2024版電商平臺(tái)用戶體驗(yàn)分析與改進(jìn)服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電商平臺(tái)用戶體驗(yàn)分析與改進(jìn)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1電商平臺(tái)1.2用戶體驗(yàn)1.3分析與改進(jìn)2.服務(wù)內(nèi)容2.1用戶需求調(diào)研2.2用戶行為數(shù)據(jù)分析2.3用戶體驗(yàn)問(wèn)題識(shí)別2.4改進(jìn)方案制定2.5改進(jìn)方案實(shí)施2.6改進(jìn)效果評(píng)估3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2付款方式4.3付款時(shí)間5.隱私保護(hù)5.1用戶數(shù)據(jù)安全5.2用戶隱私保護(hù)5.3數(shù)據(jù)使用范圍6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約處理8.不可抗力8.1不可抗力事件定義8.2不可抗力處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時(shí)間11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他條款14.1通知方式14.2合同附件14.3法律適用與管轄第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1電商平臺(tái)本合同中“電商平臺(tái)”指提供在線購(gòu)物、交易及相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.2用戶體驗(yàn)本合同中“用戶體驗(yàn)”指用戶在使用電商平臺(tái)過(guò)程中所感受到的滿意度、便利性、舒適度等主觀感受。1.3分析與改進(jìn)本合同中“分析與改進(jìn)”指對(duì)電商平臺(tái)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識(shí)別用戶體驗(yàn)問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。2.服務(wù)內(nèi)容2.1用戶需求調(diào)研乙方將根據(jù)甲方提供的相關(guān)資料，進(jìn)行用戶需求調(diào)研，了解用戶對(duì)電商平臺(tái)的期望和需求。2.2用戶行為數(shù)據(jù)分析乙方將對(duì)甲方電商平臺(tái)上的用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括但不限于瀏覽路徑、購(gòu)買行為、用戶評(píng)價(jià)等。2.3用戶體驗(yàn)問(wèn)題識(shí)別乙方將根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，識(shí)別電商平臺(tái)存在的用戶體驗(yàn)問(wèn)題。2.4改進(jìn)方案制定乙方將針對(duì)識(shí)別出的用戶體驗(yàn)問(wèn)題，制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。2.5改進(jìn)方案實(shí)施乙方將協(xié)助甲方將改進(jìn)方案在電商平臺(tái)上實(shí)施。2.6改進(jìn)效果評(píng)估乙方將對(duì)改進(jìn)方案實(shí)施后的效果進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于用戶滿意度、訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間本合同服務(wù)期限自雙方簽署之日起開始。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始之日起計(jì)算。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。4.2付款方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)支付萬(wàn)元作為預(yù)付款，剩余萬(wàn)元于服務(wù)期限屆滿后支付。4.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)期限結(jié)束時(shí)支付當(dāng)期費(fèi)用。5.隱私保護(hù)5.1用戶數(shù)據(jù)安全乙方承諾對(duì)甲方電商平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，采取必要的安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。5.2用戶隱私保護(hù)乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶信息。5.3數(shù)據(jù)使用范圍乙方僅限于本合同約定的目的使用甲方電商平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)。6.保密條款6.1保密信息定義本合同中“保密信息”指雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1違約情形一方違反本合同約定的義務(wù)，包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等，均構(gòu)成違約。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約處理如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.不可抗力8.1不可抗力事件定義本合同中“不可抗力事件”指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀事件，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。8.2不可抗力處理8.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.2.2不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行成本顯著增加時(shí)，受影響的一方有權(quán)要求部分或全部免除責(zé)任。8.2.3雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件引起的合同履行問(wèn)題，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除合同。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同的爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可以是仲裁委員會(huì)。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效時(shí)間本合同自簽署之日起生效。11.合同變更11.1變更條件本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2變更程序任何變更需以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。12.合同解除12.1解除條件12.1.1一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正的。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無(wú)法履行或履行成本顯著增加，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除的。12.2解除程序任何一方要求解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除的理由。13.合同終止13.1終止條件13.1.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.2終止程序本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，并相互返還已提供的服務(wù)或支付相應(yīng)的費(fèi)用。