武漢生物工程學(xué)院《質(zhì)量管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)武漢生物工程學(xué)院《質(zhì)量管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的多元化戰(zhàn)略中，相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化各有特點(diǎn)。以下哪種情況更適合采用非相關(guān)多元化戰(zhàn)略？（）A.企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，希望進(jìn)一步拓展市場(chǎng)B.企業(yè)擁有核心技術(shù)和能力，可以應(yīng)用于新的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域C.企業(yè)所處行業(yè)市場(chǎng)飽和，增長(zhǎng)潛力有限，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)D.企業(yè)希望通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售至關(guān)重要。當(dāng)一家新成立的化妝品公司推出一款針對(duì)年輕女性的護(hù)膚品時(shí)，以下哪種市場(chǎng)定位策略更有可能迅速打開(kāi)市場(chǎng)并建立品牌形象？（）A.定位為高端奢華品牌，強(qiáng)調(diào)稀有成分和手工制作B.定位為性?xún)r(jià)比高的大眾品牌，以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者C.定位為專(zhuān)業(yè)護(hù)膚品牌，提供個(gè)性化的肌膚解決方案D.定位為時(shí)尚潮流品牌，與知名時(shí)尚博主合作推廣3、在企業(yè)的投資決策中，以下哪個(gè)因素對(duì)于評(píng)估項(xiàng)目的可行性最為關(guān)鍵？（）A.預(yù)期投資回報(bào)率B.投資回收期C.凈現(xiàn)值D.內(nèi)部收益率4、企業(yè)的人力資源規(guī)劃需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展需求進(jìn)行。對(duì)于一家計(jì)劃開(kāi)拓新市場(chǎng)的企業(yè)，以下哪種人力資源規(guī)劃策略更能滿(mǎn)足其需求？（）A.大量招聘有相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的成熟人才B.內(nèi)部選拔和培養(yǎng)現(xiàn)有員工，提升其能力C.外包相關(guān)業(yè)務(wù)，減少自身人力資源投入D.暫時(shí)維持現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)，等待市場(chǎng)情況明朗后再做調(diào)整5、企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。例如，一家中國(guó)企業(yè)計(jì)劃拓展海外市場(chǎng)，進(jìn)入歐美國(guó)家。以下哪個(gè)方面的準(zhǔn)備工作對(duì)于企業(yè)在海外市場(chǎng)的成功最為關(guān)鍵？（）A.了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和政策環(huán)境B.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和偏好C.建立本地化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售渠道D.調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)俗習(xí)慣6、企業(yè)的人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。關(guān)于人力資源規(guī)劃的步驟，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.首先需要對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況等B.然后進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)、管理方式等因素，預(yù)測(cè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)所需的各類(lèi)人力資源數(shù)量和質(zhì)量C.接著進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)，分析企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人力資源的狀況，以及外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給情況D.人力資源規(guī)劃只需要關(guān)注短期的需求和供給情況，不需要考慮企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略7、企業(yè)的品牌延伸策略是品牌發(fā)展的重要手段。例如，一家知名的運(yùn)動(dòng)品牌想要進(jìn)行品牌延伸，進(jìn)入休閑服裝領(lǐng)域。以下哪種方式最有可能成功實(shí)現(xiàn)品牌延伸？（）A.利用原品牌的知名度和形象，直接推出休閑服裝產(chǎn)品B.對(duì)原品牌進(jìn)行重新定位和包裝，適應(yīng)休閑服裝市場(chǎng)C.先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和試點(diǎn)，根據(jù)反饋逐步推出產(chǎn)品D.與其他休閑服裝品牌合作，共同推出聯(lián)名產(chǎn)品8、在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇中，差異化戰(zhàn)略需要在多個(gè)方面創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值。假設(shè)一家餐飲企業(yè)想要實(shí)施差異化戰(zhàn)略。以下哪種做法最能實(shí)現(xiàn)差異化？（）A.提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)似的菜品和服務(wù)，沒(méi)有獨(dú)特之處B.打造獨(dú)特的餐飲概念，如主題餐廳；提供特色菜品，采用獨(dú)特的烹飪方法和食材；提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，如定制菜單、專(zhuān)屬服務(wù)等，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯的差異，吸引特定的消費(fèi)群體C.僅僅降低價(jià)格來(lái)吸引顧客，不注重產(chǎn)品和服務(wù)的特色D.模仿其他成功餐飲企業(yè)的差異化策略，沒(méi)有自身的創(chuàng)新和改進(jìn)9、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法是一種先進(jìn)的成本核算方法。對(duì)于作業(yè)成本法的優(yōu)點(diǎn)，以下哪種說(shuō)法是不恰當(dāng)?shù)?？（）A.作業(yè)成本法能夠更準(zhǔn)確地分配間接成本，避免傳統(tǒng)成本核算方法中對(duì)間接成本的簡(jiǎn)單分?jǐn)偅岣叱杀拘畔⒌臏?zhǔn)確性B.作業(yè)成本法可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值作業(yè)和非增值作業(yè)，優(yōu)化作業(yè)流程，降低成本，提高效率C.作業(yè)成本法能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品定價(jià)、成本控制、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等提供更可靠的依據(jù)，支持企業(yè)的決策制定D.作業(yè)成本法實(shí)施簡(jiǎn)單，成本低，不需要對(duì)企業(yè)的成本核算系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模的改造和調(diào)整，容易被企業(yè)接受和應(yīng)用10、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，文化差異是一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)一家企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略可能有助于減少文化沖突，提高市場(chǎng)適應(yīng)性？