2024版企業(yè)ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)續(xù)簽協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版企業(yè)ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)續(xù)簽協(xié)議合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________2.乙方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________3.其他相關(guān)方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________二、合同前言2.1背景本合同由甲方與乙方簽訂，旨在續(xù)簽2024版企業(yè)ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)協(xié)議，以保障雙方在ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的合作順利進(jìn)行。2.2目的本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方在ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)利、義務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高企業(yè)運(yùn)營效率。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.ERP系統(tǒng)：指企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是一種集成企業(yè)管理信息的軟件系統(tǒng)。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)行過程中所需的各項(xiàng)技術(shù)支持和服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.續(xù)簽：指雙方在原有合同基礎(chǔ)上，繼續(xù)履行協(xié)議約定的權(quán)利、義務(wù)。2.服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)期限。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.享有乙方提供的ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)；2.按時(shí)支付乙方提供服務(wù)的費(fèi)用；3.提供必要的系統(tǒng)使用權(quán)限和技術(shù)支持；4.按照乙方要求，配合完成系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)等工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.為甲方提供優(yōu)質(zhì)的ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)；2.按時(shí)完成甲方提出的系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等工作；3.在服務(wù)過程中，對(duì)甲方提供的技術(shù)支持；4.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量和信息安全。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為：________________________5.3合同履行方式1.乙方按照甲方要求，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)；2.乙方在服務(wù)過程中，對(duì)甲方提出的問題及時(shí)給予解答和解決；3.乙方在服務(wù)過程中，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，確保企業(yè)正常運(yùn)營。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；2.一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議；3.發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行。6.3終止程序1.一方提出終止本協(xié)議，需提前____天書面通知另一方；2.雙方應(yīng)在接到終止通知后____日內(nèi)，就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致；3.若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.4終止后果1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定，妥善處理相關(guān)事宜；2.雙方應(yīng)互相返還對(duì)方提供的物品、資料等；3.本協(xié)議終止后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利、義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.維護(hù)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)，具體金額為人民幣_(tái)___元；2.人工費(fèi)：乙方提供專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的人工費(fèi)用；3.硬件設(shè)備費(fèi)：因系統(tǒng)升級(jí)或故障排除所需的硬件設(shè)備費(fèi)用；4.其他費(fèi)用：因履行本合同而產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)于每個(gè)服務(wù)周期開始前支付相應(yīng)周期的維護(hù)服務(wù)費(fèi)；2.人工費(fèi)、硬件設(shè)備費(fèi)及其他費(fèi)用應(yīng)在實(shí)際發(fā)生時(shí)支付。7.3支付時(shí)間1.維護(hù)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)于每個(gè)服務(wù)周期開始前支付；2.人工費(fèi)、硬件設(shè)備費(fèi)及其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提供相應(yīng)服務(wù)或貨物后____個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶；2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方出具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。8.2乙方違約若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同或解除合同，并要求乙方賠償由此給甲方造成的損失。8.3賠償金額和方式1.違約金：如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的____%；2.損失賠償：若違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于：1.雙方的商業(yè)秘密；2.本合同的具體內(nèi)容；3.乙方在提供服務(wù)過程中獲取的甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的措施，保護(hù)保密內(nèi)容的保密性；2.雙方不得泄露或向任何第三方透露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等；3.政府行為：政策變動(dòng)、法律修改等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；2.雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力事件的影響；3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例1.地震導(dǎo)致乙方辦公場(chǎng)所損壞，無法提供服務(wù)；2.政府政策變動(dòng)導(dǎo)致項(xiàng)目暫停。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.調(diào)解：由雙方共同選擇的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；2.仲裁：將爭(zhēng)議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；3.訴訟：依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；2.雙方同意，在特定情況下，經(jīng)對(duì)方書面同意，可以轉(zhuǎn)讓部分權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.