2024年度公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議編號(hào)1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議雙方2.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)2.2系統(tǒng)故障處理2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.4系統(tǒng)安全防護(hù)2.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)3.3運(yùn)維服務(wù)完成時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)3.4運(yùn)維服務(wù)安全保障標(biāo)準(zhǔn)4.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算周期4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.運(yùn)維服務(wù)期限5.1運(yùn)維服務(wù)起始時(shí)間5.2運(yùn)維服務(wù)終止時(shí)間5.3運(yùn)維服務(wù)期限延長(zhǎng)6.運(yùn)維服務(wù)責(zé)任6.1運(yùn)維服務(wù)商責(zé)任6.2用戶責(zé)任6.3雙方責(zé)任劃分7.運(yùn)維服務(wù)變更7.1變更流程7.2變更內(nèi)容7.3變更通知8.運(yùn)維服務(wù)終止8.1終止條件8.2終止流程8.3終止通知9.運(yùn)維服務(wù)保密9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)10.運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.運(yùn)維服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)11.1適用法律法規(guī)11.2法律解釋12.運(yùn)維服務(wù)協(xié)議附件12.1運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)清單12.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3運(yùn)維服務(wù)合同簽訂文件13.運(yùn)維服務(wù)協(xié)議的生效與終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件13.4終止日期14.運(yùn)維服務(wù)協(xié)議的其他約定14.1運(yùn)維服務(wù)協(xié)議的修改14.2運(yùn)維服務(wù)協(xié)議的解除14.3運(yùn)維服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充14.4運(yùn)維服務(wù)協(xié)議的解釋第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2024年度公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維協(xié)議”。1.2協(xié)議編號(hào)本協(xié)議編號(hào)為2024GA0001。1.3協(xié)議簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為2024年1月1日。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自簽訂之日起至2024年12月31日止。1.5協(xié)議雙方甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]2.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方公共安全信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行。2.2系統(tǒng)故障處理乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后，[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并在[處理時(shí)間]內(nèi)完成故障處理。2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)和優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能。2.4系統(tǒng)安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)實(shí)施安全防護(hù)措施，保障系統(tǒng)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件。2.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保在數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。3.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障處理及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方滿意。3.2運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[響應(yīng)時(shí)間]，故障處理時(shí)間不超過(guò)[處理時(shí)間]。3.3運(yùn)維服務(wù)完成時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化等維護(hù)工作在[完成時(shí)間]內(nèi)完成。3.4運(yùn)維服務(wù)安全保障標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保系統(tǒng)安全防護(hù)措施符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。4.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、材料費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按季度支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用結(jié)算周期每季度末支付下季度運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。5.運(yùn)維服務(wù)期限5.1運(yùn)維服務(wù)起始時(shí)間本協(xié)議簽訂之日起開(kāi)始提供運(yùn)維服務(wù)。5.2運(yùn)維服務(wù)終止時(shí)間本協(xié)議有效期屆滿，如無(wú)特殊約定，自動(dòng)終止。5.3運(yùn)維服務(wù)期限延長(zhǎng)如需延長(zhǎng)運(yùn)維服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方。6.運(yùn)維服務(wù)責(zé)任6.1運(yùn)維服務(wù)商責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2用戶責(zé)任甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，提供必要的資料和信息。6.3雙方責(zé)任劃分具體責(zé)任劃分詳見(jiàn)附件《運(yùn)維服務(wù)責(zé)任劃分表》。8.運(yùn)維服務(wù)變更8.1變更流程任何一方需對(duì)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、服務(wù)期限等。8.3變更通知變更通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并由雙方簽字確認(rèn)。