14.其他條款14.1通知方式雙方之間的所有通知、文件和通信應(yīng)通過(guò)書面形式進(jìn)行，并按照本合同中約定的地址送達(dá)。14.2合同附件本合同的附件與本合同具有同等法律效力。14.3法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。15.2第三方介入方式15.2.1甲方或乙方可根據(jù)本合同的需要，引入第三方參與合同的履行。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲方和乙方的書面同意。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同履行過(guò)程中的行為、義務(wù)和責(zé)任應(yīng)在本合同中明確規(guī)定。15.3.2第三方應(yīng)遵守本合同的所有條款，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)。15.4.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力、資質(zhì)和信譽(yù)。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的履約情況，確保其按照合同約定提供服務(wù)。16.2.2乙方應(yīng)將第三方的履約情況及時(shí)通知甲方。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成損失時(shí)，甲方和乙方各自承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額設(shè)定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲方和乙方在合同中約定，并在第三方協(xié)議中明確。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以保障甲方和乙方的合法權(quán)益。17.3責(zé)任限額適用17.3.1第三方責(zé)任限額僅適用于因第三方自身原因造成的損失。17.3.2第三方責(zé)任限額不適用于因不可抗力、甲方或乙方原因造成的損失。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方18.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任應(yīng)在第三方協(xié)議中明確。18.1.2甲方與第三方之間的溝通和協(xié)調(diào)由乙方負(fù)責(zé)。18.2第三方與乙方18.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任應(yīng)在第三方協(xié)議中明確。18.2.2乙方對(duì)第三方的監(jiān)督和管理應(yīng)確保其按照合同約定履行職責(zé)。18.3第三方與其他方18.3.1第三方與其他方之間的關(guān)系應(yīng)通過(guò)各自的協(xié)議或合同約定。18.3.2任何第三方與其他方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可按照各自協(xié)議或合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。19.第三方變更19.1變更條件第三方變更需經(jīng)甲方和乙方的書面同意。19.2變更程序19.2.1甲方或乙方提出變更請(qǐng)求。19.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。19.2.3變更協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶需求調(diào)研報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、用戶需求分析等內(nèi)容。附件說(shuō)明：此報(bào)告為乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行用戶調(diào)研后的成果，用于指導(dǎo)后續(xù)的分析與改進(jìn)工作。2.用戶行為數(shù)據(jù)分析報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)指標(biāo)、分析結(jié)論等內(nèi)容。附件說(shuō)明：此報(bào)告為乙方對(duì)甲方電商平臺(tái)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后的成果，用于識(shí)別用戶體驗(yàn)問(wèn)題。3.用戶體驗(yàn)問(wèn)題識(shí)別報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含問(wèn)題識(shí)別方法、問(wèn)題描述、問(wèn)題嚴(yán)重程度評(píng)估等內(nèi)容。4.改進(jìn)方案詳細(xì)要求：方案應(yīng)包含改進(jìn)措施、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等內(nèi)容。附件說(shuō)明：此方案為乙方針對(duì)識(shí)別出的用戶體驗(yàn)問(wèn)題制定的改進(jìn)措施，用于實(shí)施和評(píng)估。5.改進(jìn)方案實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：計(jì)劃應(yīng)包含實(shí)施時(shí)間表、責(zé)任分配、資源配置等內(nèi)容。附件說(shuō)明：此計(jì)劃為乙方制定的改進(jìn)方案實(shí)施的時(shí)間表和資源配置，確保方案的有效執(zhí)行。6.改進(jìn)效果評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含評(píng)估方法、評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估結(jié)論等內(nèi)容。附件說(shuō)明：此報(bào)告為乙方對(duì)改進(jìn)方案實(shí)施后的效果進(jìn)行評(píng)估的成果，用于驗(yàn)證改進(jìn)效果。7.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、保密條款等內(nèi)容。附件說(shuō)明：此協(xié)議為甲方和乙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等內(nèi)容。附件說(shuō)明：此協(xié)議為甲方和乙方就合同變更達(dá)成的一致意見，作為合同的一部分。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定未履行保密義務(wù)未按照合同約定支付費(fèi)用未履行通知義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)在接到另一方書面通知后X個(gè)工作日內(nèi)采取糾正措施。若違約行為導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若違約行為構(gòu)成嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：示例一：若乙方未按時(shí)完成用戶行為數(shù)據(jù)分析報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，金額為合同總金額的X%。示例二：若第三方泄露了甲方電商平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付賠償金。示例三：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款利息。全文完。