違反法律法規(guī)或本合同約定的；2.可能損害對(duì)方利益的；3.可能影響合同履行的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)本合同項(xiàng)下任何技術(shù)信息的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2.乙方在提供服務(wù)過程中所積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，未經(jīng)甲方同意，不得對(duì)外泄露或用于其他項(xiàng)目。13.2特殊權(quán)力保留1.本合同中未明確規(guī)定的其他權(quán)利，雙方均有權(quán)保留；2.雙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)新的權(quán)利，應(yīng)協(xié)商一致，明確權(quán)利歸屬。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行；2.修改或補(bǔ)充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改或補(bǔ)充內(nèi)容為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力；2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)在本合同項(xiàng)下相互協(xié)作，共同確保ERP系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；2.雙方應(yīng)積極配合對(duì)方完成系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)等工作。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式保持溝通；2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)限響應(yīng)對(duì)方的需求。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了此前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同中未列明的其他事項(xiàng)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；2.本合同增減條款經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2024版企業(yè)ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)續(xù)簽協(xié)議2.甲方支付費(fèi)用明細(xì)表3.乙方服務(wù)內(nèi)容清單4.系統(tǒng)維護(hù)記錄5.爭(zhēng)議解決協(xié)議6.保密協(xié)議7.不可抗力事件證明文件8.其他與本合同相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)。未提供必要的技術(shù)支持：甲方未按約定提供系統(tǒng)使用權(quán)限和技術(shù)支持。未配合系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)：甲方未按照乙方要求配合完成系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)等工作。2.乙方違約：未按時(shí)提供服務(wù)：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等工作。服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。泄露保密信息：乙方未經(jīng)甲方同意泄露了保密內(nèi)容。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.違約：指一方違反合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定。3.保密：指對(duì)涉及商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的信息采取保密措施，防止泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。4.協(xié)議：指雙方就某一事項(xiàng)達(dá)成一致意見的書面文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付，必要時(shí)可通過法律途徑追討欠款。2.問題：乙方未按時(shí)提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)合理安排服務(wù)計(jì)劃，確保按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。3.問題：系統(tǒng)維護(hù)記錄不完整。解決辦法：乙方應(yīng)建立完善的系統(tǒng)維護(hù)記錄制度，確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，完善保密措施，對(duì)泄露行為進(jìn)行追責(zé)。5.問題：合同條款不明確。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商明確合同條款，必要時(shí)可尋求法律援助。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供與ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)相關(guān)的輔助工作；第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬；第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)完成輔助工作；第三方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露合同信息。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)使用權(quán)限和技術(shù)支持；乙方有權(quán)要求甲方配合完成系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)等工作。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)價(jià)格；乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求增加服務(wù)內(nèi)容。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)；若甲方未提供必要的技術(shù)支持，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若甲方未配合系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)等工作，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定提供服務(wù)；甲方可要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量保證；甲方可要求乙方對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在合同期限內(nèi)，提供優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)格；甲方可要求乙方提供額外的技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改；若乙方泄露保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024版企業(yè)ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)續(xù)簽協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議編號(hào)1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議雙方1.5協(xié)議期限二、服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.4系統(tǒng)安全防護(hù)2.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)三、服務(wù)人員與資質(zhì)3.1服務(wù)人員配備3.2服務(wù)人員資質(zhì)要求3.