機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)公司管理制度

松原市廣宇機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司

管理制度

2011-2-1發(fā)布2011-2-1實(shí)施

松原市廣宇機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司發(fā)布

崗位職責(zé)

經(jīng)理：

1經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的全面工作：主持制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年

度工作計(jì)劃，組織配置所需資源

2任命技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，聘任部門(mén)負(fù)責(zé)人和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人

員，仟命關(guān)鍵崗位人員，指定關(guān)鍵管理崗位的代理人；

3負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的策劃，制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)

質(zhì)量手朋和程序文件：

4負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審：

5負(fù)責(zé)處理公司發(fā)生的重大質(zhì)量事故，并承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

.6完成上級(jí)管理部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)

技術(shù)負(fù)責(zé)人：

1在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的技術(shù)工作和確保檢測(cè)工作質(zhì)量所

需的資源：

2負(fù)責(zé)設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃和組織技術(shù)改造項(xiàng)目

.3負(fù)責(zé)組織處理檢驗(yàn)和技術(shù)改造中的技術(shù)問(wèn)題：

4負(fù)責(zé)檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)細(xì)則、操作規(guī)程、技術(shù)記錄格式等技術(shù)文

件的編制；

5負(fù)責(zé)儀器設(shè)備、服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)、報(bào)廢等申請(qǐng)的審批

6有權(quán)對(duì)儀器設(shè)備管理、合同評(píng)審情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并糾正錯(cuò)

誤；

質(zhì)量負(fù)責(zé)人

1在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織編制、修訂質(zhì)量體系文件；

2負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量體系的管理工作，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行；

3負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄格式的批準(zhǔn)

4負(fù)責(zé)批準(zhǔn)內(nèi)部審核計(jì)劃，并委派內(nèi)審員，簽發(fā)內(nèi)審報(bào)告

5負(fù)責(zé)編制儀器設(shè)備周期檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施

6組織質(zhì)量監(jiān)督員按計(jì)劃進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理

7負(fù)責(zé)組織對(duì)不符合工作的控制，并對(duì)糾正措施執(zhí)行隋況組織驗(yàn)

8參與管理評(píng)審，負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告

9負(fù)責(zé)組織處理檢測(cè)工作中抱怨以及質(zhì)量事故；

10有權(quán)直接向經(jīng)理反映質(zhì)量體系運(yùn)行中的不良傾問(wèn)，并有權(quán)阻

止其繼續(xù)發(fā)生

11有權(quán)檢查各部門(mén)質(zhì)量體系運(yùn)行各要素的實(shí)施情況，不定期召

開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)

12完成經(jīng)理交辦的其他工作

綜合部部長(zhǎng)

1負(fù)責(zé)職工的考核培訓(xùn)工作，承辦人員的聘任手續(xù)，辦理接受、

錄用、職工調(diào)動(dòng)等手續(xù)；

2組織編寫(xiě)人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施

3負(fù)責(zé)檢驗(yàn)報(bào)告的簽發(fā)、歸檔管理工作；

4負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)和供應(yīng)商的評(píng)價(jià)工作，負(fù)責(zé)建立服務(wù)和供應(yīng)商檔

案；

5負(fù)責(zé)儀器設(shè)備購(gòu)置、維修、報(bào)廢及檢驗(yàn)用耗材的采購(gòu)計(jì)劃的審

查，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

6負(fù)責(zé)客戶反饋意見(jiàn)收集；

7負(fù)責(zé)受理質(zhì)量申訴，并組織復(fù)檢

8負(fù)責(zé)編制能力驗(yàn)證與實(shí)驗(yàn)室之間對(duì)比試驗(yàn)?zāi)甓扔?jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)

督實(shí)施

9負(fù)責(zé)設(shè)備的計(jì)量檢定工作

10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

檢測(cè)部部長(zhǎng)

1負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)檢驗(yàn)細(xì)則、操作規(guī)程等技術(shù)文件

2帶領(lǐng)本部門(mén)人員依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)細(xì)則、檢測(cè)方法、操作規(guī)程等

技術(shù)文件要求按時(shí)完成各項(xiàng)檢驗(yàn)任務(wù)，并保證工作質(zhì)量

3負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的管理，組織使用人員定期維護(hù)、保養(yǎng)，做好內(nèi)

務(wù)管理

檔案管理員

1負(fù)責(zé)文件的接受、登記、編號(hào)、分發(fā)、傳閱，催辦立卷歸檔和

銷(xiāo)毀

2管理保管文書(shū)檔案、技術(shù)檔案和設(shè)備檔案

3負(fù)責(zé)印鑒及公司文件的編號(hào)、校對(duì)、印發(fā)；

4負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、保管和發(fā)放；

5做好檔案室的內(nèi)務(wù)管理、防火、防盜、防蛀、保密等安全工作;

6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

內(nèi)審員

1受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委派，實(shí)施內(nèi)部審核；

2負(fù)責(zé)編制《內(nèi)部審核檢查表》、《不符合項(xiàng)報(bào)告》

3負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施進(jìn)行審核和跟蹤驗(yàn)證

質(zhì)量監(jiān)督員

1熟悉和掌握檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)設(shè)備的使用方法

2負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查檢測(cè)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)性文件的有效吐和使用情