9.運(yùn)維服務(wù)終止9.1終止條件（1）協(xié)議期滿；（2）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后[違約期限]內(nèi)仍未糾正；（3）不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；（4）雙方協(xié)商一致。9.2終止流程協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止后的相關(guān)工作進(jìn)行交接，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。9.3終止通知協(xié)議終止前[提前通知時(shí)間]，雙方應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。10.運(yùn)維服務(wù)保密10.1保密內(nèi)容雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密信息。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后[保密期限]。10.3保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如需仲裁，雙方應(yīng)選擇[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按所選爭(zhēng)議解決方式的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。12.運(yùn)維服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)12.1適用法律法規(guī)本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.2法律解釋本協(xié)議未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)解釋。13.運(yùn)維服務(wù)協(xié)議附件13.1運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)清單附件一：運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)清單，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。13.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件二：運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、材料費(fèi)等。13.3運(yùn)維服務(wù)合同簽訂文件附件三：本協(xié)議簽訂文件，包括但不限于合同文本、簽字頁(yè)等。14.運(yùn)維服務(wù)協(xié)議的其他約定14.1運(yùn)維服務(wù)協(xié)議的修改本協(xié)議的修改必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。14.2運(yùn)維服務(wù)協(xié)議的解除任何一方不得單方面解除本協(xié)議，除非符合本協(xié)議約定的終止條件。14.3運(yùn)維服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.4運(yùn)維服務(wù)協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸簽訂雙方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于供應(yīng)商、承包商、顧問(wèn)、中介方等。15.2第三方介入情形（1）系統(tǒng)升級(jí)或改造；（2）特殊技術(shù)支持或?qū)I(yè)服務(wù)；（3）爭(zhēng)議解決；（4）其他甲乙雙方約定的情形。15.3第三方選擇與介入流程15.3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力。15.3.2第三方介入流程（1）甲乙雙方書(shū)面通知第三方介入事宜；（2）第三方確認(rèn)介入意愿；（3）甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)合作協(xié)議；（4）第三方按照協(xié)議履行職責(zé)。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行其職責(zé)，并對(duì)因自身原因?qū)е碌娜魏螕p失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，提出合理的意見(jiàn)和建議。16.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明（1）第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分，以簽訂的合作協(xié)議為準(zhǔn)；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本協(xié)議中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p失時(shí)，對(duì)甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方履行職責(zé)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)程度確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在本協(xié)議中明確約定，并作為第三方合作協(xié)議的附件。17.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）如因國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等原因，需要調(diào)整責(zé)任限額時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致；（2）調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書(shū)面形式通知第三方，并由第三方確認(rèn)。18.第三方介入的協(xié)議附件18.1第三方合作協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。18.2第三方責(zé)任限額協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的責(zé)任限額協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按本協(xié)議第11.1條約定的爭(zhēng)議解決方式處理。19.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如需仲裁，甲乙雙方應(yīng)選擇[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。19.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按所選爭(zhēng)議解決方式的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。20.第三方介入的其他約定20.1第三方變更如第三方需要更換，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定新的第三方，并重新簽訂合作協(xié)議。20.2第三方退出第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需退出，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]書(shū)面通知甲乙雙方，并完成職責(zé)交接。