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核四、服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制五、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量考核六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2保密義務(wù)6.3保密措施七、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式7.3爭(zhēng)議解決程序八、協(xié)議變更與解除8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議解除8.3協(xié)議終止九、其他約定9.1不可抗力9.2法律適用9.3協(xié)議附件十、協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議終止條件10.3繼承與轉(zhuǎn)讓十一、協(xié)議附件11.1服務(wù)清單11.2技術(shù)參數(shù)11.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.4其他相關(guān)文件十二、協(xié)議簽署12.1簽署人12.2簽署日期12.3簽署地點(diǎn)十三、協(xié)議附件清單13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：技術(shù)參數(shù)13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.4附件四：其他相關(guān)文件十四、合同附件14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：技術(shù)參數(shù)14.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.4附件四：其他相關(guān)文件合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：2024版企業(yè)ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)續(xù)簽協(xié)議1.2協(xié)議編號(hào)：ERPMT20241.3協(xié)議簽訂日期：2024年X月X日1.4協(xié)議雙方：甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.5協(xié)議期限：自2024年X月X日起至2025年X月X日止二、服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍：2.1.1系統(tǒng)日常運(yùn)行監(jiān)控2.1.2系統(tǒng)故障排除2.1.3系統(tǒng)性能優(yōu)化2.1.4系統(tǒng)安全檢查2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：2.2.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)2.2.2系統(tǒng)使用指導(dǎo)2.2.3系統(tǒng)升級(jí)咨詢2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：2.3.1協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)2.3.2提供系統(tǒng)優(yōu)化建議2.4系統(tǒng)安全防護(hù)：2.4.1定期進(jìn)行安全漏洞掃描2.4.2提供安全防護(hù)措施2.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：2.5.1定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份2.5.2提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)三、服務(wù)人員與資質(zhì)3.1服務(wù)人員配備：3.1.1乙方應(yīng)配備至少兩名具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員3.2服務(wù)人員資質(zhì)要求：3.2.1具備ERP系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)證書3.2.2具備至少X年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核：3.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)3.3.2甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核四、服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限：如前所述，自2024年X月X日起至2025年X月X日止4.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：4.2.1系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用4.2.2技術(shù)支持費(fèi)用4.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式：4.3.1甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后X個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用4.3.2每季度支付一次費(fèi)用，于每季度一個(gè)月支付4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：4.4.1若市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整費(fèi)用五、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求：5.1.1系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于X%5.1.2響應(yīng)時(shí)間不超過X小時(shí)5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1提供詳細(xì)的故障報(bào)告5.2.2提供完整的系統(tǒng)維護(hù)記錄5.3服務(wù)質(zhì)量考核：5.3.1甲方將定期對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：6.1.1協(xié)議涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有6.2保密義務(wù)：6.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)6.3保密措施：6.3.1采取必要措施保護(hù)保密信息的安全七、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任：7.1.1任何一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任7.1.2違約方應(yīng)支付違約金7.2爭(zhēng)議解決方式：7.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議7.3爭(zhēng)議解決程序：7.3.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟八、協(xié)議變更與解除8.1協(xié)議變更：8.1.1協(xié)議任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方8.1.2雙方經(jīng)協(xié)商一致后，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更8.2協(xié)議解除：8.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議8.2.2協(xié)議到期前，雙方協(xié)商一致，可提前解除協(xié)議8.3協(xié)議終止：8.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題九、其他約定9.1不可抗力：9.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任9.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方9.2法律適用：9.2.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律9.3協(xié)議附件：9.3.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力十、協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件：10.1.1雙方簽署并加蓋公章后生效10.2協(xié)議終止條件：10.2.1協(xié)議期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除10.3繼承與轉(zhuǎn)讓：10.3.1協(xié)議生效后，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或繼承協(xié)議十一、協(xié)議附件清單11.1附件一：服務(wù)清單11.2附件二：技術(shù)參數(shù)11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.4附件四：其他相關(guān)文件十二、協(xié)議簽署12.1簽署人：甲方代表：________________________乙方代表：________________________12.2簽署日期：________________________12.3簽署地點(diǎn)：________________________十三、協(xié)議附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：技術(shù)參數(shù)13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.4附件四：其他相關(guān)文件十四、合同附件14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：技術(shù)參數(shù)14.