況

3負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查檢測(cè)工作程序的執(zhí)行情況，每月至少上報(bào)次

4負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查儀器設(shè)備的環(huán)境條件是否符合規(guī)定

5負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和新上崗的檢測(cè)人員；

6有權(quán)對(duì)可能存在質(zhì)量問(wèn)題的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢，或要求有關(guān)人

員重新檢測(cè)；

7.有權(quán)制止違反檢測(cè)規(guī)定的行為，并向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

引車(chē)員職責(zé)

1引車(chē)員負(fù)責(zé)駕駛被檢車(chē)輛按控制程序進(jìn)入檢測(cè)工位；

2按照操作規(guī)程完成規(guī)定動(dòng)作；

3駕駛車(chē)輛按線行駛，保證被檢車(chē)輛及檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行安全

4車(chē)輛檢測(cè)完畢，立即將被檢車(chē)輛交還車(chē)主

5遇有不熟悉操作要領(lǐng)的車(chē)型時(shí)引車(chē)員要與原車(chē)駕駛員配合按指

令完成規(guī)定動(dòng)作

登錄員職責(zé)

1負(fù)責(zé)被檢車(chē)輛基本信息的錄入

2負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理；

3負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的歸檔工作

4完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

外觀檢查員（底盤(pán)檢查員）

1負(fù)責(zé)被檢測(cè)車(chē)輛的上線前的外觀部分的檢查工作

2核對(duì)車(chē)輛產(chǎn)品標(biāo)牌、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)和出廠編號(hào)、

測(cè)量外廓尺少

3檢查車(chē)身的技術(shù)狀況

4檢查安全防護(hù)裝置

5檢查各發(fā)動(dòng)機(jī)部件，螺栓等情況，

6檢查是否有漏氣、漏油、漏電情況、發(fā)動(dòng)機(jī)各系統(tǒng)工作狀況是

否良好

7按要求檢查行駛系：轉(zhuǎn)問(wèn)系；傳動(dòng)系等部位的情況

安全員職責(zé)

1負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)安全操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定，保證安全

檢測(cè)；

2定期檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)安全設(shè)施，使其保持完好狀態(tài)；

3嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室易燃、易爆、腐蝕勝物質(zhì)的保管；

4負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室節(jié)假日各項(xiàng)安全工作的險(xiǎn)查。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員職責(zé)

1要遵守崗位責(zé)任條例，嚴(yán)格遵守“員工基本守則”按“部門(mén)規(guī)范”

辦事。要樹(shù)立質(zhì)量和安全觀念：

2及時(shí)記錄公司的相關(guān)信息，不遺漏信息。要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信

息。

3要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作期間不做私事，不打私人電話，保持室內(nèi)外

清潔衛(wèi)生。違者愿接受處罰；

4、管理公司的網(wǎng)絡(luò)空間（網(wǎng)站、博客等）；

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。嚴(yán)格遵守國(guó)家計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)

網(wǎng)管理規(guī)定：

6、注意保養(yǎng)、愛(ài)護(hù)好電腦設(shè)備，嚴(yán)格按操作規(guī)則使用與維護(hù)，努力使

之運(yùn)行正常；

7、有效監(jiān)控他人使用電腦，嚴(yán)禁在上班時(shí)間利用電腦做工作以外的事

情，違者重罰；

8、維護(hù)本單位網(wǎng)絡(luò)主干通信設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)通信暢通；

9、為新開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)線路連接的用戶提供服務(wù)；

10、為用戶計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)通信安裝、調(diào)試提供服

務(wù)；

11、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其耗材的使用、消耗登記與申購(gòu)；

12、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)及安全管理并定期進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的備份；

13、監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通；

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

授權(quán)簽字人職責(zé)

1、授權(quán)簽字人是指經(jīng)授權(quán)負(fù)責(zé)簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告的人員，授權(quán)簽字人應(yīng)

做好以下工作：

2授權(quán)簽字人要審查檢測(cè)報(bào)告的完整性，項(xiàng)目齊全性和結(jié)論的正確

性。

3授權(quán)簽字人有權(quán)拒絕簽署不符合要求的檢測(cè)報(bào)告，責(zé)成報(bào)告編制

人修改直至達(dá)到要求；必要時(shí)有權(quán)提出補(bǔ)充或重新檢測(cè)建議，并根據(jù)

情況上報(bào)技術(shù)管理人審定后實(shí)施。

4了解有關(guān)儀器設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)。

5有對(duì)相關(guān)的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)定的能力

6熟悉資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)技術(shù)文件要求

設(shè)備維護(hù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)各部門(mén)儀器、設(shè)備的維護(hù)工作。制定維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)

施。定期巡回檢查，及時(shí)掌握和部門(mén)儀器、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和完好率的

狀況。

2.參與儀器、設(shè)備的安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)辦理交驗(yàn)于續(xù)。