20.3第三方介入的協(xié)議解除如第三方違約或不符合本協(xié)議的約定，甲乙雙方有權(quán)解除與其簽訂的合作協(xié)議，并追究其違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列明運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。附件說(shuō)明：本清單為本協(xié)議附件一，用于明確雙方對(duì)運(yùn)維服務(wù)的具體要求和費(fèi)用構(gòu)成。2.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列明各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)的具體費(fèi)用。附件說(shuō)明：本明細(xì)為本協(xié)議附件二，用于詳細(xì)記錄甲乙雙方支付和收取的費(fèi)用。3.運(yùn)維服務(wù)合同簽訂文件包括合同文本、簽字頁(yè)、合同附件等。附件說(shuō)明：本文件為本協(xié)議附件三，用于證明合同的有效性和完整性。4.第三方合作協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議。附件說(shuō)明：本協(xié)議為本協(xié)議附件四，用于明確第三方在協(xié)議中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的責(zé)任限額協(xié)議。附件說(shuō)明：本協(xié)議為本協(xié)議附件五，用于明確第三方責(zé)任限額的具體金額和適用條件。6.運(yùn)維服務(wù)責(zé)任劃分表列明甲乙雙方及第三方在運(yùn)維服務(wù)中的責(zé)任劃分。附件說(shuō)明：本表格為本協(xié)議附件六，用于明確各方在運(yùn)維服務(wù)中的責(zé)任范圍。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為運(yùn)維服務(wù)商未按時(shí)響應(yīng)故障報(bào)告。運(yùn)維服務(wù)商未按時(shí)完成故障處理。運(yùn)維服務(wù)商未按約定進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)或優(yōu)化。運(yùn)維服務(wù)商泄露系統(tǒng)安全信息。甲方未按時(shí)支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。乙方未按時(shí)提供運(yùn)維服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的認(rèn)定以本協(xié)議約定的條款和事實(shí)為依據(jù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議的約定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明運(yùn)維服務(wù)商未按時(shí)響應(yīng)故障報(bào)告，導(dǎo)致系統(tǒng)故障時(shí)間延長(zhǎng)，甲方因此遭受損失，運(yùn)維服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方未按時(shí)支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書(shū)面催告后[催告期限]內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停運(yùn)維服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。乙方未按時(shí)提供運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因延誤而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維協(xié)議1合同目錄第一章總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同依據(jù)1.4合同范圍1.5合同期限1.6合同生效1.7合同變更與解除1.8合同爭(zhēng)議解決1.9合同保密1.10合同通知方式第二章運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.2故障處理2.1.3安全防護(hù)2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.5系統(tǒng)升級(jí)2.2系統(tǒng)安全管理2.2.1用戶管理2.2.2權(quán)限控制2.2.3安全審計(jì)2.2.4系統(tǒng)漏洞修復(fù)2.3技術(shù)支持2.3.1技術(shù)咨詢2.3.2技術(shù)培訓(xùn)2.3.3技術(shù)文檔編制第三章運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)可用性3.4服務(wù)穩(wěn)定性3.5服務(wù)安全性第四章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整4.5費(fèi)用結(jié)算第五章運(yùn)維服務(wù)期限5.1運(yùn)維服務(wù)期限5.2運(yùn)維服務(wù)期限延長(zhǎng)5.3運(yùn)維服務(wù)期限終止第六章運(yùn)維服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)交付時(shí)間6.3服務(wù)交付地點(diǎn)6.4服務(wù)交付驗(yàn)收6.5服務(wù)交付文件第七章運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2驗(yàn)收流程7.3驗(yàn)收時(shí)間7.4驗(yàn)收人員7.5驗(yàn)收結(jié)果處理第八章運(yùn)維服務(wù)考核8.1考核標(biāo)準(zhǔn)8.2考核方式8.3考核周期8.4考核結(jié)果應(yīng)用第九章運(yùn)維服務(wù)保密9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密措施9.4保密期限第十章運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.4爭(zhēng)議解決期限第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同終止條件11.4合同終止程序第十二章違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償12.4違約責(zé)任追究第十三章運(yùn)維服務(wù)終止后的處理13.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移13.2系統(tǒng)設(shè)備回收13.3服務(wù)人員交接13.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算13.5合同終止后的保密義務(wù)第十四章合同附件14.1附件一：運(yùn)維服務(wù)協(xié)議書(shū)14.2附件二：運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：運(yùn)維服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：其他相關(guān)文件合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同背景本合同背景基于我國(guó)公共安全信息系統(tǒng)的實(shí)際需求，為保障公共安全信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效服務(wù)，特制定本協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保公共安全信息系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)信息系統(tǒng)安全保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4合同范圍本合同范圍包括公共安全信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、安全管理、技術(shù)支持等。