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.4附件四：其他相關(guān)文件甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表簽字：________________________乙方代表簽字：________________________日期：________________________日期：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1項(xiàng)目決策權(quán)1.1.1在協(xié)議執(zhí)行過程中，甲方擁有最終的項(xiàng)目決策權(quán)。1.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和指示進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)服務(wù)。1.2需求變更管理1.2.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提出系統(tǒng)功能或服務(wù)內(nèi)容變更。1.2.2乙方應(yīng)在接到變更通知后X個(gè)工作日內(nèi)，評(píng)估變更的可行性及影響，并向甲方提出書面反饋。1.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.3.1甲方將制定詳細(xì)的服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)服務(wù)。1.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)無條件進(jìn)行整改。1.4數(shù)據(jù)安全責(zé)任1.4.1甲方負(fù)責(zé)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，乙方在維護(hù)過程中應(yīng)遵守甲方數(shù)據(jù)安全規(guī)定。1.4.2乙方應(yīng)采取必要措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1服務(wù)方案制定權(quán)2.1.1乙方負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)服務(wù)的詳細(xì)方案。2.1.2甲方應(yīng)在乙方提交方案后X個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)方案進(jìn)行審核并給出反饋。2.2服務(wù)質(zhì)量保證2.2.1乙方保證提供的服務(wù)達(dá)到協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3技術(shù)更新與升級(jí)2.3.1乙方應(yīng)關(guān)注ERP系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)的最新動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向甲方提出更新和升級(jí)建議。2.3.2甲方有權(quán)決定是否采納乙方的技術(shù)更新和升級(jí)建議。2.4人員培訓(xùn)與考核2.4.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。2.4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核不合格的，乙方應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處理。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)3.1.1中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)議的執(zhí)行，確保雙方權(quán)益得到保障。3.1.2中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用3.2.1中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并納入?yún)f(xié)議費(fèi)用中。3.2.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在協(xié)議執(zhí)行過程中，定期向雙方提交工作匯報(bào)。3.3中介機(jī)構(gòu)責(zé)任3.3.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)，如因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е聟f(xié)議無法履行，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3.2雙方有權(quán)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)存在違法行為，雙方可向有關(guān)部門投訴。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)清單2.技術(shù)參數(shù)3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.其他相關(guān)文件5.協(xié)議變更記錄6.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告7.數(shù)據(jù)安全協(xié)議8.人員培訓(xùn)記錄9.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議10.違約責(zé)任認(rèn)定書二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)服務(wù)；提供的服務(wù)未達(dá)到協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；未遵守?cái)?shù)據(jù)安全規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；故意隱瞞重要信息，影響甲方業(yè)務(wù)；未履行保密義務(wù)，泄露協(xié)議內(nèi)容。2.違約行為的認(rèn)定：甲方或中介機(jī)構(gòu)通過驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、監(jiān)控記錄、第三方檢測(cè)等方式進(jìn)行認(rèn)定；乙方承認(rèn)違約事實(shí)；雙方協(xié)商一致，認(rèn)定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)造的智力成果所享有的專有權(quán)利；2.保密義務(wù)：指協(xié)議雙方在協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任；3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；4.違約責(zé)任：指違約方因違反協(xié)議約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任；5.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)滿足客戶需求的程度；6.數(shù)據(jù)安全：指數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過程中的保密性、完整性和可用性。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過長。解決辦法：乙方應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度。2.問題：數(shù)據(jù)備份不及時(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)安全。3.問題：人員流動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)維護(hù)；2.外部合作伙伴系統(tǒng)維護(hù)；3.項(xiàng)目合作中的系統(tǒng)維護(hù)；4.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；5.數(shù)據(jù)安全與備份；6.技術(shù)支持與培訓(xùn)。全文完。