3.協(xié)助各部門(mén)儀器、設(shè)備臺(tái)帳及設(shè)備檔案的管理，督促各部門(mén)做好

儀器、設(shè)備使用檔案的記載。

4.負(fù)責(zé)調(diào)查、分析儀器及設(shè)備事故的原因，并有權(quán)向領(lǐng)導(dǎo)建議，提

出處理意見(jiàn)。

5.負(fù)責(zé)組織定期檢查水、電設(shè)備、通風(fēng)管道設(shè)備的情況，發(fā)現(xiàn)故障

立即停機(jī)，組織檢修，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

6.對(duì)帶病運(yùn)轉(zhuǎn)和有故障的儀器、設(shè)備，有權(quán)停止試驗(yàn)人員使用，并

立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

文件編號(hào)：GY/CX-07

程序文件

受控號(hào)：

第B版第0次修訂

07儀器設(shè)備購(gòu)置及維護(hù)程序

共4頁(yè)第1頁(yè)

1.目的

為保證公司儀器設(shè)備的完好并正常使用，確保檢測(cè)結(jié)果的有效性，

特制定本程序。

2.適用范圍

本程序適用于檢測(cè)儀器設(shè)備和耗材的采購(gòu)與驗(yàn)收、使用與維護(hù)、修

理與降級(jí)及報(bào)廢、標(biāo)識(shí)與檔案管理。

3.職責(zé)

3.1綜合部負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的校準(zhǔn)和使用狀態(tài)的控制及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管

理。

3.2檢測(cè)部負(fù)責(zé)本部門(mén)的儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）校準(zhǔn)、使用、維護(hù)和

保養(yǎng)工作，并負(fù)責(zé)使用狀態(tài)的記錄。

3.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用情況。

4.工作程序

4.1儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及耗材的配置、采購(gòu)與驗(yàn)收

4.1.1檢測(cè)部根據(jù)檢測(cè)工作需要，提出儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的配置申

請(qǐng)，以滿足承檢項(xiàng)目所依據(jù)的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和承檢能力的要求。包

括儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的測(cè)量范圍、準(zhǔn)確度、測(cè)量穩(wěn)定性、自動(dòng)化程度、

量值的溯源性及維護(hù)，以及供貨廠商售后服務(wù)方面的要求。填寫(xiě)《儀器

設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（耗材）增添和更新申請(qǐng)表》，報(bào)告綜合部。

4.1.2綜合部根據(jù)批準(zhǔn)后的申請(qǐng)表填寫(xiě)的技術(shù)指標(biāo)和生產(chǎn)廠家，落實(shí)

合同并組織訂貨，訂貨前要求供貨廠商必須提供儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)技

術(shù)指標(biāo)、規(guī)格型號(hào)加準(zhǔn)確價(jià)格單、核準(zhǔn)價(jià)格以及各項(xiàng)指標(biāo)后方可簽定合

同。

4.1.3綜合部采購(gòu)檢測(cè)儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)時(shí)，應(yīng)考慮法律和法規(guī)對(duì)

產(chǎn)品的要求；進(jìn)口計(jì)量器具時(shí)，向供貨廠商索取《計(jì)量器具型式批準(zhǔn)書(shū)》

副木，查看是否通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)的法制計(jì)量審查手續(xù)等；對(duì)低值易耗

品的采購(gòu)，首先由使用部門(mén)經(jīng)過(guò)對(duì)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品比較，然后確定所購(gòu)

買(mǎi)的產(chǎn)品。

文件編號(hào)：GY/CX-07

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受控號(hào)：

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07儀器設(shè)備購(gòu)置及維護(hù)程序

共4頁(yè)第2頁(yè)

4.1.4儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的驗(yàn)收和交接

a）儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)到貨后，由檢測(cè)部驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)事先編寫(xiě)

驗(yàn)收細(xì)則，包括驗(yàn)收項(xiàng)目、技術(shù)要求、驗(yàn)收方法和驗(yàn)收后可否投入使用

的結(jié)論；

b）經(jīng)驗(yàn)收符合要求的儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，在投入使用前應(yīng)進(jìn)行

檢定和校準(zhǔn)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)并依據(jù)檢定規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等技

術(shù)文件執(zhí)行《測(cè)量的可溯源程序》；

c）合格的儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，要辦理好交接手續(xù)，填寫(xiě)《儀器

設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)驗(yàn)收接收單》由檔案管理員負(fù)責(zé)歸檔。

4.2儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檔案的管理

儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檔案內(nèi)容包括：儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)增添和更

新申請(qǐng)表、出廠裝箱單、制造商名稱(chēng)、型號(hào)、序號(hào)或其他唯一性性標(biāo)識(shí)、

接收日期和啟用日期、目前放置地點(diǎn)、使用說(shuō)明書(shū)或有關(guān)指導(dǎo)儀器設(shè)備

和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的技術(shù)資料、驗(yàn)收、檢定報(bào)告、檢定合格證書(shū)或校準(zhǔn)報(bào)告、

儀器設(shè)備履歷書(shū)（接收時(shí)狀態(tài)、檢定/校準(zhǔn)/驗(yàn)收結(jié)果時(shí)間、下次校準(zhǔn)或檢

定（驗(yàn)證）日期、迄今所進(jìn)行維護(hù)的記錄和維護(hù)的計(jì)劃、儀器設(shè)備降級(jí)、

封存、事故報(bào)告、修理、報(bào)廢等項(xiàng)處理審批表。建立儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物