1.5合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.6合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.7合同變更與解除1.7.1合同變更在合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。1.7.2合同解除1.7.2.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無(wú)法履行。1.7.2.2合同解除程序1.7.2.2.1提出解除提出解除的一方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。1.7.2.2.2協(xié)商解決雙方應(yīng)就解除合同事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂解除合同協(xié)議。1.7.2.2.3法律途徑協(xié)商不成時(shí)，雙方可依法向人民法院提起訴訟。1.8合同爭(zhēng)議解決1.8.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。1.8.2爭(zhēng)議解決程序如協(xié)商不成，雙方可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.9合同保密1.9.1保密內(nèi)容本合同內(nèi)容、甲乙雙方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等均為保密內(nèi)容。1.9.2保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。1.9.3保密措施甲乙雙方應(yīng)采取有效措施，確保保密內(nèi)容的保密性。1.9.4保密期限本合同及其保密內(nèi)容的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起。1.10合同通知方式1.10.1通知形式通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。1.10.2通知送達(dá)通知送達(dá)以對(duì)方簽收或以郵件、快遞等方式確認(rèn)送達(dá)為準(zhǔn)。第二章運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.1.1監(jiān)控內(nèi)容對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、性能、資源使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.1.1.2監(jiān)控指標(biāo)設(shè)置合理的監(jiān)控指標(biāo)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2故障處理2.1.2.1故障報(bào)告用戶發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向運(yùn)維人員報(bào)告。2.1.2.2故障響應(yīng)運(yùn)維人員應(yīng)在接到故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)處理。2.1.2.3故障處理流程制定故障處理流程，確保故障得到及時(shí)解決。2.1.3安全防護(hù)2.1.3.1安全策略制定安全策略，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。2.1.3.2安全防護(hù)措施采取必要的安全防護(hù)措施，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.4.1備份策略制定數(shù)據(jù)備份策略，確保數(shù)據(jù)安全。2.1.4.2備份頻率根據(jù)數(shù)據(jù)重要性，確定備份頻率。2.1.4.3恢復(fù)流程制定數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，確保數(shù)據(jù)安全。2.1.5系統(tǒng)升級(jí)2.1.5.1升級(jí)計(jì)劃制定系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，確保系統(tǒng)功能完善。2.1.5.2升級(jí)流程制定系統(tǒng)升級(jí)流程，確保升級(jí)順利進(jìn)行。2.2系統(tǒng)安全管理2.2.1用戶管理2.2.1.1用戶賬號(hào)管理制定用戶賬號(hào)管理規(guī)范，確保賬號(hào)安全。2.2.1.2用戶權(quán)限管理制定用戶權(quán)限管理規(guī)范，確保權(quán)限合理分配。2.2.2權(quán)限控制2.2.2.1權(quán)限劃分根據(jù)用戶角色劃分權(quán)限，確保權(quán)限合理分配。2.2.2.2權(quán)限變更用戶權(quán)限變更需經(jīng)過(guò)審批，確保權(quán)限變更合規(guī)。2.2.3安全審計(jì)2.2.3.1審計(jì)內(nèi)容對(duì)系統(tǒng)操作、安全事件等進(jìn)行審計(jì)。2.2.3.2審計(jì)結(jié)果定期對(duì)審計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，確保系統(tǒng)安全。2.2.4系統(tǒng)漏洞修復(fù)2.2.4.1漏洞識(shí)別及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，確保系統(tǒng)安全。2.2.4.2漏洞修復(fù)制定漏洞修復(fù)方案，確保漏洞及時(shí)修復(fù)。2.3技術(shù)支持2.3.1技術(shù)咨詢2.3.1.1咨詢內(nèi)容提供系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)咨詢。2.3.1.2咨詢方式用戶可通過(guò)電話、郵件等方式進(jìn)行咨詢。2.3.2技術(shù)培訓(xùn)2.3.2.1培訓(xùn)內(nèi)容組織系統(tǒng)操作、安全防護(hù)等方面的培訓(xùn)。2.3.2.2培訓(xùn)方式采用線上或線下培訓(xùn)方式。2.3.3技術(shù)文檔編制2.3.3.1文檔內(nèi)容編制系統(tǒng)操作手冊(cè)、安全防護(hù)手冊(cè)等技術(shù)文檔。2.3.3.2文檔更新定期更新技術(shù)文檔，確保內(nèi)容準(zhǔn)確。第三章運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1系統(tǒng)可用性3.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定性3.1.3系統(tǒng)安全性系統(tǒng)安全性達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1故障響應(yīng)時(shí)間故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘。3.2.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。3.3服務(wù)可用性3.3.1系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間3.3.2數(shù)據(jù)備份成功率數(shù)據(jù)備份成功率達(dá)到100%。3.4服務(wù)穩(wěn)定性3.4.1系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.4.2系統(tǒng)故障處理時(shí)間系統(tǒng)故障處理時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。