售后協(xié)議書(shū)范例(2025年)

售后協(xié)議書(shū)范例(2025年)合同編號(hào)：__________售后協(xié)議書(shū)范例（2025年）一、合同方信息（1）名稱(chēng)：__________（2）地址：__________（3）聯(lián)系人：__________（4）聯(lián)系電話：__________（1）名稱(chēng)：__________（2）地址：__________（3）聯(lián)系人：__________（4）聯(lián)系電話：__________二、產(chǎn)品/服務(wù)2.1產(chǎn)品/服務(wù)描述：（1）產(chǎn)品/服務(wù)名稱(chēng)：__________（2）產(chǎn)品/服務(wù)型號(hào)：__________（3）數(shù)量：__________（4）成交金額：__________2.2產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）產(chǎn)品如有特殊質(zhì)量要求，應(yīng)以書(shū)面形式明確約定。2.3售后服務(wù)內(nèi)容：（1）賣(mài)方應(yīng)提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試服務(wù)。（2）賣(mài)方應(yīng)提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)。（3）賣(mài)方應(yīng)提供產(chǎn)品保修服務(wù)，保修期自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。（4）賣(mài)方應(yīng)在接到買(mǎi)方維修申請(qǐng)后，及時(shí)安排維修人員上門(mén)服務(wù)。三、售后服務(wù)期限3.1產(chǎn)品保修期限：自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，保修期限為_(kāi)_____年。3.2保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.3保修期限外，賣(mài)方應(yīng)根據(jù)買(mǎi)方需求提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。四、售后服務(wù)承諾4.1賣(mài)方承諾所售產(chǎn)品為正品，符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2賣(mài)方承諾在售后服務(wù)期內(nèi)，按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。4.3賣(mài)方承諾及時(shí)響應(yīng)買(mǎi)方的售后服務(wù)需求，確保買(mǎi)方正常使用產(chǎn)品。五、違約責(zé)任5.1賣(mài)方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向買(mǎi)方支付違約金，違約金金額為合同成交金額的______%。5.2買(mǎi)方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向賣(mài)方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付費(fèi)用的______%。六、爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。7.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（賣(mài)方）：__________乙方（買(mǎi)方）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：

1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

2.產(chǎn)品合格證

3.保修卡

4.售后服務(wù)協(xié)議

5.雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

6.授權(quán)書(shū)（如有）

7.雙方聯(lián)系人身份證復(fù)印件二、違約行為及認(rèn)定：

1.賣(mài)方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，包括但不限于未按時(shí)提供維修、更換等服務(wù)。

2.賣(mài)方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.賣(mài)方未按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品。

4.買(mǎi)方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。

5.買(mǎi)方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。三、法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.售后服務(wù)：賣(mài)方在產(chǎn)品交付后，根據(jù)買(mǎi)方需求提供的維修、更換、培訓(xùn)等服務(wù)。

2.保修期：自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算的，賣(mài)方承諾提供免費(fèi)維修或更換的期限。

3.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，按合同金額或約定比例計(jì)算。

4.合同簽訂地：本協(xié)議簽訂的地點(diǎn)，用于確定爭(zhēng)議解決的法院。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.售后服務(wù)需求響應(yīng)不及時(shí)：賣(mài)方應(yīng)增加售后服務(wù)人員，提高響應(yīng)速度。

2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：賣(mài)方應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量把控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召回并更換。

3.售后服務(wù)費(fèi)用支付延遲：買(mǎi)方應(yīng)按時(shí)支付費(fèi)用，賣(mài)方可提前提醒催繳。

4.雙方溝通不暢：增加溝通渠道，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，確保信息暢通。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.賣(mài)方為買(mǎi)方提供電子產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備等產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。

2.賣(mài)方為買(mǎi)方提供家電、家居產(chǎn)品等的保修服務(wù)