)境惡化，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償由此造成的損失。示例二：第三方在提供服務(wù)過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并賠償損失。示例三：乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的滯納金。城管為民服務(wù)承諾1本合同目錄一覽1.服務(wù)承諾概述1.1服務(wù)承諾原則1.2服務(wù)承諾內(nèi)容2.服務(wù)對象及范圍2.1服務(wù)對象2.2服務(wù)范圍3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)流程及要求4.1服務(wù)流程4.2服務(wù)要求5.服務(wù)時(shí)間及方式5.1服務(wù)時(shí)間5.2服務(wù)方式6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式7.服務(wù)監(jiān)督及投訴7.1服務(wù)監(jiān)督7.2投訴渠道8.服務(wù)變更及終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止9.法律責(zé)任9.1違約責(zé)任9.2違法責(zé)任10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效12.2合同終止13.其他約定13.1通知與送達(dá)13.2合同附件14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)承諾概述1.1服務(wù)承諾原則1.2服務(wù)承諾內(nèi)容（1）城市市容環(huán)境管理；（2）市容環(huán)境衛(wèi)生管理；（3）城市綠化管理；（4）城市市政設(shè)施管理；（5）其他城市管理服務(wù)。2.服務(wù)對象及范圍2.1服務(wù)對象本合同服務(wù)對象為承諾方所轄區(qū)域內(nèi)的公民、法人或者其他組織。2.2服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括：（1）市容環(huán)境整治；（2）環(huán)境衛(wèi)生保潔；（3）城市綠化養(yǎng)護(hù)；（4）市政設(shè)施維護(hù)；（5）其他城市管理服務(wù)事項(xiàng)。3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目（1）市容環(huán)境整治；（2）環(huán)境衛(wèi)生保潔；（3）城市綠化養(yǎng)護(hù)；（4）市政設(shè)施維護(hù)；（5）其他城市管理服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）市容環(huán)境整治：保持市容整潔、美觀，無亂貼亂畫、亂堆亂放等現(xiàn)象；（2）環(huán)境衛(wèi)生保潔：保持環(huán)境衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，公共區(qū)域無污跡；（3）城市綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化植物生長良好，無病蟲害；（4）市政設(shè)施維護(hù)：保持市政設(shè)施完好，無安全隱患；（5）其他城市管理服務(wù)：根據(jù)服務(wù)對象需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。4.服務(wù)流程及要求4.1服務(wù)流程（1）接受服務(wù)申請；（2）現(xiàn)場勘查；（3）制定服務(wù)方案；（4）實(shí)施服務(wù)；（5）服務(wù)驗(yàn)收。4.2服務(wù)要求（1）承諾方應(yīng)按照服務(wù)流程提供服務(wù)；（2）服務(wù)過程中，承諾方應(yīng)尊重服務(wù)對象，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）服務(wù)結(jié)束后，承諾方應(yīng)向服務(wù)對象提供服務(wù)反饋。5.服務(wù)時(shí)間及方式5.1服務(wù)時(shí)間承諾方提供全天候服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。5.2服務(wù)方式（1）現(xiàn)場服務(wù)；（2）電話服務(wù)；（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（4）其他服務(wù)方式。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用承諾方提供的服務(wù)，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不收取任何費(fèi)用。6.2支付方式服務(wù)費(fèi)用由服務(wù)對象承擔(dān)，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。7.服務(wù)監(jiān)督及投訴7.1服務(wù)監(jiān)督服務(wù)對象對承諾方提供的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)要求承諾方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.2投訴渠道（1）電話投訴；（2）網(wǎng)絡(luò)投訴；（3）書面投訴。8.服務(wù)變更及終止8.1服務(wù)變更在合同履行過程中，如遇法律法規(guī)調(diào)整、政策變化或?qū)嶋H情況需要，承諾方可對服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并提前通知服務(wù)對象。8.2服務(wù)終止（1）服務(wù)對象違反合同約定，經(jīng)承諾方多次勸阻無效；（2）法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)；（3）承諾方因不可抗力原因無法提供服務(wù)；（4）合同約定的其他終止情形。9.法律責(zé)任9.1違約責(zé)任任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2違法責(zé)任任何一方在合同履行過程中違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或依法向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會(huì)由雙方協(xié)商選定，仲裁規(guī)則適用《中華人民共和國仲裁法》。11.合同生效及終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同終止的其他情形。12.其他約定12.1通知與送達(dá)雙方的通知、函件等文件，應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)地址為合同中約定的地址。12.2合同附件（1）服務(wù)明細(xì)表；（2）服務(wù)流程圖；（3）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（4）其他相關(guān)文件。13.