本地化售后服務協(xié)議書2025年

本地化售后服務協(xié)議書2025年通用合同編號：__________本地化售后服務協(xié)議書甲方：

名稱：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________

電子郵箱：__________乙方：

名稱：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________

電子郵箱：__________鑒于甲方為乙方提供的產品或服務需要乙方提供本地化售后服務，雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內容

1.1乙方應按照甲方的要求，為甲方產品或服務的用戶提供本地化售后服務，包括但不限于：

(1)解答用戶關于產品或服務的疑問；

(2)提供產品或服務的使用培訓；

(3)處理用戶關于產品或服務的投訴和反饋；

(4)提供產品或服務的維修和保養(yǎng)服務。1.2乙方應根據(jù)甲方的要求，提供必要的技術支持和咨詢服務，確保甲方產品或服務的用戶能夠正常使用產品或服務。2.2乙方應定期向甲方報告服務情況，并提供相關服務記錄和用戶反饋。3.2乙方應在提供服務前向用戶明確告知服務費用，并按照雙方約定的方式收取服務費用。第四條服務期限

4.1本協(xié)議的有效期為__________年，自雙方簽署之日起計算。4.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿后自動續(xù)約__________年。第五條違約責任

5.1乙方未按照本協(xié)議約定的服務質量和標準提供服務的，甲方有權要求乙方在__________日內改正，并承擔相應的違約責任。5.2乙方未按照本協(xié)議約定的服務費用收取標準的，甲方有權要求乙方在__________日內退還多收取的費用，并承擔相應的違約責任。第六條保密條款

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密期限自本協(xié)議生效之日起計算，直至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第七條爭議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款

8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________

代表（簽名）：__________簽訂日期：2025年__________日一、附件列表：

1.產品或服務說明書

2.用戶手冊

3.服務記錄表

4.用戶反饋表

5.維修保養(yǎng)記錄表

6.服務費用明細表二、違約行為及認定：

1.服務響應時間超時：在用戶提出服務請求后，乙方未能在約定時間內給予回應。

2.服務處理時間超時：在收到用戶的服務請求后，乙方未能在約定時間內給予處理。

3.服務未達到滿意度標準：乙方提供的服務未達到約定的滿意度百分比。

4.未按約定收取服務費用：乙方未按照約定的服務費用收取標準向用戶收取費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：乙方未能在約定時間內響應或處理用戶服務請求。

解決辦法：乙方應加強服務人員培訓，提高服務效率，確保在約定時間內響應和處理用戶服務請求。2.問題：乙方提供的服務未達到約定的滿意度標準。

解決辦法：乙方應根據(jù)用戶反饋，改進服務質量，提高用戶滿意度。3.問題：乙方未按照約定的服務費用收取標準向用戶收取費用。

解決辦法：乙方應明確告知用戶服務費用標準，并按照約定方式收取服務費用。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。

解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：

1.甲方為乙方提供的產品或服務需要乙方提供本地化售后服務。

2.甲方對乙方提供的售后服務質量和標準有明確要求。

3.甲方