質(zhì)總臺(tái)帳，便于整體管理。

4.2.1辦完儀器設(shè)備的交接手續(xù)后，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編寫(xiě)儀器設(shè)備和

標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)操作規(guī)程和運(yùn)行文件，包括：儀器設(shè)備的操作規(guī)程、運(yùn)行檢查

方法、維護(hù)方法。檢測(cè)部做好使用記錄。

4.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)檢測(cè)使用的所有儀器設(shè)備、量具等實(shí)行“綠”、

“黃”、“紅”三色標(biāo)識(shí)管理。

a）綠色標(biāo)識(shí)：經(jīng)驗(yàn)收/檢定/校準(zhǔn)后所有項(xiàng)目均達(dá)到使用量值和功

能要求的儀器設(shè)備、量具。

b）黃色標(biāo)識(shí)：某一功能或某一指標(biāo)達(dá)不到儀器設(shè)備本身要求，但

又不限制使用的儀器設(shè)備。

文件編號(hào)：GY/CX-07

程序文件

受控號(hào)：

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07儀器設(shè)備購(gòu)置及維護(hù)程序

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c）紅色標(biāo)識(shí)：儀器設(shè)備損壞，經(jīng)檢定/驗(yàn)收/校準(zhǔn)指標(biāo)達(dá)不到使

用要求的、超過(guò)檢定周期的，懷疑儀器設(shè)備、量具失準(zhǔn)有問(wèn)題的儀器

設(shè)備。

4.3儀器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)

431儀器設(shè)備使用者有維護(hù)和保養(yǎng)好設(shè)備的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)按

時(shí)進(jìn)行預(yù)防性技術(shù)維護(hù)保養(yǎng)，使磨損和消耗降到最低程度。

4.3.2要使儀器設(shè)備經(jīng)常處于清潔狀態(tài)、無(wú)油垢、無(wú)灰塵。不經(jīng)

常使用的設(shè)備要做到防塵、防潮、防銹。

4.4儀器設(shè)備的檢定與修理

4.4.1用于檢測(cè)的儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)都必須按計(jì)量器具周期

檢定制度及周期檢定計(jì)劃按時(shí)檢定。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用要在有效期內(nèi)。

具體由質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排實(shí)施。

4.4.2儀器設(shè)備在使用發(fā)生故障時(shí)，操作人員應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)

負(fù)責(zé)人報(bào)告，貴重儀器設(shè)備發(fā)生故障要報(bào)告經(jīng)理，并對(duì)事故進(jìn)行妥善

處理，還要把儀器設(shè)備故障情況、修理部位及結(jié)果和有關(guān)處理手續(xù)行

成文字材料裝入儀器設(shè)備檔案中。

4.5儀器設(shè)備的變賣(mài)和封存

4.5.1對(duì)長(zhǎng)期不用或采用新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程、規(guī)范而更換下來(lái)的儀

器設(shè)備，尚有使用價(jià)值，其他單位又能使用的，可以申請(qǐng)變賣(mài)。操作

時(shí)需要報(bào)經(jīng)理審查同意后實(shí)施。

4.5.2對(duì)因更新或因故暫不使用，而儀器設(shè)備處于閑置狀態(tài)的，

使用部門(mén)可向歸口管理部門(mén)提出設(shè)備封存申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由設(shè)備管理

人員貼上封存標(biāo)記，并由使用部門(mén)妥善保管。重新起用時(shí)，要履行批

準(zhǔn)手續(xù)，并經(jīng)檢定符合使用要求后方可使用，用時(shí)納入檢定計(jì)劃。

4.6儀器設(shè)備的降級(jí)或報(bào)廢

4.6.1儀器設(shè)備經(jīng)維修達(dá)不到原準(zhǔn)確度等級(jí)時(shí)，可以降級(jí)使用。降級(jí)

使用需填寫(xiě)《儀器設(shè)備降級(jí)使用申請(qǐng)表》，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并持有

降級(jí)后的合格證書(shū)可投入使用，并貼上黃色標(biāo)識(shí)。

文件編號(hào)：GY/CX-07

程序文件

受控號(hào)：

第B版第0次修訂

07儀器設(shè)備購(gòu)置及維護(hù)程序

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4.6.2對(duì)己超過(guò)使用期限，其主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度差、性能低劣、

嚴(yán)重影響檢測(cè)結(jié)果，以及因意外災(zāi)害等不可抗拒的原因造成嚴(yán)重?fù)p

壞、無(wú)法修復(fù)或修理費(fèi)太高、經(jīng)濟(jì)上不合理的儀器設(shè)備，可以報(bào)廢處

理。同時(shí)要填寫(xiě)《儀器設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.記錄

a)《儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（耗材）增添或更新申請(qǐng)表》;

b)《儀器設(shè)備驗(yàn)收交接單》

c)《儀器設(shè)備修理申請(qǐng)表》

d)《儀器設(shè)備事故報(bào)告單》

e）《儀器設(shè)備封存（停用）申請(qǐng)表》

f）《儀器設(shè)備降級(jí)使用申請(qǐng)表》

g）《儀器設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》

h）《儀器設(shè)備維護(hù)記錄表》

i）《儀器設(shè)備資料》

j）《生產(chǎn)材料消耗單》

k）《供方評(píng)定表》

檢測(cè)公司年度報(bào)告制度

安檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督檢查和管

理，每年12月底之前向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)提交年度工作報(bào)