2024版電商平臺(tái)用戶體驗(yàn)分析與改進(jìn)服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2專有名詞解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1分析方法2.2分析周期2.3改進(jìn)方案2.4技術(shù)支持3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2費(fèi)用構(gòu)成3.3支付方式3.4逾期付款4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬4.2使用權(quán)限4.3禁止行為5.隱私保護(hù)5.1個(gè)人信息收集5.2數(shù)據(jù)安全5.3信息披露6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力處理10.3不可抗力通知11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同生效12.1生效條件12.2生效時(shí)間13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更內(nèi)容14.其他14.1通知14.2合同附件14.3術(shù)語(yǔ)解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“電商平臺(tái)”指本協(xié)議所指的在線購(gòu)物平臺(tái)。1.1.2“用戶體驗(yàn)”指用戶在電商平臺(tái)上的使用感受、滿意度及對(duì)平臺(tái)功能的評(píng)價(jià)。1.1.3“分析”指對(duì)用戶行為、需求、滿意度等進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理、分析和評(píng)估。1.1.4“改進(jìn)”指根據(jù)分析結(jié)果對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行功能優(yōu)化、界面調(diào)整、服務(wù)提升等。1.2專有名詞解釋1.2.1“本合同”指本協(xié)議的全文。1.2.2“乙方”指提供用戶體驗(yàn)分析與改進(jìn)服務(wù)的一方。1.2.3“甲方”指委托乙方提供用戶體驗(yàn)分析與改進(jìn)服務(wù)的電商平臺(tái)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1分析方法2.1.1乙方將采用定性和定量相結(jié)合的分析方法，包括問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等。2.1.2乙方將對(duì)用戶行為路徑、頁(yè)面停留時(shí)間、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行跟蹤和分析。2.2分析周期2.2.1乙方將每月進(jìn)行一次用戶體驗(yàn)分析，分析周期為一個(gè)月。2.3改進(jìn)方案2.3.1乙方將根據(jù)分析結(jié)果提出改進(jìn)方案，包括但不限于功能優(yōu)化、界面調(diào)整、服務(wù)提升等。2.4技術(shù)支持2.4.1乙方將提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)方案。3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自雙方簽字之日起至2025年12月31日止。3.2費(fèi)用構(gòu)成3.2.1本合同費(fèi)用包括但不限于分析費(fèi)用、改進(jìn)方案費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。3.3支付方式3.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)分析周期結(jié)束后支付相應(yīng)費(fèi)用。3.4逾期付款3.4.1若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬4.1.1本合同中乙方提供的分析報(bào)告、改進(jìn)方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.2使用權(quán)限4.2.1甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)限。4.3禁止行為4.3.1甲方未經(jīng)乙方同意，不得將乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于其他目的或向第三方泄露。5.隱私保護(hù)5.1個(gè)人信息收集5.1.1乙方在分析過(guò)程中收集的用戶信息僅用于本合同目的，未經(jīng)用戶同意不得用于其他用途。5.2數(shù)據(jù)安全5.2.1乙方應(yīng)采取必要措施確保用戶信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法使用。5.3信息披露5.3.1未經(jīng)用戶同意，乙方不得向任何第三方披露用戶信息。6.違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的行為。6.1.2乙方未按時(shí)提供服務(wù)的違約行為。6.2違約責(zé)任6.2.1甲方應(yīng)按合同約定支付違約金。6.2.2乙方應(yīng)按照合同約定履行服務(wù)，如未履行，應(yīng)向甲方支付違約金。6.3違約賠償6.3.1任何一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。7.2爭(zhēng)議解決程序7.2.1如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為乙方所在地。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1甲方有權(quán)在乙方連續(xù)兩次未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量的情況下解除合同。8.1.2乙方有權(quán)在甲方未按時(shí)支付費(fèi)用累計(jì)達(dá)到合同總額20%的情況下解除合同。8.2合同解除程序8.2.1一方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。8.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。8.3合同解除后果8.3.1合同解除后，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未使用的費(fèi)用。8.3.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同解除而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。9.合同終止9.1合同終止條件9.1.1合同期限屆滿且雙方無(wú)續(xù)約意向。9.1.2合同因一方違約而被解除。9.2合同終止程序9.2.1合同終止無(wú)需特別程序，自終止條件成就之日起合同終止。9.3合同終止后果9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。9.3.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。10.不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)相互通知，并采取措施減輕損失。10.3不可抗力通知10.3.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后3日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。11.法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院11.2.1本合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。12.合同生效12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效時(shí)間12.2.1本合同自生效之日起至合同期限屆滿之日止。13.合同變更13.1變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。13.2變更程序13.