合同簽署及生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，因特定原因被甲乙雙方邀請或選定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或其他協(xié)助的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。（1）甲乙雙方的員工、合伙人或關(guān)聯(lián)方；（2）法律法規(guī)規(guī)定的禁止介入的第三方；（3）合同中明確排除的第三方。2.第三方責(zé)任2.1第三方在提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或其他協(xié)助時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循誠實(shí)信用原則，確保其服務(wù)符合合同約定。2.2第三方的責(zé)任限額（1）第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過合同總價(jià)的一定比例（如10%）。（2）第三方在履行合同過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利，以確保其能夠順利完成服務(wù)。3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其服務(wù)過程中的法律責(zé)任。4.2第三方與甲乙雙方之間，不構(gòu)成雇傭關(guān)系、合作關(guān)系或其他形式的民事法律關(guān)系。4.3第三方在履行合同過程中，如需與其他第三方進(jìn)行合作，應(yīng)取得甲乙雙方的同意，并確保其合作行為符合合同約定。5.第三方介入的額外條款及說明5.1第三方介入的必要性甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同中約定第三方介入的必要性，如專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。5.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方人選；（2）第三方應(yīng)向甲乙雙方提交相關(guān)資質(zhì)證明和承諾書；（3）甲乙雙方與第三方簽訂委托服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（4）第三方在合同履行過程中，應(yīng)定期向甲乙雙方匯報(bào)工作進(jìn)展。5.3第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定或協(xié)商結(jié)果承擔(dān)。5.4第三方介入的合同解除（1）如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除委托服務(wù)協(xié)議；（2）如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。6.第三方介入后的合同變更6.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。7.第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后的爭議解決方式，參照本合同第10條“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定。7.2第三方介入后的爭議解決機(jī)構(gòu)，參照本合同第10條“爭議解決機(jī)構(gòu)”的相關(guān)規(guī)定。8.第三方介入后的合同終止8.1第三方介入后的合同終止，參照本合同第11條“合同生效及終止”的相關(guān)規(guī)定。8.2第三方介入后的合同終止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出承諾方提供的服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間及費(fèi)用。2.服務(wù)流程圖展示承諾方提供服務(wù)的基本流程，包括服務(wù)申請、現(xiàn)場勘查、方案制定、實(shí)施服務(wù)、服務(wù)驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法及支付方式。4.第三方資質(zhì)證明第三方在介入服務(wù)前需提交的資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。5.第三方承諾書第三方在介入服務(wù)前需簽署的承諾書，承諾遵守合同約定，履行相關(guān)義務(wù)。6.補(bǔ)充協(xié)議合同履行過程中，因第三方介入等原因需要變更合同內(nèi)容時(shí)，雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。7.投訴記錄記錄服務(wù)對象對承諾方服務(wù)的投訴情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。8.服務(wù)驗(yàn)收報(bào)告服務(wù)完成后，由甲乙雙方共同簽署的服務(wù)驗(yàn)收報(bào)告，確認(rèn)服務(wù)是否符合合同約定。9.爭議解決記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括爭議內(nèi)容、解決方式、處理結(jié)果等。10.合同終止證明合同終止后，甲乙雙方共同簽署的合同終止證明，確認(rèn)合同終止的日期和原因。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）承諾方未按照合同約定提供服務(wù)，造成服務(wù)對象損失的；（2）第三方在介入服務(wù)過程中，違反合同約定，造成甲乙雙方損失的；（3）服務(wù)對象未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）甲乙雙方在合同履行過程中，未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（3）違約金的計(jì)算方法根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行；（4）賠償損失應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失程度確定。3.違約責(zé)任示例說明（1）承諾方未在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)對象遭受損失，承諾方應(yīng)支付違約金或賠償損失；（2）第三方在介入服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е路?wù)對象財(cái)產(chǎn)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）服務(wù)對象未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，承諾方有權(quán)采取法律措施追討欠款；（4）甲乙雙方在合同履行過程中，未履行合同約定的保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。城管為民服務(wù)承諾2本合同目錄一覽1.總則1.1服務(wù)宗旨1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)內(nèi)容2.1城市管理職責(zé)2.2環(huán)境衛(wèi)生管理2.3市容市貌管理2.4市政設(shè)施管理3.服務(wù)流程3.1報(bào)告與受理3.2處理與反饋3.3跟蹤與監(jiān)督3.4案件歸檔4.