告。

年度工作報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

（一）安檢機(jī)構(gòu)基本情況；

（二）機(jī)動(dòng)車(chē)年檢驗(yàn)車(chē)型及其數(shù)量等機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢

驗(yàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況；

（三）在用檢測(cè)設(shè)備的變更情況和計(jì)量器具檢定或校準(zhǔn)

情況；

（四）檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、考核及變更情況；

（五）投訴、異議處理情況；

（六）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的事項(xiàng)。

普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題的分析報(bào)告制度

1、檢測(cè)過(guò)程發(fā)生下列情況，均按質(zhì)量問(wèn)題處理

（1）樣品及其零部件丟失、損壞。

（2）委托和受檢單位提供的重要技術(shù)文件資料、檢測(cè)原始記錄和檢

測(cè)報(bào)告丟失、泄密。

（3）檢測(cè)人員失誤而造成檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)論錯(cuò)誤。

（4）檢測(cè)儀器設(shè)備損壞、丟失。

（5）人身傷亡和火災(zāi)、爆炸等安全事故。

2、事故發(fā)生后，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即停止測(cè)試，停機(jī)拉閘，立即

向室主任或向中心負(fù)責(zé)人報(bào)告。重大事故應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并在24

小時(shí)內(nèi)用電話或書(shū)面報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。

3、事故責(zé)任者應(yīng)寫(xiě)出事故檢查報(bào)告，說(shuō)明發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)及

簡(jiǎn)要過(guò)程，檢查分析發(fā)生事故的原因、責(zé)任。

4、一般事故由檢測(cè)中心主任調(diào)查處理；重大或有影響事故由建設(shè)行

政主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織調(diào)查處理，申請(qǐng)行政復(fù)議項(xiàng)目按有關(guān)文件審理。

5、事故調(diào)查處理后，應(yīng)吸取教訓(xùn)，制定切實(shí)可行的防范措施以防類(lèi)

似事故的再次發(fā)生。

6、由于事故原因影響檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性時(shí)，應(yīng)提出解決處理措施，通

知委托單位協(xié)商解決。

安檢機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)、考核制度

1目的

為了造就一支基礎(chǔ)理論深厚、學(xué)識(shí)水平高、技術(shù)過(guò)硬、有經(jīng)驗(yàn)、懂管理的人

才隊(duì)伍，保證質(zhì)量體系持續(xù)良好運(yùn)行，使公司員工具有承擔(dān)相應(yīng)崗位的工作資格

能力，制定本程序。

2適用范圍

適用于公司與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的配備，培訓(xùn)和考核。

3職責(zé)

3.1經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)綜合部組織配備與質(zhì)量體系有關(guān)崗位的相應(yīng)人員；

3.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)綜合部負(fù)責(zé)全體人員的質(zhì)量教育；

3.3綜合部負(fù)責(zé)編制檢測(cè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核計(jì)劃并組織實(shí)施。

4工作程序

4.1人員配備

4.1.1經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各部門(mén)負(fù)責(zé)人有上級(jí)主管部任

命。

4.1.2內(nèi)審人員、質(zhì)量監(jiān)督人員等分別由技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人按條件推

薦、經(jīng)培訓(xùn)、考核通過(guò)后，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.1.3檢測(cè)人員和特殊崗位工作人員經(jīng)考核合格后，持證上崗。

4.2人員培訓(xùn)

4.2.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定與審批

每年年初，各部門(mén)根據(jù)本年度的工作需要，提出本部門(mén)人員培訓(xùn)及考核項(xiàng)目

建議交綜合部，由綜合部兼顧全公司綜合情況制定年度人員培訓(xùn)、考核計(jì)劃。報(bào)

質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批。對(duì)沒(méi)有被編入計(jì)劃內(nèi)的行業(yè)組織的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì)等?？筛?/p>

據(jù)工作需要，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)納入培訓(xùn)計(jì)劃。

4.2.2培訓(xùn)原則及內(nèi)容

4.2.2.1培訓(xùn)原則

針對(duì)公司人員原有的文化水平和專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)的不同，分別采用短期脫產(chǎn)、半脫

產(chǎn)、外出學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)等幾種形式、根據(jù)特殊帚耍，也可參加高一級(jí)學(xué)歷的繼

續(xù)教育。

4.2.2.2培訓(xùn)內(nèi)容

a、理論知識(shí)方面的培訓(xùn)主要包括，計(jì)量學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)法律，法規(guī)，

以及與所從事專(zhuān)業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)及新理論、新科學(xué)、新知識(shí)等內(nèi)容；

b、專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)主要包括：學(xué)習(xí)新檢測(cè)原理、檢測(cè)方法、檢測(cè)技術(shù)

