技術支持外包項目合同范例

技術支持外包項目合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供技術支持外包服務事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、項目概述

1.1項目名稱：技術支持外包項目

1.2項目目的：甲方為提高自身技術支持能力，委托乙方提供專業(yè)技術支持服務。

1.3項目周期：自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。

二、服務內(nèi)容

2.1乙方根據(jù)甲方需求，提供以下技術支持服務：

（1）技術支持熱線：為甲方用戶提供電話咨詢服務，解答用戶在使用過程中遇到的技術問題。

（2）遠程協(xié)助：為甲方用戶提供遠程桌面協(xié)助，協(xié)助解決用戶在使用過程中遇到的技術問題。

（3）現(xiàn)場支持：根據(jù)甲方需求，乙方安排工程師到甲方現(xiàn)場進行技術支持。

（4）技術培訓：為甲方用戶提供相關技術培訓，提高用戶的技術水平。

2.2乙方應確保提供的技術支持服務符合甲方要求，并按時完成。

三、服務標準

3.1乙方應按照甲方要求，提供專業(yè)、高效的技術支持服務。

3.2乙方應確保技術支持服務的響應時間、解決率、滿意度等指標達到甲方要求。

3.3乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保技術支持服務的合規(guī)性。

四、費用及支付

4.1本合同服務費用總額為人民幣____元整（大寫：____元整）。

4.2甲方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的____%作為預付款。

4.3甲方應在乙方完成本合同約定的技術服務后____個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余合同金額。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。

5.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。

六、違約責任

6.1若乙方未按照本合同約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。

6.2若甲方未按照本合同約定支付費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款利息。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同解除

8.1如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權解除本合同：

（1）一方違反本合同約定，經(jīng)對方催告后仍未履行或采取補救措施的；

（2）一方嚴重違約，導致本合同目的無法實現(xiàn)的；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

九、合同生效及其他

9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.3本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。

附件：

1.技術支持外包服務清單

2.技術支持服務收費標準

3.保密協(xié)議

4.其他相關文件

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障自身技術支持服務的質(zhì)量和效率，特委托乙方（以下簡稱“乙方”）作為技術支持服務的外包執(zhí)行方，并引入第三方（以下簡稱“丙方”）作為技術支持服務的監(jiān)管和協(xié)調(diào)主體。為確保各方的權益，經(jīng)甲乙雙方及丙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、項目概述

1.1項目名稱：技術支持外包項目

1.2項目目的：甲方為提升自身技術支持服務能力，委托乙方提供專業(yè)技術支持服務，并引入丙方進行監(jiān)管和協(xié)調(diào)。

1.3項目周期：自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。

二、服務內(nèi)容

2.1乙方根據(jù)甲方需求，提供以下技術支持服務：

（1）技術支持熱線：為甲方用戶提供電話咨詢服務，解答用戶在使用過程中遇到的技術問題。

（2）遠程協(xié)助：為甲方用戶提供遠程桌面協(xié)助，協(xié)助解決用戶在使用過程中遇到的技術問題。

（3）現(xiàn)場支持：根據(jù)甲方需求，乙方安排工程師到甲方現(xiàn)場進行技術支持。

（4）技術培訓：為甲方用戶提供相關技術培訓，提高用戶的技術水平。

三、丙方職責

3.1丙方負責監(jiān)督乙方的技術支持服務，確保服務質(zhì)量和效率。

3.2丙方負責協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通，解決雙方在服務過程中出現(xiàn)的爭議。

3.3丙方有權對乙方的服務質(zhì)量進行評估，并提出改進建議。

四、甲方的權利與義務

4.1權利：

（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供技術支持服務。

（2）甲方有權要求丙方對乙方服務進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

（3）甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)解決技術問題。

（4）甲方有權對乙方服務質(zhì)量進行評估，并提出改進建議。

4.2義務：

（1）甲方應按照合同約定支付乙方服務費用。

（2）甲方應配合乙方和丙方的工作，提供必要的支持。

五、乙方的權利與義務

5.1權利：

（1）乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。

（2）乙方有權要求丙方對服務過程中的爭議進行協(xié)調(diào)。

5.2義務：

（1）乙方應按照合同約定提供技術支持服務。

（2）乙方應確保服務質(zhì)量和效率，及時解決技術問題。

（3）乙方應接受丙方的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

六、丙方的權利與義務

6.1權利：

（1）丙方有權對乙方服務進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

（2）丙方有權對乙方服務質(zhì)量進行評估，并提出改進建議。

6.2義務：

（1）丙方應客觀、公正地監(jiān)督乙方的技術支持服務。

（2）丙方應積極協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通，解決雙方在服務過程中出現(xiàn)的爭議。