服務(wù)承諾4.1服務(wù)時(shí)限4.2服務(wù)質(zhì)量4.3服務(wù)態(tài)度4.4服務(wù)效率5.服務(wù)責(zé)任5.1違約責(zé)任5.2違法責(zé)任5.3保密責(zé)任6.服務(wù)監(jiān)督6.1社會(huì)監(jiān)督6.2政府監(jiān)督6.3內(nèi)部監(jiān)督7.服務(wù)評(píng)價(jià)7.1評(píng)價(jià)機(jī)制7.2評(píng)價(jià)方法7.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用8.服務(wù)費(fèi)用8.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.2費(fèi)用收取方式8.3費(fèi)用退還9.服務(wù)期限9.1服務(wù)期限9.2續(xù)約條件9.3終止條件10.爭議解決10.1爭議解決途徑10.2爭議解決程序10.3爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3解除條件12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.附件14.1相關(guān)法律法規(guī)14.2服務(wù)規(guī)范14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條總則1.1服務(wù)宗旨1.2服務(wù)范圍1.2.1城市環(huán)境衛(wèi)生管理，包括街道清掃、垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域保潔等；1.2.2市容市貌管理，包括廣告宣傳、牌匾標(biāo)識(shí)、戶外廣告管理等；1.2.3市政設(shè)施管理，包括道路設(shè)施、公共照明、園林綠化等；1.2.4城市秩序管理，包括交通秩序、市場管理、流動(dòng)攤販管理等。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方規(guī)范性文件，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1城市管理職責(zé)本合同規(guī)定的城市管理職責(zé)包括但不限于：2.1.1制定城市管理工作計(jì)劃；2.1.2組織實(shí)施城市管理項(xiàng)目；2.1.3監(jiān)督檢查城市管理工作執(zhí)行情況；2.1.4處理市民投訴和建議。2.2環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生管理包括但不限于：2.2.1定時(shí)清掃、灑水、清洗道路；2.2.2定期清理、收集、運(yùn)輸垃圾；2.2.3維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；2.2.4督促商家履行門前三包責(zé)任。2.3市容市貌管理市容市貌管理包括但不限于：2.3.1規(guī)范戶外廣告、牌匾標(biāo)識(shí)設(shè)置；2.3.2監(jiān)督維護(hù)城市公共設(shè)施；2.3.3督促商家維護(hù)店面整潔；2.3.4處理亂貼亂畫、亂堆亂放等問題。2.4市政設(shè)施管理市政設(shè)施管理包括但不限于：2.4.1維護(hù)道路設(shè)施，保障交通安全；2.4.2確保公共照明設(shè)施正常運(yùn)行；2.4.3管理園林綠化，提升城市景觀；2.4.4及時(shí)修復(fù)損壞的市政設(shè)施。第三條服務(wù)流程3.1報(bào)告與受理3.1.1直接向城管部門反映；3.1.2通過5電話反映；3.1.3利用城管部門官方公眾號(hào)、微博等平臺(tái)反映。城管部門在接到報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以受理。3.2處理與反饋城管部門在受理問題后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行處理，并在處理完畢后向市民反饋處理結(jié)果。3.3跟蹤與監(jiān)督城管部門對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保問題得到有效解決。3.4案件歸檔案件處理完畢后，城管部門應(yīng)及時(shí)將案件歸檔。第四條服務(wù)承諾4.1服務(wù)時(shí)限城管部門在接到報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理。4.2服務(wù)質(zhì)量城管部門確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，滿足市民需求。4.3服務(wù)態(tài)度城管部門工作人員應(yīng)熱情、耐心、禮貌地接待市民，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.4服務(wù)效率城管部門提高工作效率，確保問題得到及時(shí)解決。第五條服務(wù)責(zé)任5.1違約責(zé)任若城管部門未能履行本合同規(guī)定的服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違法責(zé)任城管部門在履行職責(zé)過程中，如有違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.3保密責(zé)任城管部門工作人員應(yīng)對市民提供的信息予以保密。第六條服務(wù)監(jiān)督6.1社會(huì)監(jiān)督6.1.1直接向城管部門反映；6.1.2通過5電話反映；6.1.3利用城管部門官方公眾號(hào)、微博等平臺(tái)反映。6.2政府監(jiān)督政府相關(guān)部門對城管部門的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。6.3內(nèi)部監(jiān)督城管部門內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。第七條服務(wù)評(píng)價(jià)7.1評(píng)價(jià)機(jī)制城管部門建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.2評(píng)價(jià)方法7.2.1市民滿意度調(diào)查；7.2.2服務(wù)質(zhì)量檢查；7.2.3案件處理情況統(tǒng)計(jì)。7.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用城管部門根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對服務(wù)工作進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用按照國家相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：8.1.1環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)服務(wù)面積、垃圾清運(yùn)量等因素確定；8.1.2市容市貌管理服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)廣告宣傳面積、牌匾標(biāo)識(shí)數(shù)量等因素確定；8.1.3市政設(shè)施管理服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)設(shè)施維護(hù)工作量、修復(fù)成本等因素確定。