及水平較高的計(jì)量基準(zhǔn)，校準(zhǔn)器具的維護(hù)修理技術(shù)；

d、了解和掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，提高從事現(xiàn)代科技活動(dòng)的能力和技巧。

4.2.3培訓(xùn)方式

采用理論與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)結(jié)合，內(nèi)培與外培結(jié)合的方式，即對(duì)共性的問(wèn)題或?qū)π?/p>

技術(shù)、新方法的學(xué)習(xí)，可聘請(qǐng)專(zhuān)家講課或外派學(xué)習(xí)；對(duì)新聘用的檢測(cè)人員，要指

定專(zhuān)人帶培，經(jīng)考試（核）合格并取得上崗證后，方能上崗獨(dú)立工作。

4.3人員考核

4.3.1考核范圍

a.凡是從事檢測(cè)工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，必須參加檢驗(yàn)員取證的理論考試及

實(shí)際操作考核，獲取檢驗(yàn)人員上崗證，方能持證從事相應(yīng)的檢驗(yàn)技術(shù)工作；

b.所有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須接受公司內(nèi)或上級(jí)組織的有關(guān)方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

及考核；

c.檢測(cè)人員必須也受公司內(nèi)有關(guān)職能部門(mén)對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)工作技能

的檢查，抽查及全面考核。

4.3.2考核內(nèi)容

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施考核。屬于檢驗(yàn)員崗位培訓(xùn)，以及新知識(shí)、新方法、新技

術(shù)培訓(xùn)的，則在培訓(xùn)后實(shí)施考核；屬于質(zhì)量體系和相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)及法律法規(guī)的內(nèi)

容，公司全體員工都必須接受考核。

4.4培訓(xùn)考核工作的管理

綜合部建立專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)考核檔案，對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)考核的有關(guān)文件、記錄、

考核成績(jī)、證書(shū)復(fù)印件（或原件）技術(shù)成果等，整理匯總歸檔，統(tǒng)一保管，并作

為技術(shù)晉級(jí)的依據(jù)。

檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等技術(shù)文件和資料檔案的修改、保存、銷(xiāo)毀

等程序或制度的分析報(bào)告制度

1目的

檢測(cè)報(bào)告是公司從事檢測(cè)工作的最終產(chǎn)品，是用戶（委托方）判斷檢測(cè)質(zhì)量

的技術(shù)憑證。簽發(fā)后的報(bào)告確立了公司與用戶（委托方）之間的民事責(zé)任。為了

保證公司出具的報(bào)告規(guī)范、公正、準(zhǔn)確可靠，特制定本程序。

2適用范圍

適用于公司開(kāi)展檢測(cè)工作后所出具的檢測(cè)報(bào)告管理控制。

3職責(zé)

3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量全面負(fù)賁；

3.2綜合部負(fù)責(zé)歸口管理；

3.3質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量監(jiān)督與抽查；

3.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)告的質(zhì)量直接負(fù)責(zé)。

4工作程序

4.1檢測(cè)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包含以下內(nèi)容及信息：

a.委托單位、受檢單位、報(bào)告編號(hào)、檢測(cè)類(lèi)另

b.檢測(cè)范圍

c.使用儀器名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格；

d.受檢車(chē)輛的主要信息表述；

e、檢測(cè)結(jié)論、檢測(cè)人員和責(zé)任人員簽字及其技術(shù)資格；

f、檢測(cè)單位、檢測(cè)日期；

g＞分項(xiàng)報(bào)告表；

h、必要說(shuō)明；

i、聲明未經(jīng)本公司技術(shù)負(fù)責(zé)人同意批準(zhǔn)，不得復(fù)制檢測(cè)報(bào)告的部分內(nèi)容。

4.2檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量要求。

4.2.1出具的各種檢測(cè)報(bào)告要字跡清楚、規(guī)范、內(nèi)容完整、結(jié)論明確，所附

檢測(cè)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，并與原始記錄保持一致。

4.2.2檢測(cè)報(bào)告要打印，對(duì)不能打印的內(nèi)容要用鋼筆、碳素筆或簽字筆書(shū)寫(xiě)

出，字跡要工整、無(wú)誤。不許有任何涂改和刮抹。

4.2.3檢測(cè)報(bào)告上每一頁(yè)都應(yīng)有頁(yè)碼標(biāo)識(shí)（即第X頁(yè)，共X頁(yè)）

4.2.4出具的報(bào)告必須嚴(yán)格履行報(bào)告核驗(yàn)制度。

4.3檢測(cè)報(bào)告的印制

4.3.1為了防止檢測(cè)報(bào)告格式的隨意性，各種檢測(cè)報(bào)告均應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的

格式或按規(guī)定信息編制的格式進(jìn)行編制，并在履行批準(zhǔn)手續(xù)后由綜合部統(tǒng)一印

制。

4.3.2對(duì)于需要自行設(shè)計(jì)的檢測(cè)報(bào)告，其格式、內(nèi)容需經(jīng)綜合部審核，質(zhì)量

負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可印制，并在綜合部備案。

4.4檢測(cè)報(bào)告的簽發(fā)