（）A.完全本土化策略，按照當(dāng)?shù)匚幕褪袌?chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)B.全球標(biāo)準(zhǔn)化策略，推廣本國(guó)的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)模式，不做改變C.文化融合策略，將本國(guó)文化與當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行有機(jī)結(jié)合D.文化隔離策略，忽視文化差異，強(qiáng)行推廣自身文化11、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)覆蓋。一家消費(fèi)品企業(yè)，產(chǎn)品面向全國(guó)市場(chǎng)，在選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)面臨線(xiàn)上電商平臺(tái)和線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商兩種主要選擇。以下哪種渠道組合策略最能滿(mǎn)足企業(yè)的市場(chǎng)拓展需求？（）A.以線(xiàn)上電商平臺(tái)為主，線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商為輔B.以線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商為主，線(xiàn)上電商平臺(tái)為輔C.線(xiàn)上線(xiàn)下并重，同步發(fā)展D.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)客戶(hù)群體，靈活分配線(xiàn)上線(xiàn)下的比重12、企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理旨在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。以下哪種客戶(hù)關(guān)系管理策略更側(cè)重于個(gè)性化服務(wù)和客戶(hù)互動(dòng)？（）A.客戶(hù)細(xì)分B.客戶(hù)獲取C.客戶(hù)保留D.客戶(hù)增值13、對(duì)于企業(yè)的國(guó)際化人力資源管理，以下哪種跨文化培訓(xùn)方法更有助于提高員工的文化適應(yīng)性？（不少于180字）（）A.文化講座B.實(shí)地體驗(yàn)C.案例分析D.角色扮演14、關(guān)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)通常最難預(yù)測(cè)和控制？（不少于180字）（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)15、在企業(yè)的采購(gòu)管理中，以下哪種采購(gòu)策略更有利于與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系？（）A.集中采購(gòu)B.分散采購(gòu)C.準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)D.招標(biāo)采購(gòu)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的投資決策中，如何評(píng)估投資項(xiàng)目的可行性，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析、非財(cái)務(wù)因素的考慮、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面，結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明投資決策的重要性和復(fù)雜性。2、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的商業(yè)模式畫(huà)布應(yīng)用中，如何通過(guò)九個(gè)關(guān)鍵模塊（客戶(hù)細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、客戶(hù)關(guān)系、收入來(lái)源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作、成本結(jié)構(gòu)）清晰描繪企業(yè)的商業(yè)模式，并進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，舉例說(shuō)明商業(yè)模式畫(huà)布在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新中的應(yīng)用案例。3、（本題5分）企業(yè)的品牌危機(jī)管理是保護(hù)品牌聲譽(yù)和形象的重要工作。論述企業(yè)如何建立品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的品牌危機(jī)，以及在危機(jī)發(fā)生后如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)和品牌修復(fù)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的知識(shí)管理對(duì)于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。請(qǐng)深入論述知識(shí)管理的概念、知識(shí)管理的過(guò)程（知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用）以及如何構(gòu)建有效的知識(shí)管理體系，并舉例說(shuō)明企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展的實(shí)踐。2、（本題5分）企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理是實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的重要手段。論述財(cái)務(wù)預(yù)算的編制方法和流程，如零基預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等，分析財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行和控制，以及如何進(jìn)行預(yù)算的調(diào)整和考核。3、（本題5分）闡述企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的投資決策方法，如凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法等，探討如何評(píng)估投資項(xiàng)目的可行性和風(fēng)險(xiǎn)。4、（本題5分）在當(dāng)今全球化和數(shù)字化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。論述企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新戰(zhàn)略來(lái)適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求，提升競(jìng)爭(zhēng)力，包括技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析成功企業(yè)的創(chuàng)新策略和實(shí)踐。5、（本題5分）深入探討企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求差異，并基于此制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略？包括市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法，以及針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品定位、價(jià)格策略和渠道選擇。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家創(chuàng)業(yè)型科技企業(yè)在研發(fā)出一款創(chuàng)新產(chǎn)品后，迅速獲得了市場(chǎng)關(guān)注和一定的用戶(hù)基礎(chǔ)。但隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟進(jìn)