《經(jīng)濟法律基礎》課件-3.2消費者權益保護法

麗麗覺得肚子不舒服，懷疑剛剛喝的牛奶有問題。一看標識，搭售的酸奶已經(jīng)過了保質期。媽媽：算了，以后小心就是了，反正沒出事兒！就當買個教訓！爸爸：不能這么算了，我得叫幾個朋友找他們算賬去！據(jù)權威調(diào)查，我國每年有數(shù)千萬消費者受到不同程度的損害，主動尋求解決的僅為22.3%，而近70%的消費者受到侵害后自認倒霉。評價一下父母的言行？

課前測試解析1.小李在商店買了50斤面粉，回家一稱只有48斤。公平交易權2.某礦泉水瓶上印有保質期，沒有生產(chǎn)日期。3.中學生小張從書店出來，被店員懷疑，強行搜身。4.某燃氣公司要求顧客購買然氣充值卡時必須買該公司的燃氣爐，否則不予充值。5.“買二送一”，原來是買一雙鞋送兩條鞋帶。安全權、知情權人格尊嚴權自主選擇權知情權

思考問題請同學們思考視頻中哪些消費者的權利受到了侵犯？視頻中提到的經(jīng)營者，有哪些義務沒有履行呢？（一）消費者的權利消費者的權利和經(jīng)營者的義務1.安全保障權2.知悉真情權3.自主選擇權4.公平交易權5.依法求償權6.依法結社權7.獲取知識權9.監(jiān)督權8.受尊重權權

1.遵守法律規(guī)定或合同的約定義務；2.聽取意見和接受監(jiān)督的義務；3.保障人身和財產(chǎn)安全的義務；4.提供真實信息的義務；5.出具購物憑證或服務單據(jù)的義務；6.標明真實名稱和標記的義務；（二）

經(jīng)營者的義務7.保證商品或服務的質量的義務；8.按規(guī)定或約定承擔“三包”責任或其他責任的義務；9.不得以格式合同等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定的義務；10.尊重消費者人格的義務；11.依規(guī)定保障消費者的無理由退貨的義務；12.保護消費者信息安全的義務。

第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。一一教命啊，他的博士證是我那買的安全權侵權主要表現(xiàn)：人身、財產(chǎn)受到損害安全權第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。一一這也算說明書知情權侵權主要表現(xiàn)：不明碼標價、虛假宣傳消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。（節(jié)選自第八條）多此一舉自主選擇權侵權主要表現(xiàn)：強制購買、搭配銷售消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障。價格合理。計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（節(jié)選自第十條）一一我的買賣還怎么做公平交易權侵權主要表現(xiàn)：缺斤短兩、坑蒙拐騙、強制交易人格尊嚴權侵權主要表現(xiàn)：惡意損壞公民形象、人身攻擊第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。一一老板進去嘗一嘗消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。提出批評建議監(jiān)督批評權第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。添“彩”求償權侵權主要表現(xiàn)：不賠償、不退換、不負責第十二條消費者享有已發(fā)成立維護自身合法權益的社會團體的權利。覆舟結社權侵權主要表現(xiàn)：從分散、弱小又走向集中和強大第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。購物也要懂法獲得教育權

總結（一）消費者的權利1.安全保障權2.知悉真情權3.自主選擇權4.公平交易權5.依法求償權6.依法結社權7.獲取知識權8.受尊重權9.監(jiān)督權

1.遵守法律規(guī)定或合同的約定義務;2.聽取意見和接受監(jiān)督的義務;3.保障人身和財產(chǎn)安全的義務;4.提供真實信息的義務;5.出具購物憑證或服務單據(jù)的義務;6.標明真實名稱和標記的義務;7.保證商品或服務的質量的義務;（二）經(jīng)營者的義務8.按規(guī)定或約定承擔“三包”責任或其他責任的義務;9.不得以格式合