3.5服務(wù)安全性3.5.1系統(tǒng)安全防護(hù)系統(tǒng)安全防護(hù)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.5.2安全事件處理時(shí)間安全事件處理時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。第四章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)根據(jù)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、工作量等因素計(jì)算。4.1.2技術(shù)支持費(fèi)根據(jù)技術(shù)支持內(nèi)容、工作量等因素計(jì)算。4.1.3其他費(fèi)用如差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1銀行轉(zhuǎn)賬雙方協(xié)商確定銀行轉(zhuǎn)賬方式。4.2.2支票雙方協(xié)商確定支票支付方式。4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)每月支付一次。4.3.2技術(shù)支持費(fèi)根據(jù)技術(shù)支持內(nèi)容，協(xié)商確定支付時(shí)間。4.4費(fèi)用調(diào)整4.4.1價(jià)格調(diào)整如市場(chǎng)行情發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整價(jià)格。4.4.2工作量調(diào)整如工作量發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。4.5費(fèi)用結(jié)算4.5.1結(jié)算方式雙方協(xié)商確定結(jié)算方式。4.5.2結(jié)算時(shí)間每月結(jié)算一次。第五章運(yùn)維服務(wù)期限5.1運(yùn)維服務(wù)期限5.1.1運(yùn)維服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2運(yùn)維服務(wù)期限延長(zhǎng)5.2.1延長(zhǎng)條件在合同期限內(nèi)，如需延長(zhǎng)運(yùn)維服務(wù)期限，雙方可協(xié)商一致。5.2.2延長(zhǎng)程序雙方協(xié)商一致后，簽訂延長(zhǎng)合同。5.3運(yùn)維服務(wù)期限終止5.3.1終止條件（1）合同到期；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無(wú)法履行。5.3.2終止程序5.3.2.1提前通知終止服務(wù)期限的一方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。5.3.2.2協(xié)商解決雙方應(yīng)就終止服務(wù)期限事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂終止協(xié)議。第六章運(yùn)維服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式6.1.1線上交付通過(guò)遠(yuǎn)程登錄、遠(yuǎn)程桌面等方式進(jìn)行服務(wù)交付。6.1.2線下交付根據(jù)實(shí)際情況，可進(jìn)行線下交付。6.2服務(wù)交付時(shí)間6.2.1故障處理故障處理應(yīng)在接到故障報(bào)告后30分鐘內(nèi)響應(yīng)。6.2.2技術(shù)支持技術(shù)支持應(yīng)在接到咨詢后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.3服務(wù)交付地點(diǎn)6.3.1線上交付服務(wù)交付地點(diǎn)為公共安全信息系統(tǒng)所在地的數(shù)據(jù)中心。6.3.2線下交付根據(jù)實(shí)際情況，確定服務(wù)交付地點(diǎn)。6.4服務(wù)交付驗(yàn)收6.4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.4.2驗(yàn)收流程雙方協(xié)商確定驗(yàn)收流程。6.4.3驗(yàn)收時(shí)間驗(yàn)收時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定。6.4.4驗(yàn)收人員驗(yàn)收人員由甲乙雙方協(xié)商確定。6.5服務(wù)交付文件6.5.1故障處理報(bào)告故障處理完畢后，提供故障處理報(bào)告。6.5.2技術(shù)支持記錄技術(shù)支持過(guò)程中，記錄相關(guān)情況。6.5.3驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收完成后，提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第七章運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1.1系統(tǒng)可用性7.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定性7.1.3系統(tǒng)安全性系統(tǒng)安全性達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。7.2驗(yàn)收流程7.2.1驗(yàn)收準(zhǔn)備雙方協(xié)商確定驗(yàn)收時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。7.2.2驗(yàn)收實(shí)施按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。7.2.3驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收完成后，提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。7.3驗(yàn)收時(shí)間驗(yàn)收時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定。7.4驗(yàn)收人員驗(yàn)收人員由甲乙雙方協(xié)商確定。7.5驗(yàn)收結(jié)果處理7.5.1合格驗(yàn)收合格，雙方簽字確認(rèn)。7.5.2不合格驗(yàn)收不合格，雙方協(xié)商解決，直至合格為止。第八章運(yùn)維服務(wù)考核8.1考核標(biāo)準(zhǔn)8.1.1服務(wù)質(zhì)量根據(jù)系統(tǒng)可用性、穩(wěn)定性、安全性等指標(biāo)進(jìn)行考核。8.1.2服務(wù)響應(yīng)速度根據(jù)故障響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)進(jìn)行考核。8.1.3服務(wù)滿意度根據(jù)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行考核。8.2考核方式8.2.1定期考核每月對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行一次考核。8.2.2不定期考核根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行不定期考核。8.3考核周期考核周期為一個(gè)月。8.4考核結(jié)果應(yīng)用8.4.1獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)考核優(yōu)秀的乙方，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。8.4.2懲罰對(duì)考核不合格的乙方，要求改進(jìn)，并可能采取懲罰措施。第九章運(yùn)維服務(wù)保密9.1保密內(nèi)容9.1.1甲乙雙方的技術(shù)秘密9.1.2系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)9.1.3用戶信息9.2保密義務(wù)9.