2024版企業(yè)ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)續(xù)簽協(xié)議2本合同目錄一覽第一條合同雙方信息1.1甲方信息1.2乙方信息第二條合同標(biāo)的2.1ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)服務(wù)范圍第三條合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條服務(wù)提供方式6.1服務(wù)提供地點(diǎn)6.2服務(wù)提供時(shí)間6.3服務(wù)提供人員第七條數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全要求7.2保密要求第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件第十三條其他約定13.1其他約定事項(xiàng)13.2其他約定條款第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同雙方信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：_________________1.1.2甲方法定代表人：____________1.1.3甲方地址：_________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：________________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：_________________1.2.2乙方法定代表人：____________1.2.3乙方地址：_________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：________________第二條合同標(biāo)的2.1ERP系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1.1系統(tǒng)日常維護(hù)2.1.2系統(tǒng)故障排除2.1.3系統(tǒng)性能優(yōu)化2.1.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.2技術(shù)服務(wù)范圍2.2.1甲方所屬所有ERP系統(tǒng)2.2.2甲方所屬所有分支機(jī)構(gòu)ERP系統(tǒng)2.2.3乙方提供必要的技術(shù)支持第三條合同期限3.1合同起始日期：____年____月____日3.2合同終止日期：____年____月____日第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣_(tái)___元整4.2費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月____日前支付上月服務(wù)費(fèi)用第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求：乙方保證提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)平均水平，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行第六條服務(wù)提供方式6.1服務(wù)提供地點(diǎn)：甲方所在地及分支機(jī)構(gòu)所在地6.2服務(wù)提供時(shí)間：每日9:00至18:00（法定節(jié)假日及周末除外）6.3服務(wù)提供人員：乙方指派具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員第七條數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全要求：乙方應(yīng)采取必要措施確保甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)7.2保密要求：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同中涉及到的任何技術(shù)信息、軟件代碼、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，甲方擁有所有權(quán)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.2.1甲方在使用乙方提供的服務(wù)時(shí)，有權(quán)訪問和使用乙方提供的軟件和文檔。8.2.2甲方不得未經(jīng)乙方許可，復(fù)制、修改、分發(fā)或公開乙方提供的軟件或文檔。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的；9.1.2甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；9.1.3雙方違反保密協(xié)議，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的；9.1.4其他違反合同約定，造成對(duì)方損失的。9.2違約責(zé)任9.2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的_____%。9.2.2甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的_____%。9.2.3違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同變更與解除11.1合同變更11.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。11.1.2變更后的合同內(nèi)容，應(yīng)作為本合同的附件。11.2合同解除11.2.1合同在履行過程中，如出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2.2如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，本合同生效。12.1.2合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿；12.2.2合同解除；12.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。第十三條其他約定13.1其他約定事項(xiàng)13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.1.2本合同未盡事宜，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系的外部實(shí)體，包括但不限于但不限于技術(shù)服務(wù)商、顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的目的與方式2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行過程中的爭(zhēng)議，或進(jìn)行專業(yè)評(píng)估。2.2.1提供技術(shù)服務(wù)；2.2.2提供專業(yè)咨詢；2.2.3進(jìn)行審計(jì)或評(píng)估；2.2.4仲裁或調(diào)解爭(zhēng)議。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同過程中，因提供技術(shù)服務(wù)或咨詢等原因?qū)е录滓译p方損失的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)等因素，由甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議約定。第四條第三方責(zé)任范圍4.1第三方責(zé)任范圍應(yīng)限于其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，不包括因甲乙雙方自身原因?qū)е碌膿p失。4.2第三方在提供技術(shù)服務(wù)或咨詢時(shí)，應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第五條第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以確保其履行服務(wù)職責(zé)。5.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或?qū)嶋H需要，對(duì)甲乙雙方提出建議或要求。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系：6.1.1第三方作為甲方服務(wù)的提供者，與甲方之間形成服務(wù)合同關(guān)系。6.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.2第三方與乙方的關(guān)系：6.2.1第三方作為乙方服務(wù)的合作者，與乙方之間形成合作關(guān)系。6.2.2乙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.3.1第三方作為甲乙雙方共同的服務(wù)提供者，應(yīng)遵循甲乙雙方簽訂的合同約定。6.3.2第三方應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益。第七條第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。