七、違約責任

7.1乙方未按照合同約定提供技術支持服務的，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

7.2丙方未履行監(jiān)督和協(xié)調(diào)職責的，甲方有權要求丙方承擔相應的違約責任。

7.3甲方未按照合同約定支付服務費用的，乙方有權要求甲方支付逾期付款利息。

八、合同解除

8.1如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權解除本合同：

（1）一方違反本合同約定，經(jīng)對方催告后仍未履行或采取補救措施的；

（2）一方嚴重違約，導致本合同目的無法實現(xiàn)的；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同生效及其他

10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

10.2本合同一式三份，甲乙雙方及丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.3本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。

附件：

1.技術支持外包服務清單

2.技術支持服務收費標準

3.保密協(xié)議

4.其他相關文件

第三方介入的意義和目的：

引入丙方作為技術支持服務的監(jiān)管和協(xié)調(diào)主體，有利于提高服務質(zhì)量和效率，保障甲方權益。丙方作為第三方，能夠客觀、公正地監(jiān)督乙方，確保乙方按照合同約定提供服務，降低甲方在服務過程中的風險。

甲方為主導的目的和意義：

甲方作為合同主導方，有權要求乙方和丙方按照合同約定履行職責，確保自身權益得到充分保障。甲方的主導地位有利于提高服務質(zhì)量和效率，降低服務成本，實現(xiàn)甲方在技術支持領域的戰(zhàn)略目標。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為提升自身產(chǎn)品線的技術維護能力，特委托乙方（以下簡稱“乙方”）作為產(chǎn)品維護外包服務提供商。同時，引入第三方（以下簡稱“丙方”）作為項目監(jiān)管和質(zhì)量管理主體。為確保各方的權益，經(jīng)甲乙雙方及丙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、項目概述

1.1項目名稱：產(chǎn)品維護外包項目

1.2項目目的：乙方通過提供專業(yè)的產(chǎn)品維護服務，協(xié)助甲方提升產(chǎn)品線的技術維護水平。

1.3項目周期：自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。

二、服務內(nèi)容

2.1乙方根據(jù)甲方需求，提供以下產(chǎn)品維護服務：

（1）產(chǎn)品故障診斷與修復：對甲方產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進行診斷，并提供相應的修復方案。

（2）定期巡檢：對甲方產(chǎn)品進行定期巡檢，確保產(chǎn)品運行穩(wěn)定。

（3）技術升級與優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，對產(chǎn)品進行技術升級和優(yōu)化。

（4）用戶培訓：為甲方用戶提供產(chǎn)品使用培訓，提高用戶對產(chǎn)品的熟練度。

三、丙方職責

3.1丙方負責監(jiān)督乙方的產(chǎn)品維護服務質(zhì)量，確保服務符合甲方要求。

3.2丙方負責協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通，解決雙方在服務過程中出現(xiàn)的爭議。

3.3丙方有權對乙方的服務質(zhì)量進行評估，并提出改進建議。

四、乙方的權利與義務

4.1權利：

（1）乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。

（2）乙方有權要求丙方對服務過程中的爭議進行協(xié)調(diào)。

（3）乙方有權獲得丙方提供的關于服務質(zhì)量改進的建議。

4.2義務：

（1）乙方應按照合同約定提供產(chǎn)品維護服務。

（2）乙方應確保服務質(zhì)量和效率，及時響應甲方需求。

（3）乙方應接受丙方的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

五、甲方的權利與義務

5.1權利：

（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供產(chǎn)品維護服務。

（2）甲方有權要求丙方對乙方服務進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

5.2義務：

（1）甲方應按照合同約定支付乙方服務費用。

（2）甲方應配合乙方和丙方的工作，提供必要的支持。

六、違約責任

6.1乙方未按照合同約定提供產(chǎn)品維護服務的，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

6.2丙方未履行監(jiān)督和協(xié)調(diào)職責的，甲方有權要求丙方承擔相應的違約責任。

6.3甲方未按照合同約定支付服務費用的，乙方有權要求甲方支付逾期付款利息。

七、合同解除

7.1如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權解除本合同：

（1）一方違反本合同約定，經(jīng)對方催告后仍未履行或采取補救措施的；

（2）一方嚴重違約，導致本合同目的無法實現(xiàn)的；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同生效及其他

9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.2本合同一式三份，甲乙雙方及丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.3本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。

附件：

1.產(chǎn)品維護外包服務清單

2.產(chǎn)品維護服務收費標準

3.保密協(xié)議

4.其他相關文件

乙方為主導的目的和意義：

乙方作為服