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式記錄，并由雙方簽字蓋章。13.3變更內(nèi)容13.3.1變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。14.其他14.1通知14.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并視為已送達(dá)。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3術(shù)語(yǔ)解釋14.3.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照行業(yè)慣例或相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同履行過(guò)程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方不包括合同簽訂時(shí)已知的甲乙雙方的關(guān)聯(lián)方或利益相關(guān)者。2.第三方介入條件2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致。2.1.2第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力或資源。2.1.3第三方同意并簽署相關(guān)協(xié)議或條款。3.第三方介入范圍3.1第三方介入范圍包括但不限于：3.1.1提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)。3.1.2執(zhí)行合同中的特定任務(wù)或項(xiàng)目。3.1.3監(jiān)督合同執(zhí)行情況。4.第三方責(zé)任與權(quán)利4.1第三方的責(zé)任：4.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責(zé)。4.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)直接責(zé)任。4.1.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2第三方的權(quán)利：4.2.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。4.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和資源。4.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定提出合理的工作建議或改進(jìn)方案。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方應(yīng)直接向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。5.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并要求其提供相關(guān)證明材料。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方應(yīng)按照乙方的指示和合同約定執(zhí)行任務(wù)。5.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)質(zhì)量保證，并對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督。5.3第三方與合同相關(guān)方的關(guān)系：5.3.1第三方應(yīng)與合同相關(guān)方保持溝通，確保合同執(zhí)行的一致性和連貫性。5.3.2第三方應(yīng)遵守合同相關(guān)方的合法權(quán)益。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方協(xié)議中明確。6.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：6.2.1第三方因提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定而產(chǎn)生的直接損失。6.2.2第三方因違約行為導(dǎo)致的合同解除或終止而產(chǎn)生的損失。6.3第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式：6.3.1以合同總價(jià)為基礎(chǔ)，按照一定的比例確定責(zé)任限額。6.3.2責(zé)任限額不得超過(guò)合同總價(jià)的一定比例。7.第三方介入的協(xié)議7.1.1第三方的責(zé)任和義務(wù)。7.1.2第三方的權(quán)利和報(bào)酬。7.1.3第三方的責(zé)任限額。7.1.4第三方介入的具體工作內(nèi)容。7.2第三方協(xié)議應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。8.第三方介入的變更8.1如第三方介入后的工作內(nèi)容或責(zé)任發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)與第三方協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)與本合同及第三方協(xié)議的約定相一致。9.第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件：9.1.1合同期限屆滿或合同解除、終止。9.1.2第三方完成合同約定的全部工作。9.2第三方介入的終止程序：9.2.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方辦理結(jié)算手續(xù)。9.2.2第三方應(yīng)將相關(guān)資料和成果移交給甲乙雙方或指定的第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.本合同2.第三方介入?yún)f(xié)議3.第三方協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議（如有）4.用戶體驗(yàn)分析報(bào)告5.用戶體驗(yàn)改進(jìn)方案6.費(fèi)用支付憑證7.合同履行過(guò)程中的往來(lái)函件8.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件9.不可抗力事件證明文件10.合同解除或終止通知11.第三方責(zé)任限額協(xié)議12.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.本合同：應(yīng)包含合同的所有條款，并由甲乙雙方簽字蓋章。2.第三方介入?yún)f(xié)議：應(yīng)明確第三方的身份、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。3.第三方協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議（如有）：針對(duì)第三方介入后的工作內(nèi)容或責(zé)任變更，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.用戶體驗(yàn)分析報(bào)告：應(yīng)詳細(xì)記錄分析過(guò)程、結(jié)果和建議。5.用戶體驗(yàn)改進(jìn)方案：應(yīng)包含改進(jìn)措施、實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表。6.費(fèi)用支付憑證：應(yīng)包含付款憑證和收據(jù)。7.合同履行過(guò)程中的往來(lái)函件：應(yīng)包含雙方溝通和協(xié)商的記錄。8.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件：應(yīng)包含爭(zhēng)議解決過(guò)程中的所有文件。9.不可抗力事件證明文件：應(yīng)包含證明不可抗力事件發(fā)生的相關(guān)文件。10.合同解除或終止通知：應(yīng)包含合同解除或終止的原因和程序。11.第三方責(zé)任限額協(xié)議：應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。