8.2費(fèi)用收取方式服務(wù)費(fèi)用按月或按季度收取，具體收取方式由雙方協(xié)商確定。8.3費(fèi)用退還因城管部門責(zé)任導(dǎo)致服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，或因不可抗力等原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行時(shí)，應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。第九條服務(wù)期限9.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。9.2續(xù)約條件服務(wù)期限屆滿前，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜。9.3終止條件9.3.1一方嚴(yán)重違約，另一方提出終止合同；9.3.2國家法律法規(guī)政策變動(dòng)，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；9.3.3不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第十條爭議解決10.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決程序協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十一條合同變更與解除11.1合同變更在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除11.2.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；11.2.2國家法律法規(guī)政策變動(dòng)，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；11.2.3不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.3解除條件11.3.1雙方協(xié)商一致；11.3.2按照法定程序解除。第十二條違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1未按時(shí)履行合同約定的服務(wù)義務(wù)；12.1.2服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)；12.1.3未能履行合同約定的保密義務(wù)。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1支付違約金；12.2.2恢復(fù)、賠償因違約造成的損失；12.2.3承擔(dān)其他違約責(zé)任。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿；13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；13.2.3因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。13.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。第十四條附件14.1相關(guān)法律法規(guī)本合同涉及的法律法規(guī)包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等。14.2服務(wù)規(guī)范本合同服務(wù)規(guī)范包括但不限于《城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)規(guī)范》等。14.3其他相關(guān)文件本合同附件還包括雙方協(xié)商一致的其他相關(guān)文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因甲乙雙方協(xié)商一致或法律法規(guī)要求，介入本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2類型1.2.1中介方：提供專業(yè)咨詢、評(píng)估、監(jiān)理等服務(wù)的機(jī)構(gòu)；1.2.2承包方：承擔(dān)具體服務(wù)項(xiàng)目的施工、實(shí)施單位；1.2.3監(jiān)理方：對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理，確保項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、安全等；1.2.4評(píng)估方：對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，提供評(píng)估報(bào)告；1.2.5其他第三方：根據(jù)合同履行需要，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。第二條第三方介入條件2.1協(xié)商一致甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方介入本合同履行過程。2.2法律法規(guī)要求法律法規(guī)規(guī)定必須引入第三方介入本合同履行過程。2.3合同約定本合同約定引入第三方介入本合同履行過程。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е逻`約或損害甲乙雙方合法權(quán)益時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量、市場行情等因素確定，并在合同中明確。3.3責(zé)任限額調(diào)整如因市場行情、法律法規(guī)變動(dòng)等原因，需調(diào)整責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面協(xié)議。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相關(guān)服務(wù)義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2權(quán)利第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并享有合法權(quán)益。4.3義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遵守合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1責(zé)任劃分第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е逻`約或損害甲乙雙方合法權(quán)益時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，劃分各自責(zé)任。5.2權(quán)利劃分第三方享有合同約定的報(bào)酬和其他合法權(quán)益。甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益。5.3義務(wù)劃分第三方應(yīng)按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)。甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)。第六條第三方介入程序6.1介入申請第三方介入前，甲乙雙方