4.4.1檢測(cè)報(bào)告由報(bào)告編制人員依據(jù)原始記錄的內(nèi)容負(fù)責(zé)出具，并在計(jì)算機(jī)

上打印簽字。

4.4.2原始記錄是出具檢測(cè)報(bào)告的依據(jù)，核檢員首先對(duì)原始記錄進(jìn)行核驗(yàn)，

在核驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)由檢測(cè)人員糾正，核驗(yàn)人員不得私自更改。質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)檢

測(cè)報(bào)告審核并簽字。

4.4.3核驗(yàn)后的檢測(cè)報(bào)告，由技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)，技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由技術(shù)

負(fù)責(zé)人的委托人簽發(fā)。

4.4.4為仲裁出具的仲裁檢測(cè)報(bào)告，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核并簽字后交技術(shù)負(fù)責(zé)

人批冷簽字，再加蓋單位印章方可生效。報(bào)告復(fù)件應(yīng)交綜合部存檔。

4.4.5在審核過(guò)程中，任何一級(jí)負(fù)責(zé)人無(wú)權(quán)更改檢測(cè)數(shù)據(jù)，即使發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，

也要由檢測(cè)人員負(fù)責(zé)更改簽字后，重新履行逐級(jí)審批手續(xù)。

4.4.6任何人都無(wú)權(quán)以其職權(quán)要求或替代報(bào)告編制人員出具各種不合乎要

求的檢測(cè)報(bào)告。

4.4.7公司發(fā)送的檢測(cè)報(bào)告應(yīng)遵循與用戶（委托人）在委托書(shū)中達(dá)成的發(fā)送

方式。檢測(cè)報(bào)告僅向委托方發(fā)送，禁止向無(wú)關(guān)單位發(fā)送。

4.4.8用戶（委托人）要求部分復(fù)制由公司出具的報(bào)告時(shí)，由綜合部負(fù)責(zé)審

批，并以書(shū)面形式通知用戶（委托人），書(shū)面通知由綜合部保存。

4.5檢測(cè)報(bào)告的修改

4.5.1如發(fā)現(xiàn)存在隱患或?qū)z測(cè)報(bào)告的正確性發(fā)生疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即書(shū)面通知

用戶（委托人）停止使用原檢測(cè)報(bào)告，并將處理結(jié)果通知委托方。

4.5.2當(dāng)所發(fā)出的檢測(cè)報(bào)告需要更改或廢除時(shí)，要向委托方出具，題為《對(duì)

XXX編號(hào)檢測(cè)報(bào)告的更改（或廢除）》的聲明文件，收回原檢測(cè)報(bào)告，并重新發(fā)

一份正確的檢測(cè)報(bào)告（其編號(hào)要有區(qū)別又有聯(lián)系）。上述情況應(yīng)有記錄，收回的

檢測(cè)報(bào)告應(yīng)辦理登記手續(xù)并存檔。

4.5.3重新發(fā)出的檢測(cè)報(bào)告應(yīng)執(zhí)行檢測(cè)報(bào)告核驗(yàn)、審批、發(fā)放程序。

4.5.4如果因?yàn)槌鼍咤e(cuò)誤檢測(cè)報(bào)告給用戶（委托人）和公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失或

損壞公司聲譽(yù)，視情節(jié)輕重給予責(zé)任人一定經(jīng)濟(jì)處罰，并記錄在人員檔案中。

4.6檢測(cè)報(bào)告副本的保管

按照《質(zhì)量記錄管理程序》歸檔管理。

5記錄

5.1檢驗(yàn)報(bào)告；

5.2檢驗(yàn)報(bào)告更改記錄。

檢測(cè)車(chē)間管理制度

1目的

為了對(duì)設(shè)施和環(huán)境條件嚴(yán)格控制，保證檢測(cè)工作的正常進(jìn)行，確保檢測(cè)結(jié)果

的有效性和準(zhǔn)確可靠，特制定本程序。

2適用范圍

適用于公司檢測(cè)項(xiàng)目所涉及到的工作場(chǎng)所環(huán)境維護(hù)和內(nèi)務(wù)管理。

3職責(zé)

3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)工作所需場(chǎng)所、設(shè)施的提供；

3.2檢測(cè)部按有關(guān)規(guī)定對(duì)檢測(cè)工作區(qū)域的環(huán)境條件進(jìn)行監(jiān)測(cè)并記錄；

3.3綜合部對(duì)內(nèi)務(wù)管理及安全進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4工作程序

4.1現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的設(shè)施、JJ乍區(qū)域、能源、溫度、濕度、照明、通風(fēng)等環(huán)境條

件，必須滿足檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)技術(shù)文件的要求。

4.2環(huán)境管理

4.2.1檢驗(yàn)人員走影響檢測(cè)結(jié)果的環(huán)境條件,如濕度、溫度等因素進(jìn)行監(jiān)測(cè),

并記錄監(jiān)測(cè)結(jié)果，以滿足檢測(cè)工作要求。

4.3質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)環(huán)境條件檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件不符合要求，