12.其他附件：根據(jù)雙方協(xié)商，可能需要增加的其他文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定履行付款義務(wù)。1.2乙方未按時(shí)提供符合質(zhì)量要求的用戶體驗(yàn)分析報(bào)告或改進(jìn)方案。1.3第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或項(xiàng)目延誤。1.4任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致信息泄露。1.5任何一方未按合同約定履行通知義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)受損方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失、預(yù)期利益損失等因素確定。2.3若雙方無(wú)法協(xié)商一致，可提交仲裁或訴訟解決。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：1.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)提供分析報(bào)告。乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的滯納金，并有權(quán)暫停或終止服務(wù)。2.乙方提供的分析報(bào)告存在重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致甲方?jīng)Q策失誤。乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。3.第三方在執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中，由于自身原因?qū)е马?xiàng)目延誤。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。4.任何一方泄露合同中的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。2024版電商平臺(tái)用戶體驗(yàn)分析與改進(jìn)服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2解釋方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1用戶體驗(yàn)分析2.2改進(jìn)方案建議2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.2服務(wù)終止時(shí)間3.3服務(wù)期限變更4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2支付方式4.3付款時(shí)間4.4逾期付款處理5.服務(wù)交付5.1交付方式5.2交付時(shí)間5.3交付地點(diǎn)6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2保密義務(wù)6.3侵權(quán)責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.合同解除8.1合同解除條件8.2解除程序8.3解除后的責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3爭(zhēng)議解決10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力事件處理11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時(shí)間12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更后的效力13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的責(zé)任14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“電商平臺(tái)”指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供商品或服務(wù)交易的電子平臺(tái)。1.1.2“用戶體驗(yàn)”指用戶在使用電商平臺(tái)過(guò)程中的感受、滿意度及行為表現(xiàn)。1.1.3“分析”指對(duì)用戶體驗(yàn)相關(guān)數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行收集、整理、研究和評(píng)估。1.1.4“改進(jìn)方案”指針對(duì)用戶體驗(yàn)問(wèn)題提出的解決方案。1.1.5“技術(shù)支持”指提供相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的解答和幫助。1.1.6“培訓(xùn)”指對(duì)用戶或相關(guān)人員進(jìn)行操作技能和知識(shí)培訓(xùn)。1.2解釋方式1.2.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2.2對(duì)本合同條款的解釋如有歧義，應(yīng)以合同雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1用戶體驗(yàn)分析2.1.1收集電商平臺(tái)用戶行為數(shù)據(jù)，包括訪問(wèn)量、頁(yè)面瀏覽量、停留時(shí)間等。2.1.2分析用戶行為，找出用戶體驗(yàn)問(wèn)題及潛在改進(jìn)點(diǎn)。2.1.3提供用戶體驗(yàn)報(bào)告，包括問(wèn)題分析、改進(jìn)建議等。2.2改進(jìn)方案建議2.2.1針對(duì)用戶體驗(yàn)問(wèn)題，提出具體的改進(jìn)措施和建議。2.2.2提供改進(jìn)方案實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分工等。2.2.3對(duì)改進(jìn)方案的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)2.3.1對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化，提高用戶體驗(yàn)。2.3.2對(duì)用戶或相關(guān)人員進(jìn)行操作技能和知識(shí)培訓(xùn)，確保改進(jìn)方案順利實(shí)施。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.1.1本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起開始計(jì)算。3.2服務(wù)終止時(shí)間3.2.1本合同服務(wù)期限為一年，自服務(wù)起始時(shí)間起算。3.3服務(wù)期限變更3.3.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同服務(wù)期限進(jìn)行變更。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。4.3付款時(shí)間4.3.1甲方應(yīng)在簽訂本合同后個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.3.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前支付剩余服務(wù)費(fèi)用。4.4逾期付款處理4.4.1如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的%作為違約金。第五條服務(wù)交付5.1交付方式5.1.1乙方應(yīng)通過(guò)電子郵件、在線平臺(tái)等方式向甲方提供用戶體驗(yàn)分析報(bào)告、改進(jìn)方案及培訓(xùn)材料。5.2交付時(shí)間5.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前完成用戶體驗(yàn)分析，并向甲方提供分析報(bào)告。5.2.2乙方應(yīng)在分析報(bào)告提交后個(gè)工作日內(nèi)完成改進(jìn)方案制定，并向甲方提供方案。