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密。9.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。9.3保密措施9.3.1制定保密制度，明確保密要求。9.3.2采取技術(shù)措施，保護(hù)保密內(nèi)容的安全。9.4保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起。第十章運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1友好協(xié)商10.1.2仲裁10.1.3訴訟10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1協(xié)商10.2.2仲裁10.2.3訴訟10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.3.1協(xié)商解決不產(chǎn)生費(fèi)用。10.3.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。10.3.3訴訟費(fèi)用按法律規(guī)定承擔(dān)。10.4爭(zhēng)議解決期限10.4.1協(xié)商：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)。10.4.2仲裁：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)。10.4.3訴訟：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1一方違約11.1.2不可抗力11.1.3法律法規(guī)變更11.2合同解除程序11.2.1提出解除11.2.2協(xié)商解決11.2.3法律途徑11.3合同終止條件11.3.1合同期限屆滿11.3.2雙方協(xié)商一致11.3.3合同解除11.4合同終止程序11.4.1提前通知11.4.2協(xié)商解決11.4.3法律途徑第十二章違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1一方未按約定履行義務(wù)12.1.2一方未按約定提供信息12.1.3一方未按約定進(jìn)行保密12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1賠償損失12.2.2暫停服務(wù)12.2.3終止合同12.3違約賠償12.3.1賠償范圍12.3.2賠償標(biāo)準(zhǔn)12.4違約責(zé)任追究12.4.1追究方式12.4.2追究程序第十三章運(yùn)維服務(wù)終止后的處理13.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移13.1.1數(shù)據(jù)遷移方式13.1.2數(shù)據(jù)遷移時(shí)間13.2系統(tǒng)設(shè)備回收13.2.1設(shè)備回收方式13.2.2設(shè)備回收時(shí)間13.3服務(wù)人員交接13.3.1交接內(nèi)容13.3.2交接時(shí)間13.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算13.4.1結(jié)算方式13.4.2結(jié)算時(shí)間13.5合同終止后的保密義務(wù)13.5.1保密內(nèi)容13.5.2保密義務(wù)13.5.3保密期限第十四章合同附件14.1附件一：運(yùn)維服務(wù)協(xié)議書(shū)14.2附件二：運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：運(yùn)維服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：其他相關(guān)文件甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：________________________乙方代表（簽字）：________________________簽訂日期：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1項(xiàng)目管理權(quán)1.1.1甲方擁有對(duì)公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目的全面管理權(quán)。1.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作計(jì)劃、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。1.2資源調(diào)配權(quán)1.2.1甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需求，調(diào)配乙方所需的人力、物力和財(cái)力資源。1.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，合理使用調(diào)配的資源。1.3決策權(quán)1.3.1甲方有權(quán)就公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維的重大決策進(jìn)行最終裁決。1.3.2乙方應(yīng)充分參與決策過(guò)程，提供專業(yè)意見(jiàn)和建議。1.4信息報(bào)告權(quán)1.4.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)維項(xiàng)目的進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及解決方案。1.4.2甲方有權(quán)要求乙方提供額外的信息報(bào)告。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1專業(yè)自主權(quán)2.1.1乙方在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有權(quán)自主選擇運(yùn)維技術(shù)和方法。2.1.2甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)自主權(quán)，不得干涉乙方的工作。2.2技術(shù)創(chuàng)新權(quán)2.2.1乙方有權(quán)對(duì)公共安全信息系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化。2.2.2甲方應(yīng)支持乙方的技術(shù)創(chuàng)新工作，并提供必要的資源。2.3風(fēng)險(xiǎn)控制權(quán)2.3.1乙方有權(quán)對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和控制。2.3.2甲方應(yīng)配合乙方的工作，共同應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)3.1.1中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，確保甲乙雙方的權(quán)益。3.1.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)公正、客觀地處理合同爭(zhēng)議。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用3.2.1中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用由甲乙雙方按比例分擔(dān)。3.2.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定。3.3中介機(jī)構(gòu)報(bào)告3.3.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告合同履行情況。3.3.2中介機(jī)構(gòu)報(bào)告應(yīng)包括合同履行進(jìn)度、存在的問(wèn)題及建議。