可能影響檢測(cè)質(zhì)量,應(yīng)立即責(zé)令檢測(cè)人員停止工作，并對(duì)出具的數(shù)據(jù)作及時(shí)史理。

4.4內(nèi)務(wù)管理及安全

4.4.1注意保持檢測(cè)場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，儀器設(shè)備擺放整齊、放置合理。

4.4.2為保證檢測(cè)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，非專(zhuān)業(yè)檢測(cè)人員未經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人

批準(zhǔn)及儀器負(fù)責(zé)人同意，不得擅自動(dòng)用檢測(cè)設(shè)備。

4.4.3檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)進(jìn)行與檢測(cè)工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)存放與工作無(wú)關(guān)的物

品0

4.4.4工作人員要熟知安全用電、防火注意事項(xiàng)、滅火撲救方法等，自覺(jué)遵

守相關(guān)安全制度和維護(hù)相關(guān)的設(shè)施，在遇到或發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后有責(zé)任實(shí)施救助。

4.4.5檢測(cè)人員工作完畢離開(kāi)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，須注意切斷電源、水源等，并關(guān)好窗。

4.4.6質(zhì)量負(fù)責(zé)人定期對(duì)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、安全及現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)環(huán)境條件做全

面檢查或抽查，并記錄存檔。

日常行為規(guī)范

文明、禮貌的言行，是員工自尊、自信、自強(qiáng)的體現(xiàn)，也是公司一貫倡導(dǎo)的

行為準(zhǔn)則。公司的員工都要注意自己的修養(yǎng)，規(guī)范自己的行為，這樣公司的職業(yè)

環(huán)境才能健康發(fā)展，企業(yè)形象才能不斷提升。

敬業(yè)精神

1、熱愛(ài)公司，忠實(shí)于公司事業(yè)，維護(hù)公司形象。

2、盡職盡責(zé)，嚴(yán)守職業(yè)道德，履行崗位職責(zé)，努力貢獻(xiàn)自己的聰明才智，

盡自己的

最大能力完成所承擔(dān)的工作。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1、緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際

關(guān)系。同事間的誤解，主動(dòng)進(jìn)行調(diào)解。

2、嚴(yán)于律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

3、不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同志間親密和諧的氣氛。

勞動(dòng)紀(jì)律

1、遵守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，不頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不無(wú)故拒絕、拖延、敷

衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作.

3、遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退。

4、不擅離職守，工作時(shí)間不串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。

5、專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序；不在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)；不在

禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

6、不登陸除一汽局域網(wǎng)以外的網(wǎng)站從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

7、個(gè)人資料發(fā)生重要變更，及時(shí)報(bào)人事部門(mén)。

著裝

1、上班期間按要求穿戴工作服，左胸適當(dāng)位置佩帶公司胸章。

2、著裝得體、清潔、平整，系物端正，不帶有污跡、折皺，開(kāi)線、掉扣。

不卷衣袖、

褲腿。

儀表儀容

1、注重儀表儀容的美感，頭發(fā)保持適當(dāng)長(zhǎng)度，經(jīng)常剪指甲刮胡須。

2、女員工應(yīng)清雅淡妝，打扮適度。

3、注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味異味，上崗前不飲酒，不吃蔥、蒜等辛辣食物，

保持口腔

衛(wèi)生。

4、站、坐姿端正，與他人談話時(shí)兩腿不翹疊和晃動(dòng)，不依靠它物。

5、行走時(shí)保持步伐輕盈，不又腰、抱肩。

文明禮貌

1、對(duì)待客人態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重，恰當(dāng)?shù)赜煤镁凑Z(yǔ)。

2、與客人相遇時(shí)，主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。

3、同事見(jiàn)面主動(dòng)問(wèn)好，如上午上班時(shí)稱(chēng)“早上好”。

4.與人交談時(shí)，用心聆聽(tīng)，語(yǔ)氣溫和文雅，聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)能冷靜對(duì)待并

及時(shí)與直

管領(lǐng)導(dǎo)溝通。

5、接轉(zhuǎn)電話，先說(shuō)：“您好”，通話結(jié)束時(shí)要禮貌道別。需要記錄的準(zhǔn)確

無(wú)誤。

6、開(kāi)會(huì)時(shí)，將手機(jī)、BP機(jī)關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)。

美化環(huán)境

1、愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、辦公用品及易耗品。

2、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂

亂畫(huà)。

3、創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不損壞公司配置的各種器具、設(shè)施。辦公物品實(shí)

行定位置管理。

4、保持環(huán)境清潔，及時(shí)清理辦公用品，處理完畢的文件、資料及時(shí)銷(xiāo)毀或

存檔，不堆積在辦公現(xiàn)場(chǎng)。

清正廉潔

1、不貪污、不行賄、不受賄，自覺(jué)抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。

2、不挪用公司的財(cái)物，不利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

更不向他人索取錢(qián)財(cái)或?yàn)閭€(gè)人、親友謀取私利。

員工服務(wù)

1、非職權(quán)范圍能解決的問(wèn)題，決不能說(shuō)：“我們不管”；

2、自己不能解決的問(wèn)題，決不能說(shuō)：“沒(méi)辦法解決”；

3、對(duì)他人咨詢的問(wèn)題而自己無(wú)法確定時(shí)，決不能說(shuō)：“不