5.3交付地點(diǎn)5.3.1乙方將用戶體驗(yàn)分析報(bào)告、改進(jìn)方案及培訓(xùn)材料發(fā)送至甲方指定電子郵箱。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。6.1.2乙方應(yīng)對(duì)收集、存儲(chǔ)、處理用戶數(shù)據(jù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或公開本合同內(nèi)容及相關(guān)信息。6.3侵權(quán)責(zé)任6.3.1如因乙方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決程序7.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并協(xié)商解決。7.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求解決爭(zhēng)議。7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第八條合同解除8.1合同解除條件8.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.2解除程序8.2.1如一方提出解除合同，應(yīng)提前個(gè)工作日書面通知對(duì)方。8.2.2收到解除合同通知后，對(duì)方應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)或拒絕解除合同。8.3解除后的責(zé)任8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)及費(fèi)用問(wèn)題。8.3.2如一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1一方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.2一方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)內(nèi)容。9.1.3一方未按照合同約定履行保密義務(wù)。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.3爭(zhēng)議解決9.3.1違約責(zé)任爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。10.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商延期履行或解除合同。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)電子郵件、快遞、傳真等方式送達(dá)。11.2送達(dá)地址11.2.1甲方送達(dá)地址：[甲方詳細(xì)地址]11.2.2乙方送達(dá)地址：[乙方詳細(xì)地址]11.3送達(dá)時(shí)間11.3.1通知自送達(dá)之日起生效。第十二條合同變更12.1變更條件12.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。12.2變更程序12.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。12.2.2變更內(nèi)容自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.3變更后的效力12.3.1變更后的合同條款具有同等法律效力，對(duì)雙方均有約束力。第十三條合同終止13.1終止條件13.1.1服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。13.1.2雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。13.2終止程序13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。13.3終止后的責(zé)任13.3.1合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同項(xiàng)下的義務(wù)。第十四條其他14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3附件14.3.1本合同附件包括但不限于：14.3.1.1用戶體驗(yàn)分析報(bào)告14.3.1.2改進(jìn)方案14.3.1.3培訓(xùn)材料第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，因甲乙雙方協(xié)商一致或根據(jù)合同約定，由合同以外的第三方介入合同履行的自然人、法人或其他組織。1.2第三方的介入應(yīng)得到甲乙雙方書面同意，并明確第三方的具體職責(zé)和權(quán)利。第二條第三方介入的職責(zé)與權(quán)利2.1第三方介入的職責(zé)2.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，包括但不限于：2.1.1.1協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行；2.1.1.2提供專業(yè)意見或服務(wù)；2.1.1.3協(xié)調(diào)解決甲乙雙方之間的爭(zhēng)議；2.1.1.4完成甲乙雙方委托的其他事項(xiàng)。2.2第三方介入的權(quán)利2.2.1.1要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；2.2.1.2獲取甲乙雙方提供的必要信息；2.2.1.3在必要時(shí)，獨(dú)立或與甲乙雙方共同采取行動(dòng)，以保障合同的履行。第三條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.1第三方與甲方的劃分3.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。3.1.2第三方對(duì)甲方的權(quán)利義務(wù)，不影響本合同對(duì)甲方的約束力。3.2第三方與乙方的劃分3.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。3.2.2第三方對(duì)乙方的權(quán)利義務(wù)，不影響本合同對(duì)乙方的約束力。3.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系3.3.1第三方作為合同履行過(guò)程中的協(xié)助者，其權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方共同承擔(dān)。3.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)生損害，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際損失情況，共同承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方對(duì)本合同履行的責(zé)任，以合同約定的責(zé)任限額為限。4.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，如未約定，則以人民幣萬(wàn)元為責(zé)任限額。4.2超出責(zé)任限額的責(zé)任4.2.1如第三方在本合同履行過(guò)程中造成損失，超出合同約定的責(zé)任限額部分，由第三方自行承擔(dān)。4.2.2如第三方在本合同履行過(guò)程中造成損失，未超出合同約定的責(zé)任限額部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際損失情況，共同承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入的申請(qǐng)5.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，由一方提出書面申請(qǐng)，申請(qǐng)第三方介入。5.1.2.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息；5.1.2.2第三方介入的具體職責(zé)和權(quán)利；5.1.2.3第三方介入的期限