3.4中介機(jī)構(gòu)變更3.4.1如需更換中介機(jī)構(gòu)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致。3.4.2中介機(jī)構(gòu)變更后，原中介機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)由新中介機(jī)構(gòu)繼承。3.5中介機(jī)構(gòu)責(zé)任3.5.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3.5.2中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：運(yùn)維服務(wù)協(xié)議書(shū)2.附件二：運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：運(yùn)維服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：其他相關(guān)文件（如技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)等）二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.運(yùn)維服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.故障響應(yīng)和處理時(shí)間超過(guò)合同規(guī)定的時(shí)限。3.未按合同規(guī)定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)。4.違反保密協(xié)議，泄露保密信息。5.未按合同規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。6.違反合同約定的其他行為。違約行為的認(rèn)定：1.違約行為應(yīng)具有客觀事實(shí)依據(jù)。2.違約行為應(yīng)與合同約定相一致。3.違約行為的認(rèn)定應(yīng)經(jīng)過(guò)甲乙雙方或第三方中介的確認(rèn)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.信息系統(tǒng)安全保護(hù)法：保護(hù)信息系統(tǒng)安全，預(yù)防信息犯罪的法律。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。4.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.仲裁：指爭(zhēng)議雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。6.訴訟：指爭(zhēng)議雙方通過(guò)法院解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未能按時(shí)完成故障處理。解決辦法：甲方應(yīng)督促乙方加快處理速度，必要時(shí)可進(jìn)行罰款或暫停服務(wù)。2.問(wèn)題：乙方泄露了系統(tǒng)數(shù)據(jù)。解決辦法：立即停止乙方服務(wù)，追究乙方責(zé)任，并采取措施修復(fù)系統(tǒng)安全漏洞。3.問(wèn)題：甲乙雙方對(duì)合同條款理解不一致。解決辦法：重新協(xié)商合同條款，或?qū)で蟮谌街薪檫M(jìn)行解釋和調(diào)解。4.問(wèn)題：項(xiàng)目預(yù)算超支。解決辦法：甲乙雙方協(xié)商調(diào)整預(yù)算，或增加額外費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。2.公共安全信息系統(tǒng)安全管理。3.公共安全信息系統(tǒng)技術(shù)支持。4.公共安全信息系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化。5.公共安全信息系統(tǒng)用戶培訓(xùn)。全文完。2024年度公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景2.2目的本協(xié)議旨在明確協(xié)議雙方在公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保公共安全信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.公共安全信息系統(tǒng)：指為保障公共安全而建設(shè)和運(yùn)行的，涉及公共安全領(lǐng)域的信息系統(tǒng)。2.運(yùn)維：指對(duì)公共安全信息系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行、維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行的過(guò)程。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指提供公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的單位或個(gè)人。2.乙方：指使用公共安全信息系統(tǒng)的單位或個(gè)人。3.運(yùn)維周期：指甲方為乙方提供公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的時(shí)間段。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的運(yùn)維數(shù)據(jù)、接口和權(quán)限，以便進(jìn)行公共安全信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作。2.甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共安全信息系統(tǒng)進(jìn)行安全穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)。3.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，對(duì)公共安全信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使用公共安全信息系統(tǒng)，不得濫用系統(tǒng)功能。3.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行公共安全信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作，提供必要的運(yùn)維數(shù)據(jù)、接口和權(quán)限。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年度。5.2合同履行地點(diǎn)公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)地點(diǎn)為：____________________。5.3合同履行方式甲方按照本協(xié)議約定，對(duì)公共安全信息系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、升級(jí)維護(hù)等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件1.本協(xié)議有效期屆滿，雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽本協(xié)議。2.發(fā)生下列情況之一，本協(xié)議自動(dòng)終止：a.甲方或乙方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成重大損失；b.乙方因故停止使用公共安全信息系統(tǒng)；c.因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。6.3終止程序1.發(fā)生本協(xié)議終止情形時(shí)，任何一方均有權(quán)通知對(duì)方終止本協(xié)議。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理相關(guān)事宜。6.4終止后果1.本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)向乙方提供公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)至協(xié)議終止日。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，妥善處理公共安全信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、資料等事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用構(gòu)成如下：1.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方按照公共安全信息系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜程度，向乙方支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)。2.人工費(fèi)：包括但不限于運(yùn)維人員的工資、福利、培訓(xùn)等費(fèi)用。3.設(shè)備費(fèi)：包括但不限于運(yùn)維所需設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)、升級(jí)等費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：包括但不限于交通費(fèi)、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)等。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費(fèi)用。2.雙方可協(xié)商采用其他支付方式，但應(yīng)以書(shū)面形式明確約定。7.3支付時(shí)間1.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)按季度支付，甲方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)支付上一季度的費(fèi)用。2.人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等按實(shí)際發(fā)生情況支付，甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確?？铐?xiàng)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按本協(xié)議約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項(xiàng)的千分之五。2.若甲方未能按照協(xié)議要求提供運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致公共安全信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按本協(xié)議約定提供運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未服務(wù)費(fèi)用的一倍。2.若乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計(jì)算方式：按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)本協(xié)議總金額的百分之十。2.賠償方式：違約方應(yīng)向受害方支付賠償金，賠償金可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。2.公共安全信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、技術(shù)參數(shù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)等。9.2保密期限1.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后五年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、火災(zāi)等。2.社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生時(shí)，協(xié)議雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。2.不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按本協(xié)議約定終止協(xié)議。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府政策調(diào)整等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方也可協(xié)商一致，選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方。2.任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)與他人的權(quán)利和義務(wù)合并或分割轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)本協(xié)議的修改權(quán)和解釋權(quán)。2.乙方保留對(duì)公共安全信息系統(tǒng)改進(jìn)和升級(jí)的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)公共安全信息系統(tǒng)核心技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.乙方保留對(duì)公共安全信息系統(tǒng)非核心功能的修改權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保公共安全信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.雙方應(yīng)就公共安全信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況及時(shí)溝通，共同解決問(wèn)題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本協(xié)議的執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用1.本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)依照中華人民共和國(guó)法律解決。16.2合同的完整性和獨(dú)立性1.本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維的完整協(xié)議。2.本協(xié)議的任何部分不得與本協(xié)議的完整性相抵觸。16.3增減條款1.本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。2.未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面增減本協(xié)議的條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.公共安全信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)明細(xì)表2.公共安全信息系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)說(shuō)明3.保密信息清單4.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單5.運(yùn)維人員資質(zhì)證明6.不可抗力事件證明材料7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按約定支付費(fèi)用。b.未按約定提供運(yùn)維服務(wù)。乙方違約：a.未按